鄭曉虹

一、理論依據(jù)

在傳統(tǒng)的精神分析和行為主義等理論看來(lái)，對(duì)于個(gè)體遇到的困境，都可以從潛意識(shí)層面或行為層面去分析問(wèn)題的根源，并通過(guò)專業(yè)的方法與技巧對(duì)個(gè)體進(jìn)行輔導(dǎo)。然而隨著實(shí)踐的深入，人們發(fā)現(xiàn)，如果把問(wèn)題的根源單一地歸結(jié)到個(gè)體本身，只進(jìn)行相應(yīng)的介入和輔導(dǎo)，常常不能從根本上解決問(wèn)題：即使學(xué)生在認(rèn)知、行為上發(fā)生了改變，但回到原來(lái)的成長(zhǎng)環(huán)境，由于家庭、社會(huì)的影響并沒有改變，導(dǎo)致輔導(dǎo)效果大打折扣。

建構(gòu)主義心理學(xué)給我們帶來(lái)了新的視角：個(gè)體遇到的困境是社會(huì)互動(dòng)內(nèi)化和體驗(yàn)的結(jié)果。為此，我們嘗試從學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境中找到可以共同幫助他們的社會(huì)力量：從導(dǎo)致學(xué)生困境的外在因素之一的家庭入手，發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用學(xué)生個(gè)體的家庭優(yōu)勢(shì)和資源，重構(gòu)困境學(xué)生的家庭環(huán)境和關(guān)系，從而幫助學(xué)生脫離困境，這種新的解決問(wèn)題的角度即優(yōu)勢(shì)視角。

基于上述思考，筆者在實(shí)踐中嘗試開展了案例研究。

二、個(gè)案基本情況

小朱，女，高一時(shí)曾因與同學(xué)相處不快而向我尋求過(guò)幫助。升入高三后不久，班主任鐘老師反映，小朱學(xué)習(xí)狀態(tài)非常差，上課經(jīng)常走神、發(fā)呆甚至睡覺。班主任與其交談，發(fā)現(xiàn)她學(xué)習(xí)積極性很差，有厭學(xué)傾向;嘗試與家長(zhǎng)溝通，但沒得到積極響應(yīng)。小朱在文科班成績(jī)年級(jí)排名倒數(shù)。她也有改變現(xiàn)狀的想法，但總覺心有余力不足。

我查閱了小朱“學(xué)生心理健康測(cè)驗(yàn)”和“卡特爾十六種人格因素測(cè)驗(yàn)”的結(jié)果，結(jié)合班主任的介紹以及自己的了解，梳理出小朱的心理現(xiàn)狀：因成績(jī)不佳而比較自卑，常有身體不適感，如胃痛等;思維比較固執(zhí)，認(rèn)定的事情很難改變;學(xué)習(xí)上好高騖遠(yuǎn)且不能堅(jiān)持;對(duì)喜愛的事情能堅(jiān)持、肯吃苦，組織文娛活動(dòng)時(shí)積極主動(dòng)，雷厲風(fēng)行;人際交往方面特別依賴朋友，很敏感，常因小事與朋友鬧別扭;與父母關(guān)系比較僵硬，親子溝通不暢順。

三、輔導(dǎo)過(guò)程

（一）用機(jī)遇（挑戰(zhàn)）的視角看困境

根據(jù)優(yōu)勢(shì)視角理論，創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幎季哂袀π裕鼈兺瑫r(shí)也是挑戰(zhàn)和機(jī)遇。學(xué)生遇到困境，并不是一件壞事，而是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，獲得發(fā)展的資源、找到情緒的出口、獲得挫折的體驗(yàn)，都有可能幫助學(xué)生重新認(rèn)識(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自我突破，獲得健康成長(zhǎng)。為此，對(duì)困境學(xué)生的初次引導(dǎo)，應(yīng)立足于緩解其焦慮情緒，肯定困境的價(jià)值，發(fā)掘困境背后隱藏的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)學(xué)生直面困境，迎接挑戰(zhàn)。

