孫慧琳

摘要：基于新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)這一臨時(shí)性組織情境，探討團(tuán)隊(duì)斷裂帶對新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響，尤其是團(tuán)隊(duì)快速信任和知識轉(zhuǎn)移渠道在其中的情境機(jī)制。通過選取本土企業(yè)內(nèi)98個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)-團(tuán)隊(duì)成員配對樣本，運(yùn)用層級回歸分析對假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間存在倒“U”字型關(guān)系，團(tuán)隊(duì)快速信任和知識轉(zhuǎn)移渠道均顯著調(diào)節(jié)這一非線性關(guān)系。即在團(tuán)隊(duì)快速信任水平越高或知識轉(zhuǎn)移渠道越豐富的情況下，團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”字型關(guān)系越不明顯。

關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)斷裂帶；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效；團(tuán)隊(duì)快速信任；知識轉(zhuǎn)移渠道

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

在當(dāng)今這種日趨激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)需要快速的響應(yīng)能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)（New Product Development Teams）為組織管理提供了一種很好的應(yīng)對當(dāng)代競爭環(huán)境的柔性的、快速反應(yīng)的管理手段，因此得到了越來越多的應(yīng)用[19]。作為一種典型的臨時(shí)性組織（Temporary Organizations）[7]，新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)是指一群不同技能的人員圍繞一個(gè)復(fù)雜的創(chuàng)新任務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)一起進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)工作，對新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，創(chuàng)新是其核心和存在基礎(chǔ)。雖然新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)因其快速創(chuàng)新等特點(diǎn)被認(rèn)為是最重要的創(chuàng)造性力量的源泉，然而，企業(yè)實(shí)踐卻發(fā)現(xiàn)，作為一種特殊的團(tuán)隊(duì)類型，新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員結(jié)構(gòu)以及技能專長更加趨于多樣化和差異化，這些多重特征的共同作用使其在運(yùn)行過程中往往比一般團(tuán)隊(duì)更容易出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分化的現(xiàn)象[23]，這種內(nèi)部分化又進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)被無形中分割成多個(gè)相對同質(zhì)的子群。Lau和Murnighan借用地理學(xué)中地質(zhì)斷裂帶的概念將這一現(xiàn)象描述為團(tuán)隊(duì)斷裂帶（Team Faultlines），并證實(shí)了這種由團(tuán)隊(duì)多樣性引發(fā)的團(tuán)隊(duì)斷裂帶結(jié)構(gòu)會(huì)對團(tuán)隊(duì)結(jié)果產(chǎn)生更強(qiáng)的影響效果[11]。但是，到目前為止，學(xué)界對于“團(tuán)隊(duì)斷裂帶是否對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效有害”這一問題還不能給出很好的回答。一部分研究者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)斷裂帶結(jié)構(gòu)會(huì)激化矛盾，有損信息交換，從而對團(tuán)隊(duì)績效（包括團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效）產(chǎn)生負(fù)面影響[2， 11]。但有研究者卻得出了相反的結(jié)論，他們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)斷裂帶能夠更好地利用少數(shù)派的異質(zhì)資源，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)，從而有利于提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效[15， 18]。研究結(jié)論的不一致除了研究樣本、測量工具、理論模型等因素的影響之外，還說明團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間或許存在某種作用機(jī)制有待我們深入探討，但是學(xué)界對此的研究卻剛剛起步，而聚焦于新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)這一臨時(shí)性組織的相關(guān)研究更是少見[10，20]。

有鑒于此，本文的主要目的是通過實(shí)證研究探討團(tuán)隊(duì)斷裂帶對新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響。具體而言，考慮到上述團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間不一致甚至相互矛盾的研究結(jié)論，本研究推斷和驗(yàn)證二者之間可能不是簡單的線性關(guān)系而是一種非線性關(guān)系；除此之外，本研究還探討存在于二者關(guān)系之間的情境機(jī)制，即團(tuán)隊(duì)快速信任（Swift Trust）和知識轉(zhuǎn)移渠道的調(diào)節(jié)作用。這主要是因?yàn)?，作為在臨時(shí)性組織中出現(xiàn)的一種獨(dú)特的信任類別，快速信任能夠有效地促進(jìn)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)中的知識共享和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)[4]，而知識轉(zhuǎn)移渠道是新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識共享和轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)，這兩種功能都可能會(huì)影響解團(tuán)隊(duì)斷裂帶對新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的作用效果。

