藍(lán)婭萍

麗水學(xué)院圖書(shū)館，浙江 麗水 323000

高校圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查
——以麗水學(xué)院圖書(shū)館為例

藍(lán)婭萍

麗水學(xué)院圖書(shū)館，浙江 麗水 323000

本文以麗水學(xué)院圖書(shū)館為例，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷分別了解高校教師和學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用情況，以及高校圖書(shū)館的建設(shè)、服務(wù)情況。通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)高校圖書(shū)館建設(shè)方面存在的問(wèn)題主要有資源利用率低、宣傳力度不夠、活動(dòng)形式較少、讀者閱讀習(xí)慣“落后”、閱讀需求難以滿足等方面。建議從豐富館藏資源類(lèi)型、加強(qiáng)自身宣傳、創(chuàng)新活動(dòng)形式、深化數(shù)字服務(wù)、建立評(píng)價(jià)體系和完善互動(dòng)機(jī)制5個(gè)方面來(lái)完善圖書(shū)館服務(wù)工作，推動(dòng)高等院校圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展。

高校圖書(shū)館；發(fā)展現(xiàn)狀；調(diào)查分析

圖書(shū)館作為學(xué)校教育的第二課堂，在高校教研中扮演著重要的角色。近年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域?qū)Ω咝D書(shū)館利用及建設(shè)、服務(wù)情況的研究成果頗豐，尤其是對(duì)本科群體和研究生群體的研究，如李鐵梅的《高校圖書(shū)館利用情況的調(diào)查分析——以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例》［1］，趙瑾、厲莉、孫玉玲的《研究生用戶群體圖書(shū)館利用情況的調(diào)查分析——以中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館為例》［2］。相較于以本科讀者群體和研究生讀者群體為研究對(duì)象所取得的豐碩的成果，以高校圖書(shū)館為研究對(duì)象的研究成果很少。因此，筆者以麗水學(xué)院圖書(shū)館為例，對(duì)高等院校圖書(shū)館閱讀利用、閱讀需求及建設(shè)服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研，為高等院校圖書(shū)館建設(shè)提供建議與對(duì)策，以求促進(jìn)高等院校圖書(shū)館的發(fā)展。

1 資料與方法

本次調(diào)查實(shí)施時(shí)間為2014年9月3—30日。通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的方式，共向麗水學(xué)院的師生發(fā)放問(wèn)卷450份，回收有效問(wèn)卷379份，有效率為84.22%。其中向教師發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷167份；向?qū)W生發(fā)放問(wèn)卷250份，回收有效問(wèn)卷212份。問(wèn)卷問(wèn)題主要涉及讀者利用館藏文獻(xiàn)的頻率、館藏資源的獲取方式、對(duì)圖書(shū)館館藏資源的了解程度、對(duì)電子資源的態(tài)度與看法，以及讀者的閱讀需求等。

2 結(jié)果與分析

2.1 資源利用率低，獲取方式單一

如表 1所示，在接受調(diào)查的教師和學(xué)生讀者當(dāng)中，僅有 16.89%的被調(diào)查者表示“經(jīng)常使用”圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，學(xué)生“經(jīng)常使用”圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的比例略高于教師。被調(diào)查的37.72%的教師和58.02%的學(xué)生“偶爾使用”圖書(shū)館文獻(xiàn)資源。11.38%的教師和5.66%的學(xué)生“基本不使用”圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源。圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的低利用率使得圖書(shū)館在學(xué)校教育教學(xué)中的重要作用無(wú)法得到充分的發(fā)揮。

影響圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用率的因素有很多，如“建設(shè)發(fā)展沒(méi)有引起足夠的重視”、“經(jīng)費(fèi)投入不多并且不穩(wěn)定”［3］等。文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)和圖書(shū)館服務(wù)也是影響圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用率的重要因素。在回答“影響你使用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的主要因素”的問(wèn)題時(shí)，42.22%的讀者表示“館藏資源總類(lèi)少”是影響使用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的主要因素，38.52%的讀者認(rèn)為圖書(shū)館文獻(xiàn)“資源更新速度慢”，“借閱檢索不便捷”也一定程度上影響了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的利用。詳見(jiàn)表2。

