點(diǎn)評(píng)：中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平

對(duì)試水跨界電商平臺(tái)的幾點(diǎn)建議

點(diǎn)評(píng)：中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平

由于跨境電商主要分為出口和進(jìn)口，存在的問(wèn)題不盡相同，跨境電商除了案例中存在的問(wèn)題之外，按出口電商和進(jìn)口電商還存在著以下主要問(wèn)題。

出口電商主要存在的問(wèn)題：一是中國(guó)賣(mài)家銷(xiāo)售觀(guān)念改變需要時(shí)間。出口電商上游供應(yīng)鏈的銷(xiāo)售習(xí)慣還停留在傳統(tǒng)渠道拓展，主要根源在于傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受程度以及應(yīng)用水平受限，中國(guó)賣(mài)家銷(xiāo)售觀(guān)念有待改變。

與此同時(shí)，交易信用及安全有待加強(qiáng)。交易行為是建立在信用基礎(chǔ)之上的，對(duì)信用關(guān)系的良好保護(hù)是有效交易的前提。電子商務(wù)虛擬的網(wǎng)上交易，對(duì)信用有更高的要求。但是，必須承認(rèn)現(xiàn)階段中國(guó)的社會(huì)信用體系尚未安全建立，商業(yè)信用體系不健全。

三是支付體系需逐步完善。在國(guó)際交易中，支付體系仍需要進(jìn)一步完善，特別是在違約風(fēng)險(xiǎn)把控上更需要一種可靠的電子支付方式手段。雖然在2011年第三方支付企業(yè)在獲得牌照后，作為國(guó)家金融體系特別是支付體系重要補(bǔ)充的地位，由此得到政府和法律確認(rèn)，但大部分企業(yè)所發(fā)展的業(yè)務(wù)是針對(duì)個(gè)人市場(chǎng)，同時(shí)跨境支付系統(tǒng)的復(fù)雜化表現(xiàn)得更為強(qiáng)烈。這就為出口電商支付提出了高要求，因此存在的問(wèn)題也就更多了。

四是監(jiān)管和知識(shí)產(chǎn)權(quán)存在風(fēng)險(xiǎn)。隨著中國(guó)出口電商市場(chǎng)的快速發(fā)展，整個(gè)行業(yè)所面臨的監(jiān)管和知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)逐漸加劇；中國(guó)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、專(zhuān)利保護(hù)方面缺乏認(rèn)識(shí)，商標(biāo)、專(zhuān)利等侵權(quán)行為屢見(jiàn)不鮮，同時(shí)國(guó)內(nèi)的監(jiān)管力度不足，掩蓋了一部分問(wèn)題；隨著中國(guó)出口電商的高速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)將面臨相比國(guó)外更為嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管，監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)將是中國(guó)出口電商面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)。

進(jìn)口電商主要存在的問(wèn)題：一是退換貨問(wèn)題。由于涉及到進(jìn)出口，一款產(chǎn)品漂洋過(guò)海才能到達(dá)用戶(hù)手中。一旦用戶(hù)不滿(mǎn)意，將給電商帶來(lái)巨大的麻煩和時(shí)間、物流成本的損失。二是物流問(wèn)題。對(duì)于電商企業(yè)來(lái)講，很多跨境電商用的都是第三方物流，因此存在諸多不確定因素。目前物流配送時(shí)間較長(zhǎng)，物流問(wèn)題導(dǎo)致了用戶(hù)體驗(yàn)較差。三是假貨問(wèn)題。目前，不管是做平臺(tái)還是做自營(yíng)，跨境電商企業(yè)依然無(wú)法保證100%正品，這已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)公認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。而要從根源上解決假貨問(wèn)題，要把握好供應(yīng)鏈上游的資質(zhì)。

回到本文案例中，華易貿(mào)易試水跨境電商平臺(tái)的可行性又有多大？傳統(tǒng)的貿(mào)易公司借助線(xiàn)上渠道進(jìn)行拓展銷(xiāo)售渠道是未來(lái)之大勢(shì)，但更多的是借助現(xiàn)有的第三方跨境電商平臺(tái)來(lái)做，自建平臺(tái)雖理論上有可行性，但成功的概率相對(duì)不高。

趙總?cè)粢囁缇畴娚唐脚_(tái)，一是要有競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備，與現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，最好有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；二是要有燒錢(qián)的準(zhǔn)備，特別是做平臺(tái)，現(xiàn)在不管是出口電商還是進(jìn)口電商，資本強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，抬高了行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻；行業(yè)拼的是速度，搶占用戶(hù)市場(chǎng)份額，所以有足夠的資本才是做平臺(tái)的關(guān)鍵。

如果趙總是自建平臺(tái)，做垂直類(lèi)平臺(tái)比綜合類(lèi)平臺(tái)機(jī)遇大一些；找市場(chǎng)潛力大，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不激烈的垂直行業(yè)，而且在試水跨境電商的過(guò)程中一是要循序漸進(jìn)?？缇畴娚讨v究的是穩(wěn)中有快，循序漸進(jìn)，從平臺(tái)選擇到網(wǎng)站建立，從產(chǎn)品發(fā)布再到溝通交流，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要有完善的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案。二是要做好在產(chǎn)品、平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)、物流上的四個(gè)環(huán)節(jié)工作。三是精準(zhǔn)定位。必須進(jìn)行準(zhǔn)確定位，從戰(zhàn)略高度進(jìn)行調(diào)控和把握，才能保證電商之路的順利發(fā)展。

更為重要的是做跨境電商平臺(tái)要有足夠多的可供持續(xù)引流的錢(qián)，另一種是通過(guò)低成本的，包括各種免費(fèi)的方式進(jìn)行引流，包括在各種社交媒體上進(jìn)行宣傳推廣，這些都是必不可少的。