陳天琪 王鵬娜

摘 要：企業(yè)之間競爭有時會采用詆毀對方的行為，為了使自己獲得暫時的收益。以伊利集團和蒙牛集團為例，采用系統(tǒng)動力學的反饋基模進行分析，發(fā)現(xiàn)這樣的做法產生的是惡性競爭，結果往往是兩敗俱傷。兩個集團應該相互學習，進而實現(xiàn)雙贏。

關鍵詞：

銷售量；因果鏈；反饋環(huán)

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）20007601

1 伊利集團與蒙牛集團惡性競爭的反饋基模

伊利和蒙牛兩個牌子的乳制品一直是我們所喜愛的，這兩個集團也是我國乳制品行業(yè)的領頭者，但近幾年兩個牌子的負面新聞層出不窮，這其中的原因與兩個企業(yè)之間的較量是否有關呢？這兩個集團在競爭時，為了減少對方對自己的威脅，出現(xiàn)過污蔑或詆毀對方集團的行為，造成惡性競爭，使得兩個集團的名譽都受到了損失。

圖1 伊利集團與蒙牛集團惡性競爭的反饋基模

2 惡性競爭的反饋基模分析

（1）蒙牛集團對伊利集團的威脅相對增大，則伊利集團詆毀蒙牛集團強度相對增加，構成正因果鏈；伊利集團詆毀蒙牛集團強度相對增加，則滯延后，伊利集團產品的銷售量相對增加，構成正因果鏈；伊利集團產品的銷售量相對增加，則蒙牛集團對伊利集團的威脅相對降低，構成負因果鏈；所以，蒙牛集團對伊利集團的威脅、伊利集團詆毀蒙牛集團、伊利集團產品的銷售量三個變量構成負反饋環(huán)，由負反饋環(huán)的反増性，減少消除蒙牛集團對伊利集團的威脅增大。

（2）伊利集團對蒙牛利集團的威脅相對增大，則蒙牛集團詆毀伊利集團強度相對增加，構成正因果鏈；蒙牛集團詆毀伊利集團強度相對增加，則滯延后，蒙牛集團產品的銷售量相對增加，構成正因果鏈；蒙牛集團產品的銷售量相對增加，則伊利集團對蒙牛集團的威脅相對降低，構成負因果鏈；所以，伊利集團對蒙牛集團的威脅、蒙牛集團詆毀伊利集團、蒙牛集團產品的銷售量三個變量構成負反饋環(huán)，由負反饋環(huán)的反増性，減少消除伊利集團對蒙牛集團的威脅增大。

（3）伊利集團產品的銷售量相對增加，則伊利集團對蒙牛集團的威脅相對增大，構成正因果鏈；蒙牛集團產品的銷售量相對增加，則蒙牛集團對伊利集團的威脅相對增大，構成正因果鏈；此兩條正因果鏈與已存在的四條正因果鏈相連，構成惡性競爭正反饋環(huán)。

3 相應管理對策

兩個企業(yè)應該相互學習，實現(xiàn)雙贏。蒙牛集團的營銷策略比伊利集團更好，所以伊利集團向蒙牛集團學習，改善自己的營銷策略；伊利集團的生產模式比蒙牛集團更好，所以蒙牛集團向伊利集團學習，改善自己的生產模式。這樣尋求一個雙贏的政策，將對方的目標也納入自己的決策考量。兩個集團都積極采取和平的行動，會使雙方感覺彼此威脅降低，能夠倒轉對立局勢升高的情勢。

4 管理對策的反饋環(huán)原理分析

改建具有同增性的正反饋環(huán)內涵，改革觀念，將“蒙牛集團對伊利集團的威脅”變量改建為“伊利集團向蒙牛集團學習”，將“伊利集團對蒙牛集團的威脅”變量改建為“蒙牛集團向伊利集團學習”，并且，把“伊利集團詆毀蒙牛集團”的惡性行為改為“伊利集團改善營銷策略”的和平行為，把“蒙牛集團詆毀伊利集團”的惡性行為改為“蒙牛集團改善生產模式”的和平行為，利用新正反饋環(huán)的同增性，實現(xiàn)共同發(fā)展。并建立“伊利集團產品的銷售量”至“伊利集團向蒙牛集團學習”正因果鏈，“蒙牛集團產品的銷售量”至“蒙牛集團向伊利集團學習“正因果鏈。

通過上面改進方法，得到伊利集團與蒙牛集團相互學習的反饋基模，如圖2。

圖2 伊利集團與蒙牛集團相互學習的反饋基模

參考文獻

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