吳漢華

（山西財經(jīng)大學信息管理學院，山西太原030006）

民間圖書館論壇（2015）評估報告*

吳漢華

（山西財經(jīng)大學信息管理學院，山西太原030006）

會議評估組在民間圖書館論壇會場發(fā)放了215份評估問卷，回收有效問卷104份。有66%的參會代表是為學習知識參會，有94%的參會代表對會議主題較有興趣，有88.5%的參會代表將再次參會，是否受到會議資助對參會代表的參會意愿影響較小。論壇改變了99%的參會代表對民間圖書館的認識，他們都認為：辦館人值得尊敬，民間圖書館社會價值高，社會力量應大力支持民間圖書館。有93.3%的參會代表將宣傳民間圖書館。在民間圖書館館長中，87.5%的館長認為論壇具有較大實踐指導價值，89.4%的館長認為論壇啟發(fā)他們的辦館思路，97.8%的館長將宣傳民間圖書館論壇。論壇可以鼓舞館長信心，增強他們的歸屬感。

民間圖書館 民間圖書館論壇 會議評估

民間圖書館論壇（2015）召開時間為2015年7 月11日至12日。10日，參會代表報到注冊，13日，代表離會。參會代表分別來自小微企業(yè)商會、民間圖書館辦館人、辦館人家屬、項目點學校、公益機構、社會單位等。民間圖書館論壇的會務工作由小微企業(yè)商會秘書處、民間圖書館協(xié)會籌備組和北京大學志愿者團隊組成，會務組成員共19人。民間圖書館論壇評估問卷發(fā)放時間為2015年7月11日上午，回收截止時間為2015年7月12日下午6時?？偣舶l(fā)放問卷215份，回收問卷106份，其中有效問卷104份，問卷回收率為49.3%，有效率為98.1%。由于問卷回收率不高，有些參會代表的信息并未完全反映到評估表中，比如小微企業(yè)商會代表，名單上有30多名，但是提交評估問卷的參會代表僅4名。因此，本次評估問卷不能涵蓋所有類型參會代表的信息，僅能大體反映出參會代表對民間圖書館論壇的感知狀況。

1 參會代表的基本信息

在民間圖書館論壇的參會代表中，男性參會代表占68.3%，女性參會代表占31.7%。從年齡上看，中老年參會代表占多數(shù)，年齡在50歲以上的中老年代表占46%，參會代表年齡帶的具體分布狀況見圖1。

圖1 參會代表年齡帶的分布狀況

從身份上看，民間圖書館辦館人占多數(shù)，所占比例為54.9%，其次為公益組織，所占比例為18.7%，小微企業(yè)商會成員占4.4%，辦館人家屬占2.2%。未能概括進來的其他類型代表占19.8%，比如學校參會代表，該群體占其他類型參會代表的22.2%，在其他類型代表中也包含了一些媒體人士。

從學歷結(jié)構上看，參會代表學歷結(jié)構分布不均衡，大專及以上學歷占60%，初中及以下學歷占20%，但高中和中專所占比例偏小。在民間圖書館論壇的參會代表中，50歲以上的參會代表占46%。從出資方式上看，參會代表自己出資的占43%，會議主辦方出資參會的占57%。自己出資參會的代表占了將近一半的比例，它表明：民間圖書館論壇的吸引力正在增強，其影響力正在提升。

2 論壇受歡迎程度

要衡量民間圖書館論壇的受歡迎程度，可從參會代表對會議活動印象深刻程度、參會目的、會議主題興趣程度和參會忠誠度等角度進行評判，具體分析如下：

2.1 會議活動印象深刻程度

參會代表印象深刻程度是反映民間圖書館論壇受歡迎程度的一種重要方式。本屆民間圖書館論壇讓參會代表留下深刻印象的活動依次有：民間辦館人士的熱情（72.6%）、工作人員的接待（67.9%）、企業(yè)家對公益事業(yè)大手筆的支持（60.7%）、主會場演講（58.3%）、會場氣氛（51.2%）、分會場小組討論（33.3%）。上述這些主題活動均與民間圖書館論壇的會議精神緊密相關，它表明本屆民間圖書館論壇受歡迎程度非常高。

