齊衛(wèi)穎 談星東

〔易游無限科技（北京）有限公司，北京100102〕

線性文化遺產(chǎn)智慧導(dǎo)覽服務(wù)研究
——以絲綢之路（中國(guó)段）文化遺產(chǎn)為例*

齊衛(wèi)穎 談星東

〔易游無限科技（北京）有限公司，北京100102〕

本文在線性文化遺產(chǎn)的視角下，以絲綢之路（中國(guó)段）為重點(diǎn)研究對(duì)象，分析作為線性文化遺產(chǎn)的絲綢之路開展智慧導(dǎo)覽服務(wù)的迫切需求，從而提出針對(duì)絲綢之路（中國(guó)段）文化遺產(chǎn)的智慧導(dǎo)覽服務(wù)規(guī)劃。旨在通過互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為游客提供更加互動(dòng)、個(gè)性化的導(dǎo)覽服務(wù)，將絲綢之路中國(guó)段兩千年的文化交融與歷史內(nèi)涵直觀地展現(xiàn)出來。

線性文化遺產(chǎn)；絲綢之路；智慧導(dǎo)覽服務(wù)

絲綢之路和大運(yùn)河的申遺成功，再次將人們關(guān)注的目光引向了線性文化遺產(chǎn)?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略構(gòu)想下的絲綢之路沿線景觀成為時(shí)下旅游的熱點(diǎn)，但絲綢之路文化遺產(chǎn)時(shí)空跨度大，歷史遺存數(shù)量多、品類復(fù)雜，給游客在游覽過程中了解絲綢之路文化遺產(chǎn)所蘊(yùn)含的文化歷史價(jià)值帶來了許多困難。因此，本文以絲綢之路（中國(guó)段）為重點(diǎn)研究對(duì)象，探索如何利用高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展作為線性文化遺產(chǎn)的絲綢之路的智慧導(dǎo)覽服務(wù)，將這條東西方融合、交流和對(duì)話之路的文化資源與歷史內(nèi)涵直觀地展現(xiàn)出來，使游客能夠更好地領(lǐng)悟絲綢之路兩千年間的文化交融與歷史積淀，并為其他線性文化遺產(chǎn)的智慧導(dǎo)覽服務(wù)研究提供一定的參考。

一、線性文化遺產(chǎn)概述

（一）線性文化遺產(chǎn)的概念

隨著人們對(duì)文化遺產(chǎn)認(rèn)識(shí)的不斷提高，文化遺產(chǎn)保護(hù)的范圍從單體文物擴(kuò)展到文化區(qū)域，從靜態(tài)遺產(chǎn)延伸至活態(tài)遺產(chǎn)，從文物、建筑、遺址擴(kuò)延到跨越一個(gè)或多個(gè)地區(qū)或國(guó)家、體現(xiàn)不同地區(qū)間經(jīng)濟(jì)文化交流的河流、道路，文化線路作為國(guó)際文化遺產(chǎn)保護(hù)領(lǐng)域的新理念也被提出。2003年，《保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)公約實(shí)施指南》對(duì)文化線路的定義做出了具體描述：“是一種陸地道路、水道或者混合類型的通道，其形態(tài)特征的定型和形成基于它自身具體的和歷史的動(dòng)態(tài)發(fā)展和功能演變；代表了人們的遷徙和流動(dòng)，代表了一定時(shí)間內(nèi)國(guó)家和地區(qū)內(nèi)部或國(guó)家和地區(qū)之間人們的交往，代表了多維度的商品、思想、知識(shí)和價(jià)值的互惠和持續(xù)不斷的交流；并代表了因此產(chǎn)生的文化在時(shí)間和空間上的交流與相互滋養(yǎng)，這些滋養(yǎng)長(zhǎng)期以來通過物質(zhì)和非物質(zhì)遺產(chǎn)不斷地得到體現(xiàn)。”

