李廣海，于國(guó)強(qiáng)，史萬(wàn)兵

（東北大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110819）

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高校外籍教師工作壓力的來(lái)源、影響及其管理對(duì)策①

李廣海，于國(guó)強(qiáng)，史萬(wàn)兵

（東北大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110819）

高校外籍教師工作壓力能夠影響他們的工作績(jī)效，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其工作壓力來(lái)源主要有工資待遇、教學(xué)壓力、人際關(guān)系、工作負(fù)荷、組織管理、職業(yè)發(fā)展和個(gè)人因素。工作壓力對(duì)外籍教師的生理、心理和行為都造成了不同程度的消極影響。欲提高其工作績(jī)效，需要在聘請(qǐng)管理、教學(xué)管理、科研管理、人事管理和后勤管理等方面對(duì)外籍教師工作壓力進(jìn)行干預(yù)。

高校外籍教師；工作壓力；工作壓力源

一、問(wèn)題的提出

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界一體化的不斷推進(jìn)，高等教育國(guó)際化成為不可阻擋的潮流，高校聘請(qǐng)外籍教師是高等教育國(guó)際化的重要策略。2010年《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出“引進(jìn)外籍專家，提高高校外籍教師比例”的人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，高校外籍教師數(shù)量增長(zhǎng)速度非常迅速，依據(jù)2005—2014年間《中國(guó)教育年鑒》上的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)高校外籍教師隊(duì)伍的規(guī)模在逐年擴(kuò)大，2005年全國(guó)聘用了5985名，到2014年增長(zhǎng)到15034名，規(guī)模擴(kuò)大了3倍左右。高校外籍教師規(guī)模增大的同時(shí)，外籍教師的管理問(wèn)題也不斷凸顯。其中由工作壓力過(guò)大而導(dǎo)致外籍教師自殺、離職、與學(xué)生發(fā)生沖突等極端事件給高校管理帶來(lái)了極大沖擊。工作壓力給外籍教師帶來(lái)了極大的心理負(fù)擔(dān)，致使他們做出了一些極端行為，最終為高校管理工作增加了管理成本。

高校外籍教師工作壓力不僅會(huì)導(dǎo)致一些極端事件的發(fā)生，更普遍的問(wèn)題是影響外籍教師的聘用效益。外籍教師工作壓力屬于慢性壓力，具有累加效應(yīng)，當(dāng)達(dá)到一定程度之后，會(huì)直接影響到人的心理健康、身體健康，繼而影響工作效率。工作壓力與工作效率之間的相關(guān)性不僅得到了Yerkes和Dodson提出的工作壓力—績(jī)效適度理論、工作壓力—績(jī)效抑制理論以及Scott提出的工作壓力—績(jī)效激發(fā)理論的支持，也被一些學(xué)者用實(shí)證來(lái)證明了。［1］

綜上，對(duì)高校外籍教師工作壓力進(jìn)行研究，是高校外事管理的需要，也是整個(gè)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量提高的需要，對(duì)高校外籍教師工作壓力進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)，不僅能夠減少外事管理成本，也會(huì)從正面激發(fā)外籍教師工作積極性，提高他們的工作績(jī)效，從而提高外籍教師的聘用效益。

二、高校外籍教師工作壓力相關(guān)概念的闡釋

（一）高校外籍教師

2009年國(guó)家外國(guó)專家局頒布的《學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)外籍專業(yè)人員管理辦法》對(duì)“外籍專業(yè)人員”進(jìn)行了如下界定：應(yīng)聘在我國(guó)各級(jí)各類學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)中工作的外國(guó)專家、外籍教師及教學(xué)和項(xiàng)目管理人員。百度文庫(kù)對(duì)“外籍教師”的定義為：外國(guó)文教專家，是指應(yīng)聘來(lái)華從事教育、文化、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、體育、出版、科技、衛(wèi)生、科學(xué)、商貿(mào)、管理、財(cái)會(huì)、金融、稅務(wù)、法律等工作的外籍專業(yè)人員?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)大辭典》中的“外籍教師”，指在國(guó)內(nèi)從事教育工作的擁有外國(guó)國(guó)籍的人士。

