王學(xué)軍

摘 要 后勤管理工作是學(xué)校整體運(yùn)作中不可或缺的重要方面，更提供了全校師生學(xué)習(xí)生活的基本保障。隨著我國(guó)高級(jí)技工學(xué)校的不斷發(fā)展，后勤管理工作也面臨著不斷增長(zhǎng)的問題和新的要求。本文從高級(jí)技工學(xué)校后勤管理重要性出發(fā)，進(jìn)一步梳理實(shí)際工作中遇到的種種問題，最后提出后勤管理工作的總體改革方向。

關(guān)鍵詞 技工學(xué)校 后勤管理 社會(huì)化

中圖分類號(hào)：G717文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.10.008

Reforms in Advanced Technical Schools Logistics Management Work

WANG Xuejun

Abstract Logistics management is an important aspect of the overall operation of the school indispensable， but also provides teachers and students to learn basic life guarantee. With the continuous development of China's advanced technical schools， logistics management is also facing growing problems and new requirements. In this paper， the importance of logistics management， advanced technical schools starting the actual work to further sort out the problems encountered. Finally， put forward the overall direction of reform of logistics management.

Key words technical school; logistics management; socialization

后勤即后方勤務(wù)，最初作為軍事術(shù)語說明軍中存在的問題。之后保留了其后勤機(jī)構(gòu)和后勤保障之意，廣泛應(yīng)用于社會(huì)各類公職單位和團(tuán)體組織等。后勤管理是管理者運(yùn)用一定的管理方法和手段，通過管理行為和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)以達(dá)到既定目標(biāo)的過程。對(duì)于高級(jí)技工學(xué)校來說，小到校園綠化衛(wèi)生、水電、辦公設(shè)備，大到食堂管理、宿舍管理、校有資產(chǎn)管理，管理工作涉及范圍既多又雜。后勤管理者的基本職能就是為學(xué)校的教學(xué)和師生生活提供服務(wù)以保證各項(xiàng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1 提高高級(jí)技工學(xué)校后勤管理水平的重要意義

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善過程中，高級(jí)技工學(xué)校的后勤管理工作的重要性日益凸顯。只有正確認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，才能對(duì)后勤工作給予應(yīng)有的重視。

1.1 后勤管理工作是學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障

學(xué)校的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)需要相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，后勤管理使學(xué)校有限的資金實(shí)現(xiàn)了合理分配，能夠?yàn)閹熒峁┯幸娴墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)環(huán)境?？茖W(xué)運(yùn)用資金有利于節(jié)約人力物力資源，最大限度地發(fā)揮各類資源的作用，從而提高學(xué)校的整體效率，尤其是可以充分調(diào)動(dòng)師生的積極性，保證教學(xué)任務(wù)順利完成。與此同時(shí)，后勤管理工作涉及到人身財(cái)產(chǎn)安全、食品安全等關(guān)乎穩(wěn)定和發(fā)展的問題，因此時(shí)刻督促著管理者加強(qiáng)管理，維護(hù)校園秩序，構(gòu)建平安和諧校園。

1.2 后勤管理工作是提升師生素質(zhì)的重要源泉

優(yōu)美綠色的校園環(huán)境給人以美的享受，完善的硬件設(shè)備提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，潔凈的學(xué)生宿舍和衛(wèi)生可口的餐飲有利于幫助學(xué)生培養(yǎng)積極向上的心態(tài)，后勤服務(wù)人員負(fù)責(zé)細(xì)心的工作態(tài)度和為學(xué)生服務(wù)的精神會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生歸屬感，以上種種優(yōu)良的配套服務(wù)都能使學(xué)生把更多的心思放在學(xué)習(xí)好專業(yè)技能知識(shí)和融入校園集體生活中去，有利于學(xué)生挖掘自身的潛能，為國(guó)家培養(yǎng)出高素質(zhì)的藍(lán)領(lǐng)人才，為我國(guó)工業(yè)現(xiàn)代化道路輸送更多新鮮的血液。改善教師的教學(xué)和其他各項(xiàng)工作生活條件，做好后勤管理，同時(shí)有利于調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，充分激發(fā)其工作熱情，提升學(xué)校整體教學(xué)水平，贏得好的口碑。

2 實(shí)際后勤管理工作中存在的主要問題

2.1 思想理念方面存在的問題

在一些技工學(xué)校，因長(zhǎng)期受政府政策影響，后勤工作沒有得到足夠的重視。管理者在觀念方面相對(duì)滯后，尚未認(rèn)識(shí)到后勤保障的地位和作用，而是更多地把精力投入到了教學(xué)和學(xué)生管理方面。在這種不正確思想的指導(dǎo)下，后勤管理因循守舊現(xiàn)象明顯，產(chǎn)生了負(fù)面影響。一是后勤社會(huì)化程度低，如個(gè)別學(xué)校依然是由自身管理食堂，拒絕利用承包制引進(jìn)外來公司，無法形成競(jìng)爭(zhēng)，久而久之食堂整體質(zhì)量下降，難以滿足師生的需求。二是管理信息化程度低。在宿舍管理中，在入住學(xué)生的個(gè)人資料、住宿記錄、水電使用情況信等環(huán)節(jié)中，多數(shù)學(xué)校使用的還是傳統(tǒng)的人工登記，既繁瑣又容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，與社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境不能適應(yīng)。

