摘要：作為口譯學(xué)或旅游學(xué)的新分支，導(dǎo)譯學(xué)還有大量的研究需要做。就前者而言，迄今尚未有正式的導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)出爐，影響了高質(zhì)量的教學(xué)培訓(xùn)；就后者而言，其有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)不夠高，從而降低了外語導(dǎo)游，尤其是高級導(dǎo)游及以上職稱的含金量。導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)之所以獨(dú)特，正是因?yàn)樗w現(xiàn)于導(dǎo)譯工作標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范，即兩個(gè)重要方面——導(dǎo)譯本體/語言標(biāo)準(zhǔn)與導(dǎo)譯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——及其復(fù)雜性。本體標(biāo)準(zhǔn)有六種導(dǎo)譯取向以及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)則是評價(jià)導(dǎo)譯員所提供的整體服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。由于它具有鮮明的專/職業(yè)、經(jīng)濟(jì)、旅游服務(wù)、社會、政治、意識形態(tài)、（跨）文化和民間外交等屬性，故與其他口筆譯標(biāo)準(zhǔn)不同。導(dǎo)譯工作的（預(yù)期）成功率可用多項(xiàng)公式來說明。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)譯學(xué)；導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)；導(dǎo)譯教學(xué)；導(dǎo)譯評估公式

中圖分類號：F590633、H059文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1006-1398（2015）05-0107-09

一問題的提出與發(fā)展

導(dǎo)譯研究，即導(dǎo)譯學(xué)（Guide-Interpreting Studies/GIS），作為一項(xiàng)國際旅游業(yè)真實(shí)的社會實(shí)踐，作為口譯學(xué)/翻譯學(xué)/旅游學(xué)（科）的分支，可謂old practice，但是new profession/subject area已在有關(guān)的專著、教材及論文中有了詳細(xì)的介紹和闡述[1-4]。

盡管如此，導(dǎo)譯之所以能夠成為學(xué)科的分支、研究領(lǐng)域，成為一種職業(yè)、專業(yè)、行業(yè)、工作、工種、技能等，是有其自身的獨(dú)特性所決定的。我們搞導(dǎo)譯這種學(xué)科專業(yè)建設(shè)，不是以（純）研究為主，而是要把重點(diǎn)放在實(shí)踐教學(xué)、實(shí)踐研究上。后者首先碰到的是導(dǎo)譯質(zhì)量問題——教學(xué)時(shí)如何把握質(zhì)量，評估導(dǎo)譯員水平和職稱時(shí)如何評判等——這些都跟“標(biāo)準(zhǔn)”（standard/criterion/yardstick/norm）密不可分。大學(xué)對類似導(dǎo)譯這種職業(yè)指向性鮮明或純職業(yè)導(dǎo)向的專業(yè)，知之甚少，很多缺乏專業(yè)教學(xué)的能力，主要是這個(gè)導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)該如何把握的問題難以解決。

那么，導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)等于翻譯標(biāo)準(zhǔn)嗎？導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)是否就是口譯標(biāo)準(zhǔn)？[JP1]導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)有哪些獨(dú)特性呢？[JP]隨著（導(dǎo)譯）標(biāo)準(zhǔn)問題的提出，隨著導(dǎo)譯本身的發(fā)展，我們必須研究、探討這個(gè)導(dǎo)譯實(shí)踐、導(dǎo)譯教學(xué)必須遵循的準(zhǔn)繩，必須解決這個(gè)在譯界不為絕大多數(shù)人所知的學(xué)科問題或研究問題。

二何為導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)

翻譯活動要遵循的準(zhǔn)繩即為翻譯標(biāo)準(zhǔn)，口譯活動亦同。查《中國譯學(xué)大辭典》，只有“翻譯標(biāo)準(zhǔn)”的詞條，卻沒有“口譯標(biāo)準(zhǔn)”的詞條，也沒有“導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)”的詞條，但有“口譯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”[5] 和“導(dǎo)譯（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)”[6]。

由于導(dǎo)譯（GI）是一門相對獨(dú)立的學(xué)科分支和/或?qū)Ｂ殬I(yè)（profession），它不同于主要側(cè)重語言轉(zhuǎn)換的、比較單純的會議口譯，它所涉文本翻譯應(yīng)是強(qiáng)調(diào)動態(tài)的，而非以靜態(tài)為主的筆譯文本，其獨(dú)特的工作特點(diǎn)所具備的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為導(dǎo)譯工作標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范（guide-interpreting work norms），它包括兩個(gè)重要方面：一是導(dǎo)譯語言標(biāo)準(zhǔn)（guide-interpreting standard），二是導(dǎo)譯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（guide-interpreting service norms）。

1導(dǎo)譯語言標(biāo)準(zhǔn)