本研究選取的研究對(duì)象主要是在具有外籍教師聘請(qǐng)資格的公立高校中擁有外國(guó)國(guó)籍且從事教學(xué)或進(jìn)行科學(xué)研究的人員。因?yàn)槊褶k高校的管理機(jī)制與公立高校有所不同，因此本研究未將民辦高校的外籍教師列入其內(nèi)，同時(shí)研究對(duì)象也不包括一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和獨(dú)立科研院所的外國(guó)專家。另外，由于工作壓力的產(chǎn)生過(guò)程以及影響效果復(fù)雜而漫長(zhǎng)，研究對(duì)象也不包括聘請(qǐng)期限少于6個(gè)月的短期外籍教師。

（二）工作壓力

1.工作壓力的定義

工作壓力是工作背景下的壓力。工作壓力是壓力的一種，既具有壓力的普遍屬性，也具有自身的個(gè)別屬性，“需求不能被滿足，或者滿足需求的資源不充分都會(huì)引起工作壓力”［2］。我國(guó)大部分學(xué)者認(rèn)同“壓力是在環(huán)境刺激影響下產(chǎn)生的心理和生理反應(yīng)的綜合狀態(tài)”的觀點(diǎn)。本文比較認(rèn)同綜合性的工作壓力定義，認(rèn)為工作壓力是工作條件與個(gè)體相互作用而產(chǎn)生的，會(huì)使個(gè)體出現(xiàn)特定的生理、心理和行為反應(yīng)，從而影響個(gè)體和組織工作績(jī)效。

2.影響工作壓力產(chǎn)生的要素

工作壓力的形成是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，在羅賓斯工作壓力模型的基礎(chǔ)上，可以總結(jié)出工作壓力形成機(jī)制（見(jiàn)圖1）。

圖1　工作壓力形成過(guò)程

從圖1可以看出，工作壓力來(lái)源、壓力感受和壓力反應(yīng)是工作壓力產(chǎn)生的三大要素，缺一不可。沒(méi)有壓力源，就沒(méi)有壓力感受；有了壓力源，沒(méi)有被個(gè)體認(rèn)知和體驗(yàn)，那么也不會(huì)產(chǎn)生壓力反應(yīng)；壓力來(lái)源及其水平相同的情況下，受個(gè)人特質(zhì)等影響，表現(xiàn)出的壓力反應(yīng)也各不相同；壓力反應(yīng)的出現(xiàn)并不是壓力來(lái)源這個(gè)單一因素造成，只有一定程度的壓力來(lái)源在被個(gè)體體驗(yàn)之后才會(huì)產(chǎn)生壓力反應(yīng)。

工作壓力來(lái)源是工作壓力產(chǎn)生的最重要因素，沒(méi)有工作壓力源就不會(huì)產(chǎn)生工作壓力。工作壓力源的產(chǎn)生主要來(lái)自三個(gè)方面，一是組織管理，二是個(gè)人因素，三是工作環(huán)境。

3.工作壓力的影響

第一，工作壓力會(huì)影響個(gè)體的身心健康。當(dāng)個(gè)體的工作壓力過(guò)大時(shí)會(huì)表現(xiàn)出一定的壓力反應(yīng)。在心理上容易出現(xiàn)緊張、焦慮、易怒、情緒低落、抑郁、離職傾向、厭倦等癥狀，這些癥狀持續(xù)一定時(shí)期會(huì)造成某些心理疾病，如抑郁癥、焦慮癥等。心理癥狀還會(huì)影響個(gè)體的生理反應(yīng)，持續(xù)的較大壓力感能使教師個(gè)體新陳代謝出現(xiàn)紊亂、心率與呼吸率增加、血壓升高、頭痛、易患心臟病和胃腸疾病等等。因此，工作壓力過(guò)大，持續(xù)時(shí)間稍長(zhǎng)，容易使個(gè)體患有心理疾病或生理疾病，嚴(yán)重影響個(gè)體的正常工作和生活。

