張琰

江蘇泰州郵政分公司的渠道經(jīng)理與“蘇郵惠民”加盟店店主對接節(jié)日分銷商品銷售事宜（周群峰/攝）

2015年10月底，已入深秋，《瞭望東方周刊》記者來到位于江蘇省中部的興化市。從市區(qū)出發(fā)經(jīng)一刻鐘車程，就到了距離市區(qū)最近的西鮑鄉(xiāng)巾蕩村。剛進村口，一幢粉刷一新的二層小樓特別醒目，長長的牌匾分為兩塊，黃底綠字寫著“巾蕩超市”，綠底黃字寫著“蘇郵惠民連鎖”。

60多平方米的超市，整齊排列著幾排貨架，日常用品和食品跟城里的小超市并無二致。超市老板趙增宜是當?shù)卮迕瘢?000年在村口開了一家小店，從無到有，從小到大，這些年為村民日常生活提供了不少方便。

2010年底，巾蕩超市開始經(jīng)營一些新業(yè)務，通過一臺電腦和特定的操作系統(tǒng)，趙增宜可以為村民提供日常繳費、電話充值、訂票、郵寄包裹、小額信貸等便民服務，同時還能為村民在網(wǎng)絡上代購商品。

“巾蕩超市是興化‘蘇郵惠民便民服務站的樣板店，而‘蘇郵惠民則是江蘇郵政在2010年起開展農(nóng)村電子商務平臺建設的一個創(chuàng)新?！苯K省郵政分公司電子商務局局長張新華對《瞭望東方周刊》說。

搭建一個平臺

2013年底，蘇寧、國美、京東等知名電商企業(yè)開始以線上線下聯(lián)動模式悄然“下鄉(xiāng)”，2014年，阿里巴巴也展開了對農(nóng)村市場的強勢爭奪，隨后順豐、騰訊等企業(yè)又加入進來，村淘站、淘寶村大規(guī)模出現(xiàn)，“農(nóng)村電商迎來井噴式的大發(fā)展，市場藍海在加速變成紅?！?。

據(jù)阿里巴巴研究院發(fā)布《農(nóng)村電子商務消費報告》顯示，2014年全國農(nóng)村市場網(wǎng)購規(guī)模達到1800億元，而這一數(shù)字到2016年將突破4600億元。

作為國企的郵政公司也是農(nóng)村電商市場的有力競爭者。中國郵政集團公司總經(jīng)理李國華表示，農(nóng)村地區(qū)是中國郵政集團的一個新的增長點?！拔覀儼?0萬多個村郵站和農(nóng)村的小賣店相結合，一方面引導農(nóng)民網(wǎng)購，另一方面把農(nóng)產(chǎn)品掛在網(wǎng)上銷售，促進工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城，積極探索推進農(nóng)村商品流通體系建設?！?/p>

在經(jīng)濟發(fā)達的江蘇省，2010年，江蘇省郵政分公司就開始在全省范圍內打造一個農(nóng)村綜合服務平臺——“蘇郵惠民”加盟店。

張新華向本刊記者介紹，“蘇郵惠民”以繳費、充值、票務等公共服務為切入點，提供郵件代投，郵票、明信片銷售等郵政服務，同時疊加助農(nóng)取款、小額信貸等金融服務，依托“郵掌柜”等線上系統(tǒng)，為百姓提供網(wǎng)絡代購、分銷商品進貨、批發(fā)商品等電商服務。

這是江蘇省郵政分公司布局農(nóng)村電商市場的第一步?！疤K郵惠民”不僅可以承擔服務廣大農(nóng)村和農(nóng)民的責任，同時憑借深入村鎮(zhèn)的完善網(wǎng)絡，郵政將打開更廣闊的市場?！敖ㄔO農(nóng)村綜合服務平臺就是很好的嘗試。搭建一個平臺，把客戶請進來，通過服務積累更多客戶資源，掌握了解更多需求，未來才能有更好的發(fā)展，這也是一種互聯(lián)網(wǎng)的思維?！苯K郵政分公司總經(jīng)理王曙東說。

