韓清華

人文關(guān)懷護理在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查患者中的應(yīng)用價值

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目的 探討人文關(guān)懷護理在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查患者中的應(yīng)用價值。方法 選取2012年12月至2014年12月重慶三峽中心醫(yī)院收治的100例耳鼻喉內(nèi)鏡檢查患者作為研究對象，按隨機數(shù)字表法將其分為觀察組和對照組，各50例。對照組患者給予常規(guī)護理，觀察組患者在對照組基礎(chǔ)上實施人文關(guān)懷護理，比較兩組患者的護理滿意度。結(jié)果 觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論 耳鼻喉內(nèi)鏡檢查過程中實施人文關(guān)懷護理，加入人文關(guān)懷的理念，使護理更貼近于患者的身心，可提高患者的護理滿意度。

人文關(guān)懷；耳鼻喉內(nèi)鏡檢查；護理

耳鼻喉內(nèi)鏡檢查在耳鼻喉疾病的診治中安全性較高，其性能對患者身體無不良反應(yīng)、無輻射，具有潔凈、方便的特點。它是耳鼻喉科一種較為常見的檢測方法，由于耳鼻咽喉腔洞較小，在檢查過程中須小心謹慎。人文關(guān)懷護理是一種尊重患者個人差異的護理，在護理過程中對患者進行關(guān)心，滿足其合理需求，激發(fā)其主觀能動性，進而使患者積極配合治療，促進疾病痊愈［1］。人文關(guān)懷護理具有根據(jù)人本身特點的創(chuàng)造性，可提高患者對護理人員的滿意度。在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查過程中，患者的感覺和情緒反應(yīng)會對檢查結(jié)果造成一定影響，因此在檢查過程中，護理人員需對患者進行人文化的關(guān)懷護理，以減輕其不良情緒。本研究就人文關(guān)懷護理在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查患者中的應(yīng)用價值進行探討，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2012年12月至2014年12月我院收治的100例耳鼻喉內(nèi)鏡檢查患者作為研究對象，所有患者臨床表現(xiàn)均符合耳鼻喉疾病癥狀，且均自愿參與本研究，符合倫理學原則。按隨機數(shù)字表法將患者分為觀察組和對照組，各50例。觀察組患者中，男28例，女22例，年齡7～72歲，平均（44±7）歲；文化程度：初中及以下32例，初中以上18例。對照組患者中，男26例，女24例，年齡6～73歲，平均（44±7）歲；文化程度：初中及以下30例，初中以上20例。兩組患者性別、年齡、文化程度比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2護理方法 對照組患者給予常規(guī)護理，包括用藥指導(dǎo)、基礎(chǔ)護理、遵醫(yī)囑指導(dǎo)、注意事項等。觀察組患者在對照組基礎(chǔ)上，實施人文關(guān)懷護理，具體如下。

1.2.1檢查前護理 耳鼻喉疾病對患者情緒影響較大，又由于缺乏對疾病的、認識，導(dǎo)致患者在檢查過程中出現(xiàn)程度不一的緊張情緒，嚴重時甚至出現(xiàn)恐慌行為，影響檢查效果?；颊叩闹饕睦硗ǔ椋孩贀脑诙呛韮?nèi)鏡檢查患處的過程發(fā)生疼痛，甚至出血，而無法全面配合醫(yī)師的檢查；②擔心檢查過程中使用的醫(yī)療器具不衛(wèi)生，可能導(dǎo)致感染發(fā)生，對自身健康不利；③體質(zhì)對麻醉劑過敏，出現(xiàn)不適癥狀；④擔心在檢查過程中出現(xiàn)呼吸不暢的現(xiàn)象；⑤對耳鼻喉內(nèi)鏡不了解，出現(xiàn)害怕心理，并對醫(yī)護理人員缺乏信任，難以接受檢查；⑥由于患處長期不適，懷疑自己患處有腫瘤，對耳鼻喉內(nèi)鏡會刺激腫瘤的可能性產(chǎn)生恐懼心理。護理人員應(yīng)對患者的心態(tài)進行評估，根據(jù)其情緒性格特征，對患者進行相應(yīng)的心理疏導(dǎo)，以消除其不良情緒。護理人員首次與接觸患者時，應(yīng)使用親切的稱呼，使其感覺親切、熱情，并告知患者相關(guān)檢查方法和醫(yī)師的技術(shù)和熟練程度，使其放松心理。并在檢查前全程陪伴患者，令其有熟悉感，增加其安全感、放心感。