導(dǎo)譯語言標(biāo)準(zhǔn)可以是單純的導(dǎo)譯員的語言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（language service standards），不涉及導(dǎo)譯員的其他工作標(biāo)準(zhǔn)或行為規(guī)范。比如我們在考評導(dǎo)譯員或測驗(yàn)BTI/MTI學(xué)生導(dǎo)譯課學(xué)得如何的時(shí)候，往往就單純測試導(dǎo)譯員導(dǎo)譯本身的水平及能力，不包含導(dǎo)譯員的其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范，如微笑服務(wù)、轉(zhuǎn)移服務(wù)、陪同服務(wù)等。

導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)即為導(dǎo)譯語言標(biāo)準(zhǔn)，是微觀的或狹義的語言（口頭）轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)，屬于導(dǎo)譯本體研究范疇（雖然導(dǎo)譯也要/必須關(guān)注各類語境，如社會、文化、情景語境等）。簡而言之，它包括以下六種導(dǎo)譯取向 [2]12-14：

在向外國旅游者譯介獨(dú)具本國/當(dāng)?shù)匚幕厣膬?nèi)容時(shí)（主動或不得已而）采取的翻譯準(zhǔn)則，可以是歸化法或語義翻譯法，也可以是異化 + 歸化法（多為“音譯+意譯”）或者音譯法[]原則上適用于名詞、短語等翻譯[]靈隱寺——Monastery of the Soul[KG-*2/3]s Retreat，比較Lingyin Temple；餃子——jiaozi（而dumpling很不準(zhǔn)確）；（粵式/中式）點(diǎn)心/小吃——dim sum（其他英文表達(dá)法主要指西式點(diǎn)心/小吃）[BHDG8]

以源語為取向（SL-oriented）[]在向外國旅游者譯介本國/當(dāng)?shù)兀ㄎ幕┨厣~時(shí)采取的翻譯準(zhǔn)則。這是導(dǎo)譯中的常見現(xiàn)象和常用方法，多為音譯[]原則上適用于名詞、短語等翻譯。從翻譯效果看，有“可取”的，也有“通常/只得如此”的[]tofu——豆腐（比較：bean curd）。再如，萬松嶺——Wansong Ridge/ Hill（比較：Myriad Pines Ridge/Hill）[BH]

以目標(biāo)語文化為取向（TL culture-oriented）[]在向外國旅游者譯介本國/當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)容時(shí)采取的翻譯準(zhǔn)則，也是導(dǎo)譯中的常見現(xiàn)象和常用方法，多為音譯[]盡可能使用比較中性、歧義較小、效果較好、為越來越多的TL speakers所接受的語言或表達(dá)方式[]（Chinese） Memorial Day（清明節(jié)）；（Chinese） dragon[ZW仍有不少翻譯界內(nèi)外的學(xué)者以為使用dragon表示“中國龍”是錯(cuò)誤的，極易產(chǎn)生誤解，其實(shí)這種觀點(diǎn)是站不住腳的，更是杞人憂天。起碼他們忽視/無視跨文化交際和全球化的迅猛發(fā)展所帶來的快速、巨大、深刻的變化，也忽視/無視雙語和雙文化轉(zhuǎn)換實(shí)踐的規(guī)律。簡而言之，語言這東西，可以就是可以。（中國龍）；（Chinese） cenotaph（衣冠冢）；（Chinese） shadow boxing（太極拳）[BHDG15]

以譯入語為取向（TL-oriented）[]原則上通篇（包括文化負(fù)載詞）都采用的翻譯標(biāo)準(zhǔn)，乃導(dǎo)譯的基本標(biāo)準(zhǔn)[]使用面和適用面都比較寬，為TL speakers所喜聞樂見，現(xiàn)場效果較好[]五泄——Five-Cascade Waterfalls（Cf：Wuxie Waterfalls）；拙政園——Humble Administrator[KG-*2/3]s Garden（Cf：Zhuozheng Garden/Park）；盧溝橋——Marco Polo Bridge（Cf：Lugou Bridge）；頤和園——the Summer Palace（Cf：Yihe Garden）；孔子——Confucius（Cf：Kongzi）[BHDG6*2]

以美學(xué)為取向（esthetically-oriented）[]為獲得盡可能美好的導(dǎo)譯效果而采取的語言文化標(biāo)準(zhǔn)[]有豐富導(dǎo)譯經(jīng)驗(yàn)同時(shí)又不忘鉆研的專業(yè)人士比較有這方面的感性知識和理性知識[]略。因?yàn)檫@種導(dǎo)譯水平的評判者，惟有或原則是操這種語言的旅游者，非專業(yè)/職業(yè)人士不易評判

[BG）F]

