科技不斷推陳出新，企業(yè)只有以變應(yīng)變，才能立於不敗之地。

過(guò)去二十多年來(lái)，臺(tái)商憑藉臺(tái)灣工業(yè)先行發(fā)展累積的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，緊緊抓住大陸由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成世界製造業(yè)大國(guó)的機(jī)運(yùn)，不但實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)，也引領(lǐng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)接軌國(guó)際。而後為因應(yīng)大陸原物料與勞動(dòng)力雙漲、社會(huì)朝服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的局勢(shì)，臺(tái)資企業(yè)又紛紛從調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式著手應(yīng)變，有些是外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，並且建立自有品牌、強(qiáng)化銷售通路；有些則努力提高生產(chǎn)附加價(jià)值，並向服務(wù)業(yè)延伸。然而大陸幅員廣大，建立品牌和銷售管道不但成本高昂，短期內(nèi)也很難看到成效。

互聯(lián)網(wǎng)興起帶動(dòng)生活和產(chǎn)業(yè)變革

而就在這幾年間，互聯(lián)網(wǎng)（internet）蓬勃發(fā)展，購(gòu)物、影音、旅遊、理財(cái)?shù)忍摂M平臺(tái)快速興起，配合線上交易、支付、評(píng)價(jià)等體系逐漸成熟，更聯(lián)結(jié)手機(jī)應(yīng)用直接進(jìn)入消費(fèi)末端，實(shí)體店來(lái)不及應(yīng)變，銷售業(yè)績(jī)大受衝擊，除了餐飲一枝獨(dú)秀外，百貨公司、大賣場(chǎng)、街道商鋪等傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)讓倒閉頻傳，以致原本對(duì)品牌和管道興致勃勃、準(zhǔn)備朝服務(wù)業(yè)積極延伸的製造業(yè)者頓覺(jué)進(jìn)退失據(jù)、無(wú)所適從。

互聯(lián)網(wǎng)的興起是人類文明的新里程碑。正如蒸汽機(jī)帶動(dòng)工業(yè)革命、電力供應(yīng)改變現(xiàn)代生活形態(tài)、電腦啟發(fā)人類思維模式創(chuàng)新一樣，透過(guò)知識(shí)和資訊在網(wǎng)路上飛秒傳遞，一個(gè)無(wú)時(shí)差、無(wú)國(guó)界的新時(shí)代已經(jīng)逐漸成型，並將帶動(dòng)一波波生活和產(chǎn)業(yè)的變革。

最近大陸各地陸續(xù)爆發(fā)Uber（優(yōu)步）專車服務(wù)和計(jì)程車的對(duì)抗，其實(shí)也正是全球各國(guó)都市治理共同面臨的挑戰(zhàn)，以此來(lái)看，社會(huì)變化的節(jié)奏和幅度未來(lái)勢(shì)必超過(guò)我們的想象，矛盾和不適應(yīng)在所難免，眼前只是序幕而已，大家必須做好準(zhǔn)備。

調(diào)整運(yùn)營(yíng)思維思考因應(yīng)之道

當(dāng)前我們所熟悉的商業(yè)通常是以固定賣場(chǎng)的銷售服務(wù)為核心，製造業(yè)則專注利用生產(chǎn)線的成本規(guī)模，二者彼此平行發(fā)展，並透過(guò)數(shù)個(gè)中間服務(wù)階層互相連接，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起把生產(chǎn)和消費(fèi)兩端直接拉在一起，而且無(wú)遠(yuǎn)弗屆，無(wú)論是企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C）或企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B），資訊隨發(fā)隨至，一上線世界就在眼前。以至於不過(guò)二三年之間，大陸互聯(lián)網(wǎng)銷售金額已經(jīng)比店面零售大幅超前，面對(duì)這樣空前的變化，企業(yè)除了調(diào)整運(yùn)營(yíng)思維外，也要思考積極因應(yīng)之道。舉例來(lái)說(shuō)：