第二，工作壓力會(huì)影響個(gè)體的工作績(jī)效和組織績(jī)效。工作壓力較大時(shí)，個(gè)體會(huì)出現(xiàn)壓力反應(yīng)，壓力反應(yīng)水平越高對(duì)個(gè)體身心健康的負(fù)面影響越大，甚至有些個(gè)體會(huì)出現(xiàn)遲到、缺勤、離職等行為，從而降低個(gè)體的工作績(jī)效，個(gè)體工作績(jī)效的降低繼而會(huì)降低組織績(jī)效。當(dāng)工作壓力適度時(shí)，在其他調(diào)控因素不變的情況下，積極的生理和心理反應(yīng)被激發(fā)，個(gè)體心情愉悅，工作熱情高漲，工作績(jī)效得到提升。當(dāng)工作壓力處于低強(qiáng)度時(shí)，難以激發(fā)工作熱情，個(gè)體的積極心理反應(yīng)和生理反應(yīng)降低，其工作效率難以達(dá)到理想水平。

（三）高校外籍教師工作壓力

根據(jù)以上對(duì)工作壓力基本理論的探討，可以將高校外籍教師的工作壓力定義為高校外籍教師在教育教學(xué)活動(dòng)中，由于與教育活動(dòng)有關(guān)的煩惱事件、工作環(huán)境等因素引起的一種精神狀態(tài)及相應(yīng)的行為表現(xiàn)。工作壓力的形成機(jī)制具有普適意義，高校外籍教師像其他人員的工作壓力一樣，其產(chǎn)生流程，對(duì)高校外籍教師個(gè)體以及高校組織的影響也具有兩面性，既有積極作用也有消極影響。但各類人群、各類職業(yè)間的工作壓力具有不同的特性。外籍教師是高校教師隊(duì)伍中的重要組成部分，但由于我國(guó)對(duì)外籍教師實(shí)施二元管理，所以外籍教師工作壓力與本土教師工作壓力的形成根源是不同的，最大的不同在于外籍教師的工作壓力主要來(lái)自于跨文化適應(yīng)問(wèn)題，外籍教師的工作壓力感受和壓力的大小應(yīng)該也是不同的，這些問(wèn)題正是本文研究的意義和重點(diǎn)所在。

三、高校外籍教師工作壓力現(xiàn)狀的實(shí)證調(diào)查

為了對(duì)高校外籍教師的工作壓力現(xiàn)狀進(jìn)行全面了解，我們對(duì)遼寧省20所高校的外籍教師進(jìn)行了半開放式調(diào)查訪談，訪談提綱主要圍繞外籍教師的工作壓力感受、工作壓力來(lái)源和工作壓力影響三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，歷時(shí)半年對(duì)82名外籍教師進(jìn)行了跟蹤式深入訪談，并對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行了詳細(xì)整理。

（一）高校外籍教師的工作壓力感受分析

圍繞“您對(duì)當(dāng)前的工作壓力感受程度如何”這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)了很多子問(wèn)題，對(duì)這些子問(wèn)題的訪談?dòng)涗涍M(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果表明，即使在同一所高校，每個(gè)外教工作壓力感受也是有很大區(qū)別的，18.1%的外教自我感覺(jué)壓力較大，8.4%的外教感覺(jué)壓力非常大，而有15.8%的外教沒(méi)有感到壓力，15.6%的外籍教師感覺(jué)壓力適中，剩余42.1%的外教覺(jué)得壓力比較小?？傮w來(lái)看，相比壓力感覺(jué)比較大的人數(shù)而言，感到工作壓力不大的外籍教師占多數(shù)。造成壓力感受不同的原因很多，有組織管理的因素，如每個(gè)學(xué)校的管理制度不同，有的制度健全，給外教帶來(lái)的壓力就大些，有的管理制度很不完善，造成的壓力就小一些；有個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和能力的原因，如年輕教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和能力都不足，應(yīng)付工作任務(wù)需要付出更多努力，感受到的壓力大些，中老年外教閱歷豐富，應(yīng)付工作的能力就強(qiáng)一些，壓力小一些；有文化適應(yīng)的因素，如對(duì)中國(guó)文化了解越少的外教，工作壓力就越大，反之就越小；有工作性質(zhì)的原因，如語(yǔ)言教學(xué)型的外籍教師工作壓力小于科研型外教；有個(gè)人特質(zhì)的因素，如面對(duì)相同的工作環(huán)境和工作任務(wù)，有的外教屬于敏感性的A型性格，就感受到了較大壓力，而有的外教屬于穩(wěn)重型的B型性格，就沒(méi)感受到壓力，或感到很小的壓力。

