李耀華

近年來(lái)，出臺(tái)了專門針對(duì)跨境電商的一系列的海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、稅收和外匯等監(jiān)管政策，物流倉(cāng)儲(chǔ)和支付金融等配套政策也在有序建設(shè)，積極推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展。2014年我國(guó)的跨境電商交易規(guī)模達(dá)到4.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%;2015年，國(guó)家又進(jìn)一步提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。在國(guó)家政策支持的背景下，中小型外貿(mào)出口企業(yè)如何結(jié)合自身特點(diǎn)，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策機(jī)遇，以加快其經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，提高國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)亟需研究和思考的問(wèn)題。

一、傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)與跨境電商業(yè)務(wù)的區(qū)別

（一）貿(mào)易中間環(huán)節(jié)不同

傳統(tǒng)的外貿(mào)模式中間環(huán)節(jié)過(guò)多、時(shí)間周期長(zhǎng)，賣家在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中過(guò)度依賴渠道的中間商?？缇畴娚套鳛榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，打破了外貿(mào)出口必須依賴中間商的這一束縛，使得企業(yè)可以直接面對(duì)個(gè)體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費(fèi)者。中間環(huán)節(jié)減少，降低了商品的流轉(zhuǎn)成本，使得企業(yè)獲利能力提升及消費(fèi)者獲得實(shí)惠成為可能。

傳統(tǒng)外貿(mào)出口渠道的一般構(gòu)成是：國(guó)內(nèi)制造商—出口商—進(jìn)口商—零售商—消費(fèi)者。而跨境電商業(yè)務(wù)的渠道主要是通過(guò)跨境電商平臺(tái)，國(guó)內(nèi)制造商或出口商就可以與國(guó)外的批發(fā)商、零售商或個(gè)體消費(fèi)者直接完成出口交易。例如，在美國(guó)上市的跨境電商平臺(tái)企業(yè)蘭亭集勢(shì)，整合了多個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)，并通過(guò)創(chuàng)新的商業(yè)模式、領(lǐng)先的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)、世界一流的供應(yīng)鏈體系，使中國(guó)眾多的中小外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)可以直接通過(guò)這個(gè)跨境電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品給美國(guó)等主要國(guó)外地區(qū)的消費(fèi)者，改變了傳統(tǒng)外貿(mào)中間環(huán)節(jié)過(guò)多的現(xiàn)象。

（二）洽談成交步驟不同

對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)具有悠久的歷史傳統(tǒng)，也有一套固定的程序，從發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、寄樣、下單訂貨、簽訂貿(mào)易合同、備貨包裝、辦理通關(guān)手續(xù)，再到發(fā)運(yùn)辦理提單手續(xù)、結(jié)匯等很多環(huán)節(jié)，時(shí)間跨度較長(zhǎng)?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)，則是借助于互聯(lián)網(wǎng)的一種新型交易模式，賣賣雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞達(dá)成交易，而不需要經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)貿(mào)易中的諸多復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)。盡管傳統(tǒng)外貿(mào)也會(huì)使用到互聯(lián)網(wǎng)等工具進(jìn)行協(xié)助溝通，但是傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)基本上屬于大宗B2B的交易，因此洽談和成交仍然需要簽訂規(guī)范的合同文本來(lái)確定包括貨物描述和定價(jià)在內(nèi)的諸多細(xì)節(jié)。

跨境電商業(yè)務(wù)則基本屬于B2C的零售范疇（少部分屬于B2B），通常金額比較小，所以洽談成交一般通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，有時(shí)甚至不需要買賣雙方的洽談，僅僅根據(jù)商品的描述而通過(guò)電子訂單就可以達(dá)成交易。例如，“一達(dá)通”服務(wù)，是國(guó)內(nèi)第一家面向中小企業(yè)的進(jìn)出口流程外包服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（IE+IT）一站式為中小企業(yè)和個(gè)人提供通關(guān)、物流、外匯，退稅、金融等所有進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)。借助“一達(dá)通”服務(wù)，外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便地操作傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)，省去了傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)中的眾多繁雜環(huán)節(jié)，節(jié)約了時(shí)間和成本。

