雷怡安

明確工作目標(biāo)任務(wù)和進(jìn)度，壓實主體責(zé)任，推動各項改革從重數(shù)量向提高“含金量”轉(zhuǎn)變。

2015年10月8日，武侯區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心正式啟用。新的政務(wù)服務(wù)中心擁有9000余平方米的辦證中心，2100余個地下停車位，一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境再次刷新數(shù)個省內(nèi)“第一”。然而，改變的不僅僅是硬件設(shè)施，武侯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將“互聯(lián)網(wǎng)”思維引入了行政審批制度改革中，全面提升行政審批制度改革速度，實現(xiàn)了全區(qū)行政許可審批100%集中。

武侯區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心是四川在簡政放權(quán)道路上的一次成功實踐。

2015年6月，為深入推進(jìn)行政審批改革、投資審批改革、職（執(zhí)）業(yè)資格改革、收費(fèi)清理改革、商事制度改革、教科文衛(wèi)體領(lǐng)域相關(guān)改革、監(jiān)管方式創(chuàng)新，四川省政府再次下發(fā)了《四川省2015年推進(jìn)簡政放權(quán)放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作方案》（以下簡稱《方案》），明確工作目標(biāo)任務(wù)和進(jìn)度，壓實主體責(zé)任，推動各項改革從重數(shù)量向提高“含金量”轉(zhuǎn)變。

一個全新的服務(wù)平臺

2008年武侯行政審批局成立之時，全區(qū)民營企業(yè)每年增加4000家左右，到2014年，這個增量達(dá)到12000家?！拔浜顓^(qū)民營經(jīng)濟(jì)實力居全省第一，近年來，新注冊的企業(yè)仍在快速增加，因此，前來辦理各項業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量就大大增加了?！?0月8日，站在新的政務(wù)服務(wù)中心大樓里，武侯區(qū)行政審批局局長謝存亮向記者介紹道。經(jīng)濟(jì)實力不斷增強(qiáng)的同時，武侯也面臨著尷尬：僅1000多平方米的辦證大廳每天要迎接2000多人次的辦理量，業(yè)務(wù)多，場子?。挥捎谡?wù)服務(wù)中心地處居民區(qū)，周邊道路狹窄，也造成了群眾擁堵和停車難等問題。不僅如此，更深層次的問題也逐漸暴露：受場地不足的影響，武侯目前仍有國稅、地稅等14個政務(wù)分中心散落在轄區(qū)各處，并未在原政務(wù)中心歸口，給前來辦事的群眾造成了不便?！爸T如國稅、地稅等業(yè)務(wù)，是每個企業(yè)必辦的，卻沒有辦事窗口在原政務(wù)中心，導(dǎo)致企業(yè)辦事要反復(fù)跑路，反復(fù)提交材料，費(fèi)時又費(fèi)力。”謝存亮說，不少群眾都對此有意見。

正式啟用的新政務(wù)服務(wù)中心，其智能化和快捷化體現(xiàn)在各個方面。尹文祥是成都某電氣公司的工作人員，9點鐘他準(zhǔn)時出現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)中心大廳。在大廳服務(wù)臺填了辦事事項后，服務(wù)臺工作人員告訴他，將進(jìn)行手機(jī)短信叫號，請他注意短信提示。不一會兒，尹文祥收到了信息，他拿著營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)憑證和組織機(jī)構(gòu)代碼證來到了工商局的窗口。每一個窗口都專設(shè)了一個華為的平板電腦，在電腦的大屏幕上可以看到所辦業(yè)務(wù)的工作人員姓名、所屬單位等基本信息。點開來，辦理評價、服務(wù)承諾、崗位職責(zé)、辦事指南、我要投訴等功能一應(yīng)俱全。

“以前辦理公司這些事務(wù)，要跑幾個部門，工商、稅務(wù)……現(xiàn)在“三證合一”了，確實很方便。”尹文祥所說的“三證合一”正是《方案》中有關(guān)商事制度改革提到的工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三證合一”。

40分鐘后，尹文祥所要辦理的業(yè)務(wù)全部辦齊，對于這一次的體驗，尹文祥非常滿意，他說：“辦事效率高了，方便我們老百姓?！?/p>

新政務(wù)服務(wù)中心共有四層，大樓一層左右兩側(cè)分別是行政審批區(qū)域和工商注冊區(qū)域，二層包括社保業(yè)務(wù)和公安辦證兩個區(qū)域，三層分別是國稅、地稅辦事區(qū)域，四層則是政務(wù)服務(wù)智能化的核心區(qū)域，包括電子監(jiān)察室、呼叫中心、3D實景政務(wù)大廳、網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心等。

而武侯區(qū)打造的“武侯服務(wù)”平臺包括市民中心信息展示、智能化服務(wù)、線上政務(wù)服務(wù)和政務(wù)OTO服務(wù)四個部分。全新的政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了行政審批的智能化和現(xiàn)代化，利用大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)，一個全新的“武侯服務(wù)”新平臺正式上線，在實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)升級換代的同時，也給辦事群眾提供更多的便捷。

直擊“中梗阻”

6月出臺的《方案》預(yù)示著從今年開始，全面推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、轉(zhuǎn)變政府職能將在全省大力推行。

