作為一家誕生于車(chē)庫(kù)的高科技公司，亞馬遜如今已成為一個(gè)年?duì)I收逾880億美元的“電商帝國(guó)”，同時(shí)還是全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于谷歌和Facebook。在亞馬遜迎來(lái)創(chuàng)立20周年紀(jì)念日之際，美國(guó)《財(cái)富》雜志對(duì)多位亞馬遜早期員工進(jìn)行了采訪(fǎng)，讓他們回憶了20年前創(chuàng)業(yè)時(shí)走過(guò)的崢嶸歲月。

公司使命：

“讓每個(gè)人都看到書(shū)”

1994年，西雅圖一家“資金雄厚的創(chuàng)業(yè)公司”在剛上發(fā)布了一則招聘啟事，招募“極有才華的開(kāi)發(fā)者，幫助引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展。”熟悉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)站和HTML等開(kāi)發(fā)技術(shù)，對(duì)求職者“會(huì)有幫助，怛并不是必須掌握的能力。”若想成為公司一員，你必須“要有才華和上進(jìn)心，充滿(mǎn)工作熱情，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神?！眴T工薪酬中將包括“大量股權(quán)”。

有意者可以直接將簡(jiǎn)歷和求職信發(fā)送給公司創(chuàng)始人兼CEO杰夫·貝佐斯（Teff Bezos）。

在過(guò)去20年里，亞馬遜已經(jīng)徹底顛覆了電子商務(wù)世界，成為一家年?duì)I收超過(guò)880億美元的電子商務(wù)巨頭。然而，亞馬遜最初只是一家名不經(jīng)傳的網(wǎng)上圖書(shū)銷(xiāo)售商，由貝佐斯創(chuàng)立于1995年7月15日，一開(kāi)始是在他的車(chē)庫(kù)中經(jīng)營(yíng)。亞馬遜在當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有任何庫(kù)存；顧客需要什么書(shū)，亞馬遜就從經(jīng)銷(xiāo)商那里買(mǎi)什么書(shū)。亞馬遜賣(mài)出的第一本書(shū)名為《流體概念和創(chuàng)意類(lèi)比：思想基本機(jī)制的計(jì)算機(jī)模型》（Fluid Concepts & Creative Analogie s：Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought）。

亞馬遜第一位員工舍爾·卡普汗（Shel Kaphan）在接受GeekWire網(wǎng)站采訪(fǎng)時(shí)透露，亞馬遜發(fā)展到如此規(guī)模，也是貝佐斯始料未及的。亞馬遜另一位早期員工喬納森·科奇默（Jonathan Kochmer）告訴《財(cái)富》雜志：“亞馬遜早期團(tuán)隊(duì)的唯一使命就是，讓世界上每個(gè)人都能看到書(shū)?！比欢@種使命不久即發(fā)生了變化，亞馬遜開(kāi)始銷(xiāo)售從女性時(shí)尚用品、Kindle及其他電子設(shè)備等五花八門(mén)的東西?，F(xiàn)如今，亞馬遜不僅涉足影視節(jié)目制作，是云計(jì)算行業(yè)一支重要力量，還計(jì)劃面向本地服務(wù)推出第三方交易平臺(tái)，通過(guò)無(wú)人機(jī)引領(lǐng)快遞行業(yè)的潮流。

亞馬遜的雄心壯志可能讓其他任何一家公司難以望其項(xiàng)背。根據(jù)亞馬遜提交的上市文件，1995年該公司的營(yíng)收僅為51.1萬(wàn)美元，1996年升至1570萬(wàn)美元，但在截至2015年3月31日的第一季度，亞馬遜營(yíng)收達(dá)到227億美元，凈虧損5700萬(wàn)美元，幾乎是其1996年總營(yíng)收的四倍。

今天，亞馬遜已成為一家科技巨頭，是最受歡迎、同時(shí)也飽受爭(zhēng)議的美國(guó)公司之一。但20年前，亞馬遜還只是一家嶄露頭角的創(chuàng)業(yè)公司，努力為未來(lái)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。以下即是早期員工對(duì)亞馬遜創(chuàng)立初期一些情況的回憶。