2導(dǎo)譯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

導(dǎo)譯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)特指一個(gè)宏觀的、綜合的、全方位的標(biāo)準(zhǔn)及社會行為規(guī)范，其中包含上述微觀的導(dǎo)譯語言標(biāo)準(zhǔn)——但這個(gè)語言標(biāo)準(zhǔn)之權(quán)重只占一定的分量。該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（或規(guī)范）是用來評判導(dǎo)譯所提供的整體服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。由于它具有鮮明的專/職業(yè)、經(jīng)濟(jì)、旅游服務(wù)、社會、政治、意識形態(tài)、（跨）文化和民間外交等屬性，故與其他口筆譯標(biāo)準(zhǔn)不同。

首先，導(dǎo)譯工作是一項(xiàng)涉外服務(wù)工作。服務(wù)范圍指導(dǎo)譯員向外國旅游者提供服務(wù)的領(lǐng)域，換言之，就是導(dǎo)譯員業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容。這一內(nèi)容主要分為兩大類：（1）導(dǎo)譯語言服務(wù)：包括旅游者在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)，游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解服務(wù)以及訪問、參觀、座談、會議等的口譯服務(wù)。（2）旅行生活服務(wù)：包括旅游者抵達(dá)（含入出境）迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)絡(luò)等。

其次，導(dǎo)譯工作是否成功與“行、住、食、購、娛”等關(guān)系相輔相成。這體現(xiàn)旅行生活服務(wù)和當(dāng)?shù)亟煌ǚ?wù)的“五要素”也是目的地旅游接待工作不可缺少的環(huán)節(jié)。在現(xiàn)代社會里，旅游者出游的主要目的是實(shí)現(xiàn)生活享受。因此，這“五要素”就顯得十分重要。在這方面，導(dǎo)譯員是做好旅游者的旅行生活服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，除了迎送旅游者、幫助旅游者住店離店、安排行李運(yùn)送、介紹或安排當(dāng)?shù)亟】档奈幕瘖蕵坊顒?、注意保護(hù)旅游者安全等項(xiàng)事宜外，還要與飯店、參觀、商店、提供的住宿、餐飲、購物、文娛活動等服務(wù)進(jìn)行必要的溝通，提供必要的服務(wù)，使旅游者在旅游期間的生活順利、愉快，這不僅有利于旅游者增加對目的地的認(rèn)識和了解，提高旅游者的滿意程度，而且也有利于激發(fā)旅游者對目的地旅游的興趣，增加對導(dǎo)譯員為其提供各項(xiàng)服務(wù)的好感和信賴。因此，導(dǎo)譯員不僅要努力提高導(dǎo)游、講解、口筆譯等服務(wù)的質(zhì)量，也要盡心盡力地照料好旅游者的生活，提供規(guī)范的、有吸引力的、以人為本的各項(xiàng)服務(wù)，使旅游者在旅游過程中獲得最大享受。

綜上所述，導(dǎo)譯這項(xiàng)服務(wù)工作是否成功及其（預(yù)期）成功率可用公式來說明第三章：

AS =（f 1·V1 + f2·V2）·100%

出于真實(shí)性和可靠性考慮，我們不妨從旅游接待工作的第一步——迎接途中導(dǎo)游 ——開始就這個(gè)AS公式做一解釋。迎接途中的導(dǎo)游是首次途中導(dǎo)，是導(dǎo)譯員顯示本人才能、樹立良好的第一印象的重要環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)包括導(dǎo)譯員的例行職責(zé)，它對導(dǎo)譯員未來若干天的導(dǎo)譯水平、能力、可信度是非常關(guān)鍵的。書面文本翻譯是否得到讀者或?qū)＜业恼J(rèn)可，決定的因素是文本本身及其文本以外的各種制約因素。如果導(dǎo)譯員沒有給旅游者留下較好的第一印象，而后也沒有進(jìn)行有意識的彌補(bǔ)，他/她本身的可信度就存在某些問題，那也就勢必影響他/她導(dǎo)譯工作的可信度。因此，導(dǎo)譯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并不（完全）是傳統(tǒng)上甚至中外翻譯界所討論的那種“標(biāo)準(zhǔn)”了，它已涉及對人評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，從而轉(zhuǎn)過來成為影響判斷導(dǎo)譯（語言）標(biāo)準(zhǔn)的因素，甚至是決定因素。在跨文化交際中，如涉外旅游接待，導(dǎo)譯員必須把整個(gè)接待過程視為一個(gè)“交際單位”，或“一個(gè)完整單位的交際”。這一交際/單位的構(gòu)成成分主要是傳統(tǒng)意義上的“旅游六要素”（行、游、住、食、購、娛）。假設(shè)在其他五個(gè)要素沒有出原則問題的前提下，“完整單位交際”是否成功，或者其預(yù)期成功率（受旅游者滿意度）有多高，就完全看在旅游者“游”（第二個(gè)要素）的過程中導(dǎo)譯員是如何發(fā)揮其主觀能動作用的。