在6月16日舉行的全省進(jìn)一步推進(jìn)簡政放權(quán)工作電視電話會議上，省長魏宏直言，四川一些地方該放的權(quán)還沒有放，已出臺的簡政放權(quán)措施尚未完全落實到位?！爸泄Ｗ琛爆F(xiàn)象存在，“最后一公里”還沒有完全打通，“最先一公里”也存在問題。

問題顯現(xiàn)在四個方面：一是“審批多、耗時長”的問題還沒有徹底解決。目前雖然省本級保留的行政許可僅281項，是全國項目最少的省份之一，但涉及企業(yè)和群眾辦事的帶有審批性質(zhì)的行政管理事項仍然不少，用紅頭文件設(shè)定的各種隱性變相審批依然存在。

二是投資項目并聯(lián)審批制度運(yùn)行還未實現(xiàn)預(yù)期。個別重大項目通過特事特辦確實審批得很快，但大量項目審批推進(jìn)仍然緩慢，有的項目單項審批時間不長但關(guān)聯(lián)審批時間漫長。

三是前置性審批依舊過多過亂?；榍爸玫囊恍斑B環(huán)套”還沒有解開，一些企業(yè)申請核準(zhǔn)前須先向有關(guān)部門申請辦理的前置條件太多，部門間信息共享難，且互相不認(rèn)對方的規(guī)定。

四是省市縣三級審批聯(lián)動提速問題還沒有得到解決。一些多部門關(guān)聯(lián)的行政審批權(quán)，“你放我不放”等問題比較突出；有的下放項目的具體邊界、行使主體比較模糊，申請人不得不多頭跑、多級跑、反復(fù)跑；有的項目審批層級、環(huán)節(jié)和程序依舊很多。

這些問題的存在直接導(dǎo)致民眾對簡政放權(quán)有極高的訴求。據(jù)省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心開展的四川“簡政放權(quán)”政策落實情況專題調(diào)查顯示：98.1%的受訪者認(rèn)為政府應(yīng)該“簡政放權(quán)”。

進(jìn)一步激發(fā)市場活力

目前四川全部行政事業(yè)性收費(fèi)項目共205項，其中省設(shè)立的收費(fèi)項目僅8項，比2012年底減少81%，也是省級行政事業(yè)性收費(fèi)項目最少的省份之一。僅去年6月以來停收和免收的22項行政事業(yè)性收費(fèi)，就在全省減輕企業(yè)和社會負(fù)擔(dān)約5億元。

四川瀘州好孝心社會看護(hù)有限公司在開業(yè)僅半年的時間里，就收回了成本。公司工作人員曾雪琴說，公司的成功正是因為抓住了瀘州開展商事制度改革“先照后證”試點的機(jī)遇?！叭ツ?2月公司一創(chuàng)辦就先領(lǐng)了營業(yè)執(zhí)照，然后再去辦理其他證照，不然至少耽擱1個多月才能開業(yè)?！睘o州推行的“先照后證”審批改革，讓工商登記前置許可項由原來的130項大幅縮減為13項。“直接破解了工商登記前置審批項目繁多，證、照互為前置的困局。”四川省工商局局長萬鵬龍說。

今年4月，四川宏達(dá)房地產(chǎn)公司到眉山市政務(wù)服務(wù)中心住建局窗口申辦施工許可。窗口人員在初審合格后，通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)開展并聯(lián)審批，兩天內(nèi)便辦結(jié)。而在過去，這樣一個審批許可至少20天以上才能辦結(jié)。

從20天縮短為2天，原因何在？四川省政務(wù)服務(wù)管理辦公室行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行監(jiān)管處處長陳福國介紹道：“投資項目審批累計法定時間在600天左右，導(dǎo)入并聯(lián)審批機(jī)制后，審批時間縮短為近300天?！睋?jù)悉，四川各地開展并聯(lián)審批后，審批時間提速一半以上。

為進(jìn)一步激發(fā)市場活力，四川省還通過“簡政放權(quán)”，提升企業(yè)競爭力，營造公平競爭的市場環(huán)境。四川省弘發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司在2006年參與一個電站項目招投標(biāo)時遇到了一個“尷尬”：當(dāng)時，該公司具有施工總承包二級資質(zhì)，但該項目招標(biāo)時卻設(shè)立了其他幾個專業(yè)承包二級資質(zhì)要求，導(dǎo)致他們連報名資格都不具備?！皩嶋H上，這就是‘人為設(shè)檻造成的市場不公平競爭?！惫径麻L趙城說。四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在最近幾年推進(jìn)行政審批體制改革時規(guī)定，只要企業(yè)具備施工總承包資質(zhì)，就可以直接申請其總承包資質(zhì)覆蓋范圍內(nèi)的所有專業(yè)承包對應(yīng)的資質(zhì)。

審批制度的改革和提速，不僅提升了職能效率，更轉(zhuǎn)變了工作人員的態(tài)度。在四川省政務(wù)服務(wù)中心，一名前來辦理項目審批的企業(yè)員工告訴記者：“現(xiàn)在工作人員態(tài)度真的好很多，問問題都能得到很好的回答，不再推三阻四?！睂τ谡块T的優(yōu)化服務(wù)，有同樣感受的還有四川東方水利裝備工程股份有限公司的項目經(jīng)辦人李強(qiáng)，他說：“現(xiàn)在到工商部門辦理審批，工商部門的人員還要指導(dǎo)我怎樣辦理，一點也不擺‘高架子，辦事情方便了很多?！保ㄘ?zé)編：李卉嬪）endprint