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        女車主自述汽車自燃后的尷尬無奈

        2015-11-03 20:20:15
        中國質(zhì)量萬里行 2015年8期
        關(guān)鍵詞:李女士火源衡水

        河北的李女士最近有點(diǎn)煩,不得不頻繁往返于北京與河北衡水之間,問題源于一起汽車自燃事件。2014年10月20日購買的一輛兩廂手動嘉年華,剛剛開了4個月,卻在使用過程中,路邊正常停放時自燃了。

        并非人為縱火,在沒有任何外部原因的情況下,汽車發(fā)生自燃,一般認(rèn)為是由于燃油泄漏、線路接駁不當(dāng)、電路老化或者在車內(nèi)儀表臺上等受陽光直射的地方放置打火機(jī)、清新劑、滅蚊劑等易膨脹后爆炸的物品,停車不當(dāng)?shù)仍?。對于新車,車主隨意給車輛添加防盜器,換裝高檔音響,改進(jìn)造型,添加空調(diào)等,也會給汽車自燃埋下隱患。

        然而,李女士的愛車并不屬于上述任何一種情況。

        車主:“村民告訴我車著火了”

        2015年3月21日中午大約1點(diǎn)半左右,李女士從家開車送姐姐和孩子回家,車程大約10-20分鐘,到了姐姐家附近,因前方有村民在蓋房,把車停在了路邊離姐姐家不遠(yuǎn)處。到了姐姐家,李女士沒有停留就出來了,走到車前村民說車好像著火了。

        “前機(jī)艙就有輕微的煙冒出來,我發(fā)現(xiàn)后馬上打開車門,想要打開前機(jī)蓋進(jìn)行查看,可前機(jī)蓋就打不開了”,李女士說。

        村民幫助滅火,并打了火警電話和110報警電話,同時通知了保險公司,大約20分鐘左右火就被撲滅了,消防隊和派出所隨即趕到,對現(xiàn)場和火災(zāi)進(jìn)行了查看。

        李女士敘述,汽車保險是按4S店要求從其店里購買的,當(dāng)時保險是購了全險,保險工作人員說除了車玻璃和汽車劃痕沒有,其他的就都有了。保險公司到現(xiàn)場后才知道汽車全險不包括自燃險,隨后李女士通知了北京寵大亞航4S店售后服務(wù)處,并按照售后要求通知當(dāng)?shù)睾馑畢R凱4S店,4S店當(dāng)天下午來對現(xiàn)場進(jìn)行了查看。

        村民:“周圍沒有任何易燃物”

        李女士車著火的地方位于鄉(xiāng)村道路旁,“李女士姐倆抱著睡著的女兒離開車輛2到3分鐘時間,他看到車頭四處冒煙”。汽車著火前,村民曹寶昌在家門口東邊的健身器材上鍛煉,距離李女士停車地大約六、七米;曹萬相在等車送建材,距離大約100米。

        曹萬相和曹寶昌都證實,從李女士姐倆下車到車頭開始冒煙,期間沒有兒童和任何人出現(xiàn)過,并且村里道路都是硬化道路,周圍和路面沒有任何火源和易燃物。

        “因為我當(dāng)時正在出事的地點(diǎn),從車主姐妹開車過來到她們下車回家一直在現(xiàn)場”,“我們看到車頭前面一直在往下掉火,曹寶昌拿了磚壓住車下掉下來的火(燃燒后融化的塑料),這時車主過來了,一個報警,一個接水滅火,又有別的村民過來,用鐵鍬和鐵棍把前蓋打開,用水滅火,隨后119和110趕到?!?/p>

        消防:排除外來起火原因

        2015年3月24日,饒陽縣公安消防大隊出具火災(zāi)事故簡易調(diào)查認(rèn)定書,認(rèn)定書稱:經(jīng)現(xiàn)場查看,當(dāng)日天氣晴,周圍環(huán)境為農(nóng)村街道,無產(chǎn)生飛火的社會活動,當(dāng)事人未在駕駛過程中有動用明火活動(如吸煙),發(fā)生火災(zāi)的汽車僅發(fā)動機(jī)艙過火,過火面積約1.5平方米。

        經(jīng)調(diào)查,起火部位是汽車前部,起火點(diǎn)是汽車發(fā)動機(jī)艙,起火原因排除外來飛火、放火、雷擊、遺留火種,不排除電氣線路故障、機(jī)械故障引發(fā)的火災(zāi)。

        火災(zāi)燒毀車輛發(fā)動機(jī)艙內(nèi)發(fā)動機(jī)蓋,蓄電池等汽車零部件。

        廠家:外來火源引燃與

        產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)

        李女士描述,3月22日廠家工作人員對車進(jìn)行了查看,拍了部分照片,“想對車進(jìn)行拆解,我沒有同意,然后北京的工作人員就走了,說要上報廠家處理?!?/p>

        3月23日下午,最終李女士還是同意了衡水4S店工作人員的要求,同意對車進(jìn)行檢測,并簽訂授權(quán)委托書。

        “工作人員告訴我說全國有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)很少,而且費(fèi)用相當(dāng)高,因為當(dāng)時看廠家和4S店的態(tài)度比較積極,我們也就相信了廠家,同意了讓廠家來工程師對汽車進(jìn)行檢測?!?/p>

        李女士描述,3月24日下午車子車托至4S店里,廠家的工作人員對車進(jìn)行拆車檢測,整個檢測過程中廠家工程師只是進(jìn)行拍照,沒有對任何零部件進(jìn)行過檢測,只告知要把照片傳回廠里才能出結(jié)果,每個車的情況都不一樣,讓回去等消息,只要動車一定會通知車主。

        之后的10幾天,李女士的一再電話詢問,4S店客戶工作人員終于在查詢后回復(fù):車質(zhì)量沒問題,屬于外來火源引起的。

        李女士拿到的汽車生產(chǎn)企業(yè)客戶中心調(diào)查結(jié)論顯示:我公司對本次車輛積熱時(原文)被外來火源所引起的,與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)。

        對于這樣的結(jié)論,李女士并不能認(rèn)可。

        由于汽車在北京購買,而事發(fā)地是衡水,汽車的首保也是在衡水,李女士為了維權(quán),不得不多次奔波于北京和衡水之間,最后得到的答復(fù)是去起訴。

        “因為他們公司沒有明文規(guī)定,北京和衡水就相處推來推去,最后他們讓我們起訴,可以起訴的話就須要對車進(jìn)行第3方鑒定,但是車已經(jīng)被他們給破壞了原來的樣子,也沒有辦法再做鑒定了”,李女士無奈地向《中國質(zhì)量萬里行》記者表示,廠家就這樣對我們的車不管了,我們來回跑北京衡水也花去了大量的時間精力還有費(fèi)用。我們只是普通的消費(fèi)者,也沒有別的辦法,希望通過咱們這個平臺能幫我們解決這件事情,至少讓更多的人知道他們生產(chǎn)廠家的態(tài)度,消費(fèi)者維權(quán)的艱難。

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