（二）高校外籍教師工作壓力的來(lái)源分析

從對(duì)外教工作壓力感差異性原因的分析來(lái)看，外教工作壓力是一個(gè)復(fù)雜的心理感受，它的復(fù)雜性在于工作壓力來(lái)源的多元性。圍繞“您認(rèn)為在工作中哪些問(wèn)題會(huì)給您帶來(lái)壓力”這一主題對(duì)外教進(jìn)行了訪談，并對(duì)造成工作壓力的關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將出現(xiàn)10次以下的關(guān)鍵詞剔除之后，出現(xiàn)10次以上的關(guān)鍵詞共有21個(gè)，對(duì)這21個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行分類，可以歸納為七個(gè)維度：維度一，工資待遇。主要包括工資收入、福利待遇、醫(yī)療保障。維度二，跨文化教學(xué)。主要包括教學(xué)設(shè)施、教學(xué)模式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式等。維度三，跨文化人際關(guān)系。主要包括與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、外事管理人員、同事以及學(xué)生之間的溝通和難以融入集體等。維度四，工作負(fù)荷。主要包括課時(shí)量（一般以周課時(shí)數(shù)量計(jì)算）、備課時(shí)間、批改作業(yè)、組織課外活動(dòng)、科研工作量等。維度五，組織管理。主要包括考核評(píng)價(jià)制度不完善、培訓(xùn)少、溝通較少、管理冗余、管理以處罰為主等。維度六，職業(yè)發(fā)展。主要包括職務(wù)晉升、職稱晉升、能力培訓(xùn)等。維度七，個(gè)人因素。個(gè)人因素帶來(lái)的工作壓力主要是指由于個(gè)人能力或個(gè)性特征引起的工作壓力。個(gè)人能力包括教學(xué)或科研經(jīng)驗(yàn)豐富程度、相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備情況等；個(gè)性特征包括個(gè)人期望值高、情緒易激動(dòng)、抑郁型人格等。

從詞頻統(tǒng)計(jì)中關(guān)鍵詞的所占比例來(lái)看，工資待遇、工作負(fù)荷、人際關(guān)系、組織管理四個(gè)方面是外籍教師最主要的工作壓力來(lái)源，其次為教學(xué)、職業(yè)發(fā)展和個(gè)人因素。工作壓力來(lái)源是工作壓力產(chǎn)生的核心要素，是高校對(duì)外教工作壓力進(jìn)行管理的重要依據(jù)。

（三）高校外籍教師工作壓力的影響分析

正如工作壓力的性質(zhì)一樣，外籍教師的工作壓力也具有積極性和消極性，積極性是能夠刺激個(gè)體產(chǎn)生積極心理和生理反應(yīng)，提高個(gè)人的工作效率。當(dāng)壓力過(guò)大時(shí)，工作壓力往往表現(xiàn)出消極的一面，影響外籍教師的生理、心理和行為。盡管從高校外籍教師總體工作壓力感受來(lái)看，他們的工作壓力水平不高，但個(gè)體差異很大，對(duì)于壓力感受大的個(gè)體，很可能產(chǎn)生消極影響。通過(guò)對(duì)外籍教師工作壓力反應(yīng)的訪談?wù){(diào)查，得出了相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（見(jiàn)表1）。

