許 源
(上海交通大學(xué)國際與公共事務(wù)學(xué)院,上?!?00030)
政府購買社會組織服務(wù)定價機制研究
許源
(上海交通大學(xué)國際與公共事務(wù)學(xué)院,上海200030)
政府購買社會組織服務(wù)成為改革公共服務(wù)體系和培育公共服務(wù)市場的重要制度安排和普遍措施?!叭绾螢樗徺I的公共服務(wù)定價”成為政府購買服務(wù)實踐中的難題,而合理定價是保障公共服務(wù)質(zhì)量和培育公共服務(wù)市場的重要因素。目前,政府購買服務(wù)定價存在單方定價、定價總量較低、定價結(jié)構(gòu)不合理等問題,影響了社會組織這一市場主體的培育和發(fā)展,進而影響公共服務(wù)質(zhì)量的提升。為此,本文建議從建立定價參與機制、合理測算成本、調(diào)整價格結(jié)構(gòu)、分類購買服務(wù)等方面完善政府購買服務(wù)定價機制。
政府購買社會組織服務(wù)定價機制社會組織培育
2013年,《國務(wù)院辦公廳關(guān)于政府向社會力量購買服務(wù)的指導(dǎo)意見》指出,“政府向社會力量購買服務(wù)是通過發(fā)揮市場機制作用,把政府直接向社會公眾提供的一部分公共服務(wù)事項,按照一定的方式和程序,交由具備條件的社會力量承擔(dān),并由政府根據(jù)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量向其支付費用?!鄙鐣M織是政府購買公共服務(wù)的重要主體。政府購買社會組織公共服務(wù)(下文簡稱“政府購買服務(wù)”)是把服務(wù)安排者與服務(wù)生產(chǎn)者區(qū)分開來的制度安排[1]。通過契約化的方式,政府轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y金提供者和服務(wù)監(jiān)管者,社會組織作為服務(wù)提供者,雙方在很大程度上共享公共資金支出和公共權(quán)威運用方面的裁量權(quán),形成了精細的“第三方治理”[2]。但是,公共服務(wù)的民營化、社會化并不意味著公共服務(wù)質(zhì)量的自然提升。有學(xué)者認為,缺乏經(jīng)驗數(shù)據(jù)證實政府購買服務(wù)“提高效率和節(jié)省成本”的承諾,而且對政府購買隱藏的風(fēng)險知之甚少[3]?;谡徺I服務(wù)中存在“供給者缺陷”和“需求者缺陷”,政府必須做一個精明的買者,提高合同管理的能力[4]。
目前,政府購買服務(wù)已經(jīng)成為我國政府普遍推行的制度安排。黨的十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》明確提出,“推廣政府購買服務(wù),凡屬事務(wù)性管理服務(wù),原則上都要引入競爭機制,通過合同、委托等方式向社會購買”。2013年國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于政府向社會力量購買服務(wù)的指導(dǎo)意見》、2015年財政部印發(fā)《政府購買服務(wù)管理辦法(暫行)》,對推動政府購買服務(wù)、轉(zhuǎn)移政府職能、培育社會組織做出了重要部署。各地政府在實踐基礎(chǔ)上,也陸續(xù)出臺了政府購買服務(wù)方面的政策文件。但是,從項目申報、預(yù)算編報,到組織采購和社會組織選擇,到項目監(jiān)管和績效評價等,合同管理的各個具體環(huán)節(jié)和機制,各地政府購買實踐中還存在很多操作性困難。關(guān)于“怎么買”,在政府購買服務(wù)的起點上“如何為所購買的公共服務(wù)定價”是各地政府首先遇到的困難。作為政府購買公共服務(wù)開端的“定價”環(huán)節(jié),具有保障公共服務(wù)質(zhì)量和培育公共服務(wù)市場的重要意義。政府購買服務(wù)的定價機制,一方面關(guān)系到政府購買服務(wù)的績效;另一方面關(guān)系到公共服務(wù)市場主體的培育。政府購買服務(wù)定價過高,會使得公共財政資金無法有效發(fā)揮,滋生公共市場中的腐敗行為;政府購買服務(wù)定價過低,會抑制服務(wù)提供者的生存和發(fā)展空間,造成服務(wù)供給市場的萎縮或“劣幣驅(qū)逐良幣”,最終造成公共服務(wù)質(zhì)量低下。因此,要充分發(fā)揮政府購買服務(wù)的制度優(yōu)勢,前提是要制定合理的政府購買服務(wù)的定價機制。