在征得小朱同意后，我和她進(jìn)行了一次面對(duì)面的多米諾骨牌式對(duì)話：

師：我們一起來(lái)討論你現(xiàn)在遇到的困惑，可以嗎？

朱：我學(xué)不進(jìn)去，也不知道自己為什么學(xué)習(xí)，找不到理由說(shuō)服自己努力投入學(xué)習(xí)。

師：小朱，生活中我們總會(huì)遇到階段性困境，就像你現(xiàn)在這樣。但請(qǐng)相信，通過(guò)我們的努力，困境會(huì)得以改善。況且困境說(shuō)不定還是一件好事，它讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，弄清楚自己的需要，鍛煉自己的能力。所以我們要勇敢地直面它，把它當(dāng)成一次優(yōu)化自身的機(jī)遇、挑戰(zhàn)。

若干年后，你希望過(guò)怎樣的生活，從事怎樣的職業(yè)？

朱：藝術(shù)類。

師：現(xiàn)階段你認(rèn)為什么事情最重要？

朱：高考。

師：想通過(guò)高考來(lái)達(dá)成職業(yè)理想嗎？

朱：想。

師：你是藝術(shù)生？

朱：我想，但不是。我非常想讀藝術(shù)專業(yè)，我也認(rèn)真地思考過(guò)：第一是我確確實(shí)實(shí)喜歡，第二是我的文化課的確不好，參加藝考更有把握。剛上高二時(shí)，很想學(xué)模特專業(yè)（小朱身高超過(guò)170cm，身材修長(zhǎng)），也一直兼職當(dāng)平面模特。本來(lái)想和父母商量模特專業(yè)的事情，卻側(cè)面了解到，母親對(duì)這個(gè)專業(yè)偏見較大，所以一直不敢告訴父母。高二下學(xué)期，我私下試著學(xué)習(xí)畫畫，覺得自己蠻喜歡，還請(qǐng)了學(xué)校的美術(shù)老師來(lái)輔導(dǎo)。媽媽覺得現(xiàn)在學(xué)太晚了，要我放棄。到了高三，本來(lái)想放棄藝考，突然班上陳同學(xué)請(qǐng)假去參加播音與主持專業(yè)的培訓(xùn)備戰(zhàn)藝考（陳同學(xué)也沒有基礎(chǔ)）。我開始覺得學(xué)習(xí)播音與主持專業(yè)很有希望，但由于和父母溝通沒有結(jié)果，希望化為了失望。

對(duì)小朱來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)狀態(tài)差是她正面臨著的困境。經(jīng)過(guò)初次引導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)小朱的困境似乎有可能突破，而這種可能性能喚醒小朱的積極性，幫助實(shí)現(xiàn)她所認(rèn)可的人生價(jià)值。這也許就是小朱困境背后的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（二）察覺、挖掘、調(diào)動(dòng)、利用周邊資源

在優(yōu)勢(shì)視角理論看來(lái)，所有的環(huán)境都充滿著資源。在困境學(xué)生的社會(huì)互動(dòng)人群中，必然各自都具有自己的社交群體，而任何一個(gè)社交群體都有對(duì)應(yīng)的社會(huì)資源。作為困境學(xué)生的互動(dòng)人群——困境學(xué)生自身、老師、家長(zhǎng)、同學(xué)、社區(qū)，都可以積極思考，如何利用現(xiàn)有資源為困境中的學(xué)生做些什么。

在第二次談話中，小朱強(qiáng)烈希望爭(zhēng)取藝考的機(jī)會(huì)。鐘老師也表示，按小朱現(xiàn)在的學(xué)習(xí)成績(jī)，頂多能考上專科學(xué)校。藝考的文化課要求比較低，同樣的分?jǐn)?shù)可能真能考上重本院校。鐘老師又從班上陳同學(xué)那里了解到，播音與主持專業(yè)對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)要求不太高，現(xiàn)在去學(xué)問(wèn)題不大，最重要的是，小朱的外形條件很好。和鐘老師權(quán)衡利弊得失后，我們統(tǒng)一了意見：在小朱明確自己想法并稍作準(zhǔn)備后，我們?cè)偌s見小朱家長(zhǎng)，讓小朱向家長(zhǎng)清晰表達(dá)自己的意愿，同時(shí)聽取家長(zhǎng)對(duì)此問(wèn)題的看法。