設(shè)“行、住、食、購、娛”等要素整體為變量1（V1），占“六要素”的3/6（即1/2），系數(shù)f 1（含軟硬件因素）為1—0（1為“服務(wù)等值”；有時(shí)沿途飛機(jī)多次嚴(yán)重誤點(diǎn)，甚至取消，可能導(dǎo)致系數(shù)為零）；“游”要素為變量2（V2），因“游”通常為旅游的主要目的，起碼應(yīng)占3/6強(qiáng)，“游”包含的導(dǎo)譯和游覽兩項(xiàng)內(nèi)容中“導(dǎo)譯”是自變量（IV），其主導(dǎo)因素通過乘以系數(shù)f2（1.1—0）予以加強(qiáng)或削弱（f2=1是“服務(wù)等值”，f2=101—110是“服務(wù)超值”；有時(shí)導(dǎo)譯服務(wù)受到好評，但帶團(tuán)購物令游客掃興，均制約V1和V2），那么預(yù)期成功率（AS）則是：

AS [WB]=（f1·V1 + f2·V2）·100%

[DW]=（f1·1/2 + f2·1/2）·100%

有以下7種常見的、有代表性的AS：

例1如果旅游活動一切正常，硬件、軟件均達(dá)到滿意程度，預(yù)期成功率是

AS [WB]=（1×1/2 + 1×1/2）x 100%

[DW]= 100%

例2如果V1正常，導(dǎo)譯員超水平發(fā)揮，預(yù)期成功率可能是

AS [WB]=（1×1/2 + 11×1/2）x 100%

[DW]= 110%

例3如果V1中的“購”（這屬于導(dǎo)譯員服務(wù)范圍）出了問題，導(dǎo)致f 1降至0，而導(dǎo)譯員也難以挽回“局面”（不管是否有其自身原因），V2的最理想的f 2 為05，那么最高的預(yù)期成功率只能是：

AS[WB]=（0×1/2 + 05×1/2）x 100%

[DW]=25%

旅行團(tuán)隊(duì)在即將結(jié)束某地之旅時(shí)導(dǎo)游翻譯服務(wù)的預(yù)期成功率在60% 以下，應(yīng)定為旅游活動（包括導(dǎo)譯服務(wù)）不成功，起碼是不太成功，而25% 的AS顯然是一種failure。

例4如果出現(xiàn)例3同樣的問題，但經(jīng)過導(dǎo)譯員的出色努力，做通了工作，挽回了不少局面?？陀^地打分，V1算是1/3（3/6-1/6），f1算是08，V2和f2（暫且）不變（游覽參觀和翻譯講解都不錯(cuò)），則

AS [WB]=（0.8×1/3 + 1×1/2）x 100%

[DW]≈ 7666%

雖然出現(xiàn)了不愉快，但是結(jié)果還算是使大家比較滿意。即使導(dǎo)譯員盡了最大努力，然而終因諸多客觀因素，f1只有05，那么預(yù)期成功率還有

AS[WB]=（05×1/3 + 1×1/2）x 100%

[DW]≈ 6667%

這仍然是一個(gè)服務(wù)及格值。

例5.如果旅游活動平平穩(wěn)穩(wěn)，普普通通，沒有任何投訴或表揚(yáng)，旅游者也沒有覺得有什么獨(dú)特的地方（可能還不如上一站有特色），那么所有的V1和V2數(shù)值不變，f1 也不變，f2 取中間值，則

AS[WB]=（1×1/2 + 055×1/2）x 100%

[DW]= 775%

假如將這一分值納入學(xué)校的“5級記分制”體系來評判，AS為“中”，接近“良”（80%）。這種AS在實(shí)際導(dǎo)游翻譯實(shí)踐中是比較普遍的、可接受的。

例6.如果某旅行團(tuán)或散客在某地對“吃、住、行、購、娛”（即V1）很滿意，導(dǎo)譯員盡管翻譯講解水平并不突出，但是想游客之所想，急游客之所急，幫助他們或他/她解決了“當(dāng)務(wù)之急”（可能幫助解決了投資洽談問題，買到了夢寐以求的商品，找到了盼望多年的親朋好友，安排上了禮拜活動，或精心關(guān)照住院游客使之平安出院等），f2升值至105，整體服務(wù)則會超值：

AS[WB]=（1×1/2 + 105×1/2）×100%

[DW]=1025%

例7如果團(tuán)隊(duì)剛抵達(dá)，導(dǎo)游在首次途中導(dǎo)譯中便給游客留下了獨(dú)特的印象，并贏得了他們的信任，即使V1為零（考慮到客人尚未親歷過其他“五要素”，不管他們是否入住五星級大酒店，是否有北京烤鴨、前門京劇等）或者為未知數(shù)，那么這位導(dǎo)譯員的預(yù)期成功率應(yīng)不低于：

