李博，劉建華

（遼寧大學(xué)商學(xué)院，遼寧沈陽110136）

“企業(yè)招聘模擬”教改方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

李博，劉建華

（遼寧大學(xué)商學(xué)院，遼寧沈陽110136）

《人員招募與篩選》是人力資源管理的主干課程。該課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性特點(diǎn)，因此傳統(tǒng)的課堂講授不再適合該課程的培養(yǎng)需求，需要建立一種融合企業(yè)實(shí)踐、提高學(xué)生參與興趣、培養(yǎng)學(xué)生綜合管理素質(zhì)的教學(xué)模式?！捌髽I(yè)招聘模擬”教學(xué)改革方案的設(shè)計(jì)能夠更好地體現(xiàn)課程特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐課程的“系統(tǒng)性”“全程性”和“廣泛參與性”，“教考結(jié)合”的方式也有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果；教學(xué)改革方案具體實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)分享，更有利于提高方案的應(yīng)用性與可行性。

人員招募與篩選；企業(yè)招聘模擬；教學(xué)改革；方案設(shè)計(jì)

《人員招募與篩選》課程是人力資源管理專業(yè)的一門專業(yè)主干課。“選人”作為人力資源管理中的主要模塊，決定著企業(yè)人才獲取的效率。因此，《人員招募與篩選》課程教學(xué)方法的改進(jìn)與完善，是促進(jìn)人力資源管理專業(yè)建設(shè)、提高人力資源管理專業(yè)學(xué)生素養(yǎng)、創(chuàng)造企業(yè)人力資源管理收益的必要手段。

一、傳統(tǒng)教學(xué)存在問題與教改思路

《人員招募與篩選》無論從課程特點(diǎn)還是培養(yǎng)目標(biāo)上來看，都具有明顯的實(shí)踐性和操作性特點(diǎn)。因此，傳統(tǒng)的課堂講授和閉卷考試已經(jīng)不能滿足教學(xué)和考試的需要，體現(xiàn)學(xué)科特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)模式亟待開發(fā)使用。目前來看，在《人員招募與篩選》課程教學(xué)中，已經(jīng)普遍使用了案例討論、情景模擬等實(shí)踐教學(xué)方法，但仍然存在著一些問題：第一，案例選擇粗糙，背景設(shè)計(jì)有欠斟酌，妨礙學(xué)生深入分析、全面把握課程的知識(shí)點(diǎn)；第二，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏整體性，往往根據(jù)教材的章節(jié)內(nèi)容選擇案例或設(shè)計(jì)情景，而它們之間缺乏有機(jī)聯(lián)系，不利于學(xué)生系統(tǒng)思考與深入研究；第三，學(xué)生參與的能動(dòng)性不足，學(xué)生經(jīng)常是被動(dòng)接受教師選擇的案例和設(shè)計(jì)的情景，而自身的優(yōu)勢發(fā)揮得不夠充分，潛質(zhì)得不到挖掘，限制了學(xué)生職業(yè)能力的養(yǎng)成；第四，對學(xué)生能力考察不全面，在實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)以后，往往通過閉卷考試的形式來考察學(xué)生對本門課程的掌握程度，這種“教考分離“的情況難以考察學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

為了解決這些問題，我們需要更加全面、深入地了解《人員招募與篩選》課程本身的一系列特點(diǎn)，并在教學(xué)過程中充分體現(xiàn)。首先，從理論基礎(chǔ)上來看，該課程需要多學(xué)科的理論作基礎(chǔ)，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科的有關(guān)理論知識(shí)。其次，從內(nèi)容上看，這是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，不僅包含人力資源管理有關(guān)招聘篩選的基本理論，也包含招聘篩選實(shí)際操作的主要技能。再次，從與其他相關(guān)課程的關(guān)系上看，該課程雖是人力資源管理的一個(gè)獨(dú)立模塊，但必須強(qiáng)調(diào)其與其他人力資源管理職能（如人力資源規(guī)劃、工作分析、員工關(guān)系管理等）間的系統(tǒng)性聯(lián)系。最后，從課程的培養(yǎng)目標(biāo)上來看，不僅要幫助學(xué)生熟練掌握人力資源管理的基本理論、知識(shí)和技能，還要培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)性思維、決策能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)；教學(xué)過程中要注重學(xué)生專業(yè)技能和動(dòng)手能力，關(guān)注學(xué)生行為的改變和習(xí)慣的形成；鍛煉、培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)；為外語、計(jì)算機(jī)工具的應(yīng)用能力培養(yǎng)提供平臺(tái)；幫助學(xué)生熟悉人力資源管理相關(guān)的方針、政策、法律、法規(guī)。