1.2.2檢查過程中的護理 檢查開始前，護理人員應(yīng)輔助患者取舒適體位，告知其檢查中可能會出現(xiàn)的情況，以及醫(yī)師和護理人員針處理措施，使患者全面了解檢查過程，提高其在檢查中的配合程度。在檢查過程中，護理人員應(yīng)鼓勵患者安心冷靜并充滿信心，同時在操作時，預(yù)先告知患者將要進行的檢查活動，并為其講解內(nèi)鏡的分析鏡像；密切注意患者的生命體征變化情況，如有異常及時處理。若患者在檢查過程中無法抑制緊張情緒時，護理人員可通過播放柔和舒緩的音樂以緩解其不良情緒。

1.2.3檢查結(jié)束后的護理 在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查結(jié)束后的15～20 min內(nèi)，護理人員應(yīng)對患者各方面情況進行仔細觀察，若無異常情，可允許其離去；并告知患者在檢查結(jié)束后生活方面的注意事項，以及麻醉劑的正常延續(xù)反應(yīng)會在1～2 h消失，使其安心。若患者在檢查結(jié)束后出現(xiàn)少量鼻血，護理人員應(yīng)告知患者是由于鼻內(nèi)局部黏膜損傷所致，非病情加重現(xiàn)象，給予其鼻部填塞消毒止血棉即可。護理人員應(yīng)向患者分發(fā)耳鼻喉疾病健康知識教育宣傳冊，并針對患者的具體情況對其增加人文化健康教育，使其按照正確方法進行保健。這對于其健康恢復(fù)十分有利［2］。

1.3觀察指標 比較兩組患者的護理滿意度。采用我院自制的滿意度調(diào)查表進行調(diào)查，非常滿意：86～100分；滿意：60～85分；不滿意：＜60分。總滿意度（%）=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總例數(shù)× 100%。

1.4統(tǒng)計學分析 采用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料以百分率表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1　兩組患者的護理滿意度比較

3 討論

耳鼻喉內(nèi)鏡檢查前，首先接觸患者的是內(nèi)鏡室護理人員，其言行舉止直接影響患者對此項檢查安全性的認識，因此護理人員應(yīng)充分尊重患者的人格和自尊心，態(tài)度需和藹，注意儀表端莊禮貌用語，對患者進行人文化護理關(guān)懷。人文關(guān)懷護理的理念是一種以人為本，對人本身進行關(guān)心和愛護的護理理念，可促進患者病情恢復(fù)。對患者進行人文關(guān)懷護理，可以建立患者對護理人員的信賴，消除其緊張恐懼心理，進而積極配合治療。在耳鼻喉內(nèi)鏡檢查中，使用人文關(guān)懷護理不僅可以提高患者的滿意度，有效提升護理質(zhì)量［3］，還可提高治療成功率，改善患護關(guān)系［4］。本研究結(jié)果顯示，觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組。提示耳鼻喉內(nèi)鏡檢查過程中實施人文關(guān)懷護理，加入人文關(guān)懷的理念，使護理更貼近患者的身心，可提高患者的護理滿意度。

［1］ 童云娣.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護理中的應(yīng)用效果［J］.國際護理學雜志，2013，32（9）：2005-2007.

［2］ 何嬌.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查中的應(yīng)用效果分析［J］.中國初級衛(wèi)生保健，2013，27（1）：103-104.

［3］ 羅雪梅.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護理應(yīng)用效果觀察［J］.河南外科學雜志，2012，18（1）：149-150.

［4］ 沈桂蘭.耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護理中人文關(guān)懷的應(yīng)用淺析［J］.醫(yī)學信息（上旬刊），2011，24（10）：6740-6741.

R473.76

A

1673-5846（2015）12-0148-02

重慶三峽中心醫(yī)院，重慶 404000

韓清華（1975-），?？茖W歷，主管護師