AS[WB]=（0×1/2+1×1/2）×100%

[DW]= 50%

這個(gè)預(yù)期成功率正好印證了中文和英文中的那句老話：“良好的開端是成功的一半?！?/p>

“外事無小事”（周恩來語）。外事旅游接待中，有時(shí)會因?yàn)橐患∈露鴮?dǎo)致“滿盤皆輸”，所以我們必須十分重視V1和V2，尤其是V2中的IV（自變量）。

根據(jù)AS的公式，在旅游接待過程中，導(dǎo)譯的主體性表現(xiàn)得非常突出；根據(jù)筆者的親身經(jīng)歷，在很多次接團(tuán)實(shí)踐中，導(dǎo)游翻譯的主體性展現(xiàn)得淋漓盡致。這種主體性在其他許多導(dǎo)譯員身上也表現(xiàn)得精彩紛呈。這種導(dǎo)譯的主體性，由于其工作的特殊性和基本職責(zé)，可能是所有不同類型翻譯中主體性最強(qiáng)的一種，而且所產(chǎn)生的效果是最直接、最感性的。

導(dǎo)譯員一身肩二任，沒有像其他種類的口譯員、筆譯員的工作那樣“單一”。要更清楚地了解導(dǎo)譯員的特殊性和基本職責(zé)，得另行文討論。

AS =（f1·V1 + f2·V2）·100% 這一公式比較清楚地說明：導(dǎo)譯服務(wù)是一個(gè)動態(tài)過程，由變量、自變量、應(yīng)變量、變量系數(shù)等構(gòu)成。AS公式中的變量（V1+V2）包括了導(dǎo)譯的服務(wù)范圍，即導(dǎo)譯人員向外國旅游者提供服務(wù)的領(lǐng)域，換言之，就是導(dǎo)譯人員業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容。導(dǎo)譯能力之大小、導(dǎo)譯質(zhì)量之高低、導(dǎo)譯功能之強(qiáng)弱、導(dǎo)譯結(jié)果之好壞，形成了一種綜合、復(fù)雜、互動的關(guān)系。AS這個(gè)應(yīng)變量取決于（f1·V1 + f2·V2）這個(gè)自變量，涉及許多不同的因素，其中包括決定性因素。

AS公式能夠用來作為標(biāo)準(zhǔn)或尺度，評判導(dǎo)譯的結(jié)果，分析導(dǎo)譯的過程及其互動關(guān)系。當(dāng)V1正常，V2有增值時(shí)，說明導(dǎo)譯的能力大、導(dǎo)譯的質(zhì)量高、導(dǎo)譯所發(fā)揮的功能強(qiáng)，則導(dǎo)譯結(jié)果特好——服務(wù)超值，如例2。當(dāng)V2正常，但V1中某一要素出了問題時(shí)，通過導(dǎo)譯員的努力，f1的滿意值仍然存在，說明導(dǎo)譯的能力、質(zhì)量發(fā)揮了作用，尤其是導(dǎo)譯功能使不利、危險(xiǎn)的局面“化險(xiǎn)為夷”，則導(dǎo)譯結(jié)果尚好——服務(wù)有值（接近“良好”，起碼是過得去，如例4）。導(dǎo)譯服務(wù)實(shí)踐中，整體服務(wù)超值現(xiàn)象會不時(shí)發(fā)生，而服務(wù)等值（如例1）卻不多見，更多的還是AS處于60%～90% 之間。而就導(dǎo)譯服務(wù)在游覽、參觀（和其他正式場合）的導(dǎo)譯、視譯翻譯等講解而言（即f2·V2），等值現(xiàn)象會比f1·V1+ f2·V2的等值現(xiàn)象多，這顯然是后者涉及的因素更多。

在景點(diǎn)、參觀點(diǎn)的服務(wù)過程中，導(dǎo)譯的等值完全是建筑在旅游者的評判基礎(chǔ)上的。當(dāng)導(dǎo)譯內(nèi)容豐富、講解風(fēng)趣、表達(dá)準(zhǔn)確、語音良好，再加上導(dǎo)譯員本身有一定的魅力、活動安排適合旅游者胃口（乃至還有“天時(shí)地利人和”等有利因素），導(dǎo)譯水平獲得高分，甚至“等值”是不足為怪的。此“等值”非傳統(tǒng)譯論概念中的等值，而是“效果等值”“功能等值”，或者“氛圍等值”，一句話，是“主觀等值”（當(dāng)然也是基于導(dǎo)譯的客觀表現(xiàn)）。這是導(dǎo)譯中的一種互動結(jié)果。這也是導(dǎo)譯這一類型翻譯的特殊之處，且必須在導(dǎo)譯實(shí)踐中才能親自、直接、深切地體會到。當(dāng)導(dǎo)譯員每次獲得高分、等值或超值結(jié)果時(shí)，他/她的喜悅心情不會亞于一次口譯或筆譯考試獲得圓滿成功時(shí)的心情；當(dāng)他/她多次獲得如此“殊榮”，他/她的喜悅心情怎會亞于一部“譯著”的完成、出版？

