方太：好的企業(yè)不會成為用戶的“心魔”

從打造中國家電第一個高端品牌，到高端廚電領導者，方太的品牌定位激勵著方太一路走來。成立20年之際，方太提出了“成為一家偉大的企業(yè)”這個新愿景，來激勵方太在下一個10年做得更好。

2015年是方太成立20年的里程碑，似乎是為了迎接這個重要時刻的到來，方太在2014年里取得了卓著的成績。這一年里，方太銷售額首次突破50億元；“全新一代風魔方”與“云魔方”相繼發(fā)布后深受用戶喜愛，也形成了近吸式與歐式機 “雙機王”市場地位；僅在這一年里就收到用戶的書面表揚信和錦旗達到222件……這些成果表明，通過20年的努力和耕耘，方太已經當之無愧成為中國廚電行業(yè)的領先企業(yè)。

站在20年的關口，方太內部還發(fā)生了一個容易被外界忽略的變化—在2015年年初的公司總結大會上，方太董事長兼總裁茅忠群在全體方太人面前“發(fā)了一個大愿”，宣布把過去方太“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”的愿景正式修改為“成為一家偉大的企業(yè)”。

今年3月25日，方太在上海舉辦年度旗艦級廚電新品群發(fā)布會，同時推出水槽洗碗機、新一代風魔方吸油煙機、極火直噴燃氣灶和高效凈U消毒柜4款廚電新品。其中水槽洗碗機打破了洗碗機固有的產品形態(tài)，提升了洗碗機在中國家庭的可推廣性，極有可能成為改變中國廚房的創(chuàng)新產品。方太集團董事長兼總裁茅忠群在發(fā)布會上表示，已經成長20年的方太，每一次自我突破都圍繞著一個最根本的核心，那就是不斷帶給用戶驚喜和感動。

“每年推出一款令用戶期待的重量級產品”

2013年，“全新一代風魔方”面世的時候，方太開始將3月25日固定為新品發(fā)布時間，同時也向外界宣示：方太有信心、有能力持續(xù)為中國廚電市場提供創(chuàng)新產品。2013年的“風魔方”、2014年的“云魔方”開了一個好頭，但也讓外界不禁揣測，方太能否延續(xù)這種勢頭？

當方太產品開發(fā)團隊以“喬布斯式”演說將2015年度的新品展示出來，發(fā)布會現(xiàn)場的熱烈反響將一切疑慮打消。在發(fā)布的4款新品中，論創(chuàng)新程度之高，當屬水槽洗碗機，它也自然引發(fā)了最大的好奇和關注。

“方太不做市面上已經有了的產品?！泵┲胰航洺＿@樣說。水槽洗碗機則再次證明了他的言出必行。有別于歐美的大型嵌入式洗碗機，也不同于日韓流行的臺式產品，方太的水槽洗碗機小巧、實用、與水槽渾然一體，不另占空間，適合中國家庭的小廚房；同時，它還是跨界三合一產品，是洗碗機，是水槽，還是果蔬凈化機，洗碗、殺菌、去除果蔬農殘一步到位，直擊當下中國消費者的食品安全顧慮；甚至不需要洗潔精，對于水、電的使用量也完全在普通家庭的接受范圍內，省錢又環(huán)保。

在80后、90后已成消費主體的當下，洗碗機的需求將會呈跳躍式增長，方太看到了，但此前很長一段時間里，市場上都沒有出現(xiàn)合適的產品來滿足這部分需求。

“我們從2010年開始就在研究這個產品，過程非常不容易，今天大家看到的這么好的概念，并非突然間冒出的，而是在無數(shù)次提案被打回去以后，慢慢孵化出來的想法?！泵┲胰涸诎l(fā)布會后接受采訪時說，經過5年的辛苦研發(fā)，方太終于創(chuàng)造了這樣一個既符合方太的定位，也真正地適合中國廚房的洗碗機。如果沒有茅忠群的執(zhí)著，就沒有水槽洗碗機這個創(chuàng)新產品的面世。