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，高校外籍教師出現(xiàn)不良?jí)毫Ψ磻?yīng)的所占比例不高，與外教工作壓力感受的統(tǒng)計(jì)結(jié)果基本吻合，說(shuō)明了整體上外教的工作壓力水平不是很高。盡管外教工作壓力的負(fù)面影響不是很突出，但這并不能表明高校外籍教師工作壓力已經(jīng)在一個(gè)令人滿意的水平之上。一是工作壓力反應(yīng)跟工作壓力水平并不一定成正比，根據(jù)曾曉娟的研究，工作壓力與工作壓力反應(yīng)之間不僅存在正相關(guān)關(guān)系，還存在高工作壓力低壓力反應(yīng)、低工作壓力高壓力反應(yīng)的情況。二是即便少數(shù)外籍教師有了明顯的工作壓力反應(yīng)，這也需要高校足夠重視，進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)。三是根據(jù)工作壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，如果高校外籍教師工作壓力不高，也會(huì)降低他們的工作效率。在對(duì)高校外事管理人員的訪談中，他們普遍認(rèn)為外籍教師的教學(xué)效果、科研成果都不夠理想，這也間接證明了工作壓力不足帶來(lái)的負(fù)面影響。四是美國(guó)學(xué)者塞勒將壓力分為積極壓力（亦稱良好壓力）和消極壓力（亦稱有害壓力）兩類，［3］按照這種分類方法，高校外籍教師的工作壓力中，一部分工作壓力源會(huì)引起消極工作壓力，另一部分工作壓力源會(huì)引起積極工作壓力，無(wú)論外教的工作壓力大小，那些消極的工作壓力都要盡量去除，那些積極工作壓力都需要調(diào)控。外籍教師七個(gè)維度壓力源中，工資待遇低、工作負(fù)荷過(guò)大、跨文化適應(yīng)、管理人員素質(zhì)不高、職業(yè)發(fā)展路徑不暢等引起的工作壓力都具有消極性，需要去除。而適度的工作負(fù)荷、合理的考核制度、完善的培訓(xùn)制度等都會(huì)產(chǎn)生積極的工作壓力。

表1：高校外籍教師工作壓力反應(yīng)統(tǒng)計(jì)

四、高校外籍教師工作壓力管理對(duì)策的構(gòu)設(shè)

（一）高校內(nèi)部管理是調(diào)控外籍教師工作壓力的最關(guān)鍵手段

從高校外籍教師工作壓力產(chǎn)生的根源來(lái)看，工作壓力的產(chǎn)生與高校內(nèi)部管理、個(gè)人因素、環(huán)境因素均相關(guān)，對(duì)外籍教師七個(gè)維度的壓力源進(jìn)行歸類，其中工資待遇、跨文化適應(yīng)屬于環(huán)境因素的范疇，教學(xué)、人際關(guān)系、工作負(fù)荷、組織管理、職業(yè)發(fā)展等五個(gè)維度均屬于高校內(nèi)部管理的范疇。從壓力來(lái)源構(gòu)成的比重來(lái)看，由高校內(nèi)部管理引起的工作壓力源所占比例最高，因此高校能夠通過(guò)調(diào)節(jié)改善內(nèi)部管理最大限度地干預(yù)外籍教師的工作壓力來(lái)源。從外籍教師工作壓力來(lái)源的性質(zhì)來(lái)看，環(huán)境因素產(chǎn)生的壓力源是最難以調(diào)控的，因?yàn)橐粋€(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化現(xiàn)狀不是朝夕就可以改變的，環(huán)境因素往往不以人的意志為轉(zhuǎn)移，具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，環(huán)境因素中的政策因素是可以改變的，比如高校外籍教師工資待遇標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，高?？梢韵蛘块T提出建議，要求提高外籍教師工資待遇指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)政策；個(gè)人因素方面中的個(gè)人特質(zhì)多受遺傳因素影響，難以改變，但個(gè)人能力、心理問(wèn)題都可以改變，這些改變一是靠外籍教師自身來(lái)實(shí)現(xiàn)，更多的需要依靠高校內(nèi)部管理來(lái)解決；高校組織管理產(chǎn)生的壓力源是最具有可變性的，可以通過(guò)高校內(nèi)部管理的改革而進(jìn)行調(diào)控。從管理活動(dòng)的主客體關(guān)系來(lái)看，高校作為外籍教師管理的主體，在高校外籍教師工作壓力管理中應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用，對(duì)可能引起積極工作壓力的壓力源進(jìn)行調(diào)節(jié)，發(fā)揮工作壓力的積極作用，減少引起消極工作壓力的壓力源，去除工作壓力的消極影響。