2.2 參會代表參會目的

參會代表參加民間圖書館論壇并不是一件輕松的事情，他們不僅需要克服旅途勞累，也需要克服地理環(huán)境差異對身體所造成的各種不適應。參會代表們參加民間圖書館論壇的目的依次為：學習知識、尋找贊助人或合作伙伴、認識朋友、工作安排、到會議地點旅游。參會代表的主要參會目的見圖2。從圖2可知：大部分參會代表是抱著學習知識的心態(tài)參會，這種狀況符合民間圖書館論壇的會議主旨。民間圖書館論壇還具有行業(yè)交流的功能，能為參會者提供尋找贊助人或合作伙伴的機會，它也是民間圖書館論壇受歡迎的表現(xiàn)形式之一。

圖2 參會代表參會的主要目的

2.3 參會代表對會議主題的興趣程度

參會代表對會議主題的興趣程度也是衡量民間圖書館論壇受歡迎的一種方式。參會代表對民間圖書館論壇的會議主題表現(xiàn)出強烈興趣，興趣程度非常強的占60%，比較強的占34%，一般的占5%，非常弱的占1%?？偟目磥?，參會代表們對會議主題興趣程度比較強，論壇主辦方所選會議主題符合參會代表們的口味，具有較高的興趣度。

2.4 參會代表的會議忠誠度

會議忠誠度是衡量民間圖書館論壇受歡迎程度的一項指標。從參會代表們的會議忠誠度上看，今后一定再次參會的占88.5%、有75%可能性再次參會的占9.6%、有一半可能性再次參會的占1%、有25%可能性會再次參會的占1%。愿意再次參會的代表所占比例接近90%，這些表明民間圖書館論壇具有較強凝聚力，參會代表對本次會議具有較高忠誠度。參會代表的會議忠誠度不受參會費用影響，不論自費參會還是免費參會，參會代表的參會意愿都非常高。在免費參會代表中，一定參會的比例占90.6%；而在自費參會代表中，一定參會的比例也占90.0%。這些表明：參會所花費的各項費用對參會代表們的參會意愿影響較小，論壇擁有高忠誠度的參會代表。參會代表們的參會意愿與參會費用的具體分布狀況見表1。從參會代表的年齡段與參會意愿角度分析，年齡段與參會意愿呈中等強度相關，相依系數(shù)（contingency coefficient）為0.47，卡方檢驗的p值明顯低于0.05。結(jié)合表2的描述數(shù)據(jù)可知，年齡越大的參會代表，他們的參會意愿越強烈，對會議的歸屬感越強，來參會的可能性越大；而年齡低于40歲的參會代表，他們的參會意愿卻明顯低于40歲以上的參會代表。主要是因為：年輕的參會代表工作忙碌，對未來是否有時間參會不確定。為進一步分析參會代表年齡對其參會意愿的影響，筆者構建了參會身份與年齡段的列聯(lián)表，統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)：參會代表年齡段與參會身份呈較強相關關系，相依系數(shù)為0.602，卡方檢驗的p值為0.001。從表3可知，身份為商會成員的參會代表，其年齡普遍年輕；而身份為私人圖書館的參會代表，其年齡段基本落在30歲以上的分布區(qū)間；對于身份為公益組織的參會代表，其年齡段落在60歲以下的分布區(qū)間。結(jié)合前述參會意愿與年齡段的分析結(jié)論可知：私人圖書館是民間圖書館論壇參會代表中參會意愿最高的群體，也是最忠實的參會代表，其次為公益組織和其他類型的參會代表，比如中小學校校長等參會代表群體。

表1 參會代表的參會意愿與參會費用的分布狀況

表2 參會代表參會意愿與年齡段的列聯(lián)關系表

表3 參會者的參會身份與年齡段的列聯(lián)關系表

3 論壇對參會代表的影響力

衡量論壇對參會代表的影響力，可以從參會代表對民間圖書館認識狀況的改變與口碑宣傳等方面分析。

3.1 參會代表對民間圖書館認識狀況的改變

從參會代表對民間圖書館認識狀況的改變上看，有99%的參會代表參會后對民間圖書館的認識狀況發(fā)生改變，比如，有代表在問卷中寫道：精神鼓舞，同行分享；參加本次會議受到很大啟發(fā)和震撼。因此，論壇對宣傳民間圖書館起到了重要的推動作用。

參會代表對民間圖書館的認識發(fā)生如下改變：1）民間圖書館辦館人值得尊敬，對于這一觀點，有91.3%的參會代表非常贊同，僅8.7%的參會代表比較贊同。有參會代表寫道：很多老年人，十年如一日，因互聯(lián)網(wǎng)而被關注和贊揚，應該給他們更多榮譽。2）民間圖書館具有較高的社會價值，對于這一觀點，有94.2%的參會代表非常贊同，僅5.8%的參會代表比較贊同。比如，有參會代表在問卷空白處寫道：深感從事民間圖書館工作的意義重大。還有參會代表寫道：學到知識，對民間圖書館有了更深層次的認識，善舉在今天，影響在未來。3）社會力量應大力支持民間圖書館，對于這一觀點，有94.1%的參會代表非常贊同，僅5.9%的參會代表比較贊同。參會代表對民間圖書館認識狀況的具體分布見圖3。