線性文化遺產(chǎn)的概念是從文化線路衍生而來的，是指“在擁有特殊文化資源集合的線形或帶狀區(qū)域內(nèi)的物質(zhì)和非物質(zhì)的文化遺產(chǎn)族群，往往出于人類的特定目的而形成一條重要的紐帶，將一些原本不關(guān)聯(lián)的城鎮(zhèn)或村莊串聯(lián)起來，構(gòu)成鏈狀的文化遺存狀態(tài)，真實(shí)再現(xiàn)了歷史上人類活動(dòng)的移動(dòng)，物質(zhì)和非物質(zhì)文化的交流互動(dòng)，并賦予作為重要文化遺產(chǎn)載體的人文意義和文化內(nèi)涵”。自1993年西班牙圣地亞哥朝圣之路被評(píng)為線性世界文化遺產(chǎn)后，法國(guó)的米迪運(yùn)河、奧地利的賽默林鐵路、印度的大吉嶺喜馬拉雅鐵路、阿曼的乳香之路、以色列的香料之路等也作為線性文化遺產(chǎn)被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

線性文化遺產(chǎn)內(nèi)涵豐富、形式多樣，包括道路、河流、水道、峽谷，以及公路、鐵路等形式。它們作為人類社會(huì)活動(dòng)的重要載體，反映了在社會(huì)發(fā)展過程中人們對(duì)美好生活的追求，體現(xiàn)了不同地區(qū)間政治、經(jīng)濟(jì)、文化的交流與融合。我國(guó)線性文化遺產(chǎn)資源眾多，既有歷史悠久、影響深遠(yuǎn)的長(zhǎng)城、大運(yùn)河、絲綢之路、海上絲綢之路、茶馬古道、武當(dāng)神道、萬里茶道等，也有利用近現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)建設(shè)并發(fā)揮重要作用的二十四道拐抗戰(zhàn)公路、紅旗渠、青藏鐵路等，這些線性文化遺產(chǎn)構(gòu)成了一幅中華民族拼搏進(jìn)取、自強(qiáng)不息的美麗畫卷。

（二）線性文化遺產(chǎn)的特征

作為世界遺產(chǎn)領(lǐng)域中出現(xiàn)的新類型，線性文化遺產(chǎn)呈現(xiàn)出不同于以往類型的鮮明特點(diǎn)，這些特點(diǎn)既是線性文化遺產(chǎn)所特有的屬性，也是我們?cè)谘芯烤€性文化遺產(chǎn)移動(dòng)服務(wù)導(dǎo)覽時(shí)所應(yīng)挖掘的產(chǎn)品需求。

1.時(shí)空跨度大

線性文化遺產(chǎn)，顧名思義就是呈線狀或帶狀，通過內(nèi)在聯(lián)系將一些原本不相關(guān)的城鎮(zhèn)連接起來，因而覆蓋了很大的范圍，呈現(xiàn)出很大的空間跨度。如絲綢之路，將中國(guó)與中亞、西亞、非洲與歐洲連接起來，全長(zhǎng)約7000多公里，形成了跨越多個(gè)國(guó)家的貿(mào)易通道。此外，線性文化遺產(chǎn)大都?xì)v史悠久，在長(zhǎng)達(dá)幾百年甚至數(shù)個(gè)世紀(jì)的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮著重要作用，如茶馬古道自唐宋以來，歷經(jīng)元明清，至民國(guó)時(shí)期還在進(jìn)行著活躍的貿(mào)易，甚至在第二次世界戰(zhàn)爭(zhēng)期間也曾一度繁榮，成為內(nèi)地與藏區(qū)溝通的重要通道。