（二）高校外籍教師工作壓力的具體管理對(duì)策

1.聘請(qǐng)管理過(guò)程的對(duì)策

第一，適度提高外籍教師的工資待遇，減輕由此引起的消極壓力。訪談結(jié)果表明，工資待遇偏低是高校外籍教師的主要壓力源之一。原因在于大部分高校依然在執(zhí)行2010年制定的《普通外國(guó)文教專家及專業(yè)人員在華工作工資參考線》，而目前的物價(jià)水平已經(jīng)比2010年提高了很多，針對(duì)這種情況，學(xué)校應(yīng)該在國(guó)家相關(guān)政策允許的范圍內(nèi)，根據(jù)自身的財(cái)政狀況，適度提高外籍教師的工資待遇，滿足他們的物質(zhì)需求，使他們消除生活上的后顧之憂，將精力全身心地投入到工作中去。

第二，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，消除跨文化適應(yīng)帶來(lái)的消極壓力。外籍教師雖然有很強(qiáng)的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，但他們對(duì)中國(guó)的文化了解往往不足，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、教材等都不夠了解。因此，外事管理部門在外籍教師任教之前，應(yīng)該通過(guò)一定的途徑對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)減輕他們的跨文化適應(yīng)壓力。首先，學(xué)校的外事部門應(yīng)成立專門負(fù)責(zé)外籍教師崗前培訓(xùn)的科室，配備專門人員負(fù)責(zé)與外籍教師溝通、與學(xué)校的其他部門溝通，制定培訓(xùn)計(jì)劃。其次，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度、教學(xué)技能、風(fēng)俗文化等。［4］最后，培訓(xùn)途徑上，一是在外籍教師通過(guò)聘請(qǐng)考核后，如果外籍教師暫時(shí)難以到達(dá)國(guó)內(nèi)，可以先通過(guò)郵件、視頻等形式對(duì)他們進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)。二是在開課之前，利用1-2周的時(shí)間，組織校內(nèi)所有新聘請(qǐng)的外籍教師進(jìn)行專門培訓(xùn)。

第三，嚴(yán)格執(zhí)行聘請(qǐng)程序，減少由個(gè)人素質(zhì)引起的消極壓力。外籍教師的個(gè)人素質(zhì)包括能力素質(zhì)、道德素質(zhì)和個(gè)性特征，由于近年來(lái)我國(guó)高校外籍教師隊(duì)伍存在求大于供的現(xiàn)狀，有些高校降低了外籍教師聘請(qǐng)的要求，致使教學(xué)經(jīng)驗(yàn)缺乏、專業(yè)能力不高、心理素質(zhì)不強(qiáng)的外籍教師被聘請(qǐng)進(jìn)來(lái)，這些要素都會(huì)成為消極工作壓力的來(lái)源。因此，在聘請(qǐng)過(guò)程中，堅(jiān)持寧缺毋濫的原則，嚴(yán)格按照國(guó)家外專局的聘請(qǐng)要求進(jìn)行外籍教師的遴選，提高外籍教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而提高聘請(qǐng)效益。［5］

2.教學(xué)管理過(guò)程的對(duì)策

語(yǔ)言類外籍教師在整個(gè)外籍教師隊(duì)伍中占了約90%的比重，因此，教學(xué)是外籍教師的主要工作。外籍教師在教學(xué)中受到的壓力有所不同，針對(duì)外籍教師教學(xué)工作壓力產(chǎn)生的原因及其性質(zhì)，學(xué)校在教學(xué)管理中應(yīng)該采取相應(yīng)的壓力干預(yù)對(duì)策。

一是文化差異導(dǎo)致的壓力屬于消極工作壓力，需要盡量去消除，學(xué)校教學(xué)管理部門應(yīng)該對(duì)外籍教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助他們了解中國(guó)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)，組織他們聽(tīng)中方教師的授課，從中學(xué)習(xí)適合中國(guó)學(xué)生的教學(xué)手段、教學(xué)方式。［6］

