江燕青 趙俊玲 許鑫

（1.華東師范大學(xué)商學(xué)院信息學(xué)系 上海 201100）

（2.河北大學(xué)管理學(xué)院 河北 保定 071000）

美國(guó)圖情院?！皟和扒嗌倌攴?wù)”課程調(diào)研及啟示

江燕青趙俊玲許鑫

（1.華東師范大學(xué)商學(xué)院信息學(xué)系 上海 201100）

（2.河北大學(xué)管理學(xué)院 河北 保定 071000）

圖書(shū)館員人才儲(chǔ)備離不開(kāi)高校對(duì)圖書(shū)館學(xué)子的培養(yǎng)，而圖書(shū)館學(xué)子的培養(yǎng)則有賴于圖情院校健全的人才培養(yǎng)方案和豐富的課程設(shè)置。基于此，文章采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對(duì)美國(guó)圖情院?！皟和扒嗌倌攴?wù)”課程進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，從教學(xué)角度對(duì)課程設(shè)置情況和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行歸納和分析，從授課內(nèi)容和學(xué)生任務(wù)兩方面分析并總結(jié)其在課程設(shè)置上的若干特點(diǎn)。

兒童及青少年服務(wù)；圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)教育；圖情院校；課程設(shè)置

1 引言

兒童及青少年服務(wù)（Services for Children and Young Adults）是圖書(shū)館讀者服務(wù)的重要組成部分，圖書(shū)館開(kāi)展面向兒童及青少年的服務(wù)有著重要意義。1994年《公共圖書(shū)館宣言》中早已提出圖書(shū)館面向兒童和青少年的平等服務(wù)條款：“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制?！逼渲?，“不受年齡限制”居于第一位，可見(jiàn)圖書(shū)館開(kāi)展面向兒童和青少年的讀者服務(wù)早在上個(gè)世紀(jì)已形成共識(shí)。美國(guó)圖書(shū)館學(xué)者艾倫·布什曾做過(guò)一份調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示在美國(guó)圖書(shū)館學(xué)專業(yè)的學(xué)生中，每10個(gè)人中大約有3個(gè)人在學(xué)習(xí)兒童圖書(shū)館學(xué)課程。美國(guó)許多圖書(shū)館在招募兒童及青少年服務(wù)館員時(shí)，都要求應(yīng)聘者要從專業(yè)的圖情院校畢業(yè)，另外，對(duì)于需要開(kāi)展兒童閱讀指導(dǎo)服務(wù)的青少年兒童館員還需要具有圖書(shū)館學(xué)和兒童教育學(xué)的教育背景。一名好的圖書(shū)館員能夠幫助兒童及青少年獲得其終生學(xué)習(xí)的能力，提高兒童及青少年的信息素養(yǎng)，使他們能利用這些信息發(fā)揮出更大的價(jià)值。

不同階段的孩子具有每個(gè)階段的特點(diǎn)和服務(wù)需求，兒童及青少年服務(wù)并非只是面向兒童和青少年開(kāi)展的圖書(shū)館服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，可以把兒童及青少年服務(wù)進(jìn)一步分為普通兒童及青少年服務(wù)、特殊兒童服務(wù)、家長(zhǎng)服務(wù)、教師服務(wù)四類服務(wù)人群，其中普通兒童及青少年服務(wù)又可以再細(xì)分成學(xué)前兒童服務(wù)、學(xué)齡兒童服務(wù)、青少年服務(wù)三部分。青少年兒童館員需要經(jīng)過(guò)學(xué)校長(zhǎng)期、有體系的專業(yè)培養(yǎng)才能達(dá)到圖書(shū)館服務(wù)的目標(biāo)，更好地為兒童及青少年服務(wù)。自1921年第一家兒童圖書(shū)館在湖南成立起，我國(guó)圖書(shū)館面向兒童及青少年開(kāi)展的圖書(shū)館服務(wù)已經(jīng)走過(guò)了九十多年的歷史。雖然我國(guó)公共圖書(shū)館已逐漸意識(shí)到兒童及青少年服務(wù)的重要性，并開(kāi)展了一些針對(duì)兒童及青少年的服務(wù)活動(dòng)和調(diào)查研討，但青少年兒童館員的人才缺口仍然較大。由于尚未建立起一套完整的青少年兒童圖書(shū)館員專業(yè)培養(yǎng)系統(tǒng)，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)圖書(shū)館人員成為了我國(guó)圖書(shū)館兒童及青少年服務(wù)與國(guó)外存在較大差距的主要原因之一。只有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的館員才能更加充分地理解兒童及青少年的需求，幫助兒童及青少年健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。但令人遺憾的是，通過(guò)對(duì)我國(guó)圖情院校人才培養(yǎng)方案的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，迄今為止我國(guó)還沒(méi)有一所高校明確把兒童及青少年服務(wù)作為單獨(dú)課程納入到圖情專業(yè)的人才培養(yǎng)教學(xué)體系中去。

