作者介紹：朱澤華，心融集團心理咨詢師，國家二級心理咨詢師，上海大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟碩士，家庭教育指導(dǎo)師，NGH認證催眠師，接受過結(jié)構(gòu)式家庭治療、NLP、意象對話、后現(xiàn)代敘事治療培訓(xùn)。擅長女性心理、婚戀情感、家庭問題、親子關(guān)系。（照片同8A）

金金是個3足歲的小女孩，在私立幼兒園托班上學(xué)。托班在3樓，需要乘坐電梯上去。電梯真是個神奇的東西，金金對它著了迷，開門、關(guān)門的程序，已了然于胸，在自己的操作下，帶領(lǐng)著電梯里的人上上下下，別提有多滿足。

安安是金金托班的同學(xué)。有一天早上，兩個小伙伴在上學(xué)路上碰到，有禮貌地打了招呼，于是手牽手地走進電梯。戲劇性地一幕發(fā)生了，待人們走入電梯，離電梯近的安安伸手就去按數(shù)字鍵3和關(guān)門的按鈕，電梯門就在安安的操作下緩緩關(guān)上了。這時，金金傻眼了，平時不是“我”按的嗎？一下子爆發(fā)出來，“這是我按的！”然后手指憤怒而慌亂地在按鈕上按一通，可是這回電梯已經(jīng)不聽她的使喚了?！斑@是我按的！這是我按的！”金金急切地喊叫起來，一切宣告無效。失望、焦急而又憤怒的金金轉(zhuǎn)向了安安，“啪！啪！”兩個巴掌拍在了安安的臉上，身旁的大人趕緊把兩個小孩拉開。被拉開后的金金感覺委屈極了，趴在媽媽身上一陣嚎哭……

這是發(fā)生在身邊的一個真實案例，平時和父母們交流孩子的教育時，也經(jīng)常聽到父母訴說自己孩子打人的情況。寶媽們說孩子之間矛盾沒處理好，父母之間也丟面子，感覺是自己家教不好，沒有教好孩子；這是其次，更主要是孩子如果養(yǎng)成打人的習(xí)慣，一遇到?jīng)_突情緒就會失控，簡單粗暴的方式只會讓問題變得更糟糕，對孩子的成長極為不利。

如果有心去觀察孩子的行為，就會發(fā)現(xiàn)有些孩子在出現(xiàn)沖突、矛盾，無法解決，又不知道怎么表達的情況下會動手打人。打人在成人世界里是被禁止的，那如何去理解那些愛打人的孩子呢？他們是壞孩子嗎？答案當(dāng)然是否定的。

從個案中我們可以看出，孩子到了2～3歲，自我意識開始形成，“我”字當(dāng)頭，不合我意的，我都不要。這個年齡段的孩子與小朋友的交往技能尚不足，出現(xiàn)沖突時不知道怎么去協(xié)調(diào)與溝通，也無法用語言表達自己的感受和想法，產(chǎn)生負面情緒時動手與哭鬧成了首選。孩子的打人行為是社會化過程中的一種現(xiàn)象，是在嘗試與人交往，探索處理沖突。孩子出現(xiàn)打人行為，父母不可上綱上線，給孩子貼上標(biāo)簽，認為他是壞孩子，也不可以暴制暴強化孩子的打人行為?？扇〉淖龇ㄊ莿?chuàng)造寬容的環(huán)境引導(dǎo)孩子。

首先，孩子打人可能是一種習(xí)得性的行為。父母需要檢查自己平時生活中的言行舉止有沒有不文明的地方，如果有，就需要特別注意，要知道，父母是孩子的榜樣，孩子言行極易受到父母的影響。

第二，看到孩子打人，迅速將孩子拉離現(xiàn)場。先照顧孩子的情緒，再處理事件。即使孩子出現(xiàn)不好的行為，也需要耐心，打人背后的情緒多少摻雜些憤怒，父母可以抱著自己的孩子，溫和地說“寶寶，媽媽看得出來你很生氣”，讓她感覺到自己是被理解、被支持的，情緒容易平復(fù)下來。

第三，孩子情緒平復(fù)后，父母向孩子了解發(fā)生了什么，幫助孩子把事件復(fù)述出來，讓孩子把內(nèi)心的想法和未滿足的期望表達出來。孩子在成長過程中的需求不管有沒有滿足，如果有表達的機會，孩子就能感到受重視，這對孩子建構(gòu)內(nèi)在的價值感很重要。

第四，需要告訴孩子“打人并不能解決問題”，幫助孩子開動腦筋，尋找新方式來處理沖突。同時還需要告訴孩子“打人會傷害到別人”，解決沖突的方法既要保護自己的利益，也要有利于對方，不可損人利己。

以“金金打安安”為例，媽媽需迅速將金金抱起，將她與安安分開，并向安安表示道歉，出電梯后抱起哭鬧的金金，走到一個僻靜的角落?？粗榫w激動的孩子，媽媽可以說，“金金，剛才安安按了電梯，金金有點意外又有點生氣是嗎？媽媽知道金金想按電梯按鈕，確實蠻難過的，想哭就哭吧！”孩子感覺到被理解，哭了一會兒，慢慢地平靜下來?！敖鸾穑瑡寢寪勰?，媽媽想和你說，打人并不能解決問題，金金很想按電梯按鈕，但是安安也和金金一樣啊，他也想按電梯按鈕，對不對？”此時，觀察孩子對這些話的反應(yīng)，如果還是繼續(xù)哭鬧，就繼續(xù)抱著拍拍她，如果情緒穩(wěn)定下來了，繼續(xù)說“金金想按電梯按鈕，安安也想按電梯按鈕，這真是個頭痛的問題呀！如果大家都想按電梯按鈕，金金想想，有什么方法可以解決呢？”孩子半抽泣半耷拉著腦袋，想了半天，搖搖頭，這時媽媽可以提示孩子，“金金，還記得巧虎是怎么做的呢？他和奇奇都想玩同一個玩具時，他怎么辦的呢？”這時，媽媽一邊引導(dǎo)一邊幫著孩子說出“不爭搶，輪流玩！”幾個字。金金突然記起了什么，點點頭，重復(fù)著說：“不爭搶，輪流玩”媽媽又說：“那金金下次再遇到和小朋友都想按按鈕的事情該怎么辦呢？我們和小朋友商量，大家輪流按可以嗎？”孩子的臉上一掃剛才的不愉快，會大聲說“知道了！”

“每個不好的行為背后都有一個來自內(nèi)心深處美好的渴望”，成人的世界尚且如此，更何況是孩子的世界。不急于對孩子所謂的“不好行為”加以成人的道德標(biāo)準(zhǔn)和判斷，給予足夠的理解、寬容和善意的引導(dǎo)，天使總會找到該去的方向。孩子的世界很單純，單純到只會用最簡單、最直接的方式來表達自己，父母作為孩子成長的引路人，無條件地愛他們，幫助他們識別和檢視自己的行為，最終幫助他們形成健康的人格，走向獨立，這是教育最大的價值和意義。