●楊文建（重慶第二師范學(xué)院圖書館，重慶400067）

基于用戶屬性分類的移動閱讀意愿影響因素分析

●楊文建（重慶第二師范學(xué)院圖書館，重慶400067）

用戶；屬性；移動閱讀；意愿；因素分析

通過實(shí)證分析與用戶訪談等方式，對重慶地區(qū)部分高校移動閱讀用戶的閱讀行為進(jìn)行研究，從性別、學(xué)歷背景、身份特征、學(xué)科背景和使用年限等屬性分析各種因素對于用戶移動閱讀意愿的影響力，以此驗(yàn)證自身因素、資源因素、環(huán)境因素、群體因素、信息呈現(xiàn)方式、資源來源對用戶移動閱讀意愿的不同影響。

目前，關(guān)于移動閱讀用戶行為的國內(nèi)實(shí)證研究主要分為以下幾個方面：一是從用戶的閱讀體驗(yàn)入手，分析移動閱讀的適應(yīng)性以及在高校推廣的可行性；［1］其次是通過閱讀行為調(diào)研，分析用戶的閱讀行為與年齡、性別等因素的關(guān)系；［2］也有基于地域差異、［3,4］學(xué)校性質(zhì)差異［5］的移動閱讀行為研究，而涉及用戶的移動閱讀意愿影響因素的多屬性分析的研究尚不多見。因此，本文以移動閱讀使用意愿的因素研究為基礎(chǔ)，通過實(shí)證分析和用戶訪談等方式，解析各因素對不同屬性用戶移動閱讀意愿的影響程度。

1 研究方法

本研究主要使用了問卷調(diào)查和用戶訪談兩種方法。調(diào)查問卷主要分為6個大項(xiàng)，包含影響移動閱讀的各個環(huán)節(jié)因素。從影響移動閱讀意愿的因素類型看，大體可以分為自身因素（移動閱讀設(shè)備、使用經(jīng)驗(yàn)、接受能力）、資源因素（資源豐裕度、新穎性、可獲取性、資源格式）、環(huán)境因素（WiFi覆蓋、流量費(fèi)用、平臺功能、APP的多樣性、圖書館服務(wù)力度）、群體因素（教師的要求、朋友推薦、在線推送）、信息呈現(xiàn)方式（文字、文字+圖片、圖片）、資源來源（圖書館、數(shù)字資源商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商）六個方面，以下將從這六個方面探討它們對于用戶移動閱讀意愿的影響。問卷分析中采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)以及單因素方差分析對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，在此基礎(chǔ)上，若單因素方程分析結(jié)果達(dá)到顯著水平，則在此基礎(chǔ)上繼續(xù)使用最小顯著性差異檢驗(yàn)方法（Least Significant Difference, LSD）來對不同屬性的用戶群體進(jìn)行分析比較。最后，結(jié)合部分移動閱讀用戶的訪談結(jié)果進(jìn)行綜合分析。

2 研究對象

具體而言，教師用戶和學(xué)生用戶構(gòu)成了高校移動閱讀的服務(wù)對象，研究其對于移動閱讀的使用意愿是提升圖書館移動服務(wù)效率的有效渠道。本研究主要以重慶市不同層次的三所高校用戶為研究對象，涉及西南大學(xué)、四川外國語大學(xué)、重慶第二師范學(xué)院的部分教師與學(xué)生。經(jīng)在上述三所高校圖書館定點(diǎn)發(fā)放的方式，每校發(fā)出問卷200份并現(xiàn)場回收，共計600份，剔除無效問卷53份，實(shí)得有效問卷547份，其中各屬性分類人數(shù)如下：男性305人（55.8%），女性242人（44.2%）；學(xué)生471人（86.1%），教師76人（13.9%）；本科415人（75.9%），碩士研究生107人（19.6%），博士及以上25人（4.5%）；自然科學(xué)252人（46.1%），社會科學(xué)295人（53.9%）；使用一年162人（29.6%），兩年202人（36.9%），三年及以上183人（33.5%）。

3 問卷總體分析

通過對所得問卷的總體分析可以看出，問卷系數(shù)（Cronbach Alpha）為0.832，信度較高。同時，問卷效度檢驗(yàn)值也較高（見表1），各項(xiàng)的T值都在3.0以上，且P值均小于0.001，證明問卷效度較高，設(shè)計合理。