圖3 參會代表對民間圖書館認識狀況的具體分布

從圖5可知，參會代表對于上述三個選項的選擇只有“非常贊同”和“比較贊同”，這種狀況符合“二項分布定律”的基本要求，因此可以采用列聯(lián)表來進行相關檢驗。檢驗結(jié)果表明：“辦館群體值得尊敬”與“所做事情有價值”之間高度相關，其Gamma相關系數(shù)為0.947，p=0.04，統(tǒng)計檢驗顯著。它表明認為民間圖書館所做的事情有價值的人基本上認為民間圖書館辦館群體值得尊敬。

表4“辦館群體值得尊敬”與“所做事情有價值”列聯(lián)表

“辦館群體值得尊敬”與“民間圖書館需要社會大力支持”這兩項的Gamma相關系數(shù)為0.875，p=0.095。盡管兩項統(tǒng)計檢驗不顯著，但存在著較高相關性，這些表明：認為民間圖書館辦館群體值得尊敬的參會代表，他們也可能會認為民間圖書館需要社會大力支持。在參會代表所提交的評估問卷中，認為“民間圖書館需要社會大力支持”與“民間圖書館所做的事情有價值”兩項之間的Gamma相關系數(shù)為0.979，p=0.036，統(tǒng)計檢驗顯著。

表5“辦館群體值得尊敬”與“需要社會大力支持”列聯(lián)表

表6“所做事情有價值”與“需要社會大力支持”列聯(lián)表

3.2 參會代表對民間圖書館的口碑宣傳狀況

口碑宣傳是衡量民間圖書館論壇影響力的一種重要方式。在口碑宣傳方面，參會代表們都表示愿意對民間圖書館進行口碑宣傳。但從參會代表對民間圖書館口碑宣傳意向強弱程度看，不同參會代表有不同的口碑宣傳意向?？傮w上看，參會代表選擇一定向別人宣傳民間圖書館的占93.3%，選擇75%可能會向別人宣傳民間圖書館的占5.8%，選擇有一半可能會向別人宣傳民間圖書館的占0.9%。有參會代表在問卷空白處寫道：人與人之間增加交流是解決問題的好辦法。

對于民間圖書館來說，民間圖書館論壇在某種程度上承載著口碑宣傳的作用。這種口碑宣傳既表現(xiàn)在參會民間圖書館館長向其他參會代表宣傳上，也表現(xiàn)在參會代表會后向其他群體宣傳民間圖書館論壇上。參會民間圖書館辦館人對民間圖書館論壇的口碑宣傳意愿也非常高，在宣傳意愿從“非常不愿意”到“非常愿意”的五級評分標準中，此項總體得分為4.76分，落在“非常愿意”到“比較愿意”區(qū)間，且靠近“非常愿意”。辦館人對民間圖書館論壇具有較高的口碑宣傳意愿，這種熟人滾雪球式的傳遞效應將會讓民間圖書館論壇凝聚更多辦館人，比如，遼寧大連的3位參會代表，就依靠孫寧館長的口碑推薦而參會的，江蘇海安縣的4位參會代表，就依靠張英群和黃鶴官二位館長的口碑推薦來參會的。甘肅通渭縣石亞坤館長寫道：我把通渭縣平襄中學圖書館介紹給大會，這也是熟人滾雪球式口碑宣傳。

4 論壇對辦館人的指導作用

從民間圖書館論壇的各分會場活動主題上看，既有民間圖書館一線的實踐交流，也有國外經(jīng)驗交流與基金會項目培訓，這些都是致力于解決民間圖書館建設中的實際問題。在本次會議評估中，共有50位民間圖書館辦館人填寫了評估調(diào)查表。辦館人的數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，論壇對辦館人的指導作用主要表現(xiàn)在兩方面，辦館實踐指導和思路啟發(fā)上，具體如下：