如果設(shè)旅游者反應(yīng)為TR2，評判導(dǎo)譯（指講解服務(wù)）本身水平，可用下列公式表示：

TR2 = f2·V2

如果設(shè)旅游者滿意程度為TS1，評判導(dǎo)譯員旅游生活服務(wù)水平和對“行、住、食、購、娛”等要素的整體軟硬件水平，可用下列公式表示：

TS1 = f1·V1

因此，AS公式可簡化為：

AS =（TS1 + TR2）·100%。

當(dāng)我們的視野跨出導(dǎo)譯服務(wù)本身這個(gè)范圍，進(jìn)一步考量AS，會發(fā)現(xiàn)原先設(shè)定的f2的數(shù)值的上限（11）遠(yuǎn)未將導(dǎo)譯員的主體性及其創(chuàng)造性既完全又充分地表達(dá)出來。要闡明這個(gè)問題，我們必須談及導(dǎo)譯工作的性質(zhì)。

導(dǎo)譯工作具有明顯的政治屬性。這種政治屬性在世界各國、各地區(qū)都是存在的，而又由于不同國家和地區(qū)的社會制度、意識形態(tài)和民族文化的不同而不盡相同。除了政治屬性不同，世界各國的導(dǎo)游工作/導(dǎo)譯工作具有以下的共同屬性：社會性、文化性、服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性、涉外性等。

經(jīng)濟(jì)性這一屬性主要表現(xiàn)在以下諸方面：

（1）直接創(chuàng)收，回籠貨幣。

（2）擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收。

（3）促銷商品，招商引資。

（4）擴(kuò)大就業(yè)，增收節(jié)支。

（5）促進(jìn)流通，經(jīng)濟(jì)交流。

這五個(gè)方面正是導(dǎo)譯人員為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展增值的主要方面。

涉外性這一屬性具有不可低估的政治意義和民間外交的作用。所以導(dǎo)譯員應(yīng)該宣傳好社會主義中國，宣傳好我們的軟實(shí)力和巧實(shí)力，發(fā)揮民間大使的作用。

有鑒于此，導(dǎo)譯員的所創(chuàng)造的價(jià)值（C）可以是：

C = f2·∞·V2

故AS也可以是：

AS = C

以上對導(dǎo)譯質(zhì)量的評判公式跟旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（外部標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)）是相吻合的。

請讀者自行參照有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的專著，甚至親自認(rèn)真接幾個(gè)英語團(tuán)，以便對導(dǎo)譯實(shí)踐、旅游筆譯實(shí)踐有一個(gè)更為感性和理性的認(rèn)識，從而對翻譯形式的多元化有一個(gè)更為全面、真實(shí)、客觀的了解。

[LM]三導(dǎo)譯專業(yè)的設(shè)立及高、特級導(dǎo)譯之評估

1專業(yè)要求及時(shí)代要求

在全球化的今天，中國旅游業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該具有國際視野。立足國內(nèi)，放眼全球，讓中國旅游真正走出去，成為名副其實(shí)的旅游大國，乃至旅游強(qiáng)國，這是我們的歷史使命。因此，時(shí)代對導(dǎo)譯這個(gè)職業(yè)，勢必有著與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)要求。專業(yè)導(dǎo)譯隊(duì)伍的質(zhì)量及形象問題始終是業(yè)內(nèi)和學(xué)界關(guān)注的重點(diǎn)問題。這支專業(yè)隊(duì)伍中的高級、特級導(dǎo)游的專業(yè)品質(zhì)和職業(yè)形象，直接反映出導(dǎo)游隊(duì)伍的社會地位、國家形象及國家旅游業(yè)的潛在和實(shí)際發(fā)展水平。從導(dǎo)譯研究的新學(xué)科視角出發(fā)，完善外語類（高級、特級）導(dǎo)游（更為準(zhǔn)確地說法為“導(dǎo)譯”/“導(dǎo)譯員”）的評定標(biāo)準(zhǔn)刻不容緩，它不僅涉及“導(dǎo)”這一傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，更為重要的是應(yīng)涉及“譯”這一與時(shí)俱進(jìn)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。因此，導(dǎo)譯研究的重要性早已擺在學(xué)術(shù)界和行業(yè)領(lǐng)域面前，用“導(dǎo)—譯”的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)專業(yè)導(dǎo)譯人員也早已成為旅游行業(yè)的重中之重。然而，全國范圍內(nèi)，我們的高校迄今尚未建立多語種的導(dǎo)譯專業(yè)或?qū)ёg方向，最多是導(dǎo)譯模塊培養(yǎng)計(jì)劃，而且遠(yuǎn)不夠?qū)I(yè)。這跟對這個(gè)較新學(xué)科分支知之甚少不無關(guān)系，但關(guān)鍵問題還是稱職的師資奇缺。