面對(duì)國(guó)內(nèi)目前“兒童及青少年服務(wù)”課程教育空白的尷尬情況，在當(dāng)下加快開(kāi)設(shè)“兒童及青少年服務(wù)”的相關(guān)課程顯得尤為必要，而對(duì)此類課程的研究對(duì)青少年兒童館員的人才培養(yǎng)和提高公共圖書(shū)館面向兒童及青少年用戶服務(wù)的水平都有極大的意義。因此，本文調(diào)研了美國(guó)培養(yǎng)圖書(shū)館學(xué)專業(yè)人才教育院校的人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置，希望從青少年兒童館員人才培養(yǎng)的層面上對(duì)我國(guó)兒童及青少年服務(wù)的發(fā)展提供一些參考。

2 文獻(xiàn)回顧與分析

國(guó)外已有不少關(guān)于“兒童及青少年服務(wù)”課程內(nèi)容上的調(diào)查，此外還有學(xué)者提出了對(duì)青少年兒童館員人才培養(yǎng)的建議和評(píng)價(jià)模型。如，Winston和Fisher研究美國(guó)高校圖情教育課程后發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)課程與館員管理和領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)，提出應(yīng)在圖情教育中增加館員領(lǐng)導(dǎo)力的課程，以幫助青少年館員在信息服務(wù)中更好地發(fā)揮作用；Downey和Davidson調(diào)查了漫畫(huà)書(shū)和繪畫(huà)小說(shuō)在美國(guó)圖情院?！拔膶W(xué)和資料”主題課程上的教學(xué)利用情況；Yilmaz介紹了兒童圖書(shū)館員評(píng)價(jià)的新模型——OWA（有序加權(quán)平均）的方法，利用OWA來(lái)評(píng)選最佳兒童圖書(shū)館館員；Walter首先提出了一名令人滿意的圖書(shū)館員應(yīng)具有的特征，認(rèn)為現(xiàn)在青少年兒童館員的培養(yǎng)方式和授課課程上存在一些不足。Hamada等通過(guò)調(diào)查在普通圖書(shū)館員核心技能的基礎(chǔ)上提出了數(shù)字時(shí)代青少年兒童館員必備的三大層次的9項(xiàng)技能，第一層次個(gè)人技能主要指青少年兒童館員的基本素養(yǎng)，包括創(chuàng)造性、適應(yīng)性、自我激勵(lì)；第二層次技能指的是青少年兒童館員的職業(yè)技能，包括溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力、自我學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展、技術(shù)視野；第三層次技能指青少年兒童館員對(duì)學(xué)科的掌握，包括用戶需求的知識(shí)、技術(shù)素養(yǎng)以及對(duì)電子資源和館藏發(fā)展的意識(shí)。

隨著我國(guó)高校圖情教育改革的推進(jìn)，當(dāng)下對(duì)國(guó)內(nèi)外圖情院校課程教育的關(guān)注越來(lái)越多。關(guān)于我國(guó)圖情院校課程教育改革的研究雖有不少，但多數(shù)集中在對(duì)信息計(jì)量學(xué)、文獻(xiàn)檢索、信息素養(yǎng)教育或調(diào)整人才培養(yǎng)方案上的研究，具體到從教育角度對(duì)兒童及青少年服務(wù)進(jìn)行的研究則略顯缺乏，李晗、華薇娜從課程設(shè)置特點(diǎn)和師資力量?jī)煞矫鎸?duì)美國(guó)高校“兒童及青少年服務(wù)”課程進(jìn)行了分析。周世江介紹了來(lái)自挪威、美國(guó)、日本的兒童圖書(shū)館員教育的基本情況，并舉例談了美國(guó)華盛頓大學(xué)兒童圖書(shū)館員研究生教育課程安排的情況。在筆者前期的國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)幾乎所有關(guān)于“圖書(shū)館兒童及青少年服務(wù)”的文獻(xiàn)中都提到了目前圖書(shū)館兒童及青少年服務(wù)面臨的主要問(wèn)題是青少年兒童館員人才隊(duì)伍建設(shè)不足。而且，僅就圖書(shū)館目前有限的青少年兒童圖書(shū)館員從業(yè)人員來(lái)看，其中多數(shù)不具有圖書(shū)館學(xué)或兒童學(xué)科相關(guān)專業(yè)背景，多數(shù)人員缺乏對(duì)兒童及青少年服務(wù)的系統(tǒng)認(rèn)知，而且極少有機(jī)會(huì)參加圖書(shū)館兒童及青少年服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)。

以上各文主要涉及青少年兒童圖書(shū)館員的教育和培養(yǎng)問(wèn)題，但對(duì)課程安排的具體情況、課程內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)等方面沒(méi)有過(guò)多的展開(kāi)。兒童及青少年服務(wù)有其自身的特性，不能一味按照老一套的讀者服務(wù)模式走。公共圖書(shū)館和專門(mén)的兒童圖書(shū)館的工作人員除了需要掌握?qǐng)D書(shū)館專業(yè)知識(shí)以外，還需要了解教育學(xué)、兒童心理學(xué)相關(guān)方面的知識(shí)，才能更好地了解兒童及青少年用戶的需求。為適應(yīng)社會(huì)對(duì)青少年兒童館員專業(yè)人才的需要，提高圖書(shū)館的兒童及青少年服務(wù)質(zhì)量，除了公共圖書(shū)館或少年兒童圖書(shū)館應(yīng)加快提高自身服務(wù)水平外，圖情院校也應(yīng)努力探索出培養(yǎng)優(yōu)秀青少年兒童服務(wù)館員的教學(xué)方案，培養(yǎng)和發(fā)展一批具有專業(yè)背景的圖書(shū)館員才能保證圖書(shū)館兒童及青少年服務(wù)的最優(yōu)質(zhì)量。