表1 問卷各主項(xiàng)檢驗(yàn)值

4 移動閱讀意愿的影響因素分析

（1）基于性別的差異。通過對所得數(shù)據(jù)的分析可以看出，移動閱讀意愿在性別上的差異主要體現(xiàn)在用戶自身因素和環(huán)境因素兩個方面。在自身因素方面，男性用戶的使用意愿更多的受到使用經(jīng)驗(yàn)的影響，占到全部男性用戶的一半以上，而來自于閱讀設(shè)備與接受能力方面的影響則較為輕微；對于女性用戶而言，其使用意愿更多的受到接受能力和使用經(jīng)驗(yàn)的雙重影響，且接受能力的影響力更為突出。在環(huán)境因素方面，男性和女性用戶都較容易受到WiFi覆蓋范圍的影響，可以變相地認(rèn)為WiFi覆蓋面是影響移動閱讀意愿的首要環(huán)境因素；性別在環(huán)境方面的差異主要體現(xiàn)在對于平臺功能和圖書館服務(wù)力度兩個方面，男性更注重移動閱讀平臺功能的完整性和穩(wěn)定性，而女性則更關(guān)注圖書館的實(shí)際服務(wù)力度（見表2）。

表2 基于性別的差異

（2）基于學(xué)歷背景的差異。從某種意義上講，個體的學(xué)歷和文化背景會在一定程度影響個體的信息行為。本文涉及的文化程度主要分為三類：本科、碩士研究生、博士研究生（由于教師的學(xué)歷程度不能完全代表其所教育的學(xué)生的文化程度，故在此不單獨(dú)區(qū)分教師的身份）?？傮w看，基于學(xué)歷背景差異的移動閱讀意愿的影響因素較多，且部分呈現(xiàn)出極其明顯的差異。主要差異來自資源因素，從表3可以看出，具有博士學(xué)歷背景的用戶呈現(xiàn)與本科、研究生在資源豐裕度和新穎性上的極大差異，博士用戶主要關(guān)注的是資源新穎性（52.7%），其次是碩士研究生（45.5%），而本科用戶對于新穎性的關(guān)注并不高，他們更注重資源的可獲取性。同時，這三類用戶對于資源格式都不太關(guān)注，這也可能是由于移動閱讀設(shè)備的表現(xiàn)力不足帶來的對于資源格式的限制。次要差異是自身因素方面，影響力主要來自于移動閱讀設(shè)備，其中，博士主要受移動閱讀設(shè)備的呈現(xiàn)能力的影響，而碩士研究生主要受移動閱讀設(shè)備和使用經(jīng)驗(yàn)的雙重影響，本科生則主要受移動閱讀設(shè)備和接受能力的雙重影響。在群體因素方面，學(xué)歷越高，那么教師提出的閱讀要求對其的影響力逐漸降低，而來自于朋友群體方面的信息推薦的影響力則逐漸提升。

表3 基于學(xué)歷背景的差異

（3）基于身份特征的差異。身份特征差異往往體現(xiàn)了不同人群的使用觀念，而且代表了用戶在消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念上所帶來的影響。教師和學(xué)生的主要差異體現(xiàn)在資源因素、環(huán)境因素和信息呈現(xiàn)方式三個方面，主體差異體現(xiàn)在環(huán)境因素方面，學(xué)生用戶對于WiFi覆蓋的關(guān)注度較高，而教師群體則比較關(guān)注移動圖書館平臺功能，這表明教師用戶對于移動閱讀花費(fèi)關(guān)注度較低，而學(xué)生群體對于移動閱讀花費(fèi)的關(guān)注度較高，傾向于免費(fèi)或低消費(fèi)使用。其次，來自于信息呈現(xiàn)方式方面的差異也較為明顯，學(xué)生群體主要傾向于純“文字”方面資源，而教師群體則傾向于“文字+圖片”式的資源。在資源因素方面，學(xué)生群體較為關(guān)注的是資源的可獲取性與新穎性，而教師則主要注重知識的新穎性，這在一定程度反映了學(xué)生群體在利用移動服務(wù)這種資源獲取方式上的能力有待提高（見表4）。

