劉美芳

一天，三（10）班的班主任對我說，上周三課間玩耍時(shí)，劉凱把筆油甩到李樂的衣服上去了，李樂的媽媽說那件衣服是李樂上學(xué)期過生日時(shí)花了180元錢買的，筆油怎么洗都洗不掉，要?jiǎng)P的媽媽賠140元錢。劉凱的媽媽不肯賠那么多，只答應(yīng)最多賠100元，要不買件類似的衣服給李樂。可是李樂的媽媽堅(jiān)持要?jiǎng)P的媽媽賠140元。雙方僵持不下，家長都叫她這個(gè)班主任幫忙處理此事。她費(fèi)了九牛二虎之力也沒有協(xié)調(diào)好，想叫我這個(gè)副班主任幫忙處理。作為省級骨干教師的我，責(zé)任和榮譽(yù)使我義不容辭地答應(yīng)了她。

憑借我以往的工作經(jīng)驗(yàn)和對兩個(gè)學(xué)生的了解，我想先讓李樂去說服她媽媽作出讓步，以便協(xié)調(diào)賠償之事。因?yàn)槲抑绖P是個(gè)固執(zhí)任性又調(diào)皮的男孩，在家經(jīng)常挨批評。而李樂是個(gè)文靜懂事的女孩，又是獨(dú)生女，家里人對她百依百順，如果讓李樂去說服她媽媽可能問題就能得到解決。于是，我讓班主任把李樂叫到辦公室來。

我首先表揚(yáng)了李樂是個(gè)懂事的孩子，然后詢問了她媽媽對衣服賠償?shù)囊庖姡桓嘀魅握f的一樣。接著我試探性地問她對賠償一事有何看法，可她低頭不語。片刻后我一本正經(jīng)地說：“老師今天想請你當(dāng)說客。”她疑惑地望著我。我摸摸她的頭接著說：“老師相信你肯定同意劉凱媽媽賠100元錢以了結(jié)此事，因?yàn)槟忝靼淄瑢W(xué)之間要相互諒解，而且劉凱也不是故意的。老師也相信你能說服你媽媽。老師講個(gè)《六尺巷的故事》給你聽，你中午回家后把這個(gè)故事講給你媽媽聽，好嗎？”李樂點(diǎn)了點(diǎn)頭。

接著，我詳細(xì)地講述了《六尺巷的故事》，并讓李樂理解了張英的詩：“千里修書為堵墻，讓他三尺又何妨，萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。”之后，我又語重心長地對李樂說：“你們雙方家長都希望老師幫助協(xié)調(diào)你的衣服賠償之事，可是老師還沒有說服雙方家長，今天老師請你當(dāng)說客，去說服你媽媽作出讓步好嗎？”李樂點(diǎn)點(diǎn)頭，我接著說：“期待你的好消息。不過，不論你中午的說服結(jié)果如何，你下午都來告訴我一聲好嗎？”李樂欣然答應(yīng)了。

下午，我前腳剛進(jìn)辦公室，李樂后腳就跟進(jìn)來了。她高興地說她媽媽已經(jīng)同意劉凱只需賠償100元了。我大大表揚(yáng)了她一番，并告訴她明天就讓劉凱帶100元錢來。李樂蹦跳著出了辦公室。

班主任老師苦口婆心都沒能說通雙方家長，李樂講了個(gè)故事給她媽媽聽就說服了她媽媽。這在心理學(xué)上稱之為“自己人效應(yīng)”。 所謂“自己人效應(yīng)”是指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。有道是：“是自己人，什么都好說；不是自己人，一切按‘規(guī)矩來?！崩顦放c她媽媽是一家人，有共同語言，李樂的媽媽在聽故事時(shí)容易產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而接受李樂的意見。況且李樂作為小孩都懂得謙讓，作為大人的李樂媽媽當(dāng)然不好意思再堅(jiān)持，也就順?biāo)浦?，既給自己一個(gè)臺階下，又滿足女兒的要求，一舉兩得。

其實(shí)，學(xué)生之間難免發(fā)生矛盾。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，無論是學(xué)生本人，還是老師、家長都要冷靜。矛盾雙方要相互謙讓、換位思考。班主任既要引導(dǎo)學(xué)生，又要想方設(shè)法做通家長的思想工作，當(dāng)遇到固執(zhí)己見的家長時(shí)，不妨利用“自己人效應(yīng)”，讓明事理的學(xué)生去說服家長，給家長一個(gè)臺階下，問題或許就迎刃而解，還能鍛煉學(xué)生的能力，讓學(xué)生在說服家長的過程獲得成就感，哪怕說服不了家長，對學(xué)生來說也是一種不錯(cuò)的體驗(yàn)教育。◆（作者單位：江西省興國縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)）