因此，為了更好體現(xiàn)《人員招募與篩選》的課程特點(diǎn)與培養(yǎng)目標(biāo)，并盡力避免實(shí)踐教學(xué)中的常見問題，該課程應(yīng)該本著“開放式”“系統(tǒng)性”的原則來組織教學(xué)。所謂“開放”，既意味著學(xué)習(xí)過程中不能拘泥于“講授”的單一形式，也意味著采用實(shí)踐教學(xué)方式時(shí)要突破“教師設(shè)計(jì)”的傳統(tǒng)模式，要師生共同設(shè)計(jì)、共同完成。所謂“系統(tǒng)”，是指各教學(xué)環(huán)節(jié)、各部分內(nèi)容要有機(jī)地組織起來，強(qiáng)調(diào)連貫性，使學(xué)生能夠養(yǎng)成系統(tǒng)思考、把握全局的良好素質(zhì)。為此，筆者綜合自己和同行的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)并實(shí)施了一個(gè)“企業(yè)招聘模擬”教學(xué)、考試改革方案。本方案基本思路包含幾個(gè)方面：一是采用“情景模擬”的教學(xué)方法；二是強(qiáng)調(diào)共同參與及團(tuán)隊(duì)合作；三是在實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)性”，即整個(gè)“情景模擬”是一次完整、系統(tǒng)的招聘活動(dòng)，各環(huán)節(jié)是有機(jī)聯(lián)系的；四是教學(xué)、考試相結(jié)合，實(shí)施模塊式教學(xué)，并采取階段性考核。

基于以上教學(xué)需求和設(shè)計(jì)思路，結(jié)合專業(yè)班型不大的情況，擬對人力資源管理專業(yè)采用“企業(yè)招聘模擬”的實(shí)踐教學(xué)模式。這種改革方法，有利于學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣與參與意識(shí)、加深對課程知識(shí)的理解、提升專業(yè)素養(yǎng)。

二、“企業(yè)招聘模擬”教改方案的設(shè)計(jì)與內(nèi)容

（一）教學(xué)改革目標(biāo)

改變傳統(tǒng)的課堂講授與閉卷考試的方法，采用一種更適合課程特點(diǎn)和考核內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)與考試方法。希望達(dá)到以下目標(biāo)：1.更準(zhǔn)確、全面地反映課程特點(diǎn)與培養(yǎng)目標(biāo)，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)思維、團(tuán)隊(duì)合作、組織溝通、寫作與表達(dá)等人力資源管理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)；2.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，開發(fā)特長與潛能，提高師生共同參與意識(shí)，改善教學(xué)效果；3.完善課程考試評價(jià)體系，更合理地考察學(xué)生對本門課程知識(shí)的理解與應(yīng)用水平。

（二）方案設(shè)計(jì)與實(shí)施步驟

方案設(shè)計(jì)與實(shí)施的基本過程：主講教師設(shè)計(jì)“教學(xué)、考試改革方案”初稿——征求同行意見——學(xué)生討論——綜合多方意見，修改方案——向?qū)W生宣傳、解釋方案——實(shí)施教學(xué)與考試改革具體步驟——教師講評、意見反饋

（三）“企業(yè)招聘模擬”的基本內(nèi)容

《人員招募與篩選》課程將采用“企業(yè)招聘模擬”的實(shí)踐教學(xué)與考試方式。學(xué)生可分成若干小組，每組4-6人，成員自由組合。每組模擬一家企業(yè)的招聘小組實(shí)施一次全程的招聘活動(dòng)，具體包括組建招聘小組、制定招聘計(jì)劃、制作和發(fā)布招聘廣告、篩選求職簡歷、招聘面試、招聘總結(jié)等一系列活動(dòng)。招聘小組既要在課外組織、設(shè)計(jì)，也要在課堂內(nèi)演示和宣講，還要實(shí)施互動(dòng)的模擬招聘面試；既有文字成果，也有行為展示。