如表3所示，“到館借閱”仍然是教師和學(xué)生獲取文獻(xiàn)資源的主要方式，46.71%的教師和 73.58%的學(xué)生表示，“到館借閱”是他們獲取館藏文獻(xiàn)資源的首選?！霸诰€下載”也是讀者獲取館藏文獻(xiàn)的新方式，20.84%的被調(diào)查者表示“在線下載”是他們獲取館藏文獻(xiàn)的主要方式。

2.2 宣傳力度不夠，了解程度不高

圖書(shū)館對(duì)自身館藏文獻(xiàn)的宣傳也一定程度上影響了圖書(shū)館的使用情況。如表4所示，僅有5.39%的教師和3.77%的學(xué)生對(duì)圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源“非常了解”，19.76%的教師和14.62%的學(xué)生對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源“比較了解”，教師的比例略高于學(xué)生。48.50%的老師和50.94%的學(xué)生對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源“了解一些”。仍有26.35%的教師和30.67%的學(xué)生對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源“不了解”。圖書(shū)館宣傳渠道的單一是導(dǎo)致讀者對(duì)館藏資源了解程度較低的一個(gè)重要原因。

新書(shū)信息獲取是讀者獲取館藏資源信息、揭示圖書(shū)館自身宣傳活動(dòng)效果的有效途徑。表5顯示，在接受調(diào)查的讀者當(dāng)中，僅有 19.79%的教師和學(xué)生是通過(guò)圖書(shū)館自身的宣傳活動(dòng)，如“好書(shū)推薦”活動(dòng)來(lái)獲取圖書(shū)館新書(shū)信息。高達(dá) 52.51%的教師和學(xué)生表示是通過(guò)“自己查閱”來(lái)獲取圖書(shū)館的新書(shū)信息。這一方面說(shuō)明讀者對(duì)于獲取文獻(xiàn)的主動(dòng)性較強(qiáng)，另一方面說(shuō)明圖書(shū)館對(duì)自身文獻(xiàn)資源的宣傳還不夠，主要表現(xiàn)為宣傳渠道單一，交互性不強(qiáng)，造成讀者對(duì)館藏資源的了解程度不高，并最終影響讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的使用情況。

2.3 活動(dòng)形式較少，作用效果不佳

圖書(shū)館活動(dòng)是圖書(shū)館擴(kuò)大自身影響力，提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。如表6所示，“專(zhuān)家講座”和“圖書(shū)館使用培訓(xùn)”活動(dòng)在讀者群體中熟知程度較高，較受讀者的喜愛(ài)。“各種競(jìng)賽活動(dòng)”在讀者群體中也有一定的影響力，“征文”活動(dòng)由于其活動(dòng)對(duì)象的受限性，在讀者群體中影響力較小。

表1 麗水學(xué)院教師及學(xué)生利用圖書(shū)館資源情況［人（%）］

表2 影響資源利用因素在麗水學(xué)院教師及學(xué)生中的分布［人（%）］

表3 館藏資源獲取方式在麗水學(xué)院教師及學(xué)生中的分布［人（%）］

表4 麗水學(xué)院教師及學(xué)生對(duì)館藏資源了解情況［人（%）］

表5 新書(shū)信息獲取方式在麗水學(xué)院教師及學(xué)生中的分布［人（%）］

表6 圖書(shū)館活動(dòng)熟知度在麗水學(xué)院教師及學(xué)生中的分布［人（%）］

為了進(jìn)一步了解圖書(shū)館舉辦活動(dòng)的效果，筆者以圖書(shū)館新生入館培訓(xùn)活動(dòng)為例進(jìn)行調(diào)研。379份回收的問(wèn)卷結(jié)果顯示，有348人（占91.82%）認(rèn)為圖書(shū)館新生入館培訓(xùn)“有意義”，但只有188人（占49.60%）認(rèn)為有一定效果，160人（占42.22%）認(rèn)為“效果不明顯”。還有31人（占8.18%）認(rèn)為圖書(shū)館新生入館培訓(xùn)活動(dòng)“沒(méi)有意義”。由此可見(jiàn)，為數(shù)不多的圖書(shū)館活動(dòng)成效甚微，也進(jìn)一步影響了圖書(shū)館的使用和服務(wù)情況。