2.內(nèi)涵豐富

線性文化遺產(chǎn)既包含了沿線的文物、遺址等物質(zhì)文化遺產(chǎn)，也包含了口口相傳的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等內(nèi)容，涵蓋了多種類型，加之線性文化遺產(chǎn)覆蓋范圍非常廣，包含的文化遺產(chǎn)內(nèi)容也更加豐富。此外，物質(zhì)文化遺產(chǎn)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相互影響、相互依存，這種動(dòng)態(tài)的變化更加深入地反映人類活動(dòng)，形成點(diǎn)、線、面的結(jié)合，構(gòu)成了一個(gè)龐大的文化遺產(chǎn)體系，內(nèi)涵十分豐富。如剛被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的大運(yùn)河，在北京到杭州4000余里的范圍內(nèi)，造就了沿線多個(gè)城鎮(zhèn)、碼頭的繁榮，形成了無數(shù)古廟、古橋、古鎮(zhèn)等物質(zhì)文化遺產(chǎn)，同時(shí)將北方文化與南方文化融合在這條長(zhǎng)河中，哺育了許多著名的政治家、軍事家、思想家、文學(xué)家和藝術(shù)家，留下了諸如“十里紅妝”的風(fēng)俗習(xí)慣，積淀了深厚的文化歷史內(nèi)涵。

3.功能重大，影響深遠(yuǎn)

線性文化遺產(chǎn)作為不同地區(qū)、國(guó)家間溝通交流的重要通道，在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、宗教傳播等方面發(fā)揮了重要作用，且影響深遠(yuǎn)。如大運(yùn)河在2000多年的時(shí)間里，一貫被視為封建時(shí)代大一統(tǒng)政權(quán)的生命線，它解決了南北資源不均衡的問題，實(shí)現(xiàn)了物產(chǎn)資源的跨度調(diào)配，促進(jìn)了沿線城鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)繁榮，從而在國(guó)家穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民族團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了重要作用。再如茶馬古道，不僅是漢藏地區(qū)茶馬互易的商道，也促進(jìn)了西南各民族的文化交流，雖然在明清之后逐漸式微，但是民間形式的貿(mào)易卻始終活躍，“在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，川藏之間的茶葉貿(mào)易有力地抵制了英帝國(guó)主義借傾銷印度茶來控制西藏的圖謀，川藏茶道也成為一條維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一與民族團(tuán)結(jié)的政治線與國(guó)防線”。

二、作為線性文化遺產(chǎn)的絲綢之路

（一）絲綢之路概況

絲綢之路，最初由德國(guó)地理學(xué)家李?；舴矣?9世紀(jì)70年代命名，后被廣泛接受并沿用至今，通常指以古都長(zhǎng)安為起點(diǎn)，穿越河西走廊、帕米爾高原，到達(dá)中亞、西亞，并聯(lián)結(jié)地中海各國(guó)的陸上商業(yè)貿(mào)易通道。因在經(jīng)由這條路線進(jìn)行的貿(mào)易中，中國(guó)輸出的商品以絲綢最具代表性，故得此名。由絲綢之路衍生出“海上絲綢之路”、“草原絲綢之路”、“西南絲綢之路”等名稱，它們共同構(gòu)成了歷史上連接?xùn)|西方交流的通道，在促進(jìn)政治邦交、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化交流和宗教傳播等方面發(fā)揮了重要作用。本文重點(diǎn)研究的主要是陸上絲綢之路（中國(guó)段）內(nèi)容。

早在西漢之前中原與歐亞之間已有交流，自張騫兩次出使西域后，中國(guó)和中亞、非洲及歐洲的商業(yè)往來迅速增加，絲綢之路正式開通。通過這條貫穿亞歐大陸的通道，中國(guó)的絲、綢、綾、緞、絹等絲織品，以及金銀器、漆器等物品源源不斷地輸向西亞和歐洲，而中亞多種名貴植物，西方的珠寶、香料、珍禽異獸等商品也傳入中國(guó)。隨著往來商旅、行人的不斷增多，在沿線的綠洲、戈壁灘中出現(xiàn)了為商旅行人提供補(bǔ)給、休息的場(chǎng)所，由此也促成絲綢之路沿線許多城鎮(zhèn)的興起與繁榮。