“沉寂”了十五年左右的高級導(dǎo)游評定工作已經(jīng)于2011年在全國各地重啟?！俺了绷思s十四年的特級導(dǎo)游的評定工作也已擺在議事日程上。從2010年首先在浙江省恢復(fù)評定高級導(dǎo)游的試點(diǎn)工作來看，從筆者近若干年參加出境游對國外外語（即漢語）導(dǎo)游和中國外語領(lǐng)隊(duì)的實(shí)際考察情況來看，從1996年筆者參加全國首次（外語）高級導(dǎo)游考試的回顧情況（包括錄音口語、口譯考試和英語導(dǎo)游辭創(chuàng)作兩大考試內(nèi)容）[ZW（1）從學(xué)術(shù)角度出發(fā)，中國人用英文撰寫導(dǎo)游辭就是（漢譯英）的一種rewriting行為，而且難度高于英譯漢；通過錄音對話和口譯考核高級導(dǎo)游員，是判斷該導(dǎo)游員是否具備雙語溝通能力的起碼要求。（2）根據(jù)《導(dǎo)游員等級評定意見》《標(biāo)準(zhǔn)》和《實(shí)施細(xì)則》的通知（1994年10月6日 國家旅游局人教司發(fā)），高級導(dǎo)游員采取考試、考核和評審相結(jié)合的方式?？荚嚳颇繛閷?dǎo)游辭創(chuàng)作和口譯（中文導(dǎo)游員不考）兩科?？?，我們對外語類高級導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)存在降低的情況，特別體現(xiàn)在“取消”了“譯”（即起碼是英漢筆譯和口譯）這個(gè)不可或缺的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和與時(shí)俱進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，對外語類特級導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)也沒有關(guān)于“譯”這個(gè)關(guān)鍵的不可或缺的專業(yè)、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之詳細(xì)描述。

2009年11月國務(wù)院常務(wù)會議通過《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，首次提出將旅游業(yè)培育成“國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位顯著提高。旅游業(yè)要大發(fā)展，一定要實(shí)施人才強(qiáng)旅計(jì)劃。旅游人才隊(duì)伍中極為重要的一支就是（外語）導(dǎo)游員，即導(dǎo)譯員。因此，對導(dǎo)譯提出新的高要求、加強(qiáng)導(dǎo)譯的評定標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)刻不容緩的職業(yè)要求，也同時(shí)是高校有關(guān)專業(yè)方向必須加以確立并且實(shí)施的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)及長遠(yuǎn)方針、計(jì)劃。

由于目前國內(nèi)外語導(dǎo)游（及導(dǎo)譯）和國際領(lǐng)隊(duì)的實(shí)際外語專/職業(yè)應(yīng)用能力偏弱，他們通常只（能）做到外語中級導(dǎo)游（相當(dāng)于業(yè)界的中級職稱），再上一個(gè)臺階在客觀實(shí)際和自身能力等方面都存在諸多不足?？紤]到作為一個(gè)高級、職稱的導(dǎo)譯員，僅僅會“導(dǎo)”而不會“譯”或不太會“譯”，都是存在重大缺陷的。在全球化的今天，要申請外語高級導(dǎo)游（即外語導(dǎo)游的副高職稱）者，最好同時(shí)具有國家人事部認(rèn)可的“一級翻譯”（即“副譯審”）職稱或相當(dāng)?shù)乃侥芰ΓüP者當(dāng)年參加高級導(dǎo)游考試時(shí)已經(jīng)具備了英語副譯審的任職資格，其中口譯這個(gè)科目可以免試），成為一個(gè)高級復(fù)合型人才（真正的“雙師型”[ZW目前不少大專院校的（旅游業(yè)/旅游學(xué)科）“雙師型”師資/人才存在諸多含金量偏低的問題。），這樣的“外語高級導(dǎo)游”（導(dǎo)譯）才是（比較）過硬的，才無愧于“高級導(dǎo)譯”的稱號。特級導(dǎo)游最好具備一級翻譯和“資深翻譯”（即“譯審”）的職稱，或者具備翻譯系列副高及以上職稱水平。這里暫且不討論高級、特級導(dǎo)游是否需要學(xué)術(shù)論文及學(xué)術(shù)專著的發(fā)表。