4.1 辦館實踐指導方面

為了測量論壇對民間圖書館辦館實踐的指導作用，問卷采用了五級量表進行評分，從“完全沒有作用”到“作用非常大”。辦館實踐指導作用總體得分為4.44分，落在“非常大”與“比較大”區(qū)間范圍內(nèi)，民間圖書館論壇對辦館人實踐指導作用的具體狀況見圖4。從民間圖書館論壇的活動內(nèi)容上看，在7月11日下午所開展的經(jīng)驗分享交流會中，論壇所選主題來自于實踐，深受參會代表們歡迎，一些參會代表在會后還找到發(fā)言嘉賓作更深入的交流。從評估問卷中館長所提交的開放回答也可以得知論壇的辦館實踐指導作用，比如，有代表在問卷上寫道：學到了許多書屋運作的方法；了解行業(yè)發(fā)展，結(jié)交同仁，尋找落地合作機構；要讓本館利用當?shù)刭Y源，解決圖書少的問題。還有參會代表在總結(jié)收獲時指出：在社區(qū)圖書館融入家庭方面，開展家庭圖書角的工作對我們啟發(fā)較大。

圖4 論壇對辦館人的實踐指導作用

4.2 辦館思路啟發(fā)方面

從辦館思路啟發(fā)上看，啟發(fā)作用評分共有五級，從“非常小”到“非常大”。辦館人對此項評分的平均分為4.57分，落在“非常大”與“比較大”的區(qū)間范圍內(nèi)，表明論壇對辦館思路的啟發(fā)作用較大。論壇對辦館人思路啟發(fā)作用的具體分布情況見圖5。從參會代表提交問卷的附言上看，辦館思路啟發(fā)主要表現(xiàn)在：1）增強辦館信心。有代表寫道：對民間圖書館的社會活動有了新的認識，明確了目標，找到了方法，增強了信心；更堅定了要辦好自己的圖書館、造福一方群眾、惠及一方民眾的信念；對于自己所做的事給予很大的肯定，圖書館只是由老人個人管理，雖不具規(guī)模，但意義長遠。2）促進經(jīng)驗交流。有代表寫道：有些館長的經(jīng)驗帶給我啟發(fā)，同仁很多，支持者也很多，給我力量與鼓勵。

圖5 論壇對辦館人辦館思路的啟發(fā)作用

5 論壇會務組服務能力評價

對于民間圖書館論壇的會務工作，可以從會場環(huán)境、茶點膳食、住宿狀況、報到注冊、車票報銷、接站票務等方面進行評價。按十分制進行評分，各項指標的具體得分依次為：

表7 會務組服務能力評價

從表7可知，除了住宿狀況外，本屆論壇的會務工作整體得分高于2011年民間圖書館論壇會務工作得分。從兩屆論壇會務工作的平均得分上看，會場環(huán)境得分最高，它表明兩屆論壇的會場選址與民間圖書館論壇會議的定位相符。2015屆論壇得分第二的是報到注冊工作，與2011屆論壇相比，本屆論壇的報到注冊工作得分增長快速，主要因為2011屆民間圖書館論壇在北戴河會場報到注冊，大多數(shù)參會代表先到北京，然后集中乘大巴車去北戴河；而本屆民間圖書館論壇的會場選址為北京亦莊，位置更加方便，參會代表下火車后又專車接送至會場報到注冊，這些是參會代表對報道注冊印象分加分的因素。

在本屆論壇的車票報銷和接站票務方面，兩項得分均為9.65分，并列第三，主要是因為本屆論壇會務組投入大量志愿者在北京西站、北京南站、北京站接站，然后用專車接送參會代表去會場，這種接站方式效果好。在車票報銷方面，會務組采用志愿者分散初審車票，再由專門的財務會計集中審核，最后由志愿者按照審核通過的名單發(fā)放路費。這種方式取得了較好的效果，它減少了參會代表在報銷車票過程中的排隊等待時間。

從本屆論壇的茶點膳食得分上看，得分為9.31分，位居倒數(shù)第二位。茶點膳食采用自助餐的方式，用餐標準為每人80元，屬于酒店中低檔次。從用餐時間次序上看，由于餐廳不能同時容納全部參會代表用餐，參會代表需要分批進餐，這可能會引起代表們的排隊焦慮。從餐食質(zhì)量上看，會務主辦方所選的價位屬于國際大酒店的中低檔次，有些參會代表就餐時評論：餐食與外面盒飯差不多。