2.4 閱讀習(xí)慣“落后”，偏愛(ài)紙質(zhì)文獻(xiàn)

如表7所示，接受調(diào)查的讀者當(dāng)中，42.48%的教師和學(xué)生表示，在資源選擇時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇“紙質(zhì)資源”。將“電子資源”作為首選只有24.27%的教師和學(xué)生?？傮w來(lái)說(shuō)，讀者群體更偏愛(ài)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源。

調(diào)查結(jié)果顯示，教師和學(xué)生讀者更偏愛(ài)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源有如下4條原因。169人（占44.57%）認(rèn)為紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀起來(lái)更方便；93人（占24.61%）是因?yàn)椴檎伊?xí)慣而選擇紙質(zhì)文獻(xiàn)；57人（占15.08%）認(rèn)為紙質(zhì)資源種類(lèi)更豐富；60人（占15.74%）對(duì)電子資源不熟悉也是更偏愛(ài)紙質(zhì)資源的重要原因。

數(shù)字資源是未來(lái)圖書(shū)館館藏資源的主要形式，也是未來(lái)館藏資源建設(shè)的主要方向。關(guān)于“是否能接受館藏資源全部為電子資源”，40.37%的教師和學(xué)生表示“不能接受”。僅有17.41%的讀者表示“完全能接受”，其中，教師群體的接受程度高于學(xué)生群體。見(jiàn)表8。

2.5 資源建設(shè)問(wèn)題多，讀者需求難滿足

如表9所示，44.85%的教師和學(xué)生表示紙質(zhì)資源能夠基本滿足需求。29.94%的教師和 35.38%的學(xué)生表示，目前的紙質(zhì)資源只能部分滿足閱讀需求。但仍有28.14%的教師和6.13%的學(xué)生表示，自己的閱讀需求不能得到滿足。

相較于紙質(zhì)資源建設(shè)，高等院校的電子資源相對(duì)薄弱。如表10所示，38.79%的教師和學(xué)生表示，目前的電子資源只能部分滿足自身需求，18.99%的教師和學(xué)生認(rèn)為自己的需求電子資源不能夠滿足。與紙質(zhì)資源需求相比，電子資源的讀者需求更大，是未來(lái)高等院校圖書(shū)館資源建設(shè)的主要方向。

379名被調(diào)查者（教師和學(xué)生）回答了“您認(rèn)為目前圖書(shū)館文獻(xiàn)資源最需要加強(qiáng)建設(shè)”的問(wèn)題。其中143人（占37.85%）認(rèn)為應(yīng)該主要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，78人（占20.66%）認(rèn)為考試用書(shū)的文獻(xiàn)資源也需要加強(qiáng)；科普讀物、暢銷(xiāo)小說(shuō)和報(bào)刊雜志也有一定的閱讀需求，分別占被調(diào)查者總數(shù)的 17.35%、 13.25%、10.89%。高等院校讀者群體文獻(xiàn)需求類(lèi)型多、需求大，也從側(cè)面揭示了高等院校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源類(lèi)型少、資源結(jié)構(gòu)不合理等資源建設(shè)問(wèn)題。