2降低專職業(yè)要求的不良后果

中國的旅游業(yè)發(fā)展在全球已經(jīng)處于領(lǐng)先地位，但中國要在全球化時(shí)代繼續(xù)立于世界民族之林而不敗，在旅游業(yè)方面我們應(yīng)把目標(biāo)提升到打造一支國際旅游強(qiáng)國的專職業(yè)導(dǎo)譯隊(duì)伍這樣的一個(gè)高度上來。而對他們降低專職業(yè)要求必然帶來諸多不良后果：（1）不少現(xiàn)職的外語導(dǎo)游（特指英語導(dǎo)游/導(dǎo)譯），他們英語專業(yè)地位不如現(xiàn)有的大學(xué)本科生高。目前具備英語8級水平（含英漢互譯）的本科畢業(yè)生頗多，重點(diǎn)大學(xué)非英語專業(yè)的本科生的英語水平高于英語專業(yè)的相當(dāng)之多，但目前業(yè)界一線英語導(dǎo)游的整體水平難以恭維（專業(yè)能力和學(xué)歷等都成問題）。（2）他們翻譯專業(yè)地位不如校內(nèi)外人士。目前通過“長三角中、高級口譯”的，通過人事部及勞動和社會保障部舉辦的全國翻譯專業(yè)資格（水平）二級考試（相當(dāng)于翻譯中級職稱和大學(xué)講師水平）、三級考試（相當(dāng)于助理翻譯職稱和大學(xué)助教水平）的有不少，相比之下，我們的英語導(dǎo)游差距更大、更明顯。（3）他們的社會地位及其他各種地位不如很多其他從業(yè)人員。20世紀(jì)80年代從事外語導(dǎo)游工作的人很有成就感并具相應(yīng)較高的社會地位，起碼因?yàn)槟菚r(shí)懂外語或外語好的國民很少，外語導(dǎo)游在旅行社的地位（經(jīng)濟(jì)地位、專業(yè)/學(xué)術(shù)地位和實(shí)際的地位等）本身就要高于業(yè)內(nèi)其他工種的人員，高于社會上不少其他行業(yè)的從業(yè)者，而如今會外語或外語水平不一般的國民比比皆是（各類優(yōu)秀的本科生和研究生，如翻譯專業(yè)/英語專業(yè)的本科生，旅游翻譯方向的專業(yè)學(xué)位研究生，旅游管理的專業(yè)研究生等），但我們對外語導(dǎo)游（導(dǎo)譯）的要求不升反降，實(shí)乃降低導(dǎo)游隊(duì)伍的品質(zhì)，自己給自己拆臺。（4）他們的社會地位直接反映并影響國家形象及國家旅游業(yè)的潛在和實(shí)際發(fā)展水平。當(dāng)作為“旅游業(yè)的靈魂”[2]3-41 的導(dǎo)游/導(dǎo)譯隊(duì)伍處在如此一個(gè)地位，這個(gè)行業(yè)的形象還會是正面的嗎？當(dāng)大量“野導(dǎo)”（非外語類的導(dǎo)游居多）長期出現(xiàn)在祖國各地，難道他們不會給大陸旅游帶來負(fù)面乃至惡劣影響？我們的專業(yè)導(dǎo)游/導(dǎo)譯隊(duì)伍尚且如此，我們國家的旅游業(yè)會健康發(fā)展嗎？這跟我們這個(gè)正在輸出“文化軟實(shí)力”的大國地位是相稱的嗎？由此不難論證：我們目前的旅游發(fā)展水平還是比較低的，因?yàn)閷?dǎo)游/導(dǎo)譯員的地位不高，起碼沒有給予應(yīng)有的相匹配的地位。

結(jié)語

導(dǎo)譯標(biāo)準(zhǔn)之獨(dú)特性以及重要性，還不止于上述幾點(diǎn)的討論。就口譯學(xué)（口譯研究）而言，導(dǎo)譯與聯(lián)絡(luò)口譯之異同，導(dǎo)譯與陪同口譯之異同、導(dǎo)譯與視譯之關(guān)系，等等，都還有很大的研究空間。

高校設(shè)立導(dǎo)譯專業(yè)具有現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)意義，勢在必行，外語類高級導(dǎo)游和特級導(dǎo)游必須具備漢外互譯（含口筆譯）的應(yīng)有水平，有關(guān)評定外語類導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)必須得到加強(qiáng)，起碼不應(yīng)低于首次高級導(dǎo)游的考試標(biāo)準(zhǔn)要求。這不僅關(guān)乎旅游業(yè)、翻譯學(xué)科專業(yè)本身的品質(zhì)，關(guān)乎從業(yè)人員本身的專業(yè)品質(zhì)、職業(yè)形象和社會地位，更關(guān)乎全球化時(shí)代中國在國內(nèi)外應(yīng)有的形象、地位，起碼關(guān)乎旅游業(yè)的內(nèi)涵式發(fā)展。

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