再一次談話中，我引導(dǎo)小朱嘗試?yán)酶鞣劫Y源，搜索播音與主持專業(yè)需要學(xué)習(xí)的科目、藝考的流程、對(duì)應(yīng)報(bào)考的院校和專業(yè)等信息，盡量多地掌握相關(guān)信息，并在了解的過(guò)程中作出最終的決定：是放棄還是堅(jiān)持自己的想法。

此后，我嘗試?yán)猛禄?dòng)圈搭建信息溝通橋梁，尋找問(wèn)題解決的思路。鐘老師也通過(guò)師生互動(dòng)圈，為小朱提供信息。小朱也利用朋友互動(dòng)圈、互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)圈，進(jìn)一步明晰自己即將面對(duì)的處境。小朱家長(zhǎng)在知道小朱想法后，也發(fā)掘自身資源和親戚互動(dòng)圈資源。可見，我們周邊的環(huán)境都充滿了資源，當(dāng)我們有意識(shí)去察覺、挖掘、調(diào)動(dòng)、利用這些資源時(shí)，屬于困境學(xué)生的機(jī)遇（挑戰(zhàn)）就一定會(huì)降臨。

（三）讓困境解決思路與學(xué)生真實(shí)需求緊貼

優(yōu)勢(shì)視角理論認(rèn)為，只有與個(gè)體合作，發(fā)揮個(gè)體的積極性，才能更好地服務(wù)個(gè)體。遇到困境學(xué)生，我們的常規(guī)思路是找到問(wèn)題并嘗試解決，這就在無(wú)意中放大了教師的作用，而忽略了學(xué)生的真實(shí)需求，還低估了學(xué)生的自愈能力。問(wèn)題的主體是學(xué)生，如果不最大限度地考慮學(xué)生的需求，輔導(dǎo)效果必然會(huì)不盡入人意。所以，心理輔導(dǎo)者一定要注意調(diào)動(dòng)困境學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓他們成為問(wèn)題解決的主體。

一個(gè)星期過(guò)去了，小朱的母親來(lái)到了學(xué)校。為了不讓小朱和母親直接談?wù)撁舾性掝}，小朱一開始并沒有參與到我們的談話中。我和鐘老師向小朱母親講述了事情的經(jīng)過(guò)。小朱母親開始很抗拒，覺得我們是在為小朱找借口，也覺得小朱興趣太廣泛，沒有個(gè)準(zhǔn)數(shù)。

我嘗試著溝通：小朱媽媽，您是否發(fā)現(xiàn)和小朱的溝通大多時(shí)候是以自己為中心的？您認(rèn)為小朱朝令夕改，是否問(wèn)過(guò)她為什么經(jīng)常改變？嘗試是為了更好地了解自己，改變是因?yàn)椴贿m合。因不適合而改變，想更好地了解自己，這都沒有錯(cuò)呀！了解孩子想改變的原因、明確孩子的真實(shí)意愿才能幫助孩子健康成長(zhǎng)呀！如果能先聽聽她的想法，溝通效果一定會(huì)大不一樣。

就在小朱母親若有所思的時(shí)候，我們讓小朱加入到會(huì)談中。小朱母親開始詢問(wèn)小朱的想法，小朱也表達(dá)了自己的想法。小朱母親試圖用自己的經(jīng)歷來(lái)警示小朱。原來(lái)小朱母親也是通過(guò)美術(shù)藝考才圓了大學(xué)夢(mèng)的。小朱母親娓娓訴說(shuō)著當(dāng)時(shí)的辛苦和堅(jiān)持，并讓小朱要有心理準(zhǔn)備。小朱也因?yàn)槟赣H的耐心傾聽而異常冷靜理智，表示既然選擇了這條路，就會(huì)堅(jiān)持到底，希望母親能夠支持自己。母親同樣因?yàn)樾≈斓恼嬲\(chéng)而開始認(rèn)同小朱的決定，表示小朱如真心想走這條路，可以請(qǐng)?jiān)诒本氖孪嚓P(guān)工作的阿姨幫助小朱。漸漸地，談話的氣氛越來(lái)越和諧，效率也越來(lái)越高。