3 美國(guó)圖情院校的“兒童及青少年服務(wù)”課程設(shè)置

3.1 院校選擇與數(shù)據(jù)獲取

美國(guó)圖書(shū)館面向兒童及青少年開(kāi)展的用戶服務(wù)最早可追溯到1803年，至今已有200多年歷史，其培養(yǎng)專業(yè)的青少年兒童館員人才的方法和機(jī)制較為健全。本文主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對(duì)美國(guó)圖情院?！皟和扒嗌倌攴?wù)”課程進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，從教學(xué)角度了解美國(guó)圖情院校關(guān)于兒童及青少年服務(wù)的課程設(shè)置情況，并結(jié)合歸納法、個(gè)案分析法從課程設(shè)置情況和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行歸納和分析，以期挖掘各圖情院校間“兒童及青少年服務(wù)”課程設(shè)置的特點(diǎn)。

為使研究具有代表性，本文根據(jù)《美國(guó)新聞和世界報(bào)導(dǎo)》（U.S NEWS&WORLD REPORT）發(fā)布的USNEWS 2013大學(xué)排名，選取“兒童及青少年服務(wù)”（Services for children and young adults）專業(yè)排名前10的學(xué)校作為調(diào)查訪問(wèn)對(duì)象，逐一進(jìn)入這些院校的教學(xué)網(wǎng)站，了解這些院校關(guān)于“兒童及青少年服務(wù)”的課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容情況（見(jiàn)表1）?？梢园l(fā)現(xiàn)每所院校都結(jié)合自己的研究特色，在“兒童及青少年服務(wù)”這一主題課程上不盡相同地開(kāi)設(shè)了數(shù)門(mén)課程。其中，以伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校占絕對(duì)多數(shù)。伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校圖書(shū)情報(bào)學(xué)院不僅連續(xù)多年蟬聯(lián)美國(guó)圖書(shū)情報(bào)專業(yè)第一，而且在“兒童及青少年服務(wù)”研究上的實(shí)力也最強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái)，伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校在圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域即以課程數(shù)量豐富、學(xué)生選課自由著稱，調(diào)查顯示該校開(kāi)設(shè)的“兒童及青少年服務(wù)”課程達(dá)26門(mén)之多也可以印證這一點(diǎn)。當(dāng)然這些豐富的課程與美國(guó)圖情院校雄厚的師資力量是分不開(kāi)的。由此我們不難看出，“兒童及青少年服務(wù)”課程在國(guó)外圖情領(lǐng)域十分受重視，在美國(guó)圖情高校已擁有相當(dāng)數(shù)量的研究人員和師生。

表1 美國(guó)圖情院校“兒童及青少年服務(wù)”課程的開(kāi)設(shè)情況

3.2 課程設(shè)置概況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“兒童及青少年服務(wù)”的課程設(shè)置情況與圖情學(xué)科建設(shè)水平密切相關(guān)，開(kāi)設(shè)“兒童及青少年服務(wù)”課程的學(xué)院除了西蒙斯學(xué)院和肯特州立大學(xué)外，其它8所學(xué)校均為iSchools聯(lián)盟院校成員。iSchools聯(lián)盟院校是以美國(guó)圖書(shū)情報(bào)院校為首，致力于對(duì)信息、技術(shù)和人三者關(guān)系的調(diào)查研究，倡導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)信息用戶和圖書(shū)館服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。iSchools聯(lián)盟院校可看作全世界范圍內(nèi)圖情領(lǐng)域研究和圖情教育的頂尖院校，從這些院校對(duì)“兒童及青少年服務(wù)”課程的開(kāi)設(shè)情況可以看出，在美國(guó)，“兒童及青少年服務(wù)”研究已經(jīng)形成了一個(gè)專門(mén)的研究方向，并且有較廣闊的研究前景。

根據(jù)院校課程內(nèi)容、課程名稱、研究方向和培養(yǎng)目標(biāo)的不同，筆者把美國(guó)圖情院校關(guān)于“兒童及青少年服務(wù)”的課程分為四部分：①側(cè)重文學(xué)和文學(xué)讀物的課程；②側(cè)重資源和資料的課程；③側(cè)重技術(shù)和媒體的課程；④側(cè)重兒童及青少年服務(wù)項(xiàng)目的課程（見(jiàn)表2）。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在“兒童及青少年服務(wù)”的相關(guān)課程中，國(guó)外圖情院校最關(guān)注的是兒童及青少年的閱讀和文學(xué)讀物的選擇，該課程數(shù)量最多；其次為評(píng)價(jià)和指導(dǎo)兒童及青少年利用資源和資料的課程；“技術(shù)和媒體”課程、“兒童及青少年服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目”的課程數(shù)量則相對(duì)較少。