二是教學(xué)負(fù)荷帶來(lái)的工作壓力屬于積極性工作壓力，適當(dāng)?shù)膲毫?huì)激發(fā)外籍教師工作積極性，提高教學(xué)效益，反之，這方面的工作壓力過(guò)大，則會(huì)轉(zhuǎn)化為消極工作壓力，使他們的工作效率降低。因此，學(xué)校在教學(xué)管理中首先要對(duì)每個(gè)外籍教師的工作負(fù)荷進(jìn)行考量，對(duì)負(fù)荷過(guò)大的教師要減少他們的工作量，對(duì)負(fù)荷不足的外籍教師要增加其工作量。

三是教學(xué)考核帶來(lái)的工作壓力也屬于積極性工作壓力，公平合理的考核制度能夠激發(fā)外籍教師的工作積極性，約束他們的消極行為?？己酥贫炔缓侠砘蛘卟煌晟贫紩?huì)引起消極工作壓力的產(chǎn)生，因此，學(xué)校教學(xué)管理部門要制定一套完善的考核制度，使外籍教師的考核壓力處于適度的水平，從而產(chǎn)生積極的效果。

3.科研管理過(guò)程的對(duì)策

由于受傳統(tǒng)外籍教師管理經(jīng)驗(yàn)的影響，絕大部分高校對(duì)教學(xué)型外籍教師幾乎沒(méi)有科研要求，因此更談不上科研管理了。其實(shí)，教學(xué)與科研是不可分的一個(gè)整體，二者具有相互促進(jìn)的作用。為了發(fā)揮高校外籍教師的最大聘請(qǐng)效益，應(yīng)該參考本土教師的科研考核制度，建立外籍教師科研考核體系。根據(jù)調(diào)查，當(dāng)前大部分語(yǔ)言類教師幾乎沒(méi)有科研任務(wù)，他們幾乎感受不到來(lái)自科研的壓力，科研型外籍教師比例雖很小，但他們的科研壓力相對(duì)較大?？蒲袎毫εc教學(xué)壓力均屬于積極性工作壓力，它主要來(lái)自科研負(fù)荷、科研考核兩個(gè)方面。針對(duì)當(dāng)前外籍教師總體壓力不大這一現(xiàn)狀，學(xué)校的科研管理部門應(yīng)該對(duì)語(yǔ)言類外籍教師提出科研要求，對(duì)科研考核制度進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，將語(yǔ)言類和科研類外籍教師均納入到科研考核體系中來(lái)，增加語(yǔ)言類外籍教師的科研壓力。同時(shí)，對(duì)科研型外籍教師的科研負(fù)荷和考核規(guī)定進(jìn)行審視，科研負(fù)荷過(guò)大的外教，要減少他們的科研工作任務(wù)。

4.人事管理過(guò)程的對(duì)策

第一，提高認(rèn)識(shí)，各高校盡快建立健全系列化的外籍教師考評(píng)制度。高校要建立健全外籍教師的考評(píng)制度，通過(guò)制度的建設(shè)適度調(diào)節(jié)外籍教師的工作壓力，使之成為提高外教工作績(jī)效的重要途徑。一是制定校級(jí)考評(píng)制度。外事管理部門根據(jù)學(xué)校規(guī)章制度，依據(jù)外籍教師聘用合同，結(jié)合外籍教師的特征，制定校級(jí)考評(píng)制度；二是根據(jù)校級(jí)考評(píng)制度制定院級(jí)考評(píng)制度，形成層級(jí)遞進(jìn)的系列化考評(píng)制度；三是建立健全聘任管理制度、教學(xué)管理制度和生活管理制度等配套制度。［7］

第二，建立完善的外籍教師培訓(xùn)體系。完善的培訓(xùn)體系包括前文提到的崗前培訓(xùn)，主要目的在于減少跨文化適應(yīng)給外籍教師帶來(lái)的壓力。高校還要制定在職培訓(xùn)體系，在訪談中發(fā)現(xiàn)，很多外籍教師由于缺少自身職業(yè)發(fā)展的路徑而感到煩惱，從而產(chǎn)生了消極性壓力。這種壓力屬于消極性壓力的范疇，學(xué)校人事部門應(yīng)采取措施盡力去消除這些壓力來(lái)源。外事部門要向上級(jí)主管部門提議建立外籍教師職稱評(píng)審制度、職務(wù)晉升制度，為外籍教師創(chuàng)設(shè)職業(yè)發(fā)展的路徑，開展職業(yè)技能培訓(xùn)等活動(dòng)，使其得到專業(yè)能力提升。