政府購買社會組織服務(wù)的定價機制是指在公共服務(wù)市場,政府作為服務(wù)的安排者或購買者,社會組織作為服務(wù)的提供者,雙方如何確定所購買服務(wù)的價格,形成交易行為。具體而言,政府購買社會組織服務(wù)定價機制涉及以下幾個問題:(1)結(jié)合市場發(fā)育的程度,政府購買服務(wù)定價的指導(dǎo)原則和思路是什么,對市場以約束為主,還是激勵為主?(2)實踐中存在哪些政府購買服務(wù)的定價方法和模式?(3)購買者和提供者的議價情況如何,誰來決定購買服務(wù)的內(nèi)容及價格?(4)確定購買服務(wù)價格的程序是什么?(5)政府購買服務(wù)的價格結(jié)構(gòu)及單項標(biāo)準(zhǔn)?(6)政府購買服務(wù)的定價機制對提升公共服務(wù)質(zhì)量、培育社會組織等方面產(chǎn)生了哪些影響?就以上定價因素,本文主要從政府購買服務(wù)的定價方法和模式、定價機制存在的問題、推進定價機制完善三個方面進行探索性分析。
由于國內(nèi)政府購買社會組織公共服務(wù)處于探索時期,雖然各地政府陸續(xù)出臺購買公共服務(wù)的實施意見,但是多數(shù)實施意見未涉及政府購買服務(wù)應(yīng)如何定價的問題。關(guān)于定價方法,怎么對所購買的服務(wù)進行定價,是政府購買服務(wù)中政府部門遇到的難點之一。目前,只有很少數(shù)的政府部門提出了購買服務(wù)定價方法的具體思路。2009年,江蘇省無錫市財政局出臺《關(guān)于推進政府購買公共服務(wù)改革的實施辦法》,2014年,江蘇省鹽城市財政局出臺《鹽城市市級政府購買公共服務(wù)實施細則(試行)》,2014年,江蘇省蘇州市人民政府辦公室出臺《蘇州市政府向社會購買服務(wù)實施細則(試行)》,2014年,中共上海市委辦公廳、上海市人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于組織引導(dǎo)社會力量參與社區(qū)治理的實施意見》的通知,都規(guī)定政府購買的定價原則、定價方法,提出了“采取分類分級定價方法”,旨在對政府購買公共服務(wù)項目實行科學(xué)的成本核算,合理地確定政府購買公共服務(wù)項目的價格。
無錫市、鹽城市的購買文件確定了定價原則,原則包括“不以盈利為目標(biāo),重在保護消費者的利益”、“發(fā)揮價格機制的作用,重在引導(dǎo)公共服務(wù)健康發(fā)展”、“結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈飪r水平、生活水平、居民收入狀況、財政支付能力等各項因素進行綜合定價”、“適當(dāng)維護公共服務(wù)供給者的利益,以損益平衡或微利為標(biāo)準(zhǔn)”、“購買總價在地方財力可承受范圍內(nèi)通過政府年度預(yù)算加以控制”。可見,購買公共服務(wù)以政府為主導(dǎo),遵循市場原則,同時在市場主體發(fā)育不成熟的情況下,政府還要創(chuàng)建和培育公共服務(wù)的供給市場,適當(dāng)維護公共服務(wù)供給者的利益。
定價方法則分為全額補貼法、差額補貼法、平均成本法、微利法,不同的定價方法有不同的定價依據(jù),適用于不同的項目,采用不同的購買公式計算購買價格(具體內(nèi)容見表1)。定價方法上,蘇州市的購買文件則指出“對于補貼政策比較明確的項目,沿用原有的定價辦法;對于有市場參考價格的項目,依據(jù)市場價格水平合理定價;對于以人力成本為主的項目,本著略有盈余的原則,參考社會平均成本定價;由原事業(yè)單位提供服務(wù)的項目,可參考事業(yè)單位經(jīng)費核算標(biāo)準(zhǔn)定價?!敝泄采虾J形k公廳、上海市人民政府辦公廳印發(fā)的《關(guān)于組織引導(dǎo)社會力量參與社區(qū)治理的實施意見》通知指出,“凡社會有同類或相近服務(wù)的,政府向社會組織購買服務(wù)的定價,參考社會同類或相近服務(wù)平均價格。充分考慮社區(qū)服務(wù)類社會組織人力資本密集的實際,合理確定價格構(gòu)成中人力資源成本比例,促進社會組織持續(xù)健康發(fā)展?!碧K州和上海的文件,揭示了政府購買服務(wù)定價必須要考慮的幾個因素:服務(wù)的市場價格、社會組織的人力成本、與之前服務(wù)提供者的價格比較??傮w而言,政府購買服務(wù)定價的規(guī)定較為籠統(tǒng),還需要進一步出臺操作化的指導(dǎo)意見。