1.理論與假設(shè)

1.1臨時(shí)性組織理論

臨時(shí)性組織理論最早由Goodman和Goodman提出，旨在幫助企業(yè)應(yīng)對日益嚴(yán)峻的市場和管理挑戰(zhàn)，這一理論體系之下的典型代表是臨時(shí)團(tuán)隊(duì)[7]。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)為了創(chuàng)造性的解決某個(gè)問題或完成某項(xiàng)工作而組建的臨時(shí)組織，也被稱為臨時(shí)系統(tǒng)、臨時(shí)群體、達(dá)拉斯組織等，典型的形式包括：新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、短期科研攻關(guān)小組、市場策劃小組、審計(jì)團(tuán)隊(duì)、消防救援隊(duì)等。與常規(guī)團(tuán)隊(duì)相比，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢在于其快速的反應(yīng)速度、靈活性和資源整合能力[7]。除此之外，研究者們還探討了臨時(shí)團(tuán)隊(duì)和非臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的差別[13]：（1）從時(shí)限性來看，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)存在時(shí)間有限，而非臨時(shí)團(tuán)隊(duì)假設(shè)存在是永恒的；（2）從關(guān)注核心來看，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)關(guān)注短期任務(wù)的完成，而非臨時(shí)團(tuán)隊(duì)關(guān)注長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（3）從運(yùn)行基礎(chǔ)來看，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，非臨時(shí)團(tuán)隊(duì)依賴工作組織。

作為臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的一種典型形式，新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)了臨時(shí)性組織的快速、復(fù)雜等特點(diǎn)，而且由于其低成本、高集中度等創(chuàng)新優(yōu)勢，得以在企業(yè)內(nèi)部廣泛應(yīng)用。新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員多是來自不同崗位，在成員結(jié)構(gòu)以及技能專長等方面表現(xiàn)出多樣化和差異化的特點(diǎn)，這種團(tuán)隊(duì)成員多樣化的結(jié)構(gòu)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員基于多個(gè)相似的特征（例如：年齡、籍貫、性格和價(jià)值觀等）而分化為若干個(gè)子群，即團(tuán)隊(duì)斷裂帶[8]。值得指出的是，由于新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)是在短期內(nèi)組建，關(guān)系結(jié)構(gòu)尚未確立，因此引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)斷裂帶形成的特征可能更多地體現(xiàn)在人口特征和能力特征之上，而較少產(chǎn)生于關(guān)系特征。新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的斷裂帶一旦被激發(fā)，就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)成員圍繞個(gè)人或小團(tuán)體各自為戰(zhàn)，不樂意參與外部協(xié)作或分享知識等，這無疑有損于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效。然而，目前學(xué)術(shù)界有關(guān)新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的專門研究仍然較少，研究者多是從企業(yè)家導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)等不同視角探討管理新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的策略[8，20，23]，但對新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的關(guān)注不多且缺乏相應(yīng)的實(shí)證論證。

1.2團(tuán)隊(duì)斷裂帶理論

團(tuán)隊(duì)斷裂帶起源于團(tuán)隊(duì)多樣化研究，最早由Lau和Murnighan[11]提出，用來描述由團(tuán)隊(duì)成員多樣化特征的共同作用而引發(fā)的群體分化現(xiàn)象。社會(huì)分類理論（Social-Categorization Theory）和最佳差異化理論（Optimal Distinctiveness Theory）被認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)斷裂帶的理論基礎(chǔ)。社會(huì)分類理論認(rèn)為，人們傾向于根據(jù)某些相似特征（例如性別、年齡、民族、職業(yè)等）將人群分為不同類別，并基于此產(chǎn)生多個(gè)相對同質(zhì)的子群，這些子群之間的差異或分界線即團(tuán)隊(duì)斷裂帶[11]；最佳差異化理論認(rèn)為人們既需要與他人存在相似性，又需要保持獨(dú)特性與個(gè)性，團(tuán)隊(duì)子群可以很好的滿足這種需求，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)斷裂帶的產(chǎn)生[3]。在團(tuán)隊(duì)斷裂帶這一概念產(chǎn)生的初期，研究者普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生分化，損害團(tuán)隊(duì)合作和溝通，進(jìn)而對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出產(chǎn)生危害。但隨著研究的不斷深化，研究者發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)斷裂帶能夠促進(jìn)不同子群間的知識交流與整合、增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)，從而對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出產(chǎn)生積極的影響。這說明，團(tuán)隊(duì)斷裂帶具有“雙刃劍”的性質(zhì)，需要深入探討團(tuán)隊(duì)斷裂帶對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的作用機(jī)制。但從已有文獻(xiàn)來看，這方面的研究明顯不足，相關(guān)研究多是停留在團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的直接關(guān)系之上，鮮有研究涉及二者之間的機(jī)理問題。如果能充分了解上述問題，那么有效控制和利用團(tuán)隊(duì)斷裂帶問題將成為可能，這正是本文希望予以探究的主題。