5.后勤管理過(guò)程的對(duì)策

生活上的適應(yīng)是外籍教師跨文化適應(yīng)的主要內(nèi)容，為外籍教師提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)是減少他們不滿意情緒的重要方法。不滿意的情緒往往會(huì)形成消極性壓力，影響他們的工作積極性。因此，學(xué)校在后勤管理環(huán)節(jié)需要進(jìn)一步完善，爭(zhēng)取讓多數(shù)外籍教師感到滿意。首先，在飲食方面，單獨(dú)設(shè)立外籍教師食堂，針對(duì)不同教師的生活習(xí)俗，做到飲食選擇多樣化，解決好他們的飲食問(wèn)題。其次，在住宿安排上，如果條件允許，盡可能做到一人一室。外教很注意自己的個(gè)人隱私，加上很多人都有自己的宗教信仰，在訪談中，很多外教都贊成一人一室的居住方案。再次，對(duì)于剛剛到崗的外籍教師，派人陪同并熟悉學(xué)校周邊環(huán)境，講解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，發(fā)放中英文對(duì)照的出行手冊(cè)，幫助外籍教師盡快熟悉生活環(huán)境。最后，對(duì)外籍教師提出的物品購(gòu)買以及維修申請(qǐng)，只要符合學(xué)校規(guī)定，要及時(shí)做出回應(yīng)，增強(qiáng)效率意識(shí)。

［1］曾曉娟.大學(xué)教師工作壓力研究［D］.大連：大連理工大學(xué)，2010：125.

［2］R.D.Caplan，S.Cobb，J.R.P.French.Jobdemands and worker health：Main effects and occupational differences.NOSH Research Report［C］.Washington，DC，US：DHEW.Publication，1975：75-160.

［3］H.Selye.The stress concept［J］.Canadian Medical Association Journal，1976，（8）：602.

［4］張柳娟.江西高校外籍教師管理研究［D］.南昌：南昌大學(xué)，2014：32-34.

［5］史萬(wàn)兵，楊慧.高校外籍教師教學(xué)及管理現(xiàn)狀實(shí)證研究——以遼寧省地方高等院校為調(diào)研對(duì)象［J］.現(xiàn)代教育管理，2013，（12）：90.

［6］曾曉娟，齊芳.高校教師工作壓力現(xiàn)狀調(diào)查及管理對(duì)策——基于河北省高校教師樣本的研究［J］.現(xiàn)代教育管理，2013，（9）：76.

［7］史萬(wàn)兵，李廣海.基于工作壓力理論的高校外籍教師考評(píng)制度評(píng)析［J］.國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（4）：31.

（責(zé)任編輯：于翔；責(zé)任校對(duì)：徐治中）

The Analysis about the Sources，Influence and Management Strategy of Foreign Teachers’Work Pressure in Colleges and Universities

LI Guanghai，YU Guoqiang，SHI Wanbing

（Northeastern University，Shenyang Liaoning 110819）

Foreign teachers’work pressure can influence their work performance.The investigation finds that the main source of foreign teachers’work pressure is the wage，teaching pressure，interpersonal relationship，work load，organizational management，career development and personal factors.The work pressure has caused the negative influence to the foreign teacher’s physiology，psychology and behavior.To improve the work performance，it is needed to intervene the foreign teachers’work pressure in the aspects of hiring management，teaching management，scientific research management，personnel management and logistics management.

foreign teachers in colleges and universities；work pressure；sources of work pressure

G451.2

A

1674-5485（2015）09-0078-06

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“提高高校教師績(jī)效的理論與方法研究”（13YJA880064）。

李廣海（1974-），男，內(nèi)蒙古赤峰人，東北大學(xué)文法學(xué)院博士生，主要從事高等教育管理研究；于國(guó)強(qiáng)（1975-），男，遼寧沈陽(yáng)人，東北大學(xué)文法學(xué)院博士生，主要從事教育政策、高等教育管理研究；史萬(wàn)兵（1967-），女，內(nèi)蒙古赤峰人，東北大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師，主要從事教育政策、高等教育管理研究。