“郵掌柜”讓假貨不再橫行

趙增宜的巾蕩超市就是江蘇郵政推出的首批“蘇郵惠民”的連鎖店?！班]政公司先找到我的超市，經(jīng)過仔細了解覺得符合他們的要求。今年初，郵政公司還給我的電腦加裝了‘郵掌柜系統(tǒng)，教我如何操作，怎么下單、訂貨、付款，業(yè)務范圍又擴大了?！壁w增宜告訴《瞭望東方周刊》。

“郵掌柜”系統(tǒng)是中國郵政為有效服務農(nóng)村電商市場而開發(fā)的線上線下一體化的綜合服務平臺。它以中國郵政總公司的“郵樂網(wǎng)”為基礎，通過搭載多項業(yè)務功能，可實現(xiàn)便民服務、商品批發(fā)、線下代購、進銷存管理、會員管理等五大功能。

這也是一套進銷存管理系統(tǒng)，通過每天的數(shù)據(jù)分析能夠判斷全省近萬個加盟店產(chǎn)品的銷量和走勢。江蘇郵政分公司副總經(jīng)理馬小群認為，“通過這套系統(tǒng)能夠強化郵政企業(yè)的議價能力和供應鏈整合能力，還可以通過大數(shù)據(jù)分析，掌握農(nóng)村市場的消費數(shù)據(jù)，細分客戶群體，更精準地尋找到優(yōu)質客戶，形成新的商業(yè)模式?！?/p>

“剛開始來代購東西的村民比較少，后來慢慢多起來。以村里年輕人為主，他們在城里買過某些商品，回到村里還想買就會到我這代購?！壁w增宜介紹說，村民訂購比較多的是食品及日用品，他給本刊記者打開“商品代購”一欄，發(fā)現(xiàn)前一天剛剛替村民下單的有XX牌沖泡型餅干，卷紙和純棉毛巾。代購商品一般兩三天就會送到超市，村民自行前往超市取貨即可。

“越是在交通不便利的偏遠農(nóng)村，‘蘇郵惠民連鎖店建設得就越好。過去農(nóng)村市場上充斥的假冒偽劣商品，如帥師傅、娃恰恰等，因為有了郵政公司認證的‘蘇郵惠民連鎖店和正規(guī)的電商平臺，村民就不會再買到那些假貨了?！睆埿氯A對本刊記者說。

在溧陽，也有一家“蘇郵惠民”樣板店——云娥副食品店，店里上架的郵政專供商品已有十多種，目前已銷售香腸40多萬元，雞蛋1萬多元，其他土特產(chǎn)3萬多元。店主表示，自從加盟郵政后，小店的客流量和營業(yè)收入明顯增加，村民也普遍反映方便了許多。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至今年10月，江蘇省已開通“郵掌柜”系統(tǒng)4020個，交易130萬筆、交易金額超過8700萬元。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺“郵滋味”網(wǎng)頁界面

為進一步豐富農(nóng)村電商的商品種類，江蘇郵政還與蘇寧易購、飛牛網(wǎng)、孩子王等知名電商平臺深入洽談。

“郵滋味”讓農(nóng)產(chǎn)品進城

發(fā)展農(nóng)村電商有兩個主要方向，城市消費品下鄉(xiāng)是其一，更好地滿足廣大農(nóng)民日常生產(chǎn)生活需求。另一個則是農(nóng)產(chǎn)品進城，讓農(nóng)民足不出戶也可以賣農(nóng)產(chǎn)品，但這恰恰是農(nóng)村電商的難點。

“如何選定優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品，怎樣進行包裝，產(chǎn)品如何發(fā)布，店鋪裝修、定價策略、銷售渠道等都需要專業(yè)人士參與，而這僅僅依靠現(xiàn)有的電商平臺很難推進?！迸d化郵政分公司總經(jīng)理李強說。