1. 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝方面：

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)在於提供更多的選擇和便利，買家只要隨手一點(diǎn)，就可以對(duì)國(guó)內(nèi)外同類甚至類似商品進(jìn)行比較並完成支付，完全不受地域、時(shí)間或交通的限制。而生產(chǎn)廠家直接供貨，免去中間層層運(yùn)輸轉(zhuǎn)遞和倉(cāng)儲(chǔ)損耗，也能大幅降低成本，使售價(jià)更有競(jìng)爭(zhēng)力。尤其網(wǎng)路連接四面八方，生產(chǎn)商除了原有的大批量老客戶外，還可以和網(wǎng)路上全天候流轉(zhuǎn)的淘客以及品牌網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者直接做生意，無(wú)論是推廣自有品牌、拓展OEM業(yè)務(wù)，都有借力使力、擴(kuò)大營(yíng)收的好處。因此製造業(yè)必須改變以往針對(duì)單一、大量客戶的思維方式，加強(qiáng)設(shè)計(jì)研發(fā)能力，針對(duì)時(shí)尚潮流和消費(fèi)者需求，在產(chǎn)品外型、顏色或功能上求新求變，吸引淘客的眼球，或以產(chǎn)品組合凸顯售價(jià)優(yōu)勢(shì)，促使消費(fèi)者因心動(dòng)而行動(dòng)。於此同時(shí)，對(duì)於包裝材質(zhì)、尺寸和堆疊安全、便利性也要進(jìn)行檢討，以便減少物流配送的瓶頸。而如果能借此機(jī)會(huì)，徹底檢討上下游供應(yīng)鏈配置，從顧客下單開(kāi)始調(diào)動(dòng)材料、資源與產(chǎn)能，更可達(dá)成流程最佳化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 在廣告行銷方面：

互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展迄今，各種廣宣平臺(tái)針對(duì)目標(biāo)族群已發(fā)展出各自的運(yùn)作規(guī)則。企業(yè)如何使用彈窗或製造話題創(chuàng)造吸睛效果？如何爭(zhēng)取關(guān)鍵字搜索優(yōu)先排序？如何結(jié)合手機(jī)地圖功能進(jìn)行微信行銷？如何有效衝量並爭(zhēng)取優(yōu)良售後評(píng)價(jià)？這些都是互聯(lián)網(wǎng)的新顯學(xué)，臺(tái)商必須積極學(xué)習(xí)、努力跟進(jìn)。由於大陸對(duì)部分國(guó)際網(wǎng)媒仍未開(kāi)放，外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷的臺(tái)資企業(yè)除了注意鏈接的相容性外，也要根據(jù)內(nèi)地市場(chǎng)的區(qū)域特性調(diào)整網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，並深入了解線上支付工具與金融運(yùn)作的細(xì)節(jié)，避免損失。小規(guī)模的臺(tái)資企業(yè)在開(kāi)發(fā)網(wǎng)路業(yè)務(wù)初期，為了節(jié)省時(shí)間和成本，不妨加入已經(jīng)具有知名度的電商平臺(tái)，或者可和其他臺(tái)資企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)相連，共同造勢(shì)?？偠灾?，網(wǎng)站是企業(yè)行銷的前沿，除了充實(shí)內(nèi)容、時(shí)時(shí)更新外，也要做到和消費(fèi)者即時(shí)互動(dòng)，並搜集相關(guān)數(shù)據(jù)作為改進(jìn)參考。如果能進(jìn)一步思考將實(shí)體店和線上交易加以結(jié)合（O2O），讓消費(fèi)者享受更便利、更真實(shí)、更貼心的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，必能增進(jìn)顧客忠誠(chéng)度，鞏固品牌優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮企業(yè)最大價(jià)值。

「互聯(lián)網(wǎng)+」意味著更多聯(lián)結(jié)，讓人想象無(wú)窮；這不但是企業(yè)的挑戰(zhàn)，也是翻轉(zhuǎn)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。臺(tái)商不妨改變以往純製造業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)更多產(chǎn)銷與技術(shù)資源，無(wú)論是在供應(yīng)鏈的兩端+設(shè)計(jì)、+供應(yīng)、+服務(wù)，或者拓展全球更多地區(qū)和市場(chǎng)，都可順勢(shì)朝製造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企業(yè)帶來(lái)突破的動(dòng)力，也為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造續(xù)起的商機(jī)。