（四）實(shí)踐教學(xué)周期

根據(jù)教學(xué)計(jì)劃15周的時(shí)長，采用“課堂講授”與“模擬實(shí)踐”交替進(jìn)行的方法。理論講授在前，實(shí)踐模擬在后，有利于學(xué)生對課程知識(shí)的快速吸收與應(yīng)用。而且，這一時(shí)間設(shè)計(jì)能夠滿足企業(yè)招聘的一般周期與步驟安排。

（五）參與人

教學(xué)、考試改革項(xiàng)目參與人包括人力資源管理專業(yè)學(xué)生和本專業(yè)教師。其中：被考核者為每個(gè)招聘小組及成員；考核者為專業(yè)教師和模擬參與應(yīng)聘的學(xué)生。

（六）實(shí)施步驟與進(jìn)度安排

如表1所示具體步驟與時(shí)間地點(diǎn)安排。

表1　“企業(yè)招聘模擬”實(shí)踐教學(xué)實(shí)施步驟

（七）考試方法與考核維度

采用“企業(yè)招聘模擬”教學(xué)方法后，新的課程考試體系包含幾個(gè)特點(diǎn)：1.采用“模塊式”的分階段考試方法；2.團(tuán)隊(duì)分?jǐn)?shù)與個(gè)人分?jǐn)?shù)相結(jié)合；3.評價(jià)人不僅包括任課教師和本專業(yè)其他參與項(xiàng)目的老師，還包括學(xué)生評委。具體方法如下：

課程考試成績總分100分，其中平常成績（出勤、課堂表現(xiàn)）20分；“企業(yè)招聘模擬”成績80分，分值分配如表2所示。

表2　“企業(yè)招聘模擬”考核維度與分值分配

（八）效果評價(jià)

可從三個(gè)方面對“企業(yè)招聘模擬”教學(xué)改革的效果進(jìn)行評價(jià)：1.通過觀察，總結(jié)教學(xué)改革項(xiàng)目實(shí)施的有序性和順暢程度；2.通過“考試成績分析”評價(jià)考試結(jié)果的公正性與合理性；3.課程結(jié)束后，通過對學(xué)生的問卷調(diào)查，了解滿意度和改進(jìn)意見。

（九）創(chuàng)新點(diǎn)

“企業(yè)招聘模擬”教學(xué)改革相對于傳統(tǒng)的課堂講授與案例分析等簡單的實(shí)踐教學(xué)方法，有如下創(chuàng)新之處：

1.全程實(shí)踐，全員參與。第一，《人員招募與篩選》課程采用“課堂講授”與“模擬實(shí)踐”交替進(jìn)行的教學(xué)方式，學(xué)生全程參與實(shí)踐，鍛煉機(jī)會(huì)充分。這樣，一方面有利于學(xué)生對專業(yè)知識(shí)的快速吸收與應(yīng)用；另一方面，也有利于培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維和全局思想。第二，“企業(yè)招聘模擬”實(shí)踐需要學(xué)生分角色扮演，不僅包括和本團(tuán)隊(duì)人員的合作，也包括和其他小組的配合（作為應(yīng)聘人員投遞簡歷和接受面試）。在這一過程，也積極鼓勵(lì)其他專業(yè)和年級學(xué)生參與項(xiàng)目。同時(shí)，學(xué)生也會(huì)得到任課教師和其他專業(yè)教師的指導(dǎo)與點(diǎn)評。這種廣泛參與的模式，對于學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和準(zhǔn)備畢業(yè)應(yīng)聘是有好處的。

2.模塊式測評，討論式教學(xué)，階段性總結(jié)。在每個(gè)教學(xué)模塊的實(shí)踐之前，都有充分的討論和準(zhǔn)備；在實(shí)踐之后，又有及時(shí)的點(diǎn)評與總結(jié)。在及時(shí)反饋與不斷改進(jìn)中，學(xué)生可以拿出最好的展現(xiàn)。