表1 政府購頭社會組織服務(wù)定價方法分類
政府購買服務(wù)的定價機制,不僅是定價方法這一環(huán)節(jié),還涉及到與服務(wù)提供者的關(guān)系、項目和資金匹配及調(diào)整、財務(wù)監(jiān)督管理等多個關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié);不僅是購買公共服務(wù)的開端,還貫穿購買服務(wù)的始終;不僅是確定服務(wù)價格的過程,也是服務(wù)價格如何發(fā)揮作用的過程。
很大程度上,政府購買服務(wù)的采購方式、政府和社會組織的關(guān)系影響了政府購買服務(wù)的定價模式?!墩少彿ā钒颜少彿譃楣_招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、單一來源采購及詢價等為主的方式,其中,公開招標(biāo)應(yīng)作為政府采購的主要采購方式。根據(jù)競爭的程度,政府購買服務(wù)劃分為競爭性購買和非競爭性購買。競爭性購買主要采用公開招標(biāo)的方式,非競爭性購買主要分為協(xié)商模式和合作模式[5],在購買實踐中包括邀請招標(biāo)、單一來源采購和詢價。
以公開招標(biāo)的方式為代表的競爭性購買,其定價特征是:(1)主要由政府各級集中采購機構(gòu)或公益服務(wù)平臺操作,購買服務(wù)的項目內(nèi)容和金額由購買方單獨決定,不是通過“討價還價”形成價格,屬于政府強制定價。(2)購買方一般提供具備詳細科目的項目預(yù)算表格,在項目申報和實施中都要求“項目中各單項活動與金額嚴(yán)格匹配”,項目資金不可以隨意調(diào)整。(3)購買方注重對項目資金的過程監(jiān)管和結(jié)果審核,要求??顚S?,并在項目結(jié)束時對項目進行財務(wù)審計。
以單一來源采購為代表的非競爭性購買,在購買過程中,政府購買的定價靈活性很大,以下的定價特征僅是與公開招標(biāo)的方式相比較而言。非競爭性購買的定價特征是:(1)主要由政府自行采購,購買服務(wù)的項目內(nèi)容和金額存在雙方協(xié)商確定的空間,供需雙方本著自愿的原則,通過“討價還價”而協(xié)商達成服務(wù)內(nèi)容和金額約定,屬于雙方協(xié)商定價。實踐中,政府強制定價的情況也同樣存在。(2)購買方一般不會提供具備詳細科目的項目預(yù)算表格,而是根據(jù)服務(wù)提供方的內(nèi)容進行具體的資金核算,在項目實施中,服務(wù)提供者可與購買者協(xié)商,調(diào)整項目內(nèi)容和資金使用。(3)少數(shù)購買方會注重資金的結(jié)果監(jiān)管和財務(wù)審計,比較而言,大多數(shù)購買方更注重購買服務(wù)的項目實施成效,而不對資金進行過程監(jiān)管和財務(wù)審計。
表2 政府購頭社會組織服務(wù)的定價模式比較
(一)服務(wù)購買者單方定價,缺乏與社會組織的溝通協(xié)商
政府購買社會組織服務(wù)是要在公共服務(wù)領(lǐng)域打破政府壟斷地位,引入競爭機制,培育多元供給主體,把市場管理的手段、方法、技術(shù)引入公共服務(wù),其核心在于通過契約化的方式來重構(gòu)公共服務(wù)供給市場。市場契約化需要服務(wù)購買者和提供者有相當(dāng)程度的平等談判或制衡的地位。在我國政府購買社會組織服務(wù)的實踐中,多數(shù)政府購買服務(wù)在定價時,主要是政府單方面根據(jù)政府工作重點、財政預(yù)算、服務(wù)需求等確定和發(fā)布項目及其定價,缺乏渠道讓作為服務(wù)提供者的社會組織、服務(wù)受益者的社會公眾參與服務(wù)項目設(shè)置和需求確定的過程。