表2 不同課程主題的開(kāi)設(shè)情況

3.3 教學(xué)內(nèi)容分析

3.3.1 “文學(xué)和文學(xué)讀物”主題課程

“文學(xué)和文學(xué)讀物”主題課程是美國(guó)圖情院校“兒童及青少年服務(wù)”課程最為重要的內(nèi)容，在“文學(xué)和文學(xué)讀物”主題課程上，這些院校的授課內(nèi)容大同小異，主要包括：①介紹主要的兒童文學(xué)作家、插畫(huà)家和他們各自的代表作品。②了解兒童文學(xué)的發(fā)展歷史及不同類型的讀物，如字母書(shū)、詩(shī)歌、童話故事、探險(xiǎn)書(shū)等啟蒙讀物的特點(diǎn)和發(fā)展歷程。③針對(duì)不同年齡層次的兒童及青少年的信息需求進(jìn)行深入分析，挖掘適合他們的兒童讀物，設(shè)計(jì)一套符合兒童及青少年閱讀需求的圖書(shū)館服務(wù)方案。

為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)和進(jìn)一步理解，美國(guó)圖情院校布置了豐富多樣的學(xué)生任務(wù)。“文學(xué)和文學(xué)讀物”主題課程布置給學(xué)生的任務(wù)有：①選擇青少年當(dāng)前關(guān)心的一個(gè)文學(xué)話題，描述這個(gè)話題的產(chǎn)生原因、當(dāng)前現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)。②課堂演講，讓學(xué)生們?cè)谑昼妰?nèi)完成對(duì)一位兒童作家或插畫(huà)家的介紹，包括主要作品、作品的風(fēng)格和對(duì)兒童文學(xué)的貢獻(xiàn)這三方面。③閱讀若干書(shū)籍，完成筆記記錄，包括流派、背景、插畫(huà)、時(shí)間、簡(jiǎn)單情節(jié)、人物性格、主題、風(fēng)格等其它特性。④撰寫(xiě)兩位凱迪克圖書(shū)獎(jiǎng)獲得者的人物傳記，看看他們對(duì)于目前工作和兒童文學(xué)發(fā)展的看法，以及他們是如何適應(yīng)圖畫(huà)書(shū)出版的歷史潮流趨勢(shì)的，賞析作品中常用的藝術(shù)元素和作品風(fēng)格。⑤比較哈利波特小說(shuō)和雷蒙斯尼奇小說(shuō)的區(qū)別。

3.3.2 “資源和資料”主題課程

在“資源和資料”主題課程上，將幫助學(xué)生掌握：①幫助兒童及青少年選擇適合他們學(xué)習(xí)發(fā)展的資源和資料，包括紙質(zhì)形式的文獻(xiàn)和電子資源。②了解兒童及青少年選擇資源和資料的方式，以及他們對(duì)資源和資料的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。③比較和評(píng)價(jià)各類圖書(shū)獎(jiǎng)、圖書(shū)閱讀節(jié)上的獲獎(jiǎng)作品。

“資源和資料”主題課程的學(xué)生任務(wù)包括：①創(chuàng)建一個(gè)青少年兒童館員“知識(shí)包”?！爸R(shí)包”指的是包含印刷型、電子型、人文知識(shí)等常用資源的知識(shí)儲(chǔ)備包。②寫(xiě)一本書(shū)的書(shū)評(píng)。選擇一本喜歡的讀物，為它寫(xiě)一篇書(shū)評(píng)（150～200字），并為該書(shū)寫(xiě)一句注解（類似推薦語(yǔ)）。③比較同一人物的兩本傳記的區(qū)別。④完成書(shū)話會(huì)（Booktalk）閱讀報(bào)告。根據(jù)每周的閱讀任務(wù)，在書(shū)話會(huì)上完成以下閱讀內(nèi)容的介紹：題名、書(shū)的類別、作者等信息、來(lái)源（該書(shū)被哪些機(jī)構(gòu)推薦或獲得了哪些獎(jiǎng)項(xiàng)）、適合讀者閱讀的年齡范圍、簡(jiǎn)要評(píng)析本書(shū)的質(zhì)量（其文學(xué)或藝術(shù)價(jià)值）、一句話介紹本書(shū)對(duì)孩子的潛在用途、一句話評(píng)估該書(shū)在孩子中的影響力。⑤讀ALA網(wǎng)站的禁書(shū)名單，完成閱讀筆記。⑥比較兩本書(shū)的主題，分析在文本內(nèi)容和文化代表性上體現(xiàn)的差異。

3.3.3 “技術(shù)和媒體”主題課程

在“技術(shù)和媒體”主題課程上，美國(guó)圖情院校尤其關(guān)注信息時(shí)代下技術(shù)的變化以及圖書(shū)館的應(yīng)對(duì)措施和轉(zhuǎn)型方案。這些課程內(nèi)容探討了在信息化背景下，技術(shù)對(duì)人的影響，尤其是對(duì)判斷力較差的兒童及青少年的影響。具體授課內(nèi)容包括：①了解兒童及青少年對(duì)技術(shù)和媒體的使用及依賴；父母對(duì)兒童及青少年使用這些技術(shù)和媒體的態(tài)度；以及如何限制他們的過(guò)度使用。此外，還特別探討了“玩游戲的好處”。②關(guān)注教育技術(shù)的變化。重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校里教育技術(shù)的發(fā)展對(duì)當(dāng)代兒童及青少年學(xué)習(xí)上產(chǎn)生的影響，包括移動(dòng)教學(xué)這種新興的教學(xué)方式；比較校方和老師對(duì)教育技術(shù)發(fā)展的關(guān)注度、重視度和利用程度。③社交網(wǎng)絡(luò)媒體研究。研究各種社交工具的特性，以及這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體在滿足兒童及青少年用戶信息需求上開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能。④介紹適合兒童及青少年生活學(xué)習(xí)的網(wǎng)站、軟件和硬件。⑤關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中兒童及青少年的安全與隱私問(wèn)題。⑥討論在信息化時(shí)代下產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝和社會(huì)公平問(wèn)題。⑦討論未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。