1.3團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效

如前文所述，團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系較為復(fù)雜，或許并不是簡單的線性關(guān)系。具體而言，當(dāng)團(tuán)隊(duì)斷裂帶強(qiáng)度較低時(shí)，說明團(tuán)隊(duì)的同質(zhì)性較強(qiáng)，這種團(tuán)隊(duì)成員的同質(zhì)性不利于不同資源、信息和觀點(diǎn)的整合及利用，并對團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響，從而損害團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效；類似地，當(dāng)團(tuán)隊(duì)斷裂帶強(qiáng)度較高時(shí)，說明團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分化現(xiàn)象嚴(yán)重，這種內(nèi)部分化不利于團(tuán)隊(duì)溝通，還會(huì)引起較多的沖突，這些最終都會(huì)有害于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的提升[11]；而在斷裂帶強(qiáng)度中等的團(tuán)隊(duì)中，存在一種支持子群內(nèi)/外信息溝通和知識共享的心理支持機(jī)制，在這種機(jī)制之下最能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為而且團(tuán)隊(duì)士氣較好，從而有助于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的提升[18]。

綜上，本文認(rèn)為團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效是一種倒“U”型曲線關(guān)系：起初，基于子群體之間異質(zhì)資源交互以及多樣化觀點(diǎn)分享的考慮，低強(qiáng)度的團(tuán)隊(duì)斷裂帶不利于新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效提升；隨著團(tuán)隊(duì)斷裂帶達(dá)到中等強(qiáng)度，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和士氣均得到有效激發(fā)，進(jìn)而對新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效帶來積極影響；然而，當(dāng)團(tuán)隊(duì)斷裂帶強(qiáng)度持續(xù)增強(qiáng)，又會(huì)激化矛盾，強(qiáng)化沖突，產(chǎn)生溝通及合作的障礙，這些都會(huì)危害新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效。也就是說，中等強(qiáng)度的斷裂帶有助于新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效，而強(qiáng)度很小或者很大的斷裂帶均對新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效產(chǎn)生消極影響。由此，本文提出如下假設(shè)：

H1：團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間存在倒“U”型關(guān)系。

1.4團(tuán)隊(duì)快速信任的調(diào)節(jié)作用

快速信任的概念源自于人們對于臨時(shí)團(tuán)隊(duì)所引發(fā)的不穩(wěn)定、不確定、風(fēng)險(xiǎn)等管理問題的關(guān)注，最早由Meyerson，Weick和Kramer[14]提出，他們將快速信任定義為：“可以控制臨時(shí)性組織的脆弱性、不確定性、風(fēng)險(xiǎn)和期望問題的一種特殊形式的集體認(rèn)識和相互關(guān)聯(lián)”。Popa[16]從實(shí)踐角度對快速信任進(jìn)行了更為貼切的界定：“快速信任是個(gè)體在臨時(shí)性組織內(nèi)愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意愿，且是這種風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意愿的真實(shí)性行為展現(xiàn)”，包括信任意愿和信任行為兩個(gè)基本方面。傳統(tǒng)信任觀點(diǎn)認(rèn)為，信任建立在彼此相互熟悉、共享經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定的相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，這個(gè)過程需要一定的時(shí)間來支撐；而快速信任的觀點(diǎn)認(rèn)為，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)中信任的建立和維持更多依賴于行動(dòng)而不是關(guān)系，需要在較短的時(shí)間內(nèi)建立[14]。在團(tuán)隊(duì)快速信任的產(chǎn)生方面與普通信任有較大差別，這主要是因?yàn)榭焖傩湃尾粏螁稳Q于信任者或被信任者的個(gè)體特征或信任傾向等因素，還更多地受到團(tuán)隊(duì)場景、時(shí)間分配、任務(wù)相依性等團(tuán)隊(duì)因素的影響[14]。涉及到團(tuán)隊(duì)快速信任影響效果的研究較為統(tǒng)一，已有研究普遍認(rèn)為快速信任有助于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息交流和知識共享，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)良性互動(dòng)，進(jìn)而對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出產(chǎn)生積極影響[14， 16]。除此之外，還有研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)快速信任也會(huì)在“團(tuán)隊(duì)投入通過團(tuán)隊(duì)過程影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出”這一過程中充當(dāng)重要的邊界條件。Dirks[5]的實(shí)證研究就發(fā)現(xiàn)在快速信任水平高的團(tuán)隊(duì)中，動(dòng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為共同努力而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效，但在快速信任水平低的團(tuán)隊(duì)中，動(dòng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為個(gè)人努力而危害團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效。沿著這一思路，本文認(rèn)為團(tuán)隊(duì)快速信任同樣可能在團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。

