查楚楚
辦公室是一個單位、部門的形象窗口,對外,是單位、部門的外交部,對內(nèi),是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、職工的后勤部,聯(lián)系工作,對上是參謀部,對下是協(xié)調(diào)部。辦公室處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置,也是辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。辦公室具有參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、后勤保障四大功能。我經(jīng)過長期的工作實(shí)踐中摸索,感覺只有念好“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、寬、深”五字真經(jīng),才以能推動辦公室工作外部形象好,內(nèi)部政令通,效率高。
一是念“嚴(yán)”字經(jīng)。辦公室工作人員,在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,擁有財經(jīng)權(quán)、人事權(quán),是單位、部門上下關(guān)注的焦點(diǎn),大到用錢采購,小到上班遲到早退,都是上下關(guān)注焦點(diǎn),一不注意,就影響辦公室形象,影響領(lǐng)導(dǎo)形象,影響單位和部門形象。在辦公室工作要做好三“嚴(yán)”,即:政治嚴(yán)肅,管理嚴(yán)格,紀(jì)律嚴(yán)明。
政治嚴(yán)肅,說話做事,在下面看來,不是代表領(lǐng)導(dǎo),就是領(lǐng)導(dǎo)默認(rèn)的,什么事該做,什么事不該做,什么話能說,什么話不能說,要有高度的政治責(zé)任感,否則極有可能影響領(lǐng)導(dǎo)形象,甚至是單位大局。
管理嚴(yán)格。要有嚴(yán)格的財經(jīng)紀(jì)律、工作紀(jì)律,接待制度,并要嚴(yán)格執(zhí)行,不可因?yàn)樵谵k公室,代表的是領(lǐng)導(dǎo),就享有特權(quán),可以越權(quán)行事,造成上行下效,影響辦公室整體形象。
紀(jì)律嚴(yán)明。從小事做起,小事不馬虎,大事不含糊,嚴(yán)格要求自己,做好領(lǐng)導(dǎo)表率,給下面一面鏡子,起到模范帶頭作用。
二是念好“細(xì)”字經(jīng)。辦公室處于一個單位的中樞位置,對向上級請示匯報,對兄弟單位之間溝通聯(lián)系,迎來送往,在單位內(nèi)部,對上領(lǐng)導(dǎo),對下協(xié)調(diào)聯(lián)系工作,貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策指示,無不體現(xiàn)一個“細(xì)”字,小到一盒打印紙的品牌,選擇最適合的品牌,大到一項決策的部署落實(shí),凡事要細(xì)心,工作要細(xì)心,思維要細(xì)密,小事要細(xì)想,大事更要細(xì)細(xì)想,做好統(tǒng)籌安排,每一件工作都要做好模擬演練和應(yīng)急預(yù)案,極力做到十全十美,各方皆滿意,細(xì)節(jié)至關(guān)重要,許多工作的最終成功,往往就在細(xì)節(jié),贏在細(xì)節(jié)。
三是念好“實(shí)”字經(jīng)。辦公室工作比較鎖碎,大小事務(wù),事無俱細(xì),要求辦公室工作人員為人要穩(wěn)重、踏實(shí),做事不能浮于表面,要沉下去,要實(shí)。工作上要務(wù)實(shí),不做表面文章,每一件工作,要立足實(shí)際,立足單位和部門工作,立足執(zhí)行黨的方針政策,不做花樣,不搞形式。積極落實(shí),接到一項工作,要做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排,謀劃在前,確保每一項工作都有充足的時間去落實(shí)、整改、反饋、完善、提高,確保每一項工作都能得到完善的落實(shí)。
四是念好“寬”字經(jīng)。辦公室是一個單位和部門的綜合部門,對外是形象,與各行各業(yè),各級部門打交道,要做到眼界寬、思維寬、胸襟寬,這樣才能游刃有余,完成各項工作。