學(xué)生需要完成的任務(wù)有：①媒體調(diào)查任務(wù)。調(diào)查新聞媒體上對(duì)兒童及青少年的新聞報(bào)道，按宣傳資料、教育發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)信息需求等對(duì)這些信息進(jìn)行分類，思考圖書(shū)館員能如何幫助他們。②用戶調(diào)查任務(wù)。了解現(xiàn)在的兒童及青少年主要利用技術(shù)做些什么，是娛樂(lè)多還是學(xué)習(xí)多，以及他們學(xué)習(xí)這些技術(shù)的途徑。③社交需求調(diào)查任務(wù)。了解目前兒童及青少年的社交需求，調(diào)查不同發(fā)展階段兒童及青少年使用社交媒體的異同。他們對(duì)社交媒體的依賴性，社交媒體在他們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮的作用與影響。④網(wǎng)站規(guī)劃任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作完成關(guān)于“講故事”網(wǎng)站的規(guī)劃建設(shè)書(shū)，包括目標(biāo)分析、用戶培養(yǎng)、故事書(shū)目、相關(guān)活動(dòng)方案、效益評(píng)估等。⑤描述當(dāng)前海報(bào)和傳單在信息傳播中的問(wèn)題及其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

3.3.4 “兒童及青少年服務(wù)項(xiàng)目”主題課程

聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利大會(huì)指出：每一個(gè)孩子擁有發(fā)展他們?nèi)繚撃艿臋?quán)力，擁有自由獲取信息、資源和參與各種活動(dòng)的權(quán)利，而不受孩子的年齡、種族、性別、地區(qū)、國(guó)家、文化背景、語(yǔ)言、社會(huì)地位以及個(gè)人技能和能力的限制?！皟和扒嗌倌攴?wù)項(xiàng)目研究”主題課程即在此基礎(chǔ)上研究不同類型兒童及青少年的特性并為他們提供相應(yīng)的多元化信息服務(wù)。這門(mén)課程主要培養(yǎng)學(xué)生三方面的能力：①學(xué)會(huì)策劃和開(kāi)展兒童及青少年服務(wù)項(xiàng)目。②學(xué)會(huì)制定合理規(guī)劃和用戶服務(wù)方案。③學(xué)會(huì)制定目標(biāo)、科學(xué)規(guī)劃和開(kāi)展兒童及青少年服務(wù)的能力。旨在幫助學(xué)生提早熟悉圖書(shū)館的工作環(huán)境，了解圖書(shū)館組織架構(gòu)、圖書(shū)館的合作方和資金來(lái)源等多方面的組織運(yùn)作過(guò)程，開(kāi)展符合社會(huì)需求和圖書(shū)館發(fā)展的服務(wù)推廣方案。

相應(yīng)的學(xué)生的任務(wù)有：①為青少年開(kāi)展一項(xiàng)科技或數(shù)碼創(chuàng)意活動(dòng)。②觀察一位兒童圖書(shū)館員（至少5次觀察，每次不少于1.5小時(shí)），看她/他在不同的工作日下的工作，并對(duì)她/他進(jìn)行一個(gè)采訪，完成內(nèi)容記錄及相應(yīng)觀察報(bào)告。③每名學(xué)生組織一個(gè)講故事的活動(dòng)。④分別向兩類群體（3歲小孩及其父母、9歲及以上的兒童）完成10分鐘講故事的任務(wù)。⑤為兒童及青少年開(kāi)展一項(xiàng)信息素養(yǎng)活動(dòng)。⑥設(shè)計(jì)一份針對(duì)兒童及青少年開(kāi)展的暑期閱讀計(jì)劃或課后計(jì)劃的活動(dòng)方案。⑦針對(duì)特殊的兒童及青少年開(kāi)展服務(wù)周到計(jì)劃。⑧針對(duì)移民或留學(xué)的兒童及青少年開(kāi)展的多元文化計(jì)劃。⑨工藝展示。親手為青少年孩子做一份手工作品。

