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        快時(shí)代的慢法則

        2015-11-24 22:20:38鄧敏
        營銷界·化妝品觀察 2015年9期
        關(guān)鍵詞:長鏡頭滿意度時(shí)代

        鄧敏

        看電影《刺客聶隱娘》時(shí),好多人看不懂,有的索性中途退了場。確實(shí)難懂。每個(gè)畫面都是長長的鏡頭,比如畫面定格在立于山頂?shù)牡拦蒙砩?,鏡頭幾分鐘一動(dòng)不動(dòng),任云來云去。兩個(gè)半小時(shí)的電影里,有大量的這種長鏡頭,臺(tái)詞不到2000字,還全是古文。最后在長達(dá)兩分鐘的長鏡頭中,看著聶隱娘慢慢離去,走到山的盡頭處,才出了結(jié)束的字幕。此時(shí),我聽到了觀眾的一片唏噓聲。

        這是一次非常特殊的觀影體驗(yàn),候孝賢導(dǎo)演用極其緩慢的長鏡頭,超美的畫面,慢慢將大家?guī)雸鼍?,希望觀眾靜下心來,進(jìn)入角色的感情、故事。然而正如習(xí)慣了快餐的人并不在乎味蕾的體驗(yàn),快時(shí)代正在不知不覺中扼殺了我們很多美好的感受。

        毫無疑問,快成了新常態(tài)?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來的改變是前所未有的,而快是最大的特征。如今,大魚吃小魚變成了快魚吃慢魚,時(shí)間恨不得掰成兩份用,打個(gè)盹都感到內(nèi)疚,感覺再不快就被淘汰了,因而每個(gè)人都被“快”嚇唬著一路狂奔。然而在家化秋季新品發(fā)布會(huì)上,董事長謝文堅(jiān)卻拋出了一個(gè)古老的話題——“百年企業(yè)的精神”。在這個(gè)唯快唯新的年代,提出這個(gè)唯慢唯穩(wěn)的話題給了我新的思考。突然發(fā)現(xiàn),我們似乎被“快時(shí)代”斷章取義地誤導(dǎo)了。

        資本通常關(guān)注三大領(lǐng)域:醫(yī)藥、消費(fèi)、TMT。因?yàn)獒t(yī)藥和消費(fèi)讓人類活下來,而科技令人活得更好??萍及l(fā)展是替代性的,所以科技公司不進(jìn)則亡,我們看到的被顛覆的企業(yè),大部分是基于技術(shù)的進(jìn)步。然而,醫(yī)藥、消費(fèi)的發(fā)展是漸進(jìn)的不斷優(yōu)化的過程,發(fā)展速度相對較慢,壽命相對更長。謝文堅(jiān)告訴了我們一組數(shù)據(jù):歐洲有1000個(gè)超過百年的企業(yè),日本~-20000家超過百年的企業(yè),而中國只#110余家百年企業(yè)。這些數(shù)字充分說明,不管時(shí)代如何變化,總有些是可以傳承百年的法則。

        作為消費(fèi)類的行業(yè)屬性,化妝品是為人們創(chuàng)造美的產(chǎn)品,在如何改善皮膚、令肌膚更美的應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域,它是一個(gè)不斷積累與優(yōu)化的過程,而在為人們創(chuàng)造美的情感需求上,它更是一門藝術(shù)。記得走進(jìn)承載了140多年歷史的日本資生堂博物館時(shí),才真正理解什么叫品牌的歷史與文化,尤其站在展示了100多年來資生堂不同階段的海報(bào)長廊前,看到的是資生堂引領(lǐng)的日本不同時(shí)期的審美以及生活方式,資生堂用東方美學(xué)征服了世界,這才是百年品牌的魅力。

        快時(shí)代里人們愿意相信奇跡,同樣愿意相信顛覆,所以常??梢钥吹匠ゴ蠊镜挠^點(diǎn)。我不喜歡狹隘的民族主義,任何盲目的自信和盲目的悲觀都是沒看清楚本質(zhì)。在快時(shí)代面前,所有的品牌都會(huì)遇到如何以更快更多元的方式與消費(fèi)者溝通的問題,在這一點(diǎn)上,中國品牌與百年品牌處在同一起跑線上,或許因?yàn)樾《`活。然而在品牌的基本面——產(chǎn)品研發(fā)與品牌文化上,我們還有相當(dāng)長的距離,這是時(shí)間的差距,所以我們要尊重時(shí)間的力量。正如家化,無需害怕快時(shí)代的顛覆,重回“打造百年企業(yè)”的夢想。

        丁磊回顧網(wǎng)易的成功時(shí),認(rèn)為他們靠的是真正為人民服務(wù)的理念。網(wǎng)易12年,不管時(shí)代如何變化,一直堅(jiān)持用精益求精的態(tài)度做產(chǎn)品,用集思廣義的態(tài)度做用戶滿意度。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里,有兩個(gè)不變的法則,一個(gè)是做好產(chǎn)品,一個(gè)是做好用戶滿意度,這兩點(diǎn)做好了,財(cái)富是很自然的回報(bào)。好產(chǎn)品+用戶滿意度,這是快時(shí)代的慢法則,用戶是互聯(lián)網(wǎng)的說法,對于消費(fèi)品行業(yè)而言,就是好產(chǎn)品+消費(fèi)者滿意度,這更是百年企業(yè)永恒不變的法則。

        最近又上映了一部慢片子——《1980年代的愛情》.很多人開始集體懷念那個(gè)隱忍、克制的年代.然而正是那種含蓄的慢讓愛情變得刻骨。

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