（三）成交付款流程不同

傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的交易付款流程通常比較復(fù)雜，為了確保付款不出現(xiàn)問(wèn)題，按慣例會(huì)采用比較穩(wěn)妥的付款方式，一般會(huì)通過(guò)信譽(yù)更高的第三方銀行參與，用銀行的信譽(yù)來(lái)保證商業(yè)交易的成功，例如信用證結(jié)算、跟單托收（D/P，D/A）、電匯（T/T）等方式都是經(jīng)常使用的付款方式。跨境電子業(yè)務(wù)，付款一般直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，比如著名的跨境貿(mào)易平臺(tái)敦煌網(wǎng)除了可以使用信用卡支付外，國(guó)外買家還可以通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬（Bank Transfer）進(jìn)行付款，同時(shí)敦煌網(wǎng)與國(guó)外著名的支付機(jī)構(gòu)如 Moneybookers、Global Collect 等保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)可以保證網(wǎng)絡(luò)在線支付的安全進(jìn)行。借助跨境電商平臺(tái)，跨境電商企業(yè)通常還可以使用平臺(tái)提供的其他金融服務(wù)，包括貸款融資、收款保險(xiǎn)和外匯風(fēng)險(xiǎn)鎖定以及退稅等服務(wù)。

（四）運(yùn)輸交付方式不同

對(duì)于貨物的交付，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一般會(huì)通過(guò)海洋運(yùn)輸、鐵路或者是航空等國(guó)際運(yùn)輸方式完成，特別是需要承運(yùn)人出具貨物運(yùn)輸單據(jù)作為承運(yùn)的接收和提貨的證明文件。跨境電商業(yè)務(wù)在這些方面，通常手續(xù)則相對(duì)比較簡(jiǎn)單，一般都采用集中報(bào)關(guān)的方式以加快驗(yàn)放速度，運(yùn)輸一般也都采用速度更快的航空運(yùn)輸交付。例如，跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)目前支持的國(guó)際物流交付方式十分豐富，包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT、捷利安專線（JILLION）、佳成專線（JCEX）、歐洲商務(wù)包裹、SF順豐國(guó)際、RPX、俄速通（Ruston）、俄速遞（XRU）。有些大的跨境電商企業(yè)甚至采用“國(guó)外倉(cāng)”和“保稅倉(cāng)”的方式，在速度上基本等同于國(guó)內(nèi)運(yùn)輸。