如假設(shè)1所述，團(tuán)隊(duì)斷裂帶對新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效產(chǎn)生危害的一個(gè)重要解釋就是由于團(tuán)隊(duì)斷裂帶所帶來的人際沖突和互動(dòng)缺乏等有損團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的活動(dòng)，而與快速信任水平低的新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)相比，擁有高水平快速信任水平的新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要結(jié)果就是對團(tuán)隊(duì)互動(dòng)行為和跨組織協(xié)作等所帶來的積極影響，這種良性的溝通和協(xié)作能夠有效緩解由于團(tuán)隊(duì)斷裂帶導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分化對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效所帶來的危害。也就是說，在快速信任水平高的新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)斷裂帶對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的倒“U”型影響將不再明顯。因此，團(tuán)隊(duì)快速信任在團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系中可能起到顯著的調(diào)節(jié)作用。由此，本文提出如下假設(shè)：

H2：快速信任對團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系有顯著的調(diào)節(jié)作用。即團(tuán)隊(duì)快速信任水平越高，團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系越不明顯。

1.5知識轉(zhuǎn)移渠道的調(diào)節(jié)作用

知識轉(zhuǎn)移渠道是指知識主體之間進(jìn)行知識流動(dòng)、傳遞和吸收的媒介與路徑，包括：人、制度、組織、符號、組件、網(wǎng)絡(luò)等要素[21]。知識轉(zhuǎn)移渠道為知識在團(tuán)隊(duì)內(nèi)順暢的流動(dòng)和有效的共享提供了基礎(chǔ)，這一基礎(chǔ)的存在有助于知識轉(zhuǎn)移機(jī)制的構(gòu)建，從而保證了知識轉(zhuǎn)移的有效發(fā)生[6]。因此，知識轉(zhuǎn)移渠道是影響知識轉(zhuǎn)移成功與否的一個(gè)重要因素，也就是說，組織中的知識轉(zhuǎn)移渠道越豐富，越能增加知識接受者與發(fā)送者之間知識交換和整合的頻次，進(jìn)而促進(jìn)知識在組織各層面間的有效轉(zhuǎn)移[17]。相反地，在知識轉(zhuǎn)移渠道欠缺的組織中，知識主體之間的知識分享、整合和創(chuàng)新等就不能得到有效的保證。如前文假設(shè)1中所述，團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)通過阻礙信息溝通和知識共享等路徑對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響，而知識轉(zhuǎn)移渠道能夠?yàn)橹R共享提供快捷而有意義的溝通渠道，有助于彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對知識轉(zhuǎn)移所造成的消極影響。已有研究也證實(shí)，知識轉(zhuǎn)移渠道會(huì)在“團(tuán)隊(duì)投入通過團(tuán)隊(duì)過程影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出”這一過程中充當(dāng)重要的邊界條件[21]。沿著這一思路，本文認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移渠道同樣可能在團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。

具體而言，與知識轉(zhuǎn)移渠道匱乏的團(tuán)隊(duì)相比，在知識轉(zhuǎn)移渠道豐富的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，知識傳遞和吸收的路徑及層次呈網(wǎng)絡(luò)化狀態(tài)，雖然團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移，但是知識轉(zhuǎn)移渠道的多元化會(huì)通過與團(tuán)隊(duì)外的知識互動(dòng)以及引入新的知識等方面來彌補(bǔ)這方面的不足，進(jìn)而有效緩解由于團(tuán)隊(duì)斷裂帶導(dǎo)致知識共享匱乏對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效所帶來的危害。也就是說，在知識轉(zhuǎn)移渠道豐富的新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)斷裂帶對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的倒“U”型影響將不再明顯。因此，知識轉(zhuǎn)移渠道在團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系中可能起到顯著的調(diào)節(jié)作用。由此，本文提出如下假設(shè)：

