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        安能,五年瀚海弄潮頭
        ——專訪安能集團(tuán)總裁秦興華

        2015-11-21 07:03:48劉光琦
        中國儲運(yùn) 2015年9期
        關(guān)鍵詞:興華快運(yùn)網(wǎng)點

        文/本刊記者 劉光琦

        訪談

        安能,五年瀚海弄潮頭
        ——專訪安能集團(tuán)總裁秦興華

        文/本刊記者 劉光琦

        2015年6月28日,在上海世博會議中心,“安能創(chuàng)業(yè)節(jié)”五周年慶典暨第四屆網(wǎng)絡(luò)大會隆重舉行。5000人匯聚成一片橙色的海洋,只為共同見證安能成立五年來的輝煌和成就。

        2015年6月1日,是安能成立五周年的日子。五年前,在上海青浦區(qū)一間3000平方米的鐵皮倉庫里,安能剛剛組建,從當(dāng)時的1個網(wǎng)點到今天,安能已經(jīng)在全國擁有5000個網(wǎng)點。

        安能的模式和理念一直被業(yè)內(nèi)觀察和探究,特別是在五周年慶典中,安能宣布凱雷、高盛和華興增資安能10億元,海爾產(chǎn)業(yè)金融授信安能20億元,寧波通商銀行授信安能10億元,吸引了全行業(yè)的目光,大家想知道手握40億元的安能,將有什么樣的新戰(zhàn)略和新發(fā)展?

        對此,安能集團(tuán)總裁秦興華表示,從2010年的第一個網(wǎng)點,到今天的5000個網(wǎng)點,安能通過加盟的方式引領(lǐng)了物流業(yè)新生態(tài)。吸引用戶,壯大平臺;星星之火,可以燎原。這就是安能對品牌價值新的追求與探索。顛覆是一種能力,顛覆意味著改變。正是秉承著不破不立的理念,全面創(chuàng)新,才造就了安能今天的成就。安能,五年的艱苦創(chuàng)業(yè)、五載的風(fēng)雨歷程,一步一個腳印,從蹣跚學(xué)步到成長為行業(yè)的中堅力量、領(lǐng)先品牌。

        ANE 回首五年安能路

        2010年,安能在上海注冊時,只有50名員工和4條營運(yùn)班車線路;2011年,安能的營運(yùn)班車線路增加到20條、員工增加到200多名,有50個加盟網(wǎng)點;2012年,安能班車線拓展到了50條、員工增至500多名,同時加盟網(wǎng)點達(dá)到120個;2013年,安能擁有120條營運(yùn)車線、800名員工和400個加盟網(wǎng)點;2014年,安能迅速拓展到400條營運(yùn)班車線路,3000多名員工,1500多個加盟網(wǎng)點;2015年,安能已經(jīng)擁有了1000多條運(yùn)營班車線路,8000多名員工和5000個網(wǎng)點。

        中國物流在過去的十年,基本處于跑馬圈地的野蠻生長階段,2013年以后的10年,將是一個產(chǎn)業(yè)整合的黃金階段。而資本的推動,將進(jìn)一步有助于企業(yè)的快速發(fā)展。在這一背景下,安能無疑是一個幸運(yùn)兒。

        2012年安能獲得天使投資人唐嘉成先生的單筆注資數(shù)千萬元;2013年3月獲得紅杉資本A輪投資;2014年年初獲得美國華平投資集團(tuán)B輪投資;2014年6月30日在安能成立四周年之際,華平投資集團(tuán)再次追加投資5000萬美元。而在安能成立五周年,凱雷、高盛和華興增資安能10億元。

        是什么讓安能在五年的時間里,迅速成長為一家在網(wǎng)絡(luò)覆蓋運(yùn)營能力、市場占有率、信息化水平和服務(wù)質(zhì)量都走在行業(yè)前列的網(wǎng)絡(luò)型物流企業(yè)?

        網(wǎng)點加盟——秦興華認(rèn)為,通過加盟,可以快速擴(kuò)充網(wǎng)點。相比之下,直營模式由于管理體系龐大加上鏈條較長,靈活性要普遍低于加盟模式,不僅成本高而且管理不好也容易出現(xiàn)問題。而加盟方式將最后一公里服務(wù)交給加盟網(wǎng)點,每一個加盟網(wǎng)點老板會有充足的動力去節(jié)省成本,提高效率,激勵的機(jī)制是自動自發(fā)的,他們會動員自己所有的社會關(guān)系和資源去實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想,不需要任何人去督促推動。工作模式也從“要我做”變成“我要做”——因為動力不同。通過直營與加盟數(shù)據(jù)分析對比,加盟制企業(yè)投資成本減少70%、運(yùn)營成本減少30%、管理成本減少50%。而安能得益于網(wǎng)點加盟的體制,正以每年300%的網(wǎng)絡(luò)增速實現(xiàn)快速發(fā)展。