二、外貿(mào)企業(yè)可選擇的“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)模式

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”模式，就是企業(yè)的產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合，使產(chǎn)品具有接入互聯(lián)網(wǎng)的功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程控制，從而為用戶帶來(lái)一種前所未有的體驗(yàn)。例如，美國(guó)谷歌公司于2012年4月推出的谷歌眼鏡（Google Project Glass）是一款“拓展現(xiàn)實(shí)”眼鏡，它具有和智能手機(jī)一樣的功能，可以通過(guò)聲音控制拍照、視頻通話和辨明方向，以及上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和電子郵件等。我國(guó)很多企業(yè)也推出了多種具有互聯(lián)網(wǎng)接入功能的產(chǎn)品，如沈陽(yáng)某機(jī)床廠新開(kāi)發(fā)出的先進(jìn)智能機(jī)床裝備，可以在線控制其在任何地方生產(chǎn)消費(fèi)者定制的產(chǎn)品;廣東志高公司展出的智能化空調(diào)，可通過(guò)云技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線升級(jí)、情景定制、遠(yuǎn)程控制等功能，每年有3000萬(wàn)到5000萬(wàn)臺(tái)空調(diào)銷往海內(nèi)外?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”模式的推廣，將為我國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)品升級(jí)提供廣闊的空間，通過(guò)嫁接互聯(lián)網(wǎng)功能，我們的外貿(mào)產(chǎn)品將更加符合時(shí)代的要求，更受用戶的歡迎。企業(yè)通過(guò)跨境電商模式直接面對(duì)海外消費(fèi)者，會(huì)更加了解最終消費(fèi)者的需求，可以推廣使用自己的品牌，變大批量生產(chǎn)為小批量個(gè)性化產(chǎn)品。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”模式，就是企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，大量使用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)，使生產(chǎn)過(guò)程具有信息深度的自我感知、智慧優(yōu)化、自動(dòng)決策、精準(zhǔn)控制等功能的智能制造模式。例如，上海汽車集團(tuán)與阿里巴巴公司簽署互聯(lián)網(wǎng)汽車戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共建上汽阿里互聯(lián)網(wǎng)汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意眾包平臺(tái)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)汽車個(gè)性化設(shè)計(jì)創(chuàng)意的在線集聚;青島海爾集團(tuán)以生產(chǎn)線、機(jī)器、產(chǎn)品、工人等高度互聯(lián)的智能工廠為依托，推出可以按需定制顏色、材質(zhì)、功能等要素，具有面料顏色智能識(shí)別、體感感應(yīng)和自動(dòng)開(kāi)蓋等智能洗衣機(jī)產(chǎn)品?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+技術(shù)”模式在制造行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用將不斷變革產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和營(yíng)銷服務(wù)模式，將成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，就是企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展與對(duì)外貿(mào)易有關(guān)的各種增值服務(wù)，蓬勃興起的跨境電商平臺(tái)就是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”典型代表。目前，提供“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的平臺(tái)越來(lái)越多，提供的服務(wù)內(nèi)容也越來(lái)越細(xì)化。例如，以提供海外營(yíng)銷整體解決方案為服務(wù)內(nèi)容的四海商舟，幫助中國(guó)知名品牌企業(yè)壓縮中間環(huán)節(jié)、建立獨(dú)立垂直渠道、提升運(yùn)營(yíng)效率、完善服務(wù)體系，并最終助推中國(guó)企業(yè)奪取定價(jià)權(quán)。還有浙江物產(chǎn)集團(tuán)旗下的“義烏通”，平臺(tái)成立以來(lái)，為大量的中小外貿(mào)企業(yè)提供了報(bào)關(guān)報(bào)匯、信用保險(xiǎn)、融資借貸、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等服務(wù)，平臺(tái)的成長(zhǎng)和效益都非常好。這種一站式為中小微企業(yè)完成通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等全部外貿(mào)流程服務(wù)。從整體上提升了我國(guó)中小微企業(yè)的對(duì)外貿(mào)效率。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式，就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和國(guó)內(nèi)外物流服務(wù)業(yè)更緊密相結(jié)合起來(lái)一種快捷交付的服務(wù)模式。目前跨境電商的物流服務(wù)模式主要使用兩種方式，第一是使用EMS（CNPL）、DHL、UPS、FEDEX，TNT等傳統(tǒng)老牌跨國(guó)物流服務(wù);第二是建立海外倉(cāng)模式。建立海外倉(cāng)是目前跨境電商企業(yè)普遍使用的方法，海外倉(cāng)最大的優(yōu)勢(shì)就是發(fā)貨速度快，解決了跨境電商最后一公里的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送問(wèn)題。例如，浙江物產(chǎn)集團(tuán)投資的“義烏通”和中海運(yùn)旗下“一海通”聯(lián)合，2015年上半年在迪拜共同推出了海外倉(cāng)儲(chǔ)海運(yùn)一體化服務(wù)的“壹倉(cāng)通”服務(wù)。“壹倉(cāng)通”能夠做到把國(guó)內(nèi)倉(cāng)和海外倉(cāng)合二為一，外貿(mào)供應(yīng)鏈上的很多事情都不用貨主操心，海外出貨、提貨都可以由物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)代理完成，而所有的流程都可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)跟蹤，及大地解決了中小外貿(mào)企業(yè)在建立海外倉(cāng)方面的擔(dān)憂和困難。

三、外貿(mào)企業(yè)如何實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃

（一）根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

外貿(mào)企業(yè)要考慮自己所在的行業(yè)和產(chǎn)品生產(chǎn)情況，選定自己合適的跨境電商模式。如果企業(yè)有足夠大的生產(chǎn)能力，同時(shí)缺乏必要地創(chuàng)新能力和自有技術(shù)人才，可以選定大宗B2B模式參與跨境電商，開(kāi)拓企業(yè)接單的能力。如果企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模一般，可以考慮采用小額B2B或者B2C的模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的檔次，豐富產(chǎn)品的種類，滿足更多的個(gè)性化的需求。自有資金和實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，也可以考慮自營(yíng)獨(dú)立B2C模式，這樣企業(yè)會(huì)有更大的自主性。如果企業(yè)缺少跨境電商人才，可以考慮外包給專業(yè)的第三方服務(wù)平臺(tái)，讓專業(yè)的公司代運(yùn)營(yíng)。