本屆論壇的住宿狀況得分倒數(shù)第一，主要是因為參會代表住宿分散，且離會場太遠。參會代表入住三個酒店，小微企業(yè)商會代表入住會場酒店的客房，而民間圖書館及其他參會代表入住格林豪泰酒店和戴娜優(yōu)智酒店，格林豪泰酒店距離會場約有400米，參會代表步行至少7分鐘；戴娜優(yōu)智酒店距離會場約有1500米，需要經(jīng)過4個紅綠燈路口，步行至少20分鐘。從參會代表提出的反饋建議也可知住宿影響到了參會代表間的交流，比如：住宿地方太分散，集中比較好；住宿不太方便；住宿與會場可否集中，便于交流。

總的看來，2015屆民間圖書館論壇會務工作整體得分明顯高于2011屆民間圖書館論壇，這既是對會務服務工作的肯定，也表明論壇主辦方的會務服務工作更加專業(yè)。

6 結(jié)語

自2011年舉辦了首場民間圖書館論壇，至今已有4年時間，今年是第二次舉辦民間圖書館論壇。筆者參與了兩次民間圖書館論壇的評估工作，結(jié)合第一次論壇的評估資料，可對民間圖書館論壇所取得的成績進行如下總結(jié)：1）鼓舞館長辦館信心。對于扎根基層社區(qū)，開辦民間圖書館的館長來說，參加論壇具有一定程度的士氣鼓舞作用。有些館長回到家里，會非常自豪的向基層政府或周圍村民傳達民間圖書館論壇的會議內(nèi)容，比如湖北丹江口王朝印館長，他離會回家后就經(jīng)常向鎮(zhèn)政府宣傳論壇的會議內(nèi)容。從兩屆論壇收回的評估問卷中也可以看出，館長們用得最多的詞匯是：震撼、鼓舞、信心、感動等，這也表明了館長們參加論壇受到很大的鼓舞。2）增強館長社會歸屬感。在社區(qū)居民眼中，自己花錢辦圖書館的館長就是他們身邊的異類，普通居民很難接受館長的這種價值觀念，甚至館長家人也不支持館長的辦館行為。因此，在館長的社會關系網(wǎng)絡節(jié)點上，多數(shù)人都對館長的行為不理解，導致館長缺乏社會歸屬感。通過舉辦論壇，可以讓館長見到相同價值觀念的人群，從而增強社會歸屬感，比如，有館長在評估問卷中用到了：回娘家、同仁支持、交流、認同、家等詞匯，這些也表明了論壇增強館長的社會歸屬感。3）面向社會宣傳民間圖書館。盡管民間圖書館論壇主辦方?jīng)]有去刻意宣傳民間圖書館，但從論壇舉辦后的社會媒體報道，比如，大眾論壇、昌平文化等網(wǎng)絡媒體都對民間圖書館論壇進行了報道。2015屆民間圖書館論壇甚至組織參會代表參觀圣學圖書館，這一參觀活動甚至還受到北京市昌平區(qū)政府的關注。這些都對民間圖書館起到了社會宣傳的作用。

（致謝：民間圖書館論壇調(diào)查問卷的錄入和校對工作由山西財經(jīng)大學碩士研究生劉靜和張芳完成，特此表示感謝?。?/p>

Appraisal Report of Independent Library Forum(2015)

Wu Hanhua

The Independent Library Forum appraisal groups issued 215 questionnaires at the conference and we get 104 effective returned questionnaires.Among the conference participants,66%of them would like to develop library science knowledge,94%of them were interested in the conference theme,and 88.5%of them assured they would attend the next forum.The conference financial subsidy had no great effect on participants.The forum changed the cognition of almost 99%of the participants on independent libraries.Almost all of them agreed that we should show our respect to independent library working people,independent libraries had noble social values,and our social strength should vigorously support independent libraries.Almost 93.3%of the participants would like to promote and propagate independent libraries.For independent library directors,87.5%of them considered the forum had somewhat large practical guidance,89.4%of them believed the forum would inspire their library operating ideas,and 97.8%of them would spread the forum to others.The Independent Library Forum could encourage library directors’confidence and enhance their sense of belonging.

Independent library;Independent library forum;Conference appraisal

G258.89

A

吳漢華（1977～)，男，山西財經(jīng)大學信息管理學院副教授，碩士生導師，中國科學院文獻情報中心博士后，發(fā)表論文20余篇，出版專著1部。

*本文系國家社會科學基金青年項目“公共文化服務中的民間圖書館發(fā)展戰(zhàn)略研究”（編號：13CTQ005）成果；山西省教育科學規(guī)劃“農(nóng)村學校教育信息化促進機制和支撐體系研究”(項目編號:GH-12036)成果；山西財經(jīng)大學教學改革“信息管理學教學與教材改革研究”（項目編號：2014214）研究成果。