3.團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。在“企業(yè)招聘模擬”實(shí)踐中，需要成員之間的高度配合，而且在成績考核上也采用了較大比例的團(tuán)隊(duì)分值。這對學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)意義明顯。在各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，需要各小組的個(gè)性化設(shè)計(jì)，在模式、方法和工具的選擇上，為學(xué)生提供了較大的創(chuàng)新空間。

三、“企業(yè)招聘模擬”教學(xué)改革方案的組織實(shí)施

（一）方案的完善與宣講

“企業(yè)招聘模擬”不是教師單方面可以實(shí)施的改革方案，而是需要師生互動(dòng)、多方配合的實(shí)踐項(xiàng)目。這樣就產(chǎn)生了兩點(diǎn)需求：一是需要集思廣益，以保證程序設(shè)計(jì)連貫、考核系統(tǒng)公平、可行度較高。在方案的設(shè)計(jì)與完善過程中，征求專業(yè)教師和學(xué)生的意見并獲得支持是必不可少的。二是要在項(xiàng)目實(shí)施前開展充分的宣傳與講解，使學(xué)生了解項(xiàng)目的意義與具體內(nèi)容，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與熱情，并進(jìn)行必要的心理準(zhǔn)備。

（二）實(shí)踐環(huán)節(jié)的預(yù)備與反饋

整個(gè)“企業(yè)招聘模擬”實(shí)踐，包括組建招聘小組、制定招聘計(jì)劃、制作和發(fā)布招聘廣告、篩選求職簡歷、招聘面試、招聘總結(jié)一系列環(huán)節(jié)。在每個(gè)模塊實(shí)施之前，教師都要以相應(yīng)的理論知識(shí)和應(yīng)用工具作為鋪墊，并輔以案例討論，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際。同時(shí)進(jìn)行問題預(yù)測，盡可能估計(jì)在實(shí)踐環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題與困難，通過討論予以解決。在實(shí)踐之后，老師和同學(xué)要即時(shí)點(diǎn)評，通過相互評論和建設(shè)性意見的提出促進(jìn)學(xué)生對知識(shí)的理解與實(shí)際的應(yīng)用。

（三）人員、場地、時(shí)間的協(xié)調(diào)與組織

在教改項(xiàng)目的實(shí)施過程中，涉及到資源的平衡與合理利用，包括人員組織、場地協(xié)調(diào)與時(shí)間設(shè)計(jì)。例如，對于“招聘面試”環(huán)節(jié)，7-8個(gè)小組總計(jì)時(shí)間限制在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)，而每個(gè)招聘小組面試2-3位應(yīng)聘者，平均用時(shí)45分鐘。那么必然需要幾個(gè)招聘小組同時(shí)進(jìn)行，作為其他組的應(yīng)聘者與本組招聘時(shí)間必須錯(cuò)開；同時(shí)，需要多個(gè)招聘場地，要根據(jù)招聘小組的基本要求合理安排面試空間并提前布置。每個(gè)小組的“模擬”表演需要2-3位專業(yè)教師觀察與評判。這些都需要任課教師從中協(xié)調(diào)并統(tǒng)籌安排。又如，學(xué)生不僅屬于一個(gè)招聘小組的成員，同時(shí)向其他組投遞應(yīng)聘簡歷，被篩選者還要被面試并為招聘小組成員打分，這就存在為爭取利益而“共謀”的可能性。為了避免這個(gè)問題，學(xué)生書寫求職簡歷使用匿名方式，并統(tǒng)一投遞給任課教師；教師在課堂上再分發(fā)求職申請表或簡歷，并要求招聘小組當(dāng)堂宣布進(jìn)入面試名單。通過這種方式可撥正學(xué)生們之間的公平競爭與合作關(guān)系。

（四）“項(xiàng)目管理”理念的貫穿

在實(shí)施“企業(yè)招聘模擬”教學(xué)過程中，參與者都要時(shí)刻貫穿著“項(xiàng)目管理”意識(shí)。首先，每個(gè)招聘小組都要準(zhǔn)確地評估自己的優(yōu)勢與不足，分析可能利用的資源。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)自己的企業(yè)招聘背景；安排每名成員的角色；選擇合適的招聘工具；展現(xiàn)招聘的專業(yè)素質(zhì)。總之，要根據(jù)項(xiàng)目的思想設(shè)計(jì)、推進(jìn)、處理與反饋；要任務(wù)細(xì)化、責(zé)任到人。在這個(gè)過程中，計(jì)劃意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)、溝通意識(shí)等項(xiàng)目管理思想也會(huì)得到鍛煉與養(yǎng)成。