伴隨著商品貿(mào)易的不斷深入，在絲綢之路上還進(jìn)行著文化、宗教等精神方面的交流。季羨林在中印文化交流研究中曾指出：“中國(guó)的紙和造紙術(shù)先傳到西域地區(qū)，經(jīng)過西北絲綢之路傳到印度”。沿著絲綢之路這條東西方交流的通道，中國(guó)的四大發(fā)明、冶鐵術(shù)、絲織技術(shù)、醫(yī)學(xué)等當(dāng)時(shí)領(lǐng)先世界水平的技術(shù)逐漸傳到西方，西方的玻璃制造術(shù)、制糖術(shù)也流入中國(guó)。而來自西域的胡樂、胡舞等活動(dòng)，豐富了中原地區(qū)人們的精神文化生活，并對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化藝術(shù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。與此同時(shí)，佛教、伊斯蘭教、景教、摩尼教等宗教文化也經(jīng)絲綢之路傳播開來，這些外來的宗教在傳播過程中與中國(guó)本土文化相互融合，形成了自己獨(dú)特的宗教文化，反過來又對(duì)西方的宗教產(chǎn)生了一定的影響。

（二）絲綢之路線性文化遺產(chǎn)的智慧導(dǎo)覽需求

在近兩千年的時(shí)間里，絲綢之路溝通了農(nóng)業(yè)文明、游牧文明，見證了沿線各地區(qū)在不同歷史時(shí)期的繁榮興衰，留下了豐富多樣的文化遺產(chǎn)。無論是從內(nèi)部需求還是外部條件來看，都需要將絲綢之路視為一個(gè)文化遺產(chǎn)整體，從而開展作為線性文化遺產(chǎn)的絲綢之路的智慧導(dǎo)覽，使游客能夠更加深刻地了解其文化歷史內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)其在歷史長(zhǎng)河中的重要地位。

1.內(nèi)在需求

受制于空間和技術(shù)因素，在博物館櫥窗中展示的文物都是一個(gè)個(gè)孤立的存在，在景區(qū)內(nèi)的建筑或遺址也不能完整地反映絲綢之路的文化內(nèi)涵。不論是文物、建筑，還是遺址，它們都不是單一的個(gè)體，而是有著自身的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，相互間在環(huán)境、時(shí)間、屬性、作者（收藏者）等多個(gè)維度上存在著密切的關(guān)聯(lián)。在絲綢之路這個(gè)龐大的文化遺產(chǎn)體系中，各項(xiàng)文化遺產(chǎn)之間存在著密切聯(lián)系，使絲綢之路成為一個(gè)相互交融的活態(tài)文化遺產(chǎn)體系，全面地反映出絲綢之路的文化歷史內(nèi)涵。單純割裂某一建筑、遺址來欣賞，都將影響到游客對(duì)絲綢之路文化內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，這也是開展絲綢之路線性文化遺產(chǎn)智慧導(dǎo)覽的根本需求。

從佛教傳播的角度來看，絲綢之路沿線各個(gè)石窟并不是孤立的，它們之間相互聯(lián)系，共同展現(xiàn)了佛教由西向東傳播發(fā)展的軌跡。印度佛教通過絲綢之路最先傳入了古代西域（今新疆地區(qū)），隨之在此形成了中國(guó)最早的石窟群，主要以龜茲（今新疆庫(kù)車縣）和高昌（今新疆吐魯番）為中心的拜城縣克孜爾石窟、克孜爾尕哈石窟、蘇巴什石窟等。佛教從西域途徑河西走廊段向內(nèi)地傳播，主要有敦煌莫高窟、西千佛洞、榆林窟、馬蹄寺石窟、天梯山石窟等，河西走廊石窟的創(chuàng)建在時(shí)間上也稍晚于西域石窟。從河西走廊到長(zhǎng)安分成了三道，在三條道路上分別形成了炳靈寺石窟、天水麥積山石窟、武山水簾洞、須彌山石窟、彬縣大佛寺等石窟。而在佛教?hào)|傳的基礎(chǔ)上，也誕生出河西寶卷、熱貢藝術(shù)等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，并成為當(dāng)時(shí)人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾獌?nèi)容。這些文化遺產(chǎn)每個(gè)都有自己的故事，都有自己獨(dú)特的審美、文化等價(jià)值，但它們?cè)谙嗷ヂ?lián)系中展示出了絲綢之路文化內(nèi)涵在兩千年間的動(dòng)態(tài)變化。由此看來，作為一個(gè)文化遺產(chǎn)體系，絲綢之路更需要我們從全局去認(rèn)識(shí)、了解。

