朱琦琦

摘 要：在新一輪的信息技術(shù)浪潮的沖擊下，信息技術(shù)在各行各業(yè)都得到越來越多的重視和應(yīng)用，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)也不例外。信息技術(shù)的應(yīng)用能夠優(yōu)化企業(yè)的資源配置狀況，并且使公司能夠更有效地掌控和分散運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)，為公司客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，必須進(jìn)一步增強(qiáng)信息技術(shù)在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用，通過建設(shè)和完善信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建立完善的客戶網(wǎng)絡(luò)信息體系，建立有效的評(píng)估系統(tǒng)，可以更好地發(fā)揮信息技術(shù)在公路運(yùn)輸業(yè)中的作用，促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)；應(yīng)用和發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)不知不覺滲透到各個(gè)行業(yè)之中，在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)之中，自然也少不了對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。通過將信息技術(shù)運(yùn)用在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)之中，能夠提高公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，保障其長遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展。因此，在發(fā)展公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，要注重對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

一、信息技術(shù)在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用

中國的公路運(yùn)輸行業(yè)是一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)化行為，因此，在運(yùn)輸這一產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生作用的過程中，最終要的就是信息的傳遞和貨物的運(yùn)輸。而在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中應(yīng)用信息化技術(shù)，從客戶訂單一直到涵蓋到售后服務(wù)階段，不僅能夠提高公路經(jīng)濟(jì)管理的效率，而且能夠有效地改善公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)體系中的透明度，使公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的服務(wù)質(zhì)量也有所提升。

（一）優(yōu)化資源配置。信息技術(shù)在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用，能夠起到對(duì)運(yùn)輸公司的資源配置進(jìn)行優(yōu)化的作用。一方面，運(yùn)輸公司能夠更全面地掌握自己公司內(nèi)部的全部可調(diào)配資源；另一方面，基于信息技術(shù)之上的信息共享更為深入，公路運(yùn)輸公司能夠快速高效地了解整個(gè)公路運(yùn)輸行業(yè)的相關(guān)信息，如公路交通情況、物流公司的情況等，并以此為基礎(chǔ)及時(shí)改變自己的經(jīng)營管理方式。除此之外，信息技術(shù)的發(fā)展使公路運(yùn)輸公司還可以更為有效率地管理公司運(yùn)營，分析公司的經(jīng)營管理狀態(tài)，與同期市場(chǎng)的變化相比較，做出相應(yīng)的改善措施，將有限的資源分配到更有利于公司發(fā)展的地方，從而能夠提高企業(yè)的運(yùn)營效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力。

（二）掌控公司運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。公路運(yùn)輸公司的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，除了與其他公司相同的，如資金短缺、人才不足等常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)之外，其最為特殊的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)在于天氣與路面狀況。因此，公路運(yùn)輸公司在經(jīng)營的時(shí)候不僅要考慮到天氣對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)挠绊懽饔茫€要考慮到路面狀況、公路維修等所可能帶來的繞路成本、時(shí)間延遲等風(fēng)險(xiǎn)。而信息技術(shù)的應(yīng)用，可以使公司能夠及時(shí)有效地手機(jī)運(yùn)輸途徑城市的天氣與公路路面狀況，掌握更多地風(fēng)險(xiǎn)影響因素，統(tǒng)籌規(guī)劃最合理的運(yùn)輸路線，同時(shí)信息的收集也能夠?yàn)楣愤\(yùn)輸公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和規(guī)避提供了數(shù)據(jù)支撐。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量。近些年，隨著公路運(yùn)輸行業(yè)的興起，公路運(yùn)輸公司面臨著越來越大的競(jìng)爭壓力，因此，對(duì)于公司而言，要想求得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要吸引更多的客戶，保證公司充足的業(yè)務(wù)量。而要想吸引客戶、留住客戶，就必須提供更好、更優(yōu)質(zhì)、更安全的服務(wù)，而信息技術(shù)的應(yīng)用則能夠給客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

（四）促進(jìn)公路運(yùn)輸行業(yè)的專業(yè)化和多樣化。信息技術(shù)的運(yùn)用，能夠促進(jìn)運(yùn)輸企業(yè)的專業(yè)化，能夠使企業(yè)將本企業(yè)內(nèi)部有限的資源集中于一個(gè)或者幾個(gè)專門性的功能至上，使企業(yè)能夠獲得不同于其他企業(yè)的區(qū)別性優(yōu)勢(shì)，以降低內(nèi)部的運(yùn)營成本，提高企業(yè)的利潤。同時(shí)，單個(gè)企業(yè)的專門化，從另一種意義上來看，對(duì)整個(gè)公路運(yùn)輸行業(yè)來說，就是企業(yè)經(jīng)營的多樣化。信息技術(shù)的應(yīng)用，為不同企業(yè)提供了發(fā)展各自長項(xiàng)的基礎(chǔ)，使專門化和多樣化都得以實(shí)現(xiàn)。