H3：知識轉(zhuǎn)移渠道對團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系有顯著的調(diào)節(jié)作用。即知識轉(zhuǎn)移渠道越豐富，團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系越不明顯。

2.研究設(shè)計(jì)

2.1研究樣本

本研究的取樣是在上海、山東、鄭州等地23家企業(yè)中的臨時(shí)性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行的，抽取具有臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)歷的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員填答問卷。首先，通過熟人關(guān)系確定調(diào)研團(tuán)隊(duì)和被試，包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和4位核心成員；其次，在各個(gè)公司熟人的配合下向每個(gè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)放1份《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)問卷》（填答個(gè)人和團(tuán)隊(duì)背景信息、知識轉(zhuǎn)移渠道、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效）及3份《團(tuán)隊(duì)成員問卷》（填答個(gè)人背景信息、感知到的團(tuán)隊(duì)斷裂強(qiáng)度、快速信任），現(xiàn)場收回并密封；最后，將問卷配對裝訂，并進(jìn)行篩選、編號、資料錄入以及資料分析。

本次調(diào)研共發(fā)放110份《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)問卷》和440份《團(tuán)隊(duì)成員問卷》，最終得到有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)-團(tuán)隊(duì)成員配對數(shù)據(jù)358份，包括98份《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)問卷》和358份《團(tuán)隊(duì)成員問卷》，有效回收率為89%和81%。樣本的描述性統(tǒng)計(jì)表明，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中，65%為男性，年齡以45歲以下居多（占89%），69%的學(xué)歷是大學(xué)本科及以上；團(tuán)隊(duì)成員中，男性占77%，45歲以下的占74%，76%的被試都具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

2.2變量測量

團(tuán)隊(duì)斷裂帶：采用Jehn和Bezrukova開發(fā)的4題項(xiàng)量表[10]。包括：“我所在的團(tuán)隊(duì)分裂成不同的子群”等（1=非常不符合，5=非常符合），Cronbach α為0.958。驗(yàn)證性因素分析顯示該量表能較好地?cái)M合數(shù)據(jù)（χ2 = 4.832，df = 2，CFI = 0.998，TLI = 0.995，NFI = 0.997，RMSEA = 0.063）。

團(tuán)隊(duì)快速信任：采用楊志蓉編制的5題項(xiàng)量表[24]。包括：“團(tuán)隊(duì)成員很快有默契，容易互相溝通”等（1=非常不符合，5=非常符合），Cronbach α為0.852。驗(yàn)證性因素分析顯示該量表能較好地?cái)M合數(shù)據(jù)（χ2 = 10.330，df = 5，CFI = 0.992，TLI = 0.985，NFI = 0.986，RMSEA = 0.055）。

知識轉(zhuǎn)移渠道：采用張光磊編制的6題項(xiàng)量表[12]。包括：“你所在團(tuán)隊(duì)與你直接的上下級交流， 能及時(shí)得到他們的信息反饋”等（1=非常不符合，5=非常符合），Cronbach α為0.817。驗(yàn)證性因素分析顯示該量表能較好地?cái)M合數(shù)據(jù)（χ2 = 9.023，df = 6，CFI = 0.981，TLI = 0.975，NFI = 0.972，RMSEA = 0.063）。

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效：采用Lovelace等開發(fā)的量表，從產(chǎn)品的創(chuàng)新性、創(chuàng)意或點(diǎn)子的數(shù)量、總體技術(shù)績效以及對變化的適應(yīng)能力等四個(gè)方面進(jìn)行測量（1=非常不同意，5=非常同意）[21]，Cronbach α為0.927。驗(yàn)證性因素分析顯示該量表能較好地?cái)M合數(shù)據(jù)（χ2 = 7.445，df = 5，CFI = 0.990，TLI = 0.979，NFI = 0.970，RMSEA = 0.071）。