2.2 人力資源方面存在的問題

一是后勤隊(duì)伍自身素質(zhì)不足。在人員隊(duì)伍中存在著整體文化層次低、水平差的情況，本科及以上學(xué)歷的人很少。工作人員年齡普遍較高，隊(duì)伍整體上對(duì)先進(jìn)的管理理念比較陌生，且存在新老人員交接不順暢的情況。與此同時(shí)，受后勤工作低人一等的傳統(tǒng)觀念、人事選拔任用及福利待遇方面不公正和鮮有關(guān)于后勤成績(jī)的宣傳表揚(yáng)等因素的影響，后勤工作人員無法得到身份認(rèn)同感，容易產(chǎn)生消極怠工情緒。二是學(xué)生整體素質(zhì)不足。技工學(xué)校的學(xué)生個(gè)體之間行為習(xí)慣差異較大，選擇在初中畢業(yè)之后當(dāng)技術(shù)工人的基本都是升學(xué)無望的初中畢業(yè)生。這部分學(xué)生很多在之前的學(xué)習(xí)生活中積累了很多陋習(xí)，不僅給教學(xué)過程帶來相當(dāng)?shù)淖枇?，也容易刻意去損毀公共物品、亂丟垃圾等破壞后勤工作成果，增加維護(hù)成本，給后勤管理工作增加難度。

2.3 實(shí)際運(yùn)作方面存在的問題

一是在后勤工作實(shí)施過程中，各部門之間發(fā)生聯(lián)系的可能性比較小，對(duì)于大多數(shù)技工學(xué)校來說，后勤部門和其他部門之間的交流少。在后勤內(nèi)部管理中，各個(gè)部門在協(xié)調(diào)工作上又常常會(huì)陷入無人管理或交叉管理的尷尬局面，實(shí)施工作在協(xié)調(diào)統(tǒng)一性上嚴(yán)重不足，往往造成被動(dòng)。二是老師和學(xué)生作為后勤真正的服務(wù)對(duì)象，他們真實(shí)的意見無法及時(shí)地表達(dá)，導(dǎo)致后勤工作人員無法充分了解服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求，工作的具體實(shí)施中缺乏針對(duì)性和目的性。當(dāng)難以達(dá)到師生服務(wù)質(zhì)量的期望時(shí)，不僅是對(duì)學(xué)校資金、人力、物力的浪費(fèi)，更會(huì)進(jìn)一步挫傷師生工作學(xué)習(xí)的積極性。三是承包方進(jìn)入學(xué)校從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)相互了解甚少，如果雙方溝通交流少，無法明晰各項(xiàng)條款，則難以合作順利。承包方在實(shí)際運(yùn)作中普遍存在服務(wù)形式單一、服務(wù)意識(shí)淡薄、商品價(jià)格偏高等問題，如果學(xué)校缺乏有力的制約監(jiān)督機(jī)制，則更難以滿足師生的期望值。

3 高級(jí)技工學(xué)校后勤管理工作的改革方向

3.1 加快后勤管理社會(huì)化、信息化步伐

思想觀念方面，一是要脫離過去“等、靠、要”的管理理念，轉(zhuǎn)為“以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念。以保證校內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，學(xué)校應(yīng)積極拓展校外市場(chǎng)，引進(jìn)社會(huì)力量參與服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)，逐步開放校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)，利用社會(huì)資源為學(xué)校后勤注入新的活力。進(jìn)而逐步釋放后勤的生產(chǎn)力，按照現(xiàn)代企業(yè)的管理模式和機(jī)制運(yùn)行，不斷提高經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平。我校從食堂獨(dú)立開始，競(jìng)標(biāo)上崗的經(jīng)營(yíng)者在校規(guī)定的范圍內(nèi)創(chuàng)辦多層次的餐飲服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，為師生提供種類多、味道好的飯菜。二是隨著信息化社會(huì)的全面到來，借助高信息化的手段進(jìn)行學(xué)校后勤管理，能夠有效地提高保障的效率和準(zhǔn)確性，進(jìn)而讓后勤管理工作更加良好地為學(xué)生整體教學(xué)質(zhì)量的提高而服務(wù)。作為學(xué)校后勤管理者，應(yīng)不斷加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，利用信息化手段將整個(gè)后勤部門聯(lián)成一個(gè)整體，全面提高后勤管理工作的效率。

