裴艾靈

摘 要：近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)領(lǐng)域，成為企業(yè)開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高流通效率的新渠道、消費(fèi)者便利消費(fèi)的新選擇、政府部門拉動(dòng)內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新抓手。但我們也應(yīng)該看到我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的一些問(wèn)題，研究對(duì)策，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子商務(wù)平臺(tái)

1.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大面積普及，銷售規(guī)模增長(zhǎng)迅猛

2012年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到13110億元，增速約為當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率（14.3%）的4.7倍，較2007年網(wǎng)絡(luò)零售總額561億元增長(zhǎng)了20多倍。我國(guó)在世界電子商務(wù)領(lǐng)域的地位得到顯著提升。

1.2傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)沖擊，加大了電子商務(wù)轉(zhuǎn)型力度

電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)影響顯著，在蘇寧易購(gòu)、國(guó)美商城等零售模式轉(zhuǎn)型的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)涌入電子商務(wù)領(lǐng)域。

1.3電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初具規(guī)模，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境得到改善

以電子商務(wù)交易服務(wù)為龍頭，物流配送、支付、安全和信用認(rèn)證、軟件開發(fā)等電子商務(wù)服務(wù)已經(jīng)形成規(guī)模。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在創(chuàng)新商業(yè)模式、促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)整體生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

2.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題

2.1對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的變化政府反應(yīng)較慢

客觀上，由于我國(guó)目前信用制度還不完善，商業(yè)流通秩序比較混亂，地方保護(hù)主義盛行嚴(yán)重影響電子商務(wù)發(fā)展；客觀上講，政府對(duì)于電子商務(wù)的變化還遠(yuǎn)未適應(yīng)，或者說(shuō)了解不多，致使政府對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)節(jié)一方面顯得過(guò)于生硬；另外一方面不能發(fā)揮宏觀調(diào)控應(yīng)有的作用。

2.2信息高速公路速度還比較慢

由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的原因，我國(guó)個(gè)人電腦普及速度固然快速，然而由于我國(guó)個(gè)人電腦檔次普遍比較低，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)速度普遍偏慢，人均電腦量普遍偏低等原因，造成我國(guó)信息高速公路路窄人多速度慢的現(xiàn)狀。而這一現(xiàn)狀影響到顧客購(gòu)物的心情，網(wǎng)上購(gòu)物成為浪費(fèi)時(shí)間的奢侈消費(fèi)。

2.3網(wǎng)上支付成熟度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

網(wǎng)上信譽(yù)和安全是影響電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付的首要原因。而我國(guó)各國(guó)有銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，也不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的業(yè)務(wù)金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控的實(shí)施。各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，也影響網(wǎng)上支付。另外一方面，誠(chéng)信問(wèn)題也是我國(guó)突出的社會(huì)性問(wèn)題。作為客戶不敢貿(mào)然相信商家，而作為商家也不敢貿(mào)然相信客戶。

3.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

3.1提高企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)

電子商務(wù)是使商務(wù)活動(dòng)由以物為中心變?yōu)橐孕畔橹行模梢詷O大地提高商務(wù)效率，降低成本，減少商務(wù)活動(dòng)中人、財(cái)、物的消耗，有利于整個(gè)社會(huì)商品生產(chǎn)的集約化和高效率。企業(yè)需要從戰(zhàn)略上認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益，充分運(yùn)用信息手段，在運(yùn)用中進(jìn)一步了解和掌握它，不斷收到實(shí)際效益，進(jìn)而增強(qiáng)推進(jìn)信息化的信心，政府也要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。

3.2加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)配套設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是制約電子商務(wù)大力發(fā)展的重要“瓶頸”，也是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，取得了一定的成就。但是，由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，與電子商務(wù)發(fā)展的要求仍然相差很遠(yuǎn)。因此，想要促進(jìn)電子商務(wù)快速的發(fā)展，就必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。

此外，對(duì)于不能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線傳輸?shù)较M(fèi)者手中的“硬”產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的物流部分是電子商務(wù)所不能取代的。因此，建立集商流、物流、信息流于一體的配送中心是電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)有力的保障。政府應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市場(chǎng)建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國(guó)的配送中心網(wǎng)。

3.3加快金融電子化進(jìn)程

電子商務(wù)發(fā)展離不開金融電子化，只有可靠的電子支付方式，才能夠保證電子商務(wù)的順利進(jìn)行。在金融電子化的過(guò)程中，要對(duì)網(wǎng)上電子貨幣發(fā)行確定統(tǒng)一的在線支付程序，在安全保障標(biāo)準(zhǔn)、客戶私人信息保密、銀行信用等級(jí)評(píng)定等方面制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，中央銀行應(yīng)將核心職能定位在為電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上在線電子支付提供更多更完善的法律保障及政策支持，對(duì)電子貨幣發(fā)行主體和網(wǎng)上電子支付結(jié)算主體的資格認(rèn)證等方面，為電子商務(wù)加速發(fā)展提供良好的政策環(huán)境。

3.4建立完善的安全保證系統(tǒng)

政府應(yīng)當(dāng)從三方面入手，構(gòu)建電子商務(wù)安全運(yùn)作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)安全技術(shù)。目前我國(guó)使用的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品基本上是“舶來(lái)品”，開發(fā)我國(guó)自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品已成為不可回避的問(wèn)題。其二，強(qiáng)化電子商務(wù)安全管理，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。目前，應(yīng)抓緊制定規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，應(yīng)盡快發(fā)布有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。其三，盡快完善電子商務(wù)法律法規(guī)，明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，嚴(yán)厲打擊各種違法交易行為。這些問(wèn)題有些是國(guó)際性問(wèn)題，應(yīng)由全世界共同面對(duì)并加以解決。一個(gè)可能的解決方案是創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的國(guó)際實(shí)體，負(fù)責(zé)用一種可被全世界接受的統(tǒng)一的程序來(lái)管理與協(xié)調(diào)。

電子商務(wù)是以現(xiàn)代信息技術(shù)和服務(wù)為支撐的商務(wù)活動(dòng)，它帶來(lái)的一場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為推動(dòng)的，跨越時(shí)空界限的商業(yè)領(lǐng)域的深刻革命。應(yīng)該看到我國(guó)目前已經(jīng)漸漸走出“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫”的陰影，廣大電子商務(wù)企業(yè)及時(shí)吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作越來(lái)越務(wù)實(shí)。不少傳統(tǒng)企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到“如果不開展電子商務(wù)，以后就無(wú)商可務(wù)”。我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)推進(jìn)工作也非常重視，出臺(tái)了一系列新舉措。這些都是可喜的局面。

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