并且,由于公共服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)容難以衡量和具體測算,政府缺乏對所購買服務(wù)以往成本的全面核算,政府購買公共服務(wù)時定價困難,定價存在較大的隨意性,突出表現(xiàn)為:項目的具體金額不是經(jīng)過成本測算,而是“拍腦袋”決定,定價與服務(wù)需求、服務(wù)提供、服務(wù)評估缺乏關(guān)聯(lián)。定價主體的單一、定價的隨意性、定價機制的不透明,使得所發(fā)布的政府購買服務(wù)的價格體系不夠科學(xué)、合理,在具體運行中也造成了項目資金不足,影響項目成效、社會組織對財務(wù)變通處理、項目資金過多造成資源浪費等問題。
(二)服務(wù)定價標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)不合理,抑制社會組織的生存和發(fā)展空間
政府購買服務(wù)的前提是有一個公共服務(wù)供給市場的存在,當(dāng)政府進入一個現(xiàn)成的競爭市場想購買產(chǎn)品時,市場本身可以幫助定義這個產(chǎn)品,而市場競爭又會保證產(chǎn)品的低價格,政府會談判出最好的交易條件[4]。但是,當(dāng)市場不存在或不夠成熟時,需要政府自身建立或促進市場的發(fā)展。政府對所購服務(wù)的定價,在一定程度上影響了我國不夠成熟的社會組織的培育和發(fā)展。由于政府購買公共服務(wù)項目的總價和服務(wù)總量已經(jīng)確定,社會組織無法在項目立項時給予反饋。為了維持組織生存、擴大市場份額,在衡量項目資金能基本維持項目運作的情況下,社會組織會按照政府單方確定的項目總價來設(shè)計服務(wù)方案,參與政府購買服務(wù)的投標(biāo)。接著,在設(shè)計項目方案和具體實施項目中,社會組織會進一步遇到政府的政策性文件設(shè)定的行為邊界限制,即政府政策明確規(guī)定項目預(yù)算的結(jié)構(gòu)比例或單價標(biāo)準(zhǔn),例如:項目預(yù)算中不得含有項目人員費用、管理費比例不得超過10%、志愿者補貼不能超過50元/天、專家培訓(xùn)費用一般在200~300元/小時等等[6]。這些價格標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)安排,與實際中的社會組織服務(wù)提供和組織運作存在較大矛盾。服務(wù)類項目主要依靠社會工作者、心理咨詢師等專業(yè)人員開展服務(wù),項目的主要產(chǎn)品是“服務(wù)”,項目經(jīng)費的主要使用是在人員費用上。購買服務(wù)政策文件對“人員經(jīng)費”的嚴(yán)格限制,以及對其他費用比例的原則性要求,在實際項目運作中并未被社會組織嚴(yán)格執(zhí)行。如果嚴(yán)格執(zhí)行,社會組織缺乏資金聘請專業(yè)人員,無法留存組織發(fā)展資金,組織的生存和長期發(fā)展受影響,在政府購買中,社會組織無法通過提供服務(wù)獲得合理的績效報酬,因而尋求合同激勵之外的其他激勵或生存之道。所以,很多社會組織會尋求相應(yīng)的對策來應(yīng)對挑戰(zhàn),例如,削減資源配置從而降低服務(wù)質(zhì)量,不符合財務(wù)核算理論的變通費用入賬科目,不合法甚至違法的虛報支出等,為組織爭取更大的生存和發(fā)展空間。
(三)服務(wù)定價總量較低,導(dǎo)致低端服務(wù)普遍,加速社會組織“劣幣驅(qū)逐良幣”
政府購買社會組織服務(wù)是將原有部分公共服務(wù)事項轉(zhuǎn)移給社會組織,但是在轉(zhuǎn)移事項的同時,資金并未等額轉(zhuǎn)移。政府進行服務(wù)成本測算時,特別是測算原來由政府部門、事業(yè)單位提供的公共服務(wù),往往缺乏對人員成本、場地租金、公共事業(yè)費等“隱性”成本的測算。因而,部分政府購買社會組織服務(wù)的項目資金標(biāo)準(zhǔn)較低,總金額不足。這樣的情況下,主要由專業(yè)人員構(gòu)成的專業(yè)社會組織承接的項目存在資金不足的問題。若承接項目沒有給機構(gòu)帶來盈余,甚至虧損,部分社會組織就不再參與到政府購買服務(wù)的投標(biāo)中。