二、信息技術(shù)在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用

（一）完善公路運(yùn)輸中的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。一方面需要企業(yè)自身增加在這一方面的資金投入，另一方面也需要政府相關(guān)部門提供良好的外部環(huán)境。從目前來看，我國的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，盡管已經(jīng)置備了一些先進(jìn)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，但是在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一體化建設(shè)方面仍然存在較大的發(fā)展空間。立足于建立關(guān)聯(lián)式的信息共享網(wǎng)絡(luò)和信息管理網(wǎng)絡(luò)，將外界的實(shí)時(shí)信息與企業(yè)內(nèi)部政策的制定和管理策略結(jié)合起來，能夠加快企業(yè)對(duì)外界信息的反映速度?，F(xiàn)在的公路運(yùn)輸發(fā)展的方向是ITS，公路運(yùn)輸公司可以建立與高速公路之間的互相通報(bào)機(jī)制，一方面公司可以實(shí)時(shí)了解高速公路的實(shí)時(shí)路況，而高速公路的管理部門也可以根據(jù)公司的駕駛員了解到其正在行駛線路的路況信息，一邊搜集到各路段的信息并匯總。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量。公路運(yùn)輸行業(yè)從根本上來仍然是一個(gè)傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，公司可以通過建立和完善客戶信息的數(shù)據(jù)庫，建立針對(duì)客戶服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)體系，重視每一個(gè)客戶，無論大小。只有通過重視客戶，在信息化管理的平臺(tái)上，根據(jù)客戶的不同情況，建立其基本需求和信息檔案，才能了解每一個(gè)客戶的獨(dú)特需求，進(jìn)而為其提供良好的、適當(dāng)?shù)姆?wù)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，獲得客戶的好評(píng)度。

（三）建立完善的評(píng)估機(jī)制。信息技術(shù)在我國公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用仍然是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的過程，在這一過程之中，需要企業(yè)根據(jù)信息技術(shù)實(shí)際的應(yīng)用狀況和市場(chǎng)的需求和反映，以及企業(yè)自身的經(jīng)營狀況不斷進(jìn)行修正和完善，因此需要企業(yè)建立有效的信息技術(shù)評(píng)估機(jī)制。該機(jī)制應(yīng)該是在企業(yè)自身?xiàng)l件的范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)的需求，以客戶的需求為導(dǎo)向。以該機(jī)制為基礎(chǔ)，及時(shí)協(xié)調(diào)和改進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)的信息化服務(wù)水準(zhǔn)，更好地滿足客戶的需求，提高企業(yè)的競(jìng)爭力，以求企業(yè)更好更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（四）強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用的意識(shí)。目前在我國的公路運(yùn)輸行業(yè)，許多公司和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并沒有意識(shí)到信息技術(shù)的重要作用，仍然是把信息技術(shù)當(dāng)作公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的一個(gè)可有可無的輔助工具，因此在本企業(yè)中導(dǎo)致信息技術(shù)裝備不足和落后、信息資源共享不充分。因此，一個(gè)公路運(yùn)輸企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立重視信息技術(shù)應(yīng)用的意識(shí)，普及信息技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化信息技術(shù)的重要性，即是更新企業(yè)信息技術(shù)的設(shè)備，必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行信息技術(shù)的教授和培訓(xùn)。

（五）建設(shè)高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍。無論是公路運(yùn)輸公司還是任何其他行業(yè)的公司，企業(yè)的信息化發(fā)展都需要一支高素質(zhì)的信息技術(shù)人才隊(duì)伍，尤其是既懂技術(shù)，同時(shí)又兼具管理、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的復(fù)合型信息技術(shù)管理人才。這無疑要求企業(yè)一方面加大對(duì)高素質(zhì)、對(duì)口人才的引進(jìn)，另一方面也需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。人才的更新，才能更好地推動(dòng)公路運(yùn)輸企業(yè)的信息化建設(shè)。

結(jié)語：由前述可見，信息技術(shù)在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用并非一朝一夕的事情，但同時(shí)也是公路運(yùn)輸企業(yè)要發(fā)展就必須采取的措施，無論是對(duì)于單獨(dú)的公司發(fā)展來說，還是對(duì)于中國整個(gè)公路運(yùn)輸行業(yè)來說，都有著重要而深遠(yuǎn)的意義。因此，在未來的公路運(yùn)輸行業(yè)中，以信息技術(shù)的應(yīng)用為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為發(fā)展導(dǎo)向，以為客戶提供更好的服務(wù)為目標(biāo)，增強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，提高公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，才能促進(jìn)整個(gè)公路運(yùn)輸行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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