        網(wǎng)點管理——秦興華表示,網(wǎng)點雖然是加盟的,但是在品質(zhì)管理上安能采用直營方法管理,寧缺毋濫,每個月保持一定的淘汰率。如何實現(xiàn)?罰。怎么罰?12分的KPI。這個原理是來自于交警對駕照的管理,扣完12分網(wǎng)點自動取消。加盟商在網(wǎng)點上花了加盟費(fèi)、裝修費(fèi),還要買車輛,所以他們必須認(rèn)真對待這種直營式的管理。對于專線也同理,在制度管理下,新的網(wǎng)點和專線加盟商會不斷進(jìn)入安能平臺,大浪淘沙,使安能的服務(wù)品質(zhì)得到保證。推行現(xiàn)代KPI考核方法,都是從強(qiáng)制開始的。有時候人是經(jīng)過教訓(xùn)出來的,而不是教育出來的。

        這說明我們已經(jīng)在一系列行之有效的市場激勵與開發(fā)中摸索出了一條適合安能發(fā)展的道路,同時現(xiàn)代化管理體制基本形成,安能正向著規(guī)?;⒅贫然?、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的新型企業(yè)發(fā)展模式邁進(jìn)。秦興華說。

        因此,秦興華認(rèn)為,“顛覆+引領(lǐng)+共生”企業(yè)發(fā)展理念才是安能打造中國最大的快運(yùn)物流互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺的底氣。

        ANE“ 唯快不破”安能的下一站

        “懷抱理想,砥礪前行”,秦興華用這8個字來形容安能的前五年。

        如今,作為配送網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國,并且全國已建立130多個分撥中心,擁有8000多名工作人員和5000個網(wǎng)點,服務(wù)于全國31個省市、1000多個市縣(區(qū)),全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋率98%的立足于國內(nèi)公路零擔(dān)快運(yùn)業(yè)務(wù),通過整合傳統(tǒng)物流專線、零擔(dān)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺,創(chuàng)造新的顛覆性商業(yè)模式打造中國最大的快運(yùn)物流互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。2014年,網(wǎng)點數(shù)超越天地華宇。預(yù)計2015年年底,安能物流全網(wǎng)網(wǎng)點數(shù)將突破1萬家,員工將達(dá)到15000名,分撥中心將達(dá)到157家,成為中國最大的快運(yùn)物流互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。

        秦興華有一個理念,這些年來他一直在講:唯快不破,做規(guī)模型網(wǎng)絡(luò)型公司,一直是唯快不破,切忌溫水煮青蛙,切忌擠牙膏,這是網(wǎng)絡(luò)“江湖”的一個大忌?!耙欢ㄊ窍热?,方可得天下,一定要以最快的速度,最“顛覆”的精神,用驅(qū)動要素的工具、打法和營銷技巧,為安能的發(fā)展做準(zhǔn)備?!?/p>

        在這一理念的引導(dǎo)下,安能物流經(jīng)過幾年的快速發(fā)展,平臺規(guī)模已經(jīng)顯現(xiàn)。而下一站安能的發(fā)展節(jié)點在哪里?

        秦興華告訴記者,下一步,安能的管理人員將要根據(jù)安能發(fā)展的廣度、深度、寬度、密度,在日常工作中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)平臺發(fā)展。安能要科學(xué)規(guī)劃平臺和網(wǎng)點發(fā)展。通過管理將平臺搭建好、維護(hù)好,為合作伙伴提供更優(yōu)惠的政策,使構(gòu)成這個商業(yè)平臺的每一個組織或個人獲得商業(yè)規(guī)模所帶來的利益,創(chuàng)造出多贏共生的局面。

        在網(wǎng)點鋪設(shè)方面,對網(wǎng)點進(jìn)行分級管理,根據(jù)一個收派網(wǎng)點覆蓋的區(qū)域,以一個4.2米貨車的運(yùn)力和服務(wù)半徑,進(jìn)行收派和管理。公司分為一、二、三、四級收配網(wǎng)點,網(wǎng)點也會不斷升級。目前,安能全網(wǎng)貨量、收入、網(wǎng)點增長等各項指標(biāo)完成率達(dá)98%以上。

        要實現(xiàn)網(wǎng)點鋪設(shè)、貨量提升、收入跨越三者之間的承接必須根據(jù)不同地區(qū)網(wǎng)點的成長性和歷史數(shù)據(jù)來分解貨量和收入指標(biāo)(根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星楹统砷L預(yù)測并劃分區(qū)域,對指標(biāo)進(jìn)行分解)。我們也會給網(wǎng)點提供一些服務(wù):市場分類大客戶、資金墊付、零首付購車、金融扶持等。隨著公司車線、分撥、網(wǎng)點的快速鋪設(shè)以及貨量的快速提升,希望大家團(tuán)結(jié)一心,迎接更高的挑戰(zhàn)。秦興華說。