近日，江蘇郵政專門打造了一個農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺——“郵滋味”，該平臺打破了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷模式。通過連接上游農(nóng)民和下游消費者，整合特色農(nóng)副產(chǎn)品資源，打造農(nóng)業(yè)生鮮電商平臺品牌，以“當季水果、健康糧油、江蘇特產(chǎn)”三類產(chǎn)品為主，以“電商+店商+農(nóng)戶”為核心的O2O營銷網(wǎng)絡，最終實現(xiàn)“生產(chǎn)+銷售”、“產(chǎn)品+品牌”、“實體+網(wǎng)絡”、“直銷+連鎖”運營模式。

江蘇郵政希望將“郵滋味”打造成一個品牌，一市一牌、一縣一牌，每個地方都要有一個運營的好農(nóng)產(chǎn)品品牌，比如蘇州的大閘蟹、無錫的水蜜桃、南京的葡萄、徐州的石榴、南通的海鮮等，目前共運作了8個農(nóng)產(chǎn)品項目。

同時還要打造“一村一景”，發(fā)展觀光旅游和農(nóng)家樂，將農(nóng)產(chǎn)品銷售與鄉(xiāng)村旅游結合，將城里人帶到農(nóng)村的養(yǎng)殖基地，現(xiàn)場采摘，現(xiàn)場購買。

“興化郵政正在跟當?shù)卣?lián)手一起打造農(nóng)產(chǎn)品進城的渠道，”李強介紹，興化的特色農(nóng)產(chǎn)品比較多，大米、水產(chǎn)品等，這些農(nóng)產(chǎn)品有不少已經(jīng)通過其他電商平臺銷售?！叭绻]政現(xiàn)階段也做這類農(nóng)產(chǎn)品，銷售量應該不會很大，因此我們正在跟農(nóng)委談一些小眾的農(nóng)產(chǎn)品，既方便運輸，又與現(xiàn)階段銷售的農(nóng)產(chǎn)品有差異?！?/p>

在剛剛召開的江蘇省綜合服務平臺建設運營推進工作會議上，馬小群也表示：“全省郵政要建立統(tǒng)一的品牌下的農(nóng)產(chǎn)品體系，使農(nóng)民直接成為郵政所確定的農(nóng)產(chǎn)品供應商，增強我們整合供應鏈的能力;依托綜合服務平臺和郵政分銷網(wǎng)絡，幫助農(nóng)民打通銷售渠道，以實際行動支持政府扶持地方農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展?！?/p>

服務鄉(xiāng)村“最后一公里”

村民鄧玉（化名）拿著水費單來到巾蕩超市，趙增宜很快就幫她繳納完成，并蓋上了水務公司的收費章。

這是“蘇郵惠民”便民服務站的另外一些功能，代收水電煤費用和收集充值費用;代售長途汽車、火車票。

不僅如此，因為中國郵政儲蓄銀行還將銀行卡助農(nóng)取款服務業(yè)務點設立于此，小額取款村民在超市的POS機上即可完成。江蘇省部分地區(qū)的“蘇郵惠民”還開展了新農(nóng)保代理、小額信貸等各種支農(nóng)惠農(nóng)的服務。

“興化市分公司的‘蘇郵惠民便民服務站已經(jīng)成為郵政網(wǎng)點在各行政村提供便民公共服務的一個縮影，真正實現(xiàn)了服務進鄉(xiāng)村的‘最后一公里。”張新華說。

目前，江蘇省公司在積極與省旅游局、交通廳、民政廳、國稅局等部門對接，推進“暢游江蘇”、“一卡通”充值、ETC辦卡充值、代收稅費等業(yè)務。

據(jù)江蘇省郵政電子商務局提供的數(shù)據(jù)顯示：2015年1至5月，通過“蘇郵惠民”便民服務站代繳費類業(yè)務累計交易1500余萬筆，交易金額近18億元，助農(nóng)取款累計發(fā)生近2.6萬筆、1276萬元。