控制變量：已有研究表明團(tuán)隊(duì)大小、團(tuán)隊(duì)年齡等會(huì)對團(tuán)隊(duì)斷裂帶和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響[6，11]，因此本文將團(tuán)隊(duì)大小、團(tuán)隊(duì)年齡作為控制變量，檢驗(yàn)其在團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效關(guān)系中的影響程度。其中，團(tuán)隊(duì)大小以團(tuán)隊(duì)人數(shù)來測量，團(tuán)隊(duì)年齡以存在時(shí)限來測量。

3.研究結(jié)果

3.1聚合分析。由于團(tuán)隊(duì)斷裂帶和團(tuán)隊(duì)快速信任由多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員評價(jià)，在變量操作上需要從團(tuán)隊(duì)成員數(shù)據(jù)匯聚到一起，成為團(tuán)隊(duì)層次的變量。在聚合過程中，我們使用Rwg（j）、ICC（1）和ICC（2）三個(gè)指標(biāo)來檢驗(yàn)各變量數(shù)據(jù)的可整合性。結(jié)果顯示，結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)斷裂帶（Rwg = 0.90，ICC（1） = 0.23， ICC（2） = 0.73）和團(tuán)隊(duì)快速信任（Rwg = 0.87，ICC（1） = 0.17， ICC（2） = 0.69）的Rwg（j）平均值大于0.7，ICC（1）大于0.05，ICC（2）大于0.5，符合數(shù)據(jù)聚合的要求[17]。

3.2相關(guān)分析。各主要變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、信度系數(shù)和相關(guān)系數(shù)見表1。團(tuán)隊(duì)大小與團(tuán)隊(duì)斷裂帶（r = 0.20，p < 0.05）和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效（r = -0.27，p < 0.01）均顯著相關(guān)，團(tuán)隊(duì)斷裂帶（r = -0.32，p < 0.01）、快速信任（r = 0.63，p < 0.01）和知識轉(zhuǎn)移渠道（r = 0.51，p < 0.01）均與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效顯著相關(guān)。

3.3假設(shè)驗(yàn)證。本文層次線性回歸的方法進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證，由于需要驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)斷裂帶與快速信任以及團(tuán)隊(duì)斷裂帶與知識轉(zhuǎn)移渠道的交互作用，為減小可能出現(xiàn)的多重共線性問題，本文在分析之前對所有變量進(jìn)行了中心化處理，具體回歸結(jié)果見表2。

模型1為團(tuán)隊(duì)斷裂帶對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的線性影響，在控制了團(tuán)隊(duì)大小和團(tuán)隊(duì)年齡之后，團(tuán)隊(duì)斷裂帶對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效具有顯著負(fù)向影響（β = -0.30，p < 0.01）。模型2為團(tuán)隊(duì)斷裂帶對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的非線性影響，團(tuán)隊(duì)斷裂帶的平方項(xiàng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效顯著負(fù)相關(guān)（β = -2.64，p < 0.05），同時(shí)模型顯著改進(jìn)（ΔR2 = 0.05，p < 0.05）。這表明，雖然從整體趨勢上看，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效會(huì)隨團(tuán)隊(duì)斷裂帶的強(qiáng)度增加而提升，但當(dāng)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的強(qiáng)度高于某一臨界值后，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效會(huì)隨團(tuán)隊(duì)斷裂帶強(qiáng)度的增加而下降，即團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間呈倒“U”型關(guān)系。支持假設(shè)1。

模型3 是在模型2的基礎(chǔ)上加入了調(diào)節(jié)變量快速信任。模型4在模型3的基礎(chǔ)上加入快速信任與團(tuán)隊(duì)斷裂帶平方的交互項(xiàng)。結(jié)果顯示，加入這一交互項(xiàng)可增加4%的解釋力，并且交互項(xiàng)的顯著性系數(shù)顯著為負(fù)（β = -0.21，p < 0.01），說明快速信任顯著降低了團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的倒“U”型關(guān)系。為了更清晰地判斷快速信任對團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效曲線關(guān)系的調(diào)節(jié)方向及效果，我們按照Aiken和West所建議[24]的方法，分別檢驗(yàn)了快速信任在低于均值和高于均值情況下回歸曲線的系數(shù)（見圖1）。在快速信任水平較低的團(tuán)隊(duì)中（低于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差），團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效呈倒“U”型關(guān)系；而在快速信任水平較高的團(tuán)隊(duì)中（高于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差），團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的關(guān)系在整體上變化幅度不大，而且團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效隨團(tuán)隊(duì)斷裂帶強(qiáng)度的提高有上升趨勢，綜上，假設(shè)2得到了數(shù)據(jù)支持。