（五）教學(xué)改革效果的評價(jià)與改進(jìn)

“企業(yè)招聘模擬”教學(xué)改革的效果評價(jià)分為“事中評價(jià)”和“事后評價(jià)”?！笆轮性u價(jià)”主要是對各實(shí)踐環(huán)節(jié)組織順暢性的評價(jià)，主要依賴“觀察法”和“訪談法”獲取評價(jià)信息。“事后評價(jià)”主要是采用座談會(huì)和問卷調(diào)查的形式對本項(xiàng)目實(shí)施的效率（包括學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、知識(shí)獲取、能力養(yǎng)成）進(jìn)行評價(jià)。

四、“企業(yè)招聘模擬”教學(xué)改革試行的收獲與建議

（一）收獲

運(yùn)用這種教學(xué)方式，學(xué)生收獲巨大：1.學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性被大大調(diào)動(dòng)起來，經(jīng)歷了一個(gè)“快樂學(xué)習(xí)、快樂考試”的過程。2.學(xué)生不僅對本門課程的基本知識(shí)有了較全面而深刻的把握，而且還將本專業(yè)的其他課程內(nèi)容系統(tǒng)復(fù)習(xí)，并將專業(yè)知識(shí)有意識(shí)地應(yīng)用于實(shí)踐中。3.考試結(jié)果比較客觀地反映了學(xué)生的真實(shí)水平與能力。4.學(xué)生的多方面能力得以培養(yǎng)：學(xué)生更加注重整體設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌安排，鍛煉了系統(tǒng)思考能力和組織協(xié)調(diào)能力；“廣告設(shè)計(jì)”與“招聘總結(jié)”等考核內(nèi)容鍛煉了學(xué)生的表達(dá)與寫作能力；相互競爭的條件下，學(xué)生的創(chuàng)新能力得到激發(fā)。5.在以團(tuán)隊(duì)為評價(jià)對象的前提下，學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)增強(qiáng)，相互欣賞，友好相處。在共同努力的過程中，師生情誼也得到增進(jìn)。

（二）建議

師生也從教改程序、內(nèi)容以及軟硬件條件等方面提出了改進(jìn)意見：1.應(yīng)增加模擬應(yīng)聘人員，擴(kuò)大簡歷篩選范圍，可吸引其他專業(yè)學(xué)生參加，一方面有利于人力資源管理學(xué)生的專業(yè)訓(xùn)練；另一方面，也有利于其他專業(yè)學(xué)生增加應(yīng)聘知識(shí)。2.面試過程增加旁聽，互相觀摩互相學(xué)習(xí)。3.硬件有限，情景模擬效果受到影響，建議實(shí)驗(yàn)室建設(shè)加強(qiáng)。4.建議引入外部專家作為評委。

綜上所述，“企業(yè)招聘模擬”教學(xué)改革是適合《人員招募與篩選》課程特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)模式。在不斷的實(shí)踐中，可以逐步完善方案并提高實(shí)施效果。在人力資源管理專業(yè)建設(shè)和學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的共同需求與努力下，這一教改模式可以達(dá)到推廣目標(biāo)。

［1］單麗雪.論高校教材的人性化設(shè)計(jì)［J］.遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2013（1）：78-81.

［2］袁貴禮，郁樹廷.淺析高校教學(xué)改革中的三種傾向［J］.中國高教研究，2012（5）：108-110.

［3］李厚本，簡小鷹.基于大學(xué)生求職行為特征的企業(yè)招聘策略［J］.企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（8）：69-72.

【責(zé)任編輯趙偉】

G420

A

1674-5450（2015）01-0159-03

2014-09-15

遼寧省普通高等教育本科教學(xué)改革研究項(xiàng)目（UPRPE 201405；UPRPE 20140423）

李博，女，遼寧開原人，遼寧大學(xué)副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，碩士研究生導(dǎo)師；劉建華，男，遼寧阜新人，遼寧大學(xué)副教授，碩士研究生導(dǎo)師。