2.現(xiàn)實(shí)因素

絲綢之路沿線留下了大量的驛站、古道、石窟、墓葬，但是歷經(jīng)兩千年的風(fēng)雨，許多遺址遺跡損毀嚴(yán)重，有些甚至已變?yōu)閺U墟，為游客了解文化遺產(chǎn)及其價(jià)值帶來了諸多困難。如樓蘭古城遺址，是漢唐時(shí)期西域交通的重要樞紐,中原的絲綢、茶葉，西域的馬、葡萄等都是在這里進(jìn)行交易的，樓蘭也是往來商隊(duì)停留、補(bǔ)給的必經(jīng)之處。隨著時(shí)間的推移，樓蘭古城走向衰頹，甚至被廢棄，如今游客到現(xiàn)場(chǎng)后也只能看到古城的殘?jiān)珨啾?，無法了解當(dāng)時(shí)的繁華，無法認(rèn)識(shí)樓蘭古城在絲綢之路上的重要價(jià)值。因此，需要為游客提供智慧導(dǎo)覽服務(wù)，在游覽現(xiàn)場(chǎng)講述樓蘭古城的前世今生，讓游客在樓蘭古城的廢墟前仿佛穿梭到漢唐時(shí)期，看到樓蘭城內(nèi)香火繚繞的佛寺，看到熙熙攘攘的商賈僧侶。

3.國(guó)家戰(zhàn)略

2013年9月和10月，國(guó)家主席習(xí)近平提出建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的重大倡議。在國(guó)家積極加強(qiáng)與歐亞非大陸互聯(lián)互通的同時(shí)，絲綢之路沿線各省在國(guó)家戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶貢獻(xiàn)力量，使古老的絲綢之路煥發(fā)出勃勃生機(jī)。由此，絲綢之路也被視為一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化整體，在過去的兩千年間溝通了中西方政治、經(jīng)濟(jì)和文化等方面的交流，也將在未來發(fā)揮重要作用。

三、絲綢之路線性文化遺產(chǎn)智慧導(dǎo)覽服務(wù)規(guī)劃

（一）智慧導(dǎo)覽服務(wù)

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2015年6月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，手機(jī)上網(wǎng)使用率提升至88.9%。隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展及手機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)的飛速提升，智能手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ?，帶著智能手機(jī)參觀博物館、游覽景區(qū)業(yè)已成為常態(tài)。近年來，國(guó)內(nèi)外許多博物館、景區(qū)紛紛為觀眾提供基于個(gè)人移動(dòng)終端的數(shù)字導(dǎo)覽服務(wù)，即移動(dòng)導(dǎo)覽，如大英博物館推出的《大英博物館（BritishMuseum）》自助導(dǎo)覽應(yīng)用軟件，中國(guó)國(guó)家博物館推出的《文博任我行》等，提供館內(nèi)導(dǎo)航、文物欣賞與講解等服務(wù)，使觀眾在參觀過程中獲得文物價(jià)值解讀。