貝佐斯曾打算將公司命名為

“Relelltless”

貝佐斯給亞馬遜起的第一個(gè)公司名稱(chēng)為Cadabra，即Abracadabra的縮寫(xiě)形式。正如卡普汗告訴GeekWire的情況，這一名稱(chēng)存在一個(gè)問(wèn)題，即人們常常將Cadabra聽(tīng)成是“cadaver”（死尸的意思），這難免讓人覺(jué)得很不舒服。后來(lái)，貝佐斯又想將公司名稱(chēng)改為“Relentless”，意即一心一意為顧客服務(wù)?？ㄆ蘸拐f(shuō)：“我們費(fèi)了好大勁才說(shuō)服他相信，在每個(gè)人的腦海中，這個(gè)詞并沒(méi)有不錯(cuò)的內(nèi)涵。”

一些無(wú)家可歸的人睡在辦公樓門(mén)口

隨著亞馬遜團(tuán)隊(duì)規(guī)模越來(lái)越大，貝佐斯的車(chē)庫(kù)已經(jīng)裝不下那么多人了，他們只好搬進(jìn)幾棟大樓里辦公。其中一棟位于第二大道1516號(hào)的哥倫比亞大樓（Columbia Building），處在一個(gè)治安狀況不佳的社區(qū)里。麗貝卡·艾倫（Rebecca Allen）曾于1996年至1998年在亞馬遜供職，擔(dān)任軟件工程師。她在接受《財(cái)富》雜志采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“許多游客都要經(jīng)過(guò)那里，它位于西雅圖市犯罪率最高的一個(gè)社區(qū)的角落，從搶錢(qián)包到持刀行兇，什么壞事都會(huì)發(fā)生。如果你在夜深人靜的時(shí)候走進(jìn)那棟大樓，比如說(shuō)凌晨3點(diǎn)，有什么東西出了毛病，你又不能在室內(nèi)進(jìn)行維修，這個(gè)時(shí)候你必須從睡在過(guò)道的人的身上邁過(guò)去，或是繞過(guò)去?！?/p>

麗貝卡回憶說(shuō)，有一次，她吃完午飯回來(lái)，“辦公樓周?chē)泻艽笠黄瑓^(qū)域被警方封鎖了，原來(lái)，有個(gè)人手里拿著大刀，站在十字路口，周?chē)窃噲D說(shuō)服他繳械投降的警察。”最終，麗貝卡費(fèi)盡周折才重新進(jìn)入這棟大樓。由于非常喜歡自己的工作，

有些人很久沒(méi)有回過(guò)家

曾幾何時(shí)，亞馬遜被視為一個(gè)相當(dāng)苛刻的工作場(chǎng)所。有時(shí)，工作意味著永遠(yuǎn)不能回家?？破婺浧鹩泻荛L(zhǎng)一段時(shí)間他沒(méi)有回過(guò)家?！按蟾庞幸粋€(gè)月吧，我一次家都沒(méi)有回過(guò)，”他說(shuō)?！斑@不是因?yàn)橛腥吮O(jiān)視我，而是因?yàn)槲曳浅Ｏ矏?ài)我所做的一切。從我家到工作地點(diǎn)，乘坐公交車(chē)15分鐘就到了。幸運(yùn)的是，辦公樓里可以沖澡，附近還有服裝店。”另外，附近還有自助洗衣店。

亞馬遜曾有一條“官方”愛(ài)犬

繁忙的工作日程意味著人們并不一定有很多時(shí)間呆在家里。對(duì)埃里克·本森（Eric Benson）和蘇珊·本森（SusanBenson）來(lái)說(shuō)，這還意味著要么把他們的寵物犬“魯弗斯”（Rufus）留在家里，要么就帶著它到公司上班。盡管本森夫婦在2001年離開(kāi)了亞馬遜，而“魯弗斯”也在2009年死去，但亞馬遜的官方網(wǎng)站上仍有它的紀(jì)念網(wǎng)頁(yè)。曾經(jīng)，“魯弗斯”在走廊中漫步，“列席”會(huì)議，受到員工們的萬(wàn)千寵愛(ài)，甚至還收到了客戶(hù)的禮物。

