◎張超

選裝修公司

◎張超

我前段時(shí)間幫朋友選裝修公司，遇到了一家非常有意思的公司，他們所表現(xiàn)出來的態(tài)度和其它公司的都不一樣，他們的接待人員說話非常具有技巧性。

我們剛開始找的幾家裝修公司的態(tài)度都是這樣的：他們強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)好，家裝設(shè)計(jì)師如同保姆一樣全方位服務(wù)，指導(dǎo)并幫客戶裝修出漂亮的新家；他們也強(qiáng)調(diào)自己如何認(rèn)真負(fù)責(zé)，還具備如何高超的專業(yè)能力等等。

他們基本上千篇一律地強(qiáng)化優(yōu)勢，令我們難以選擇。我們最終選擇的那家裝修公司的接待人員在講話上技高一籌。

我們走進(jìn)去，他快步迎過來，問我們：“您是要裝修房子吧？”

我們點(diǎn)頭。

他說：“裝修可是件大事，您知道裝修的‘三大陷阱’嗎？”

他一句話就完全Hold住了場面，我們都想聽聽他說的“三大陷阱”是什么。

然后他接著說：“裝修的第一個(gè)陷阱就是報(bào)低價(jià)。很多裝修公司都會采用這樣的方法：給客戶一個(gè)很低的報(bào)價(jià)讓客戶感覺預(yù)算非常合理，非常滿意，可是后期操作就完全不是這么一回事了。他們會在施工中以各種各樣的借口抬高價(jià)格、增加項(xiàng)目，而此時(shí)已經(jīng)簽約的客戶就騎虎難下了?！?/p>

他這么一說，我們覺得果然有道理?？粗覀凕c(diǎn)頭，他接著說：“我們是有品牌的家裝公司，不會發(fā)生這樣的情況。也許您去過很多家公司，發(fā)現(xiàn)我們的報(bào)價(jià)是比較高的，這看似使我們?nèi)狈Ω偁幜Γ瑢?shí)際上我們這樣做是對自己負(fù)責(zé)。我們品牌家裝公司就是要求材料有品質(zhì)，有長期的售后保障，讓客戶沒有后顧之憂。而且，我們的施工更規(guī)范，每個(gè)施工階段消費(fèi)者都要到場，還要簽字確認(rèn)?！?/p>

后來，他還說了其它兩大陷阱，并且提出了他們公司是如何幫助客戶規(guī)避這兩大陷阱的實(shí)實(shí)在在的措施。

他與我們交流的整個(gè)過程讓我們很滿意，最終朋友選擇了這家公司。

（摘自《一語勝千言》北京聯(lián)合出版社）