■文?圖/詹健敏

“重生”的萬元存單

■文?圖/詹健敏

“太謝謝你們了！要不是你們工作這么細(xì)心，特意把《養(yǎng)老保險參保手冊》檢查了一下，我壓根兒都不知道我媽在生前還存著這1萬塊錢。多虧了你們，要不然這1萬塊錢可能就永遠(yuǎn)找不回來了……” 6月24日，在江西省上饒市社保局，市民劉先生情不自禁地握住上饒市社保局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳工作人員艾小麗的手，謝個不停，言語間充滿感激。

劉先生的感謝讓艾小麗有些不好意思，她微笑著回道：“大哥，不用謝，這都是我們的工作程序，是我們應(yīng)該做的……”

檢查了《養(yǎng)老保險參保手冊》怎么還能查出1萬元錢呢？是手冊里夾了錢？1萬元錢那么厚，之前都沒有人發(fā)現(xiàn)嗎？讓我們把時間倒轉(zhuǎn)回事情發(fā)生的那個下午。

6月23日下午，艾小麗坐在碎紙機(jī)前正按照日常工作程序，對已作廢的《養(yǎng)老保險參保手冊》準(zhǔn)備進(jìn)行碎化銷毀處理。當(dāng)艾小麗拿到其中一本手冊時，感覺厚度有些異常，里面似乎還有什么東西，于是就將手冊進(jìn)行了仔細(xì)的檢查。這一檢查不要緊，竟然從手冊的夾層里翻出了一張2013年1月31日就已經(jīng)到期的1萬元的定期存單，而存單的主人則是這本已經(jīng)作廢手冊的主人尹女士。

帶著一連串的疑問，艾小麗立即查找相關(guān)業(yè)務(wù)臺賬，很快就找到了答案。原來，尹女士是上饒市某單位的職工，早在2012年8月25日就因病去世了，但其家屬一直沒有來辦理養(yǎng)老保險的退保手續(xù)。直到今年6月17日，其兒子劉先生才攜帶相關(guān)材料前來辦理相關(guān)手續(xù)，并交回了其母的《養(yǎng)老保險參保手冊》作銷毀處理。

“您好，是劉先生嗎？這里是上饒市社保局，我們從您母親的《養(yǎng)老保險參保手冊》里找到了一張1萬元的存單，麻煩您過來確認(rèn)一下可以嗎？”查明了原因，艾小麗立即通過臺賬中留存的手機(jī)號碼，聯(lián)系上了劉先生。

“啊？不可能吧，我媽都死了好幾年了。你們該不會是騙子吧？”話筒那頭的劉先生將信將疑。

“您前幾天不是過來給您母親辦過退保手續(xù)嗎？我們就是在那本手冊里找到的?！?艾小麗補(bǔ)充道。

“哦，我媽生前沒有和我說過有這筆錢啊，她的錢我都取走了呀?！眲⑾壬€是心存疑慮。

“您還是過來確認(rèn)一下吧?！?艾小麗有些著急了。

艾小麗對已作廢的材料進(jìn)行碎化銷毀處理

第二天，劉先生來到了上饒市社保局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳。當(dāng)艾小麗把存單拿給他確認(rèn)時，劉先生驚呆了，因?yàn)檫@筆錢尹女士生前真的沒有和他交代過。

<1)，且各件產(chǎn)品是否為不合格品相互獨(dú)立．

劉先生回憶道，母親生前非常節(jié)儉，養(yǎng)老金存折上的錢都沒怎么花，子女孝敬給她的錢大部分也存在了這個存折上，累計有7萬余元。母親臨終前把養(yǎng)老金存折交給他，并把相關(guān)財產(chǎn)做了交代，并沒有告訴他還有一張定期存單，面對社保局的突然來電，劉先生有所懷疑也就在情理之中了。

“真對不起，我一開始還把你們當(dāng)成騙子了?！眲⑾壬行┎缓靡馑?。

“沒關(guān)系，現(xiàn)在電信詐騙太多了，我們能理解，說明您有很強(qiáng)的防騙意識呢?！卑←惔蛉さ?。

“你們的工作太細(xì)致了，太出乎我的意料了，我一定要找你們領(lǐng)導(dǎo)，讓單位好好地表揚(yáng)你。”劉先生動情地說。

“這點(diǎn)小事就不用驚動領(lǐng)導(dǎo)啦，我們只是按工作程序在做自己應(yīng)該做的事?！卑←愑行┎缓靡馑剂?。

“你們覺得是小事，但對我們老百姓來說，就是大事，你看這1萬塊錢，差點(diǎn)就永遠(yuǎn)和我說‘bye-bye'了?！眲⑾壬囊痪溆哪么蠹夜笮ζ饋?。

我們常說，群眾利益無小事。有時，經(jīng)辦人員的一個善意提醒、一個耐心的解答、一個會心的微笑、一個流程的優(yōu)化，都能讓參保人員如沐春風(fēng)。真心希望今后類似“找領(lǐng)導(dǎo)”的事情會越來越多?！?/p>

作者單位: 江西省上饒市社保局