快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，游客需求的不斷變化對(duì)文化遺產(chǎn)的導(dǎo)覽提出了更多要求。文博領(lǐng)域也在利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)積極探索智慧導(dǎo)覽服務(wù)，利用高新技術(shù)感知用戶行為、計(jì)算用戶的興趣愛好，從而及時(shí)向用戶提供更具針對(duì)性、更加互動(dòng)的服務(wù)，讓文化遺產(chǎn)的旅游參觀具有“人情味”。據(jù)悉，將于今年9月23日開展的“梵高地圖·虛擬現(xiàn)實(shí)藝術(shù)大展”會(huì)為用戶提供智慧導(dǎo)覽服務(wù)，不僅能為到場(chǎng)觀眾提供作品信息介紹等內(nèi)容，還將采用微軟人工智能技術(shù)，屆時(shí)微軟小娜將為用戶提供一對(duì)一的解答。在該展覽的數(shù)據(jù)庫(kù)中包含梵高2000多幅作品、梵高的生平事跡等內(nèi)容，當(dāng)用戶在應(yīng)用軟件中提問時(shí)，微軟小娜根據(jù)關(guān)鍵詞在數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索，對(duì)用戶提問做出回答。當(dāng)問題范圍超過數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，微軟小娜將通過必應(yīng)搜索引擎為用戶檢索答案。

絲綢之路沿線文化遺產(chǎn)眾多，目前絲路沿線多家博物館、景區(qū)均推出了移動(dòng)終端應(yīng)用軟件，為到場(chǎng)游客提供自助導(dǎo)覽服務(wù)。如敦煌研究院推出的《莫高窟參觀預(yù)約》應(yīng)用，提供景區(qū)介紹、預(yù)約門票、洞窟講解等服務(wù)。秦始皇帝陵博物院與易游無限科技（北京）有限公司合作推出的《易游兵馬俑》，針對(duì)兵馬俑及秦始皇陵提供360°全景漫游、價(jià)值講解、景區(qū)導(dǎo)航等服務(wù)。這些應(yīng)用為游客了解館內(nèi)文物、景觀的文化歷史價(jià)值提供了很大幫助，但這些應(yīng)用都是針對(duì)單個(gè)的文化遺產(chǎn)地，目前尚未出現(xiàn)針對(duì)作為線性文化遺產(chǎn)的絲綢之路的智慧導(dǎo)覽。

（二）絲綢之路智慧導(dǎo)覽服務(wù)設(shè)計(jì)

2015年08月4日，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》指出，“要積極發(fā)展‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’，到2020年，全國(guó)4A級(jí)以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi（無線局域網(wǎng)）)、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋”?！兑庖姟返某雠_(tái)，為文化遺產(chǎn)智慧導(dǎo)覽服務(wù)的設(shè)計(jì)提供了方向與指導(dǎo)，針對(duì)作為線性文化遺產(chǎn)的絲綢之路（中國(guó)段）的智慧導(dǎo)覽服務(wù)將以移動(dòng)終端應(yīng)用軟件和社交媒體等目前主流方式為主，大致涉及了以下幾個(gè)方面：

1.提供免費(fèi)快捷Wi-Fi

繼智能手機(jī)成為生活必需品后，Wi-Fi也成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的剛性需求。而在出行過程中，游客對(duì)Wi-Fi有著更為強(qiáng)烈的需求，如查詢門票、交通等信息，以及分享游覽心得等。因此，在文化遺產(chǎn)地提供免費(fèi)快捷Wi-Fi成為開展智慧導(dǎo)覽服務(wù)的基礎(chǔ)。游客借助游覽現(xiàn)場(chǎng)的Wi-Fi，下載絲綢之路智慧導(dǎo)覽的應(yīng)用軟件或連接社交媒體繼而獲得智慧導(dǎo)覽服務(wù)。對(duì)于博物館、景區(qū)方面來說，在Wi-Fi后臺(tái)可獲得大量的游客信息，如性別、年齡、所在地區(qū)等。此外，可在Wi-Fi中植入廣告，廣告將獲得較高的曝光量，此舉也將使智慧導(dǎo)覽服務(wù)獲得經(jīng)費(fèi)支撐。