眼界寬,要求立足本單位本部門,放眼本地區(qū),乃至全世界。通過互聯(lián)網(wǎng)、報刊、電視開拓自己的眼界,并進(jìn)行信息分類,去粗取精,重點(diǎn)關(guān)注與本職工作相關(guān)的信息,在吸取各類信息的同時,拓展自己的思維,多問幾個問題,這些問題出現(xiàn)我的身上,我應(yīng)該怎么做?這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在我的工作中,可以嗎?這些想法,在我的工作中能變成現(xiàn)實(shí)嗎?日積月累,這樣自己的思維就打開了,自身素質(zhì)就提升了。辦公室工作,還要求我們的廣闊的胸襟,辦公室工作是個吃力不討好的工作,工作干了看不出成績,有錯領(lǐng)導(dǎo)不滿意,下面更不滿意。對此,要有廣闊的胸襟,領(lǐng)導(dǎo)不滿意那是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還遠(yuǎn),一個單位和部門的工作好壞,外界都看辦公室,領(lǐng)導(dǎo)要求精益求精,才能樹好形象。下面不滿意,是因?yàn)椴块T負(fù)責(zé)人要對自己的員工負(fù)責(zé),辦公室工作沒做好,一旦我們出現(xiàn)問題,影響很大,面對這種情況,我們不能擺高高在上的架子,心態(tài)要好,胸襟要廣,虛心接受,積極改正,營造和諧單位工作環(huán)境。
五是念好“深”字經(jīng)。辦公室是往往是單位和部門辦文、辦公、辦事、辦會的綜合工作機(jī)構(gòu)。任務(wù)千頭萬緒,工作千辛萬苦,但沒有一樁屬于小事,沒有一件可以疏忽,任何微小的疏漏,都可釀造成重大的失誤,稍有不慎或不當(dāng)都會影響整體甚至全局工作。作為辦公室人員在知識上要求也要很高,同時要善于學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)要深,時刻掌握最新的信息動態(tài),準(zhǔn)確地把握形勢,其次是調(diào)研要深入,比如領(lǐng)導(dǎo)交辦一項任務(wù),我們要積極組織進(jìn)行調(diào)研,調(diào)研就要深入,細(xì)致、全面,有利的,不利的,如何進(jìn)行驅(qū)利避害,引導(dǎo)向我們想要達(dá)到的目標(biāo)上來,都要在深字上下功夫,這樣才能為為領(lǐng)導(dǎo)提供一份高質(zhì)量的調(diào)研報告,供領(lǐng)決策參考。
六是念好“快”字經(jīng)。辦公室在一個單位和部門中是最忙碌的處室,上班要在大家前,下班要在大家后,高效運(yùn)轉(zhuǎn),節(jié)奏快,面對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作對上要反應(yīng)快,對下督辦快,事后反饋快。
節(jié)奏快,辦公室工作多在下班后,上班前,下面部門在工作中反映問題,辦公接到問題后,要迅速向領(lǐng)導(dǎo)反映,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行落實(shí),多部門共同辦理,還要做好協(xié)調(diào),及時進(jìn)行匯總上報,確保問題不過夜。督辦快,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的大事、要事,要進(jìn)行督辦,建立督辦機(jī)制,在督辦過程中要及時跟進(jìn),掌握進(jìn)度,并根據(jù)情況進(jìn)行適時調(diào)整,以保證交辦問題在規(guī)定時限內(nèi)保質(zhì)保量完成,并迅速向領(lǐng)導(dǎo)反饋,及時辦清交接,不能拖泥帶水,甚至留有尾巴。
辦公室工作,掌握這“六字經(jīng)”,念好這“六字經(jīng)”,工作便可追求“零差錯”,辦公室作為一單位的“中樞”才不致成為“梗阻”,“辦公室里無小事”,要形成大事小事認(rèn)真辦、當(dāng)日事情當(dāng)日辦、能辦事情馬上辦、一切事情依法辦“四辦”的工作格局,才能以新亮點(diǎn)、新變化影響和感染其他科室的工作,帶動和促進(jìn)各個部門整體工作質(zhì)量和水平的提高,提升整個單位或的工作質(zhì)量,建設(shè)一個外部形象好,內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率高的工作格局。