“嵌入式家電在歐美其實早就有了，方太過去扮演的是一個引進者的角色，今天的發(fā)布會就意味著我們從引進者轉變?yōu)槌珜д?，因為今天我們發(fā)布的水槽洗碗機，不但中國沒有，全世界都沒有，這標志著方太在創(chuàng)新上邁上了一個新的臺階?！?/p>

連續(xù)3年推出引領行業(yè)的重磅產品，也顯示了方太成熟的研發(fā)實力。通過多年的改革、投入和積累，方太已經由個性化研發(fā)成長為流程化、系統(tǒng)化研發(fā)，讓每個研發(fā)項目的流程、結果變得更加透明和可以預期，降低了創(chuàng)新的“偶然性”帶來的風險。

好的企業(yè)不會成為用戶的“心魔”

產品的創(chuàng)新不斷給市場帶來驚喜，方太對于“內心”的修煉也一直在進化，茅忠群對于如何治理企業(yè)、方太希望成為一個什么樣的企業(yè)也不斷有新的體悟。在此次發(fā)布會上，他向外界分享了過去一年的思索成果。

“現(xiàn)在很多中產階層熱衷于‘禪修’，為什么要花錢花時間跑到一個荒無人煙的地方，交出手機等通訊設備，只為了讓自己的心靈獲得片刻平靜？”茅忠群認為，在物質極大豐富的背景下，人們仍然會躁動不安，這說明物質改善了人們生活的同時，也會產生刺激欲望的反作用。而很多優(yōu)秀的企業(yè)正是這樣的物質的生產者，比如游戲、比如充滿負能量的影視作品，以及各種對身體無益的食品。

當下的中國經濟發(fā)展迅速，人們越來越富足，在消費和生活方式上的選擇也層出不窮，但中國人的不安全感卻越來越多。科技與高檔商品帶給人們表面上的安慰，實則控制了人們的心性，成為枷鎖，讓人們與更好的、回歸本質的生活背道而馳。比如社交軟件帶來交流和表達的便利，但越來越多人過分依賴這個軟件，由此患上了“強迫癥”；一些極簡主義風格品牌原本倡導“斷舍離”，但人們卻樂此不疲地將它們的商品一件件買回家。大多數(shù)企業(yè)和品牌為了追求商業(yè)上的成功，而樂見其成。

茅忠群開始思考，這些已經很優(yōu)秀的企業(yè)和品牌，還沒有做到的是什么？“優(yōu)秀企業(yè)和偉大企業(yè)的不同在于，優(yōu)秀的企業(yè)滿足人的欲望，而偉大的企業(yè)則導人向善。”于是他決定把過去方太“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”的愿景正式修改為“成為一家偉大的企業(yè)”?？此坪唵蔚膸讉€字的改變，其實卻涵蓋了茅忠群對方太這家企業(yè)未來的戰(zhàn)略思考，是方太在已經成為廚電行業(yè)領軍企業(yè)、樹立起高端品牌形象之后，進一步的訴求和價值。

當企業(yè)愿景變?yōu)椤俺蔀橐患覀ゴ蟮钠髽I(yè)”的時候，方太用“四個新典范”來支撐其發(fā)展，即，五心品牌新典范、員工之家新典范、社會責任新典范、卓越經營新典范。

偉大企業(yè)生產出來的產品要讓顧客十分動心，但不會傷害顧客，不會讓顧客的心躁動不安，反而會讓顧客覺得動心、放心、省心、舒心，乃至安心，也就是“四個新典范”中的“五心品牌新典范”。偉大的企業(yè)始終會傳遞一種正能量，通過自己的垂范導人向善，喚醒人們沉睡的良知，讓更多的人從內心不安的狀態(tài)轉變到心有所安，獲得真正的幸?？鞓贰７教惨恢毕Ｍ⑴νㄟ^自身的產品讓“家的感覺更好”。

“創(chuàng)業(yè)20年，我最大的感受就是，我并沒有把方太當成是賺錢的途徑，也沒有把它看成是一個單純的經濟組織，我始終以一個高的愿景來激勵自己，包括激勵全體方太人?！泵┲胰赫f，他希望也相信“成為一家偉大的企業(yè)”這個新愿景能夠激勵方太在下一個10年做得更好。