2.與絲路沿線各博物館、景區(qū)銜接

前文分析了絲綢之路是一個(gè)龐大的文化遺產(chǎn)體系，沿線的文化遺產(chǎn)之間存在著緊密的聯(lián)系。因此，在開展絲綢之路智慧導(dǎo)覽服務(wù)時(shí)，需將絲綢之路（中國(guó)段）沿線的博物館、景區(qū)銜接起來，在提供文化遺產(chǎn)介紹信息的基礎(chǔ)上構(gòu)建絲綢之路沿線文化遺產(chǎn)的社交圖譜，從時(shí)間、空間、人物、價(jià)值等多個(gè)角度對(duì)散落在絲路沿線的古城、建筑、文物及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行梳理并關(guān)聯(lián)起來，有助于到場(chǎng)游客深刻了解文化遺產(chǎn)的價(jià)值及其在絲綢之路文化歷史脈絡(luò)中的地位。

在技術(shù)層面，分別開發(fā)絲綢之路沿線各博物館、景區(qū)的智慧導(dǎo)覽服務(wù)內(nèi)容，并打成一個(gè)個(gè)服務(wù)包。游客下載App后直接獲得絲綢之路的基礎(chǔ)服務(wù)包，包含了絲路沿線博物館、景區(qū)的基本信息，當(dāng)游客到達(dá)絲路沿線某博物館時(shí)，將提示游客下載該博物館的服務(wù)包。而該博物館的內(nèi)容與其他博物館、景區(qū)有關(guān)時(shí)，在為游客提供基本信息介紹的同時(shí)將提醒游客下載關(guān)聯(lián)博物館、景區(qū)的服務(wù)包，從而打破博物館、景區(qū)的孤立狀態(tài)。

3.兼顧食、住、行、游、購(gòu)、娛信息

游客在絲綢之路沿線參觀游覽時(shí)，除了欣賞文化遺產(chǎn)外，還涉及食、住、行、購(gòu)、娛等方面，即旅游體驗(yàn)的六大要素，這些內(nèi)容是影響游客參觀游覽體驗(yàn)的重要內(nèi)容。如游客在陌生的城市經(jīng)常找不到合適的用餐地點(diǎn)，甚至?xí)r常出現(xiàn)“被宰”的現(xiàn)象，此類問題將直接導(dǎo)致游客對(duì)文化遺產(chǎn)地所在城市產(chǎn)生負(fù)面印象。此外，絲路沿線的很多食住行游購(gòu)?qiáng)蕛?nèi)容都是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如夜光杯雕、保安腰刀。在智慧導(dǎo)覽服務(wù)中提供食住行游購(gòu)?qiáng)蕛?nèi)容，既能為游客提供有品質(zhì)保障的非遺體驗(yàn)、購(gòu)買地，也是一種對(duì)非遺的宣傳。因此，絲綢之路智慧導(dǎo)覽服務(wù)應(yīng)與食住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜误w驗(yàn)要素對(duì)接起來，打造智慧導(dǎo)覽服務(wù)的整合體。

4.結(jié)合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)

人的視覺在感知對(duì)象時(shí)具有很強(qiáng)的選擇性，通常是跳躍性瀏覽感興趣或吸引力較強(qiáng)的內(nèi)容，尤其是在海量信息的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們逐漸養(yǎng)成了碎片化、片段化的閱讀特征，而在絲綢之路文化遺產(chǎn)參觀的過程中，人們更是難以集中精力閱讀大片的文化遺產(chǎn)介紹信息。因此，絲綢之路的智慧導(dǎo)覽將采用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能等技術(shù)，使游客能夠通過視頻、三維動(dòng)畫等多媒體形式聽到、看到文化遺產(chǎn)背后的故事。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠?qū)⒐懦?、文化歷史遺跡等過去的原貌以虛擬信息的方式疊加到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，游客在手機(jī)上即可看到古城復(fù)活的歷史。利用人工智能技術(shù)在絲綢之路文化遺產(chǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)中智能檢索，通過語(yǔ)音、圖文等多媒體方式回答游客的個(gè)性化問題，如蘋果的Siri，微軟的小冰、小娜等，為游客提供智能便捷的參觀體驗(yàn)。

5.基于微信公眾號(hào)開展服務(wù)