例如，跨境電商企業(yè)蘭亭集勢(shì)，2015年上半年接受國(guó)內(nèi)知名鞋類品牌企業(yè)奧康國(guó)際的股權(quán)投資，進(jìn)行戰(zhàn)略層次的合作。奧康國(guó)際在渠道布局、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)資源等方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而蘭亭集勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)跨境電商方面具有深厚的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積累以及豐富的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，擁有快速增長(zhǎng)的流量和客戶消費(fèi)群體，兩家企業(yè)的合作完成了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，為兩家企業(yè)都帶來(lái)了急需的資源，起到了互相補(bǔ)充的效果。雙方未來(lái)有望利用各自在傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，共同打造傳統(tǒng)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，不僅可以打開(kāi)奧康國(guó)際的海外渠道拓展空間、更有望借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造新的盈利模式。

（二）抓住核心業(yè)務(wù)擴(kuò)大服務(wù)外包

中小型外貿(mào)企業(yè)自身規(guī)模比較小，在面對(duì)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)較高的國(guó)際貿(mào)易的時(shí)候往往是疲于應(yīng)付，業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)法突破。服務(wù)外包就是企業(yè)將價(jià)值鏈中具有基礎(chǔ)性、共性、非核心的業(yè)務(wù)及流程剝離出來(lái)，外包給專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，從而使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)。

例如，寧波市貝發(fā)集團(tuán)自2009年開(kāi)始，從單一的文具生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)向文具供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)型，組建成立中國(guó)文具商品交易中心，該中心一端連接著國(guó)際客戶需求，另一端連接著中國(guó)文具企業(yè)眾多資源，通過(guò)OEM、ODM、OBM、B2M等多種業(yè)務(wù)模式及現(xiàn)貨（QSP）、訂單和遠(yuǎn)期訂單的交易方式，為全球零售商、分銷商、電子商務(wù)平臺(tái)等提供全品類、系列化、多品牌的辦公、禮品業(yè)務(wù)及“全方位一站式”服務(wù)，同時(shí)提供配套的品控、質(zhì)檢、物流、通關(guān)、退稅、保險(xiǎn)、融資和外匯服務(wù)。此外，貝發(fā)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型服務(wù)還帶動(dòng)了寧波整個(gè)地區(qū)文具行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)升級(jí)，如慈溪的雙愛(ài)文具公司2011年加入貝發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈以后，收縮戰(zhàn)線只做活動(dòng)鉛筆，幾個(gè)月的業(yè)務(wù)量就相當(dāng)于之前一年的總和。

（三）以互聯(lián)網(wǎng)思維看待全球市場(chǎng)

互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)產(chǎn)品、用戶、市場(chǎng)、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。外貿(mào)企業(yè)過(guò)去關(guān)注的內(nèi)容可能主要是訂單，而對(duì)訂單以外的內(nèi)容考慮的并不多。以互聯(lián)網(wǎng)思維看待全球市場(chǎng)，就是要把用戶的需求融合到產(chǎn)品中，做到與用戶互動(dòng)并保持粘性。就是要拋棄過(guò)去那種大訂單大額貿(mào)易的思維，接受目前“小批量、多批次”的“碎片化”進(jìn)出口貿(mào)易現(xiàn)狀，滿足更多個(gè)性化的需求。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者地位得到提升，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求非常重要。借助互聯(lián)網(wǎng)的交互傳播和跨境電商的模式，過(guò)去企業(yè)因?yàn)橛唵螖?shù)量小而無(wú)法或者不愿意生產(chǎn)和無(wú)法盈利的品種和款式，由于市場(chǎng)的全球化擴(kuò)大，也可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可觀的收入和盈利。全球首富比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò)“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。專家預(yù)測(cè)，我國(guó)2017年跨境電商交易額將占進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%左右，而其跨境出口電子商務(wù)，占比約保持在80%以上，我國(guó)出口外貿(mào)企業(yè)必須要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，制定適合企業(yè)自身的電商策略，不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式，改變以往為國(guó)外企業(yè)代工的制造業(yè)發(fā)展模式，真正實(shí)現(xiàn)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)全面升級(jí)轉(zhuǎn)型。

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