◎張秀滿

收買(mǎi)一處人心

◎張秀滿

在中壢市有一位很知名的女企業(yè)家，我稱(chēng)她為易小姐。

我是在一個(gè)宴會(huì)上與易小姐認(rèn)識(shí)的。我們交換了名片以后，每次只要我到中壢，就會(huì)到她的辦公室坐一坐聊一聊，但易小姐一直給我一種距離感。

有一天我在臺(tái)北授課，當(dāng)課程結(jié)束時(shí)已是晚上九點(diǎn)了，打開(kāi)手機(jī)，我發(fā)現(xiàn)有易小姐發(fā)來(lái)的短信，上面寫(xiě)著：“今天很高興，我剛過(guò)完50歲生日。”

“易小姐，我不知道今天是你50歲生日，祝你生日快樂(lè)哦！”我立刻回電給她。

掛斷電話后，我馬上到旁邊買(mǎi)了一個(gè)蛋糕，然后飛奔到百貨公司，以最快的速度買(mǎi)下一條三千多元的項(xiàng)鏈，再打電話給易小姐，告訴她：“你先不要關(guān)手機(jī)，我等一下會(huì)經(jīng)過(guò)你家附近。”

接著，我搭乘一輛出租車(chē)趕往她的住處，終于在晚上23:40到達(dá)了。在易小姐家門(mén)口，我將蛋糕打開(kāi)并點(diǎn)上蠟燭，當(dāng)她打開(kāi)門(mén)時(shí)，我一邊唱著生日歌一邊把蛋糕遞給她，然后拿出項(xiàng)鏈給她戴上，說(shuō)道：“50歲是人生一個(gè)新的里程碑，希望你以后過(guò)得更健康、幸福?！?/p>

最后，我給了易小姐一個(gè)擁抱：“祝福你！”

易小姐先是一愣，當(dāng)她回過(guò)神后開(kāi)始不停地掉眼淚，說(shuō)：“我只是發(fā)了條短信告訴你今天是我生日，你怎么就出現(xiàn)了呢？你今天不是在臺(tái)北上課嗎？”

“是啊，下課后我立刻趕到百貨公司，在一樓的珠寶部看到這條漂亮的項(xiàng)鏈時(shí)，馬上買(mǎi)下來(lái)趕到你家來(lái)了?！?/p>

對(duì)于見(jiàn)過(guò)大場(chǎng)面的易小姐來(lái)說(shuō)，我挑選的項(xiàng)鏈在價(jià)格方面或許比不上別人送的禮品，但我相信這條項(xiàng)鏈的價(jià)值絕對(duì)比任何一個(gè)人送的禮物都要高。

我想告訴大家：別忘了每到一個(gè)地方就收買(mǎi)一處人心。所謂的“收買(mǎi)”是指對(duì)客戶做出有價(jià)值的事情。

后來(lái)，易小姐不論走到哪里，張口閉口就告訴別人：“我有一個(gè)很要好的姐妹……”她毫不吝嗇地介紹客戶給我，我出書(shū)她也一口氣買(mǎi)了100本。先前我們之間的距離感完全消失了。

（摘自《賣(mài)什么都成交》機(jī)械工業(yè)出版社）