亞馬遜網(wǎng)站曾存在大量拼寫(xiě)錯(cuò)誤

亞馬遜的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的確做了一些引人印象深刻的事情，但它也被串聯(lián)在“泡泡糖和電工膠帶上，這是當(dāng)時(shí)許多事物運(yùn)作的本質(zhì)，”艾倫說(shuō)。該公司使用來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù)庫(kù)的信息，這些消息從來(lái)就沒(méi)打算讓消費(fèi)者看到，所以題目或作者名稱(chēng)經(jīng)常被拼錯(cuò)。

當(dāng)艾倫加入亞馬遜時(shí)，只有一個(gè)“初級(jí)”機(jī)制來(lái)控制數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容?！按蟾啪驮趭W普拉讀書(shū)俱樂(lè)部創(chuàng)辦的時(shí)候，我也在亞馬遜開(kāi)始了自己的職業(yè)生涯，”艾倫說(shuō)?！盃I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的高管與奧普拉的人進(jìn)行了接觸，說(shuō)服他們預(yù)先向我們透露下一本書(shū)的出版日期，這樣我們就知道該怎么辦了?！?/p>

例如，《Stones from the Pdver》這本書(shū)的作者是烏蘇拉·海吉（UrsulaHegi），但她的名字在數(shù)據(jù)庫(kù)中卻被拼寫(xiě)錯(cuò)誤?！拔覀冞@樣做的目的就是不要太難堪。有好幾個(gè)人找到我，讓我進(jìn)行改正。”艾倫問(wèn)這些人，他們對(duì)自己的拼寫(xiě)是否有把握，因?yàn)檫M(jìn)行改動(dòng)是有風(fēng)險(xiǎn)的，即使只有一次。他們很相信自己；但有時(shí)他們也會(huì)犯錯(cuò)。這些錯(cuò)誤被糾正了，但是讓系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行的需要永遠(yuǎn)不會(huì)終結(jié)。事實(shí)上，編程人員是唯一在圣誕購(gòu)物狂歡節(jié)不用包裝商品的人。在那段時(shí)間，連貝佐斯都在倉(cāng)庫(kù)里忙前忙后。

貝佐斯想給員工配上護(hù)膝

對(duì)于所有旨在刺激技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的事情有時(shí)卻會(huì)受到忽視。在給商品打包裝時(shí)，亞馬遜員工會(huì)蹲著或跪在地上工作。貝佐斯建議給每個(gè)人發(fā)一副護(hù)膝。尼古拉斯·洛夫喬伊（Nicholas Lovejoy）對(duì)貝佐斯說(shuō)，用桌子給商品打包就容易多了。“妙極了，”貝佐斯稱(chēng)贊了這個(gè)主意。洛夫喬伊曾經(jīng)與貝佐斯住過(guò)一個(gè)房間，而且還將貝佐斯介紹給科奇默認(rèn)識(shí)。

薪酬非常低

按照現(xiàn)代人的想法，科技公司既要解決員工的溫飽問(wèn)題，還要提供各種各樣非常好的福利。但在亞馬遜創(chuàng)業(yè)之初，這可都是一種奢侈?！澳莻€(gè)時(shí)候，我們很多人都很窮，”科奇默說(shuō)。“工資很低。我經(jīng)常吃拉面和冷凍豌豆?！钡牵松蕾€最終有了回報(bào)。艾倫在亞馬遜進(jìn)入高速發(fā)展期之前就離職了?！拔襾?lái)自一個(gè)工人階級(jí)家庭，”她說(shuō)?！拔也灰欢ㄐ枰敲炊?，看看我所擁有的東西，我當(dāng)時(shí)不禁問(wèn)道：‘為什么在這兒呢？’于是我離開(kāi)了?！钡瑐惍?dāng)時(shí)并沒(méi)有賣(mài)出亞馬遜的股票套現(xiàn)，這也讓她后來(lái)獲得了巨大的回報(bào)?！爸灰以敢猓矣肋h(yuǎn)都不用再出去工作了。”她說(shuō)。

責(zé)任編輯/盧春燕