表7 資源使用習(xí)慣在麗水學(xué)院教師及學(xué)生中的分布［人（%）］

表8 館藏資源全部為電子資源的接受程度在麗水學(xué)院教師及學(xué)生中的分布［人（%）］

表9 紙質(zhì)資源滿足麗水學(xué)院教師及學(xué)生的需求程度［人（%）］

表10 電子資源滿足麗水學(xué)院教師及學(xué)生的需求程度［人（%）］

回答“目前高等院校圖書(shū)館資源建設(shè)服務(wù)的主要問(wèn)題”時(shí)，93人（占24.53%）認(rèn)為“文獻(xiàn)類(lèi)型不豐富”，76人（占20.10%）認(rèn)為“電子資源總類(lèi)少”，66人（占 17.47%）認(rèn)為“資源更新不及時(shí)”，46人（占 12.26%）認(rèn)為“借閱檢索不便捷”，40人（占10.62%）認(rèn)為“溝通反饋不順暢”。“借閱周期較短”和“資源結(jié)構(gòu)不合理”也是目前高等院校圖書(shū)館資源建設(shè)服務(wù)存在的問(wèn)題，分別占被調(diào)查者的 9.48%、5.06%。另有 0.48%的讀者提出了其他的一些原因，如資源推薦服務(wù)欠缺、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源建設(shè)不足等。

3 對(duì)策與建議

3.1 豐富館藏資源，線上線下共建

豐富的文獻(xiàn)信息資源是影響圖書(shū)館資源利用率的首要因素，也是提高館藏文獻(xiàn)利用率的基本條件之一。高等院校圖書(shū)館受限于資金投入、人才隊(duì)伍等因素的影響，如何利用有限的資源，建立滿足用戶的多層次需求的館藏資源就顯得尤為重要。高等院校圖書(shū)館館藏資源建設(shè)應(yīng)該“以需求為導(dǎo)向，以問(wèn)題為導(dǎo)向”，充分整合自身優(yōu)勢(shì)資源，建立“購(gòu)買(mǎi)+自建”的館藏建設(shè)模式。如“青番茄”可供借閱書(shū)籍的來(lái)源基本有三條途徑：最主要的途徑是圖書(shū)采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)；其次，“青番茄”的漂書(shū)碼頭也能提供部分免費(fèi)借閱書(shū)源；另外，“青番茄”與上游出版企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以免費(fèi)獲得出版方的圖書(shū)資源［4］。積極構(gòu)建和加入各種圖書(shū)館聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，也可以為圖書(shū)館獲得強(qiáng)有力的資源支持。

加快圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的多樣化與特色化，不僅要包括印刷型文獻(xiàn)，更要將其深化，包括視聽(tīng)文獻(xiàn)、光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子出版物等出版資源在內(nèi)的信息資源建設(shè)，電子化、數(shù)字化虛擬館藏以及數(shù)據(jù)庫(kù)的鏡像站點(diǎn)建設(shè)，以滿足日益增長(zhǎng)的電子閱讀者的需求［5］。電子資源的建設(shè)很多時(shí)候通過(guò)搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)搜索工具獲取特定的書(shū)目信息，以O(shè)CLC為例，它開(kāi)始通過(guò)WorldCat知識(shí)庫(kù)來(lái)支持用戶需求驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)模式。這項(xiàng)服務(wù)能夠?qū)?shū)商的自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集到聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心（Online Computer Library Center，Inc.， OCLC）的知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行更新，圖書(shū)館則能夠通過(guò)WorldShare接口發(fā)現(xiàn)這些記錄，讓讀者訪問(wèn)和發(fā)現(xiàn)更多的書(shū)目記錄［6］。電子資源的建設(shè)要處理好數(shù)字資源與紙版文獻(xiàn)資源間的互補(bǔ)性問(wèn)題，電子資源的購(gòu)置，應(yīng)對(duì)館藏紙版文獻(xiàn)資源起到有效的補(bǔ)充。也要充分利用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源和文獻(xiàn)資源共建共享組織機(jī)構(gòu)，以推動(dòng)館藏文獻(xiàn)資源特色化建設(shè)。