在上述任務(wù)中，學(xué)生任務(wù)“④講故事”別具特色。故事，用生動(dòng)或質(zhì)樸的語(yǔ)言傳承了人類歷史的記憶，傳播了特定社會(huì)背景下的文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀念?！爸v故事”任務(wù)的設(shè)計(jì)，與美國(guó)圖書(shū)館“故事時(shí)間”的盛行離不開(kāi)。這項(xiàng)任務(wù)主要為了鍛煉學(xué)生們——這些未來(lái)的圖書(shū)館員，在面對(duì)不同用戶群體時(shí)的溝通交際能力、語(yǔ)言組織能力和遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)變能力。美國(guó)圖情院校考慮到應(yīng)提高學(xué)生未來(lái)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，幫助學(xué)生快速融入未來(lái)圖書(shū)館員的角色，多數(shù)院校都要求學(xué)生掌握面向不同用戶講故事的能力，在課前完成幾分鐘的故事講述任務(wù)，并把它列為重要的成績(jī)考核方式之一?！爸v故事”已被多所學(xué)校單獨(dú)列為一門(mén)課程，如伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校、佛羅里達(dá)州立大學(xué)和德雷克塞爾大學(xué)，在“講故事”課上，除了專業(yè)老師的授課外，美國(guó)圖情院校還邀請(qǐng)了圖書(shū)館里有豐富“講故事”經(jīng)驗(yàn)的的青少年兒童館員來(lái)教授學(xué)生面對(duì)不同讀者講故事的技巧?！爸v故事”這門(mén)課程要求學(xué)生們掌握以下5個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)：①了解故事在兒童成長(zhǎng)中的作用，并懂得如何挑選一個(gè)值得講述的好故事。②學(xué)習(xí)利用音樂(lè)和詩(shī)歌來(lái)講故事；掌握不同類型讀物的講故事能力，如：繪本、文學(xué)故事、漫畫(huà)書(shū)等。③掌握針對(duì)不同用戶講故事的能力，除了普通的兒童及青少年外，還包括一些特殊人群，例如：如何講述一個(gè)故事能讓在老人院生活的老人感興趣；面對(duì)智力有缺陷的這類特殊兒童群體時(shí)該如何講故事；如何幫助新生兒父母快速掌握講故事的能力等。④調(diào)查圖書(shū)館“故事時(shí)間”的開(kāi)展情況。

美國(guó)圖情院校為深入提高學(xué)生講故事、演繹故事的能力，培養(yǎng)學(xué)生成為優(yōu)秀的青少年兒童館員，布置了許多有趣的學(xué)習(xí)任務(wù)，舉例如下：①每位同學(xué)需要在課上完成5～10分鐘限定時(shí)間內(nèi)三種不同故事類型的講述，包括：民間故事、個(gè)人故事與用數(shù)字形式展現(xiàn)的故事，并遞交文字材料。②為了幫助學(xué)生們積累故事素材，提前為以后成為“講故事人”做好準(zhǔn)備，每位同學(xué)需要組建一份未來(lái)文檔（至少包括15個(gè)）。未來(lái)文檔指通過(guò)閱讀不同流派、不同文化的故事后完成相應(yīng)故事記錄。其中，未來(lái)文檔中應(yīng)含有民間故事、個(gè)人故事、童話故事、神話故事及當(dāng)代文學(xué)等不同類型的故事，并且每個(gè)故事記錄需要包括以下6部分：標(biāo)題、來(lái)源、故事的類型及簡(jiǎn)要說(shuō)明、文化來(lái)源及判定方法、與年齡和受眾層次的預(yù)測(cè)；講述這個(gè)故事的準(zhǔn)備（語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，需要注意的地方等）。③設(shè)計(jì)一個(gè)故事時(shí)間項(xiàng)目，明確主題和用戶年齡。④觀察發(fā)生在身邊的關(guān)于“講故事”的故事，寫(xiě)一篇“關(guān)于講故事在我們的日常生活中起著什么樣的作用”的論文。從這些學(xué)習(xí)任務(wù)中我們不難看出，美國(guó)圖情院校在平時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中就注重提高學(xué)生們的閱讀積累，布置的學(xué)習(xí)任務(wù)也頗具特色，且適應(yīng)性強(qiáng)，能幫助學(xué)生快速過(guò)渡到未來(lái)青少年兒童圖書(shū)館員的職業(yè)角色中去，提前做好職業(yè)準(zhǔn)備。

4 美國(guó)圖情院校的“兒童及青少年服務(wù)”課程特點(diǎn)

4.1 注重歷史學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代發(fā)展

在課程設(shè)置上，美國(guó)圖情院校十分注重對(duì)歷史的學(xué)習(xí)，共有6門(mén)課程和歷史相關(guān)，包括伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校、西蒙斯學(xué)院、羅格斯大學(xué)等高校都開(kāi)設(shè)了兒童文學(xué)史課程。通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)歷史課程，學(xué)生能夠形成對(duì)兒童及青少年服務(wù)的更清晰認(rèn)識(shí)，從而能夠在以后的工作中更好的開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)。在注重歷史學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，美國(guó)圖情院校還緊跟時(shí)代發(fā)展，利用現(xiàn)代技術(shù)豐富傳統(tǒng)課程，由此開(kāi)設(shè)的“技術(shù)和媒體”主題課程發(fā)展成為了“兒童及青少年服務(wù)”研究的一個(gè)重要方向。例如，華盛頓大學(xué)關(guān)于講故事的課程——數(shù)字時(shí)代的講故事（Storytelling in a Digital Age），重點(diǎn)關(guān)注信息時(shí)代下技術(shù)變化給兒童及青少年帶來(lái)的影響，以及如何借助數(shù)字化浪潮順勢(shì)而為，更好的了解信息時(shí)代兒童及青少年的學(xué)習(xí)需求，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新講故事的新形式，從而提升服務(wù)能力。一方面通過(guò)數(shù)字化渠道，如設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的“故事網(wǎng)站”，把各種各樣有趣故事匯集到這個(gè)網(wǎng)站，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一渠道，借助Web2.0的傳播，讓聽(tīng)故事在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以實(shí)現(xiàn)，不僅如此，通過(guò)故事網(wǎng)站，還可以使討論更加積極活躍，達(dá)到交流的目的。另一方面則是在講故事的過(guò)程中，融合現(xiàn)代技術(shù)元素，讓故事更生動(dòng)地展現(xiàn)在用戶面前。比如利用視頻、音頻等多媒體技術(shù)來(lái)豐富講故事的內(nèi)容和形式，讓講故事不僅僅是傳統(tǒng)的面對(duì)面的你講我聽(tīng)，而是從不同角度以多種形式來(lái)立體呈現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和數(shù)字出版的出現(xiàn)改變了人們的閱讀習(xí)慣，尤其是新一代兒童及青少年，他們更加習(xí)慣利用電子或數(shù)字的方式來(lái)閱讀和獲取信息。這樣新穎的方式，能夠“迎合”兒童及青少年的口味，更順利的開(kāi)展服務(wù)。