相比較而言,主要由志愿者構(gòu)成的社區(qū)社會組織承接項目的成本較低,在項目資金較少的情況下,社區(qū)社會組織也能完成項目。一般而言,相比社區(qū)社會組織,專業(yè)社會組織的服務(wù)質(zhì)量較高,服務(wù)專業(yè)性強,服務(wù)效果較好。不合理的服務(wù)定價機制可能會對購買服務(wù)對承接主體和服務(wù)質(zhì)量造成影響:(1)導(dǎo)致社區(qū)社會組織成為政府購買社會組織服務(wù)的主要承接主體,專業(yè)社會組織則成為補充主體。(2)浮于表面的、不專業(yè)的“活動”盛行,而深度的、專業(yè)的“服務(wù)”缺乏。這在整體上影響政府購買社會組織服務(wù)的績效,影響了公共服務(wù)的質(zhì)量和社會組織行業(yè)發(fā)展。
(一)建立服務(wù)定價參與機制,加強立項的合理性
在政府購買社會組織服務(wù)的立項環(huán)節(jié),相關(guān)政府需要開展項目的需求評估,對服務(wù)對象的真實需求進行摸底調(diào)研,并全面核算項目實施成本。在需求評估過程中,可收集、聽取、論證相關(guān)的社會組織和社會公眾的意見,建立社會組織和社會公眾參與機制,增強政府購買服務(wù)定價的科學(xué)性和可行性。條件允許的情況下,可委托獨立的第三方機構(gòu)開展需求評估,論證項目成本。在政府購買服務(wù)的整個過程中,建立服務(wù)購買方和提供方的對話協(xié)商機制,完善政府購買服務(wù)的定價體系。
(二)給予社會組織發(fā)展空間,合理測算服務(wù)成本
2015年財政部關(guān)于印發(fā)《政府購買服務(wù)管理辦法(暫行)》的通知指出,“購買主體應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮行業(yè)主管部門、行業(yè)組織和專業(yè)咨詢評估機構(gòu)、專家等專業(yè)優(yōu)勢,結(jié)合項目特點和相關(guān)經(jīng)費預(yù)算,綜合物價、工資、稅費等因素,合理測算安排政府購買服務(wù)所需支出?!焙侠頊y算成本需要考慮到公共服務(wù)市場的培育,給予社會組織等市場主體生存和發(fā)展的空間,考慮社會組織提供服務(wù)具備人力密集的特征。對于那些目標(biāo)難以具體衡量的服務(wù)項目,如養(yǎng)老服務(wù)項目需要讓老年人健康生活、身心幸福,基于這一目標(biāo)的彈性,需要在合同中對老人照料做出明確、細致的規(guī)定,要采用“任務(wù)導(dǎo)向”的合同管理方式,在合同中列明服務(wù)的具體任務(wù)、內(nèi)容、質(zhì)量要求與行為規(guī)范[5]。由事業(yè)單位轉(zhuǎn)移的公共服務(wù),需要綜合考慮以往財政支付的人員成本、場地租金、公共事業(yè)費等“隱性”成本,進行內(nèi)部成本和承包商成本的比較[1]。合理定價,既要考慮政府公共財政資金的有效使用,出臺相關(guān)政策,使得政府定價有法可依、依法行政,還要考慮社會組織提供服務(wù)時遵循市場原則,成本和收益需要平衡。
(三)細化政府購買服務(wù)的項目價格結(jié)構(gòu)
現(xiàn)有的政府購買社會組織的項目價格結(jié)構(gòu)不合理、標(biāo)準(zhǔn)不適宜,應(yīng)該在制度設(shè)計上給予社會組織發(fā)展的空間,對成本進行合理測算,并對購買服務(wù)的價格結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。具體而言:(1)應(yīng)該細化政府購買社會組織服務(wù)的項目價格結(jié)構(gòu),對社會組織承接服務(wù)中真實、全面的成本進行核算,并在具體的購買服務(wù)項目預(yù)算中全面體現(xiàn),特別要考慮社會組織人力資本密集的特點,需要充分體現(xiàn)政府購買對于“人員工資”的支持。(2)對服務(wù)中志愿者補貼、專家勞務(wù)費等方面內(nèi)容進行最低標(biāo)準(zhǔn)的原則性規(guī)定,同時給予社會組織根據(jù)機構(gòu)制度進行調(diào)整的靈活性。(3)在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下,允許社會組織在一定范圍內(nèi)留存組織發(fā)展資金,作為社會組織長期運作的資金積累。(4)加強對政府購買服務(wù)項目的財務(wù)審計,并將審計結(jié)果作為之后購買服務(wù)遴選中標(biāo)機構(gòu)的重要依據(jù)。