3.2 加強(qiáng)自身宣傳，樹(shù)立“品牌”影響

圖書(shū)館的宣傳工作是影響圖書(shū)館效能發(fā)揮很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。圖書(shū)館作為學(xué)校教育的第二課堂，如何讓讀者充分了解圖書(shū)館，了解圖書(shū)館中豐富的文獻(xiàn)信息資源是當(dāng)今圖書(shū)館又一重要任務(wù)［7］。目前，高等院校圖書(shū)館受傳統(tǒng)思維定式的影響，常見(jiàn)的宣傳形式主要有宣傳欄、宣傳手冊(cè)、展架等，這些傳統(tǒng)宣傳方式宣傳范圍有限并且收效甚微。高等院校圖書(shū)館的宣傳應(yīng)該進(jìn)行立體宣傳，利用營(yíng)銷(xiāo)傳播手段，樹(shù)立品牌，擴(kuò)大影響力。“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播能充分利用各種傳播和營(yíng)銷(xiāo)手段，始終傳達(dá)企業(yè)一種品牌形象，通過(guò)合力的力量將品牌推出，實(shí)現(xiàn)品牌的異軍突起效果?！保?］一方面圖書(shū)館應(yīng)該制定科學(xué)的閱讀活動(dòng)宣傳方案，充分利用校內(nèi)宣傳渠道，如校園網(wǎng)、校報(bào)、校廣播電視臺(tái)等，對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行宣傳。另一方面，社交網(wǎng)站、QQ群、微博、微信、豆瓣社區(qū)等新型宣傳渠道也應(yīng)該逐漸的被越來(lái)越多的圖書(shū)館采用。如何讓更有效、更吸引眼球的宣傳方式來(lái)宣傳自己，樹(shù)立圖書(shū)館自身品牌，一些圖書(shū)館已經(jīng)取得了較好的成績(jī)。如臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館編排的短劇《早安，圖書(shū)館》在YouTuBe上廣為流傳，被專(zhuān)家稱(chēng)“成功的口碑行銷(xiāo)”［4］。

3.3 深化數(shù)字服務(wù)，引導(dǎo)閱讀習(xí)慣

電子資源由于其信息量大、內(nèi)容豐富、方便快捷等優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到讀者的青睞。而盡管高等院校圖書(shū)館大多建立了專(zhuān)門(mén)的電子閱覽室，但讀者受到電子閱讀器、閱讀習(xí)慣等因素的影響，實(shí)體形態(tài)圖書(shū)發(fā)揮的作用在讀者心中根深蒂固并享有較高的地位。深化圖書(shū)館數(shù)字服務(wù)，引導(dǎo)讀者閱讀習(xí)慣的改變對(duì)提高圖書(shū)館利用率，促進(jìn)高等院校圖書(shū)館的發(fā)展有著十分重要的作用。

高等院校圖書(shū)館可以通過(guò)以下 3個(gè)方面來(lái)深化其數(shù)字服務(wù)，引導(dǎo)讀者新的閱讀習(xí)慣。①提供電子書(shū)閱讀器外借服務(wù)。為了提供圖書(shū)館電子資源的利用率，激發(fā)讀者群體嘗試新服務(wù)的興趣，國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館前后推出了電子閱讀器外借服務(wù)。從他們的實(shí)踐來(lái)看，圖書(shū)館提供電子書(shū)閱讀器，大大改善了數(shù)字文獻(xiàn)的閱讀環(huán)境，不僅滿足了讀者的需求，還提高了文獻(xiàn)資源的使用率［9］。②完善電子資源采選機(jī)制。近年來(lái)，美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館興起了讀者決策采購(gòu)模式（Patron Driven Acquisition， PDA），即根據(jù)讀者的實(shí)際需求確定采訪模式。根據(jù)美國(guó)霍普金斯大學(xué)的基于PDA的電子圖書(shū)采購(gòu)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，電子書(shū)提供商會(huì)根據(jù)讀者的實(shí)際閱讀結(jié)果決定電子書(shū)的購(gòu)買(mǎi)方式，還可以按讀者需求印刷并裝訂所購(gòu)買(mǎi)的電子書(shū)，真正做到了讀者的需要就是圖書(shū)館的目的［10］。③建立健全電子資源評(píng)價(jià)機(jī)制。電子資源的評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)該包括預(yù)評(píng)估和后評(píng)估，預(yù)評(píng)估是指在電子資源購(gòu)買(mǎi)之前，對(duì)電子資源內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量、檢索系統(tǒng)的功能、價(jià)格等方面的評(píng)價(jià)。后評(píng)估主要是從用戶使用的角度，對(duì)電子書(shū)的內(nèi)容、使用效果進(jìn)行評(píng)估，審視圖書(shū)館電子資源建設(shè)投入的經(jīng)費(fèi)以及電子資源服務(wù)效益［11］。