4.2 強(qiáng)調(diào)用戶細(xì)分，精細(xì)挖掘需求

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然目前我國(guó)也有部分院校開(kāi)設(shè)了“信息用戶服務(wù)”的相關(guān)課程，但學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容十分籠統(tǒng)概括，專門(mén)針對(duì)兒童及青少年服務(wù)開(kāi)設(shè)的課程更是寥寥無(wú)幾，缺乏對(duì)兒童及青少年服務(wù)課程的重視。相比之下，美國(guó)圖情院校開(kāi)設(shè)的課程極其強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，即使同樣的主題，也會(huì)針對(duì)不同的用戶、不同的資源情況再進(jìn)行設(shè)置，如佛羅里達(dá)州立大學(xué)信息學(xué)院根據(jù)兒童和青少年在信息需求上的差異而分別開(kāi)設(shè)了兒童信息需求（Information Needs of Children）和青少年信息需求（Information Needs of Young Adults）兩門(mén)課程。華盛頓大學(xué)“資源評(píng)價(jià)和利用”的這一主題根據(jù)兒童和青少年在資源認(rèn)知和獲取上的不同也開(kāi)設(shè)了兩門(mén)課程：兒童資源的評(píng)價(jià)和利用（Children's Materials:Evaluation and Use）和青少年資源的評(píng)價(jià)和利用（Young Adult Materials:Evaluation and Use）?，F(xiàn)代信息環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想在未來(lái)的信息競(jìng)爭(zhēng)中取勝，深入挖掘信息用戶的需求是必須的。用戶細(xì)分有助于圖書(shū)館員從更深的角度上了解和把握某一群體的用戶特征，深度挖掘用戶需求，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。美國(guó)圖情院校針對(duì)這一特定用戶群體開(kāi)展的精細(xì)化研究，深入挖掘兒童及青少年需求的研究態(tài)度和理念值得我們借鑒。

4.3 注重積累閱讀素養(yǎng)，構(gòu)建良好知識(shí)儲(chǔ)備

美國(guó)圖情院校要求學(xué)生在成為合格的青少年兒童館員前，應(yīng)有良好的知識(shí)儲(chǔ)備，特別是兒童故事的儲(chǔ)備，他們將對(duì)學(xué)生閱讀素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿到平時(shí)的課程任務(wù)中。多數(shù)院校都要求學(xué)生配合老師完成每周布置的不同類型的閱讀任務(wù)，如小說(shuō)、童話故事、詩(shī)歌等和閱讀報(bào)告，以契合下周老師的講課內(nèi)容。閱讀量從兩周一本到一周三本數(shù)量不一，學(xué)生們可以選擇完整閱讀一本書(shū)或選擇書(shū)中的某些章節(jié)，完成相應(yīng)閱讀日志的記錄。以羅格斯大學(xué)新伯朗士威校區(qū)的兒童資源（Materials for Children）課程為例，學(xué)生們一學(xué)期單這一門(mén)課程就需要完成30本左右的閱讀書(shū)目量（見(jiàn)表3）。

表3 羅格斯大學(xué)新伯朗士威校區(qū)的學(xué)生閱讀書(shū)目

4.4 開(kāi)展豐富的任務(wù)和實(shí)踐活動(dòng)，全面提高學(xué)生素質(zhì)

為了鍛煉學(xué)生的綜合能力，培養(yǎng)未來(lái)出色的青少年兒童館員，美國(guó)圖情院校特別重視培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考和社會(huì)實(shí)踐的能力，在課堂討論過(guò)程中，老師會(huì)鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)發(fā)言、參與討論來(lái)展現(xiàn)自我風(fēng)采，我們可從豐富多樣的學(xué)生任務(wù)中窺見(jiàn)一斑。并且，學(xué)生還需要到公共圖書(shū)館、中小學(xué)學(xué)?；蚱渌麍?chǎng)所開(kāi)展“講故事”、“書(shū)話會(huì)”等活動(dòng)，從實(shí)踐中真正接觸兒童及青少年群體，了解他們的真正需求；此外，通過(guò)這類課外實(shí)踐活動(dòng)，還可以訓(xùn)練學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)和活動(dòng)組織能力，從多角度鍛煉學(xué)生能力。通過(guò)各類課堂任務(wù)和實(shí)踐活動(dòng)，不僅從各方面增強(qiáng)了學(xué)生的表達(dá)能力、開(kāi)展和組織活動(dòng)的等多方面的能力，而且有助于學(xué)生畢業(yè)后迅速轉(zhuǎn)型成未來(lái)的青少年兒童圖書(shū)館員，較快融入到圖書(shū)館的工作氛圍中。