(四)按照社會組織類型進行公共服務(wù)的分類購買
社會組織內(nèi)部具有很大差別。與政府購買公共服務(wù)密切相關(guān)的兩類組織,即社區(qū)社會組織和專業(yè)社會組織,兩者在機構(gòu)管理、人員構(gòu)成、服務(wù)專業(yè)性、社區(qū)資源等方面存在很大不同。大多數(shù)社區(qū)社會組織內(nèi)生于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),與行政體制有較強關(guān)聯(lián),有很強的社區(qū)資源動員能力,但是項目人員的專業(yè)性相對不足,項目管理能力需要提升,特別適合完成指標(biāo)量大的社區(qū)宣傳和倡導(dǎo)、便民服務(wù)、大型咨詢活動等服務(wù)內(nèi)容。而專業(yè)社會組織的社區(qū)基礎(chǔ)較差,往往進入社區(qū)都需要相當(dāng)長的時間,人手有限,但是服務(wù)專業(yè)性強,適合完成對專業(yè)知識和技能要求較高,但數(shù)量較少的服務(wù)。如果政府購買社會組織服務(wù)時,能夠進行分類招標(biāo)和管理,對服務(wù)需求、服務(wù)標(biāo)的、服務(wù)經(jīng)費等做些區(qū)分,讓不同特點的社會組織投標(biāo),承接不同類型的項目,會有利于發(fā)揮各種類型機構(gòu)的特長,提升項目服務(wù)績效。
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Pricing Mechanism of Government Purchasing Public Service from NGOs
XU Yuan
(School of International and Public Affairs,Shanghai Jiao Tong University,Shanghai 200030,China)
Government purchasing public service from NGOs becomes an important institutional arrangement and common measure to reform the system of public service and cultivate the market of public service.How to make a decision about the price of purchasing is a puzzle to government officials,and reasonable price is an important factor to protect the quality of public services and foster public service market.At present,there are several issues such as single pricing decision,the lower total price,and the imperfect pricing structure.In this paper,some suggestions are put forward to perfect the pricing mechanism,including the establishment of the pricing mechanism,reasonable cost estimation,and adjustment of the price structure,purchasing services in categories,and so on.
government purchasing public service from NGOs;pricing mechanism;NGOs’fostering