模型5是在模型2的基礎(chǔ)上加入了調(diào)節(jié)變量知識轉(zhuǎn)移渠道。模型6在模型5的基礎(chǔ)上加入知識轉(zhuǎn)移渠道與團(tuán)隊(duì)斷裂帶平方的交互項(xiàng)。結(jié)果顯示，加入這一交互項(xiàng)可增加5%的解釋力，并且交互項(xiàng)的顯著性系數(shù)顯著為負(fù)（β = -0.17，p < 0.01），說明知識轉(zhuǎn)移渠道顯著降低了團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的倒“U”型關(guān)系。類似地，為了更清晰地判斷知識轉(zhuǎn)移渠道對團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效曲線關(guān)系的調(diào)節(jié)方向及效果，我們?nèi)园凑誂iken和West所建議[24]的方法，分別檢驗(yàn)了知識轉(zhuǎn)移渠道在低于均值和高于均值情況下回歸曲線的系數(shù)（見圖2）。在知識轉(zhuǎn)移渠道較匱乏的團(tuán)隊(duì)中（低于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差），團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效呈倒“U”型關(guān)系；而在知識轉(zhuǎn)移渠道較豐富的團(tuán)隊(duì)中（高于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差），團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的關(guān)系在整體上變化幅度不大，而且團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效隨團(tuán)隊(duì)斷裂帶強(qiáng)度的提高有上升趨勢，綜上，假設(shè)3得到了數(shù)據(jù)支持。

4.結(jié)論與討論

本文基于新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)這一特殊性的臨時(shí)性組織情境，探討了團(tuán)隊(duì)斷裂帶對新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的非線性關(guān)系，尤其是團(tuán)隊(duì)快速信任和知識轉(zhuǎn)移渠道在其中的調(diào)節(jié)作用，采用實(shí)證研究的方法得出了以下主要結(jié)論：

（1）關(guān)于團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的非線性關(guān)系研究，本文發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間存在倒“U”型關(guān)系。已有研究者對團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系給與了較多的關(guān)注，但所得出的研究結(jié)論出現(xiàn)了不一致甚至相互矛盾的結(jié)果，以至于我們?nèi)匀徊磺宄F(tuán)隊(duì)斷裂帶是否對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效有害，因此，有些學(xué)者開始考慮二者之間可能存在更復(fù)雜的非線性關(guān)系并呼吁學(xué)界開展相關(guān)的研究[10]。作為對這一問題的呼應(yīng)，本研究認(rèn)為團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間是一種倒“U”型關(guān)系并進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，研究結(jié)果支持了我們的假設(shè)。這說明，團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系存在一定的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即團(tuán)隊(duì)斷裂帶的強(qiáng)度較低和較高時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效都比較低，但團(tuán)隊(duì)斷裂帶的強(qiáng)度處于中等水平時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效最高。這一結(jié)論不僅有助于我們理解團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的復(fù)雜關(guān)系，也豐富了團(tuán)隊(duì)斷裂帶對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出影響效果的研究成果。在實(shí)踐啟示方面，這一結(jié)論揭示了團(tuán)隊(duì)斷裂帶的“雙刃劍”性質(zhì)，新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)斷裂帶的這一性質(zhì)，在實(shí)際管理中不必“談斷裂帶色變”，組建團(tuán)隊(duì)時(shí)除了考慮知識、技能以及人口統(tǒng)計(jì)特征等因素之上的差異性和合理搭配之外，還需要注意監(jiān)控和控制團(tuán)隊(duì)斷裂帶的強(qiáng)度，避免斷裂帶的強(qiáng)度過低或過高對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的危害。