面對(duì)面傾訴之后，我們一起分析：第一，小朱的文化課基礎(chǔ)比較差，參加普通高也許只能勉強(qiáng)考上大專;第二，小朱外形條件優(yōu)秀，心儀的專業(yè)門檻不高，這可以幫助小朱上更好的大學(xué);最重要的是，小朱已經(jīng)是快成年的孩子了，應(yīng)該也可以為自己的選擇負(fù)責(zé)并承擔(dān)后果;退一步講，藝考的時(shí)間在高三上學(xué)期，如果藝考成績(jī)不理想，還可以在高三下學(xué)期全力攻讀文化課，作破釜沉舟的努力。

最后，我再一次向小朱確認(rèn)，是不是一定要參加藝考？得到肯定回答后，我趁勢(shì)要求她全力以赴，勇敢面對(duì)。

此次談話，心理老師、班主任、小朱家長(zhǎng)與困境學(xué)生小朱真誠(chéng)合作，小朱真誠(chéng)地表達(dá)了自己的意愿，小朱母親也全面了解了小朱的想法并積極協(xié)助解決困境——這不正是我們輔導(dǎo)所要的結(jié)果嗎？

（四）認(rèn)識(shí)、肯定各自優(yōu)勢(shì)并充分發(fā)揮

根據(jù)優(yōu)勢(shì)視角理論，每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢(shì)。很多時(shí)候，我們致力于整改缺陷，卻忽略了發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的重要性。學(xué)而不得不代表學(xué)生一無(wú)是處，既定資源不充足不應(yīng)阻礙家長(zhǎng)發(fā)掘隱藏資源，促而不長(zhǎng)不應(yīng)影響老師恪守本職、靜待花開。當(dāng)我們每個(gè)人都相信自己和周邊環(huán)境存在優(yōu)勢(shì)，并試圖給優(yōu)勢(shì)一個(gè)機(jī)會(huì)時(shí)，困境還會(huì)存在嗎？

上次談話之后，小朱父母為她選擇了一個(gè)機(jī)構(gòu)，讓她在周六周日學(xué)習(xí)播音與主持專業(yè)知識(shí)，周一到周五則在學(xué)校學(xué)文化課。小朱在短時(shí)間里提高了藝考成績(jī)，學(xué)校老師也悉心輔導(dǎo)小朱，爭(zhēng)取文化課不拉后腿。有幾次，小朱都開心地跑過(guò)來(lái)告訴我：專業(yè)課老師夸她基礎(chǔ)條件好，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，不需要太多矯正;之前的模特兼職經(jīng)歷對(duì)她形體訓(xùn)練幫助很大;現(xiàn)在覺得學(xué)文化課認(rèn)真了很多，對(duì)現(xiàn)在的狀態(tài)很滿意。第一學(xué)期快結(jié)束時(shí)，欣聞小朱藝考成績(jī)不錯(cuò)，已回學(xué)校全力投入文化課的學(xué)習(xí)了。

小朱找到了愿意為之努力的專業(yè)方向——播音主持;小朱家長(zhǎng)嘗試發(fā)掘隱藏的資源優(yōu)勢(shì)，很好地幫助了小朱優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮;任課老師同樣發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，為小朱的藝考之路打下了很好的文化課基礎(chǔ)。承認(rèn)自身優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，這正是輔導(dǎo)困境學(xué)生的有效思路。

四、輔導(dǎo)成效

經(jīng)過(guò)努力，小朱高考成績(jī)超過(guò)了廣東省藝術(shù)重點(diǎn)本科錄取線，成功考上了廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)播音與主持專業(yè)。

很多時(shí)候，學(xué)生遇到困境，問(wèn)題并非全在自身。在學(xué)生的成長(zhǎng)生態(tài)里尋求解決問(wèn)題的資源，營(yíng)造共助學(xué)生克服困境的氛圍，在心理輔導(dǎo)實(shí)踐中有著重要意義。“解鈴還須系鈴人”，讓學(xué)生在改良的成長(zhǎng)生態(tài)中渡過(guò)難關(guān)，充分發(fā)揮家庭和社會(huì)中特有的資源優(yōu)勢(shì)，正是運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論輔導(dǎo)學(xué)生的精髓所在。

（作者單位：廣州市鐵一中學(xué)

廣東廣州 ? 511447）

責(zé)任編輯 ? 徐向陽(yáng)