3.2 從文化、培訓(xùn)、制度等人力資源手段著眼

培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣，堅(jiān)持把德育工作放在首位，老師在傳授各種專業(yè)技能的同時(shí)，要教育學(xué)生如何做人。如利用學(xué)校宣傳欄宣傳校內(nèi)杰出典型德育模范案例、設(shè)立流動(dòng)德育標(biāo)兵班集體等各種各樣豐富多彩的形式，使學(xué)生摒除舊習(xí)，不斷提升自身道德素養(yǎng)。同時(shí)，注重以人為本、勤奮務(wù)實(shí)的后勤文化是各部門相互協(xié)調(diào)，產(chǎn)生凝聚力的精神力量。這種共同的價(jià)值觀念在實(shí)際工作中可以產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力。

為健全后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)增加后勤隊(duì)伍力量，尤其是在受編制束縛的不利因素下，抽調(diào)出一定資金，采用聘用制的方式去社會(huì)上聘用精通業(yè)務(wù)的有經(jīng)驗(yàn)人士，豐富人才層次。因后勤工作人員中年齡較大、知識(shí)層次低，應(yīng)針對(duì)不同崗位，不同接受水平進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)。邀請(qǐng)專業(yè)人士把實(shí)際操作中嚴(yán)加制定的工作流程、內(nèi)容方法和心得體會(huì)等耐心細(xì)致地教授給員工，使各個(gè)崗位的工作人員都能夠明確自身職責(zé)，不斷提高工作技能和責(zé)任心，挖掘自身潛能，做好本職工作。

制度是管理的好助手。技工學(xué)校應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合建校辦學(xué)特點(diǎn)建立系統(tǒng)全面的后勤管理的規(guī)章制度。制定嚴(yán)格的關(guān)于學(xué)生就餐、就寢和學(xué)校食堂、宿舍、財(cái)產(chǎn)管理方面的制度，使師生認(rèn)真對(duì)照規(guī)范的制度安排，履行職責(zé)，守好本分。當(dāng)然，有好的制度還需要有公開透明的監(jiān)督機(jī)制和公正的獎(jiǎng)懲措施相輔佐。監(jiān)督機(jī)制是成文的規(guī)章制度能否順利實(shí)施的有效保障，應(yīng)安排專門負(fù)責(zé)人按照公司人力考核的方式定期對(duì)所有后勤工作人員進(jìn)行督導(dǎo)，測(cè)評(píng)每個(gè)人的實(shí)際工作表現(xiàn)。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)措施有利于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力，不斷提高職工的積極性，督促自身提高工作效率。

3.3 注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)溝通合作的重要性

后勤管理部門、學(xué)校其他部門、師生、承包方四者之間的關(guān)系密切關(guān)聯(lián)，需要學(xué)校管理層發(fā)揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用，促進(jìn)四者的密切溝通。學(xué)校應(yīng)成立專門的糾察小組，由學(xué)生處配合，每月輪流抽取一定數(shù)量的學(xué)生，認(rèn)真聽取其關(guān)于學(xué)校食堂、宿舍等情況方面的意見和建議。因?qū)W生是服務(wù)的直接受益者和接觸者，更容易發(fā)現(xiàn)問題，通過解決相應(yīng)問題，也可以為管理者提供決策依據(jù)。只有這樣，師生才會(huì)享有完善的服務(wù)質(zhì)量，使得后勤部門的工作效率大大提升，使管理模式由管理著主導(dǎo)型向師生主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。

學(xué)校管理者應(yīng)把社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，認(rèn)真對(duì)待和處理承包經(jīng)營(yíng)和管理監(jiān)督的關(guān)系。首先在簽訂契約階段明確承包方的權(quán)利和義務(wù)，明文規(guī)定其服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，做好社會(huì)企業(yè)進(jìn)入技工學(xué)校后勤市場(chǎng)的“進(jìn)口管理”。其次，建立有效的監(jiān)督系統(tǒng)，通過加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的制度化管理，配備規(guī)范的考核手段、完善投訴和損害賠償制度等手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)過程和結(jié)果的監(jiān)控，約束承包方的行為。

后勤工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，需要與其他部門的協(xié)調(diào)配合來共同完成對(duì)學(xué)校全方位的監(jiān)管。高級(jí)技工學(xué)?？梢猿檎{(diào)教務(wù)處、學(xué)生處等部門成員，組成聯(lián)合監(jiān)督小組，定期邀請(qǐng)政府職能部門如衛(wèi)生、消防、綠化部門，對(duì)承包商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)任何隱患及時(shí)責(zé)令其整改，發(fā)現(xiàn)任何問題對(duì)其采取一定的行政處罰措施。因此，在后勤工作中，各個(gè)部門既要聯(lián)合行動(dòng)又要分清責(zé)任，協(xié)調(diào)各個(gè)部門進(jìn)行有利于學(xué)校工作的整體評(píng)比，營(yíng)造服務(wù)大局的管理氛圍。

4 結(jié)語

技工學(xué)校作為職業(yè)教育的組成部門，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。后勤管理作為非教學(xué)部門，在學(xué)校的整體運(yùn)行中更是不可或缺的。高級(jí)技工學(xué)校后勤部門要深刻反思實(shí)際管理過程中存在的各類問題，發(fā)揮探索和創(chuàng)新精神，注重提升工作成效，不斷推進(jìn)后勤管理工作的改革力度。

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