3.4 創(chuàng)新活動(dòng)形式，注重活動(dòng)成效

“中國(guó)人的閱讀量低但不代表大家就沒(méi)有了閱讀的需求與欲望。這有可能是我們的閱讀渠道出現(xiàn)了問(wèn)題［12］。傳統(tǒng)高等院校圖書(shū)館的活動(dòng)形式單一，往往局限于“圖書(shū)推薦”、“圖書(shū)館講座”、“讀書(shū)節(jié)活動(dòng)”、“閱讀月活動(dòng)”等形式，效果不明顯。高等院校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，開(kāi)展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，如圖書(shū)漂流、知識(shí)競(jìng)賽、漫畫(huà)攝影比賽、DV大賽、藝術(shù)展、各種征集活動(dòng)、新年詩(shī)會(huì)等，豐富多樣的形式讓閱讀不再枯燥，也讓每個(gè)讀者的視界從書(shū)本開(kāi)始向外延伸、擴(kuò)展。豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)需要各種職業(yè)人才，除了擁有文字能力較強(qiáng)的薦讀人才、策劃人才，還需要視覺(jué)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、網(wǎng)絡(luò)管理人才，他們都應(yīng)該有著對(duì)時(shí)尚、創(chuàng)意、新聞的敏感度及對(duì)閱讀推廣的熱情，因此，建立一支強(qiáng)大的閱讀推廣志愿者隊(duì)伍就顯得十分的重要。

活動(dòng)成效是閱讀推廣活動(dòng)成功與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，因此，活動(dòng)評(píng)價(jià)是閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是提升活動(dòng)效果的有效手段。首先，在閱讀活動(dòng)期間，圖書(shū)館要加強(qiáng)和廣大學(xué)生的互動(dòng)，及時(shí)獲取學(xué)生對(duì)閱讀活動(dòng)的反饋信息，及時(shí)對(duì)閱讀活動(dòng)的不足進(jìn)行改進(jìn)。其次，在閱讀活動(dòng)結(jié)束后，一方面要對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行抽樣調(diào)查，看活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，找出活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，為閱讀推廣活動(dòng)的改進(jìn)提供重要依據(jù)；另一方面也要及時(shí)對(duì)閱讀活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)與做法進(jìn)行宣傳總結(jié)，對(duì)閱讀活動(dòng)表現(xiàn)突出的部室和先進(jìn)個(gè)人予以表彰［13］。

3.5 建立評(píng)價(jià)體系，完善互動(dòng)機(jī)制

圖書(shū)館評(píng)價(jià)就是人們依據(jù)一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照科學(xué)的方法和程序，從定性和定量的角度對(duì)圖書(shū)館活動(dòng)過(guò)程及其產(chǎn)生的效果，即對(duì)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和滿足用戶需求的程度所進(jìn)行的評(píng)估和測(cè)度［14］。高等院校圖書(shū)館應(yīng)該建立起包含文獻(xiàn)資源建設(shè)評(píng)價(jià)、圖書(shū)館服務(wù)評(píng)價(jià)、圖書(shū)館效益評(píng)價(jià)、圖書(shū)館活動(dòng)效果評(píng)價(jià)、數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)、網(wǎng)站評(píng)價(jià)等一系列貫穿于圖書(shū)館日常工作和建設(shè)活動(dòng)當(dāng)中的評(píng)價(jià)體系，使得對(duì)圖書(shū)館的日常工作和服務(wù)有著直觀的了解，找出工作中存在的問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)工作效能，并為圖書(shū)館的管理和決策提供有效的依據(jù)。