5 對(duì)我國(guó)圖情教育的啟示

5.1 適應(yīng)社會(huì)需求，增設(shè)兒童及青少年服務(wù)研究方向

時(shí)代的變化影響著圖書(shū)館的發(fā)展，除了公共圖書(shū)館應(yīng)提升對(duì)兒童及青少年的服務(wù)品質(zhì)外，我國(guó)圖情院校也應(yīng)該以培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)青少年兒童圖書(shū)館員為己任，提供更優(yōu)質(zhì)的教育，力求培養(yǎng)更優(yōu)秀的青少年兒童圖書(shū)館員，為圖書(shū)館提供人才儲(chǔ)備。但是目前我國(guó)圖情院校在兒童及青少年圖書(shū)館員培養(yǎng)方面卻存在一些缺失，因此，國(guó)內(nèi)圖情院?？梢越梃b美國(guó)圖情院校在兒童及青少年圖書(shū)館員培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身在人才培養(yǎng)上的優(yōu)勢(shì)，設(shè)置兒童及青少年服務(wù)的研究方向，通過(guò)開(kāi)設(shè)此類課程，把兒童及青少年服務(wù)納入到教學(xué)體系中，加強(qiáng)兒童及青少年服務(wù)方面的研究。教學(xué)條件允許的高校，還可以根據(jù)資源類型再具體細(xì)分課程，提高對(duì)兒童及青少年服務(wù)研究的精細(xì)程度。

5.2 提升人才素質(zhì)，全方位多角度增強(qiáng)學(xué)生能力

在增設(shè)兒童及青少年服務(wù)研究方向的基礎(chǔ)上，應(yīng)該形成培養(yǎng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)、創(chuàng)新型”人才的教育共識(shí)。從美國(guó)圖情院校開(kāi)設(shè)的兒童及青少年服務(wù)課程可得知，該課程不只是局限于圖書(shū)館員基礎(chǔ)知識(shí)的狹小范圍，而是一門(mén)交叉性極強(qiáng)的課程，是一套培養(yǎng)兒童及青少年圖書(shū)館員的完整方案，涉及信息科學(xué)、兒童心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等多方面的知識(shí)。因此，我們更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)科間交叉內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)科間的知識(shí)互補(bǔ)，從多個(gè)角度提高學(xué)生的知識(shí)創(chuàng)新能力。同時(shí)，汲取美國(guó)圖情院校的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展各類有助于豐富學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)，以學(xué)生參與為主體，提高學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)能力，從平時(shí)就重視對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和閱讀素養(yǎng)的培養(yǎng)，全方位立體增強(qiáng)學(xué)生各方面素質(zhì)，為培養(yǎng)未來(lái)的青少年兒童圖書(shū)館員儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。

5.3 聯(lián)合培養(yǎng)人才，增強(qiáng)與行業(yè)機(jī)構(gòu)的交流和合作

美國(guó)圖情院校一直保持著和圖書(shū)館、學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、文化單位等組織、機(jī)構(gòu)的緊密協(xié)作，聯(lián)合培養(yǎng)青少年兒童圖書(shū)館員人才。兒童及青少年服務(wù)是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，而行業(yè)之間的密切協(xié)作能為學(xué)生提供一個(gè)良好的實(shí)踐平臺(tái)，增加學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)的同時(shí)，也能使培養(yǎng)出來(lái)的人才滿足不同層次的需求。這樣不僅能提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，更為優(yōu)秀青少年兒童圖書(shū)館員的培養(yǎng)打下了良好基礎(chǔ)。因此，我國(guó)圖情院校應(yīng)加強(qiáng)和圖書(shū)館、圖書(shū)館協(xié)會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)的合作，促進(jìn)各機(jī)構(gòu)之間的交流，共同為培養(yǎng)人才努力。在解決師資力量不足的問(wèn)題上，國(guó)內(nèi)圖情院校還可以加強(qiáng)和公共圖書(shū)館方面的合作，部分實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，可以由圖書(shū)館的相關(guān)老師擔(dān)任，達(dá)到聯(lián)合培養(yǎng)青少年兒童圖書(shū)館員人才的目的。

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Research on the Curriculum of"Services for Children and Young Adults"in American LIS Schools

Librarian pool is in the universities.The cultivation of the future librariansdepends on the LIS schools'training scheme and rich curriculum.Based on this view，the paper adopted a network survey to make an empirical investigation on the course of"Services for Children and Young Adults"in American LIS schools，and summarized and analyzed the situation from the curriculum and teaching content.From two aspects of teaching content and student tasks，this paper analyzed and summarized its several characteristics in the curriculum.

services for children and young adults；library and information science education；library and information schools；curriculum design

G259.712

A

10.11968/tsygb.1003-6938.2015048

江燕青（1991-），女，華東師范大學(xué)商學(xué)院碩士研究生；趙俊玲（1975-），女，博士，河北大學(xué)管理學(xué)院教授；許鑫（1976-），男，華東師范大學(xué)商學(xué)院信息學(xué)系副教授。

2015-01-21；責(zé)任編輯：魏志鵬