楊麗玲

作為班主任，必須同家長(zhǎng)保持良好、順暢的溝通。在二十年的班主任工作中，我始終堅(jiān)持以下五個(gè)原則，營(yíng)造了良好、和諧的家校關(guān)系。

平等、尊重原則。班主任和家長(zhǎng)溝通的第一個(gè)原則應(yīng)該是平等、尊重。本著這樣的原則，不管是通過面談、電話還是其他方式同家長(zhǎng)溝通，班主任都應(yīng)以朋友的身份真誠(chéng)、客觀地向家長(zhǎng)反映孩子存在的問題，并盡量選擇家長(zhǎng)能接受的言辭協(xié)商解決辦法。只有這樣做，才能真正得到家長(zhǎng)的理解和支持。因此，在工作中，教師需時(shí)刻提醒自己，要以平等、尊重的態(tài)度取得家長(zhǎng)的信任和配合。

“對(duì)癥下藥”原則。面對(duì)不同類型的家長(zhǎng)，班主任要采用不同的溝通方式。因此，班主任需要深入了解這些家長(zhǎng)的秉性，從而“對(duì)癥下藥”。和“話嘮型”家長(zhǎng)溝通需要很長(zhǎng)時(shí)間。我一般先讓他們自由表達(dá)，在談話過程中找到合適的契機(jī)，掌握主動(dòng)權(quán)，讓他們不再重復(fù)說過的話，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到解決孩子問題上，并給其一些具體的建議;對(duì)于“高大上型”的家長(zhǎng)，我以多傾聽為主，先滿足他們的自尊心和虛榮心。對(duì)于孩子的問題，我會(huì)采用實(shí)事求是的態(tài)度，既不隱瞞，更不夸張，用不卑不亢的態(tài)度，讓家長(zhǎng)意識(shí)到孩子的問題跟家庭教育的關(guān)系，從而使他們接受老師的建議;“溺愛型”的家長(zhǎng)往往希望聽到班主任對(duì)孩子的肯定。和他們溝通時(shí)，我通常都采用先揚(yáng)后抑的方法，讓家長(zhǎng)先從心理上接受我，再以誠(chéng)懇的態(tài)度向家長(zhǎng)反映情況，指出孩子存在的問題;同“暴躁型”家長(zhǎng)溝通要采用和風(fēng)細(xì)雨式的溝通方式，使家長(zhǎng)明白簡(jiǎn)單、粗暴的教育是不能從根本上解決問題的。要想解決問題，就要冷靜下來，耐心配合老師，盡快幫助孩子認(rèn)識(shí)和改正缺點(diǎn)、錯(cuò)誤……

“熱問題，冷處理”原則。孩子在成長(zhǎng)過程中難免會(huì)犯錯(cuò)。孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，班主任可能會(huì)情緒激動(dòng)、言辭激烈;家長(zhǎng)可能也會(huì)心有不平，跟老師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。所以，事發(fā)之后，班主任不妨冷靜一下，先把“熱問題”放下來，讓它適當(dāng)“降降溫”，不要急于和家長(zhǎng)溝通解決。等孩子和自己的情緒都穩(wěn)定下來，搞清楚事情的原委，再?zèng)Q定是否要和家長(zhǎng)溝通解決?！盁釂栴}”經(jīng)過“冷處理”后，再和家長(zhǎng)溝通，就會(huì)順暢很多。

換位思考原則。當(dāng)孩子出現(xiàn)某些問題，班主任需要向家長(zhǎng)反映情況時(shí)，首先要換位思考：假若他（她）是我的孩子，犯了這樣的錯(cuò)誤，老師以怎樣的方式告知，我會(huì)接受？或者，老師以怎樣的態(tài)度跟我溝通才能贏得我的積極配合？班主任要將自己放在家長(zhǎng)的位置上，盡量選擇家長(zhǎng)能接受的談話方式，使家長(zhǎng)心甘情愿接受老師的建議，并積極配合學(xué)校工作。

合作共贏原則。家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，家庭教育對(duì)孩子的影響不可估量。所以，班主任要充分認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)在學(xué)校教育中的重要地位，采用多種方式深入挖掘家庭和家長(zhǎng)教育資源，讓家長(zhǎng)參與到班級(jí)管理和教育教學(xué)中。在工作中，我采用了以下幾種方法：一是利用“校訊通”及時(shí)向家長(zhǎng)反映孩子情況，知己知彼，做好與家長(zhǎng)一對(duì)一的溝通。二是建立班級(jí)QQ群，讓家長(zhǎng)們暢所欲言，相互探討、相互取經(jīng)。定期召開論壇交流活動(dòng)，將家長(zhǎng)們?cè)谌豪锏睦Щ笫崂沓蓡栴}，再將這些問題拋給家長(zhǎng)們，討論解決方案，并確定幾個(gè)主講人，針對(duì)問題定期開講。三是革新家長(zhǎng)會(huì)形式，打破家長(zhǎng)會(huì)教師“一言堂”“壟斷”的局面，讓一些素質(zhì)較高、家庭教育成功的家長(zhǎng)做主講人，介紹育兒經(jīng)驗(yàn)。這樣的家長(zhǎng)會(huì)更有說服力，也有效地調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)配合學(xué)校工作的積極性。有時(shí)，我也會(huì)把家長(zhǎng)會(huì)的主角讓位給孩子，讓班委、大組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)輪流匯報(bào)自己管轄范圍內(nèi)每個(gè)成員的真實(shí)情況，讓家長(zhǎng)了解自己孩子的缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。在這樣良好的溝通中，家長(zhǎng)能及時(shí)了解孩子的在校情況，認(rèn)識(shí)到與班主任溝通的必要性和重要性，更加積極配合班主任和學(xué)校的工作，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)和學(xué)校的“共贏”。

班主任只要秉持一顆愛生如子的心，本著對(duì)每一個(gè)孩子負(fù)責(zé)、對(duì)每一個(gè)家庭負(fù)責(zé)的理念，堅(jiān)持上述五條原則，努力營(yíng)造和諧的家校關(guān)系，就能贏得家長(zhǎng)的理解與配合，就能使教育獲得成功。

編輯 ?汪倩