（2）關(guān)于團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的情境機(jī)制研究，本文發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)快速信任和知識轉(zhuǎn)移渠道均顯著調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系。已有研究主要停留在探討斷裂帶是否提高或危害團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的水平之上，有關(guān)團(tuán)隊(duì)斷裂帶如何以及為何影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的研究明顯不足。有鑒于此，本研究除了探索團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的非線性關(guān)系之外，還希望深入剖析二者之間的作用機(jī)制，尤其是團(tuán)隊(duì)快速信任和知識轉(zhuǎn)移渠道在其中的調(diào)節(jié)作用。正如我們所假設(shè)的那樣，團(tuán)隊(duì)快速信任和知識轉(zhuǎn)移渠道均對團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系起到了顯著的調(diào)節(jié)作用。即在團(tuán)隊(duì)快速信任水平越高或知識轉(zhuǎn)移渠道越豐富的情況下，團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系越不明顯。這說明團(tuán)隊(duì)斷裂帶的作用需要在一定的情境條件下才會(huì)被激活，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效，而團(tuán)隊(duì)快速信任和知識轉(zhuǎn)移渠道就充當(dāng)了這種情境條件。具體而言，在快速信任水平較高的新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，由高水平快速信任所帶來的有效溝通和良性協(xié)作可以有效地緩和團(tuán)隊(duì)斷裂帶的強(qiáng)度過低或過高對團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際互動(dòng)的危害，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系趨于平緩并變得不明顯；而在快速信任水平較低的新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，由低水平快速信任所帶來低效互動(dòng)有可能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的影響效果，使團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系更加明顯。類似地，在知識轉(zhuǎn)移渠道較為豐富的新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)，多元化的知識共享形態(tài)可以促進(jìn)知識的流動(dòng)及吸收，有效地彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的強(qiáng)度過低或過高對團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識共享的不利影響，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系趨于平緩并變得不明顯；而在知識轉(zhuǎn)移渠道較為匱乏的新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，單一化的知識共享形態(tài)容易形成知識粘滯問題[21]，這有可能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的影響效果，使團(tuán)隊(duì)斷裂帶與新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的倒“U”型關(guān)系更加明顯。

這一研究結(jié)論不僅進(jìn)一步加深了人們對團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的內(nèi)在作用機(jī)理的理解，也有助于我們加深對團(tuán)隊(duì)斷裂帶現(xiàn)象的了解和促進(jìn)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)理論的發(fā)展，這也是本文的另一理論價(jià)值。實(shí)踐方面，新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者要認(rèn)識到快速信任是臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的粘合劑和向心力，有助于緩解團(tuán)隊(duì)斷裂帶在不同強(qiáng)度時(shí)所帶來的危害，所以在新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)建立初期就需要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立起快速信任機(jī)制。例如：建立有效溝通機(jī)制，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聚焦力；建立角色管理機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)心理契約；建設(shè)知識共享文化，形成相互支持的團(tuán)隊(duì)氛圍等[12]。同時(shí)，新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者還要善于拓充團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移渠道。例如：構(gòu)建低集權(quán)度和快速反饋的組織架構(gòu)，培育知識共享氛圍，完善知識轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)等。

當(dāng)然，本研究仍存在一定的不足和改進(jìn)之處。第一，橫截面的研究設(shè)計(jì)在變量間因果關(guān)系的檢驗(yàn)上存在一定的局限，未來可以采取縱向的研究設(shè)計(jì)，即在收集團(tuán)隊(duì)斷裂帶、團(tuán)隊(duì)快速信任和知識轉(zhuǎn)移渠道等數(shù)據(jù)后間隔一段時(shí)間，再測量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效等，以期增加內(nèi)部效度。第二，本研究采用團(tuán)隊(duì)成員感知到的斷裂帶來測量團(tuán)隊(duì)斷裂帶，這一主觀測量方法可能因?yàn)楸辉嚨闹饔^性而影響后續(xù)研究結(jié)論。后續(xù)研究可以采用Thatcher等人[18]開發(fā)的算子Fau方法對團(tuán)隊(duì)斷裂帶進(jìn)行客觀測量并與本文的研究結(jié)論進(jìn)行比較。

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Abstract： Based on the organizational context of new product development （NPD） teams， this paper aims to explore the curvilinear relationship between team faultlines and team innovation performance， especially the moderating roles of swift trust and knowledge transfer channel. Using the hierarchical linear regression， we tested hypothetical model by means of 98 dyad samples of the leaders and their subordinates from local firms NPD teams. Results of the analyses suggest that team faultlines has a reversed U shape impact on NPD teams innovation performance. In addition， both swift trust and knowledge transfer channel serve as the conditional variables and moderate the reversed U shape relationship between team faultlines and team innovation performance.

Key words： new product development team； team faultlines； team innovation performance； swift trust； knowledge transfer channel