表4 基于身份特征的差異

（4）基于學(xué)科背景的差異。學(xué)科背景差異往往導(dǎo)致了不同的知識更新速度上的差異，也反映了不同學(xué)科對于新舊知識的關(guān)注熱度。在學(xué)科背景所引起的差異方面，分屬自然科學(xué)和社會科學(xué)的用戶在移動閱讀的使用意愿方面主要在資源因素和群體因素上存在差異。在資源因素方面，有自然科學(xué)背景的用戶傾向于知識的新穎性，其次是關(guān)注資源豐裕度，而有社會科學(xué)背景的用戶則傾向于資源的豐裕度，對于知識的全面性較為關(guān)注。其次在群體因素方面，教師的要求都是主要因素，然而次要因素方面，有自然背景的用戶受在線推送的影響較大，而有社會科學(xué)背景的用戶受朋友推薦的影響較大（見表5）。

表5 基于學(xué)科背景的差異

（5）基于使用年限的差異。使用年限對移動閱讀意愿所帶來的影響方面，其差異主要來自自身因素與環(huán)境因素兩方面。在自身因素方面，隨著使用年限增加，移動閱讀設(shè)備對于移動閱讀意愿的影響力越來越大，而使用經(jīng)驗(yàn)的影響力則越來越低，這也反映出不同使用年限用戶對于移動閱讀設(shè)備的重視程度不同，由于使用年限、使用經(jīng)驗(yàn)的增加，更多的用戶對于移動閱讀設(shè)備本身的顯示性能、備選功能、續(xù)航能力等方面的要求越來越高，體現(xiàn)了用戶對于移動閱讀從充滿新鮮感到作為日常工具的一種態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。其次，在環(huán)境因素方面，從對于WiFi覆蓋的選擇比例隨年限逐年增加和對于流量費(fèi)用的關(guān)注越來越小可以看出，隨著使用年限增加，用戶對于免費(fèi)使用移動閱讀資源的方式更為關(guān)注，同時他們對于花費(fèi)少量的費(fèi)用來獲取移動閱讀資源逐漸呈接受態(tài)度（見表6）。

表6 基于使用年限的差異

作為一種新興的閱讀模式，移動閱讀有著傳統(tǒng)閱讀所不能比擬的優(yōu)勢，從上述分析可以看出，用戶的移動閱讀意愿也會受到多方面影響，同時用戶的不同屬性也在不同的因素上呈現(xiàn)出受影響的差異性。圖書館應(yīng)當(dāng)注重用戶的不同因素對于移動閱讀意愿的影響。結(jié)合用戶的不同屬性，有針對性地推廣和改良現(xiàn)有圖書館移動服務(wù)，擴(kuò)大WiFi覆蓋面，以維持用戶的移動閱讀意愿，促進(jìn)移動服務(wù)在圖書館的穩(wěn)固發(fā)展。

［1］袁曦臨，等.基于PAD的移動閱讀行為及閱讀體驗(yàn)實(shí)證研究［J］.圖書館雜志，2013（3）：22－27.

［2］王駿，袁曦臨.東南大學(xué)圖書館數(shù)字化期刊閱讀行為研究——基于超星pad學(xué)習(xí)終端［J］.圖書館雜志，2012（8）：17－20.

［3］董文鴛.浙江省大學(xué)生手機(jī)移動閱讀行為現(xiàn)狀的調(diào)研與分析［J］.圖書館雜志，2014（2）：51－55.

［4］手機(jī)移動閱讀的公眾使用行為結(jié)構(gòu)研究——以常州市武進(jìn)區(qū)、昆山市和江陰市為例［J］.圖書館論壇，2013，33（2）：94－97.

［5］錢鷗，李翔.綜合性大學(xué)在校生移動閱讀行為特征研究——基于用戶體驗(yàn)的視角［J］.圖書情報工作，2013，57（22）：92－98，22.

G252.0

A

1005－8214（2015）06－0021－03

楊文建（1981－），男，重慶第二師范學(xué)院圖書館館員，情報學(xué)碩士，研究方向：移動圖書館。

2014－09－25［責(zé)任編輯］菊秋芳

本文系重慶市2013年教育委員會人文社會科學(xué)研究“重慶市高校移動閱讀發(fā)展現(xiàn)狀與圖書館資源、服務(wù)轉(zhuǎn)型研究”項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：13SKJ07），四川外國語大學(xué)2013年校級課題“高校讀者移動閱讀發(fā)展現(xiàn)狀與圖書館資源、服務(wù)轉(zhuǎn)型研究”（項(xiàng)目編號：sisu201314）的研究成果。