評(píng)價(jià)體系的建立就需要評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)，作為圖書(shū)館的主要使用者——讀者，對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)十分重要。因此，一個(gè)及時(shí)有效的互動(dòng)機(jī)制對(duì)評(píng)價(jià)體系功效的實(shí)現(xiàn)有著重要的影響。高等院校圖書(shū)館應(yīng)該利用當(dāng)前新型的溝通工具，如QQ、微信、微博等，建立起與讀者及時(shí)有效的互動(dòng)渠道。把與讀者溝通作為日常工作中重要的一環(huán)，了解讀者對(duì)圖書(shū)館工作服務(wù)的第一手評(píng)價(jià)資料，改善服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，優(yōu)化圖書(shū)館工作服務(wù)質(zhì)量，提供讀者滿意度，吸引讀者使用館藏資源，進(jìn)一步提供館藏資源利用率，更好地為讀者服務(wù)。

［1］李鐵梅.高校圖書(shū)館利用情況的調(diào)查分析——以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例［J］.圖書(shū)館論壇，2010，30（2）:49-52.

［2］趙瑾，厲莉，孫玉玲.研究生用戶群體圖書(shū)館利用情況的調(diào)查分析——以中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館為例［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2007（6）:93-96.

［3］卓毓榮.中小學(xué)圖書(shū)館建設(shè)存在問(wèn)題分析與發(fā)展策略研究——廣州市調(diào)研實(shí)證數(shù)據(jù)分析［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2012（6）:32-35.

［4］方海燕.“青番茄”閱讀推廣營(yíng)銷(xiāo)策略探微［J］.圖書(shū)館雜志，2013，32（12）:46-50.

［5］邱俊玲.讀者電子閱讀需求與圖書(shū)館服務(wù)［J］.圖書(shū)館學(xué)刊，2013，35（1）:77-78.

［6］李素美，秦麗.圖書(shū)館電子書(shū)的DDA模式及其對(duì)出版商的影響研究［J］.出版科學(xué)，2013，21（4）:81-84.

［7］游麗華.大學(xué)城圖書(shū)館共享系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2014（4）:40-44，87.

［8］盛濤.科特勒的營(yíng)銷(xiāo)智慧［M］.北京:電子工業(yè)出版社，2013:186，291.

［9］鄭文暉，林映紅.高校圖書(shū)館電子書(shū)服務(wù)存在的問(wèn)題分析及對(duì)策研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2014（6）:68-71.

［10］張甲，胡小菁.讀者決策的圖書(shū)館藏書(shū)采購(gòu)——藏書(shū)建設(shè)2.0版［J］.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2011，37（2）:36-39.

［11］馬建霞.圖書(shū)館數(shù)字資源后評(píng)估初探［J］.情報(bào)資料工作，2005（5）: 35-38.

［12］鳶飛，王發(fā)財(cái).“青番茄”和她的小清新閱讀時(shí)代［J］.新青年，2012（1）: 24-25.

［13］劉勇，郭愛(ài)枝.高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)——以浙江農(nóng)林大學(xué)圖書(shū)館為例［J］.圖書(shū)館工作與研究，2013（10）:110-112.

［14］劉文清.論圖書(shū)館評(píng)價(jià)［D］.湖南:湘潭大學(xué)，2003.

Status Survey on the Development of University and College Libraries - Taking the Library of Lishui College for Example

LAN Ya-ping
（Library of Lishui College， Lishui Zhejiang 323000， China）

This article taking the library of Lishui College for example， found out library utilization of teachers and students， and construction and service status of university and college libraries through questionnaires. Through analysis， the main existing problems in the construction of university and college libraries were low utilization rate， weak publicity， few activity forms， “l(fā)agging” readers' reading habits， and failure of meeting reading demands. Based on the existing problems， some suggestions were proposed， such as enriching the types of library holdings， strengthening local publicity， innovating activity forms， deepening the digital service， establishing the evaluation system， and perfecting the interactive mechanism， with a purpose to improve library service and promote the development of university and college libraries.

university and college library； development status； survey analysis

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.01.010

2014-10-13；編輯：張華敏）

藍(lán)婭萍，助理館員，研究方向?yàn)樾畔①Y源管理。

E-mail：84812594@qq.com