        直營+加盟的模式、資本對快運(yùn)行業(yè)的青睞,將會進(jìn)一步加快行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。因此,安能物流將進(jìn)一步豐富新業(yè)務(wù)產(chǎn)品線,以滿足不同客戶的服務(wù)需求。同時各種增值服務(wù)的推出,完成了對現(xiàn)有服務(wù)項目的配套支持。下一個五年的規(guī)劃是從標(biāo)準(zhǔn)化+信息化+產(chǎn)品化+人才梯隊建設(shè)著手。

        “其中,標(biāo)準(zhǔn)化指的是網(wǎng)點分級管理標(biāo)準(zhǔn),分撥分級管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營操作流程標(biāo)準(zhǔn)等;信息化指的是智能定價管理系統(tǒng)、運(yùn)營管理看板系統(tǒng)、經(jīng)營管理看板系統(tǒng)等;產(chǎn)品化將分為公斤段產(chǎn)品,即mini小包、風(fēng)馳靈擔(dān)、無憂千斤和回程卡航;時效產(chǎn)品分為定時達(dá)和標(biāo)準(zhǔn)快運(yùn)等。我們要從經(jīng)濟(jì)、服務(wù)、時效、安全著手,專注內(nèi)容,從最后一公里末端服務(wù)著手,打造強(qiáng)有力的末端服務(wù)能力,提高最后一公里服務(wù)的廣度、深度和密度?!?/p>

        安能在未來的發(fā)展規(guī)劃,是通過網(wǎng)點建設(shè)與團(tuán)隊經(jīng)營,形成零擔(dān)行業(yè)最“強(qiáng)大”的壁壘。壁壘的核心是網(wǎng)絡(luò)密集度,加大網(wǎng)絡(luò)密集度可以降低派費(fèi),降低派費(fèi)反過來可以成就核心壁壘。如何實現(xiàn)這個壁壘?秦興華認(rèn)為,安能必須憑借信息化系統(tǒng)、開放式的平臺,加大區(qū)域網(wǎng)點建設(shè)的廣度、深度、寬度、密度,實現(xiàn)在整個行業(yè)的快速站位。各個區(qū)域積極“發(fā)展客戶”、“開疆拓土建場地”,以最快速度推動網(wǎng)絡(luò)效益的市場覆蓋,進(jìn)行區(qū)域“掃盲”,達(dá)到有“智慧”與有“質(zhì)量”的顛覆。

        一個平臺的成長,必須依靠多邊市場模式,建立中性的溝通機(jī)制、交易機(jī)制。安能在發(fā)展的過程中,密切注意和公司所有網(wǎng)點需求進(jìn)行對接,與客戶需求進(jìn)行對接。為客戶提供時效產(chǎn)品、保險、代收貨款、上樓服務(wù)等,為網(wǎng)點提供好的價格政策、考核政策等?!鞍材艿南乱徊焦ぷ魇且蛟飚a(chǎn)品的整個齊、簡、便的傳播互聯(lián)網(wǎng)、交易平臺互聯(lián)網(wǎng),打通平臺溝通渠道,形成平臺與線上‘兩點一線'的溝通機(jī)制,形成產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化。”

        “安能今天的規(guī)模是由成千上萬個小老板主動為安能的事業(yè)打拼創(chuàng)造出來的,我們這個創(chuàng)業(yè)平臺是公正、公平、公開的,加盟的模式讓小老板們自動、自發(fā)地為自己,也為安能的事業(yè)打拼。截止到今天,已經(jīng)有80%的老板在這個創(chuàng)業(yè)平臺上獲利了,隨著平臺的擴(kuò)建,還會有越來越多的有志之士齊聚在這個平臺上,和我們一起共同組建一個共贏的生態(tài)圈?!扒嘏d華認(rèn)為,身在這個團(tuán)隊的人必須極富創(chuàng)新精神,必須學(xué)會彼此信任,同時具備敢于擔(dān)當(dāng)?shù)闹魅宋叹?,在?chuàng)業(yè)的過程中大家團(tuán)結(jié)在一起,這個團(tuán)隊要像電視劇《亮劍》中李云龍帶領(lǐng)的軍隊一樣具有“亮劍”精神。這個團(tuán)隊呈現(xiàn)出的是一種“狼性文化”:有清晰的目標(biāo),不懈的堅持、彼此信任、相互依賴?!皠?chuàng)業(yè)的過程實際上也就是‘亮劍'的過程,把安能的模式、理念、產(chǎn)品、服務(wù)“亮”給有識之士看,讓客戶認(rèn)可并參與其中。下一個五年,安能集團(tuán)會在標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、產(chǎn)品化、人才建設(shè)等方面出臺更多的措施,確保再度‘亮劍'成功。”

        秦興華表示,“未來的五年,是全體安能人再繪藍(lán)圖、風(fēng)雨征程、踐行夢想、不斷超越的五年。‘安能,無限可能'不應(yīng)只是愿景,我們在努力讓‘安能夢'觸手可得。”

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