微信已不單單是一個(gè)手機(jī)應(yīng)用，而成為一種生活方式。根據(jù)騰訊公布的業(yè)績(jī)報(bào)告，截至2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過8.5萬個(gè)。絲綢之路智慧導(dǎo)覽服務(wù)除了開發(fā)專用的應(yīng)用軟件外，還將基于微信龐大的用戶群體開展服務(wù)。開設(shè)微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)中為游客提供免費(fèi)上網(wǎng)、景區(qū)導(dǎo)航、自助導(dǎo)覽、門票預(yù)定等功能。值得一提的是，將采用諸如iBeacon的定位技術(shù)，為到場(chǎng)游客提供精準(zhǔn)的展品信息推送，不論游客是否關(guān)注微信公眾號(hào)，都可在現(xiàn)場(chǎng)通過微信搖一搖獲得附近展品、景觀的介紹信息。

O2O，即OnlineToOffline（線上到線下），用戶可在微信公眾號(hào)、App中預(yù)約導(dǎo)游，到達(dá)文化遺產(chǎn)地后導(dǎo)游為游客提供講解服務(wù)。這種在線下單，線下交易的方式將優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游資源與迫切的游客需求結(jié)合起來，為游客提供更加便捷的服務(wù)。

6.智慧信息推送

利用數(shù)據(jù)挖掘、檢索等技術(shù)對(duì)免費(fèi)Wi-Fi后臺(tái)的數(shù)據(jù)、App用戶及微信公眾號(hào)粉絲的行為記錄等信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)自動(dòng)處理，精準(zhǔn)分析出用戶所需的信息，進(jìn)而“投其所好”，向用戶推送其可能感興趣的內(nèi)容，提升文化遺產(chǎn)的參觀體驗(yàn)。如分析出在甘肅省博物館參觀的觀眾對(duì)銅奔馬感興趣，系統(tǒng)將向其推送武威雷臺(tái)漢墓的多媒體信息，包括360°全景、圖文介紹等，讓其虛擬參觀雷臺(tái)漢墓獲得身臨其境的體驗(yàn)，從而深入了解銅奔馬及東漢墓葬。除此之外，還將根據(jù)游客當(dāng)前所處位置、參觀記錄等信息向游客推送當(dāng)?shù)氐奶厣惋?、門票、交通、天氣等個(gè)性化信息，使跨越多個(gè)省區(qū)的絲綢之路文化旅游變得更加智能化。

四、結(jié)語(yǔ)

絲綢之路作為大型線性文化遺產(chǎn)，覆蓋范圍廣，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，包含的文化遺產(chǎn)豐富、品類復(fù)雜。借助于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，絲綢之路智慧導(dǎo)覽將直觀展示沿線文化遺產(chǎn)的價(jià)值與內(nèi)涵，構(gòu)建基于文化遺產(chǎn)的社交圖譜，提供智慧化的推送信息服務(wù)，讓人們更加深入地認(rèn)識(shí)作為線性文化遺產(chǎn)的絲綢之路，享受更加便捷智能的出行體驗(yàn)。這對(duì)絲綢之路文化的傳播及智慧旅游的發(fā)展都具有重大意義，值得各級(jí)政府、博物館、景區(qū)及相關(guān)部門參與并發(fā)揮重要作用。

［1］CIIC.CanaryConclusions.CanaryIslands,Spaian,1998.

［2］單霽翔.大型線性文化遺產(chǎn)保護(hù)初論：突破與壓力［J］.南方文物. 2006，（3）.

［3］丁援，宋奕.中國(guó)文化線路遺產(chǎn)［M］.上海：東方出版中心.2015.

［4］季羨林.季羨林論中印文化交流［M］.北京：新世界出版社. 2006.

［5］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［R］.http://www.cnnic.cn/．2015.

［6］國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見［Z］. 2015-8-4.

G122

A

1005-3115（2015）20-0056-04

國(guó)家科技支撐計(jì)劃課題“絲綢之路（中國(guó)段）文化遺產(chǎn)價(jià)值挖掘與文化旅游信息資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究”（2012BAH43F01）。