周源

摘要：伴隨著我國(guó)電網(wǎng)改造，用電市場(chǎng)得到擴(kuò)寬，電力營(yíng)銷管理工作逐漸成為了電力行業(yè)中極其重要的組成內(nèi)容?，F(xiàn)如今，電力營(yíng)銷管理受到社會(huì)以及國(guó)家的重視，但是由于受到歷史因素以及外部因素的影響，電力營(yíng)銷管理體系中仍然存在一定的問(wèn)題，并且其問(wèn)題無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)完成。針對(duì)這一現(xiàn)象，需積極改變電力營(yíng)銷管理的滯后性，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)，從根本上促進(jìn)我國(guó)電力營(yíng)銷管理質(zhì)量，提高電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)要分析了電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的建議，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營(yíng)銷；問(wèn)題；措施

經(jīng)濟(jì)全球互與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)了我國(guó)電力企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，在電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中，如何進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷的質(zhì)量，如何促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展成為了當(dāng)前最為主要的任務(wù)與課題[1]?，F(xiàn)如今，我國(guó)電力營(yíng)銷工作中存在著部分問(wèn)題，并且受到外界因素的影響，要想從根本上解決電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升電力營(yíng)銷質(zhì)量，則需要在重視電力營(yíng)銷管理的同時(shí)，積極構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系，從本質(zhì)上提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高電力營(yíng)銷的整體質(zhì)量。

一、現(xiàn)階段電力營(yíng)銷管理中所存在的問(wèn)題

（一）缺乏電力營(yíng)銷意識(shí)

在改革開(kāi)放之后，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展，而電力企業(yè)管理工作要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存，則需要進(jìn)一步提高電力營(yíng)銷管理質(zhì)量。從整體上而言，電力營(yíng)銷管理工作在整個(gè)電力企業(yè)中占據(jù)了非常重要的比例，但是根據(jù)筆者的調(diào)查研究，我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理意識(shí)仍然存在改革開(kāi)放之前，不僅電力營(yíng)銷模式無(wú)創(chuàng)新，并且還缺乏電力營(yíng)銷意識(shí)，這種發(fā)展現(xiàn)狀在一定程度上導(dǎo)致我國(guó)電力營(yíng)銷工作無(wú)法滿足社會(huì)的發(fā)展，無(wú)法滿足市場(chǎng)的用電量，從而導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理工作在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中會(huì)出現(xiàn)非常大的局限性[2]。比如，部分電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求分析不透徹，不明確，并且對(duì)電力生產(chǎn)管理工作過(guò)于重視，從根本上導(dǎo)致電力企業(yè)與市場(chǎng)供應(yīng)之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，從根本上降低了整個(gè)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）電力營(yíng)銷工作缺乏信息化

現(xiàn)如今，在我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展中，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息化階段，但是我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作最為突出的問(wèn)題便是缺乏信息化，雖然我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作已經(jīng)有所進(jìn)步與改善，但是在與發(fā)達(dá)國(guó)家的對(duì)比中，其信息化程度卻呈現(xiàn)出落后的現(xiàn)象。在這個(gè)以信息化為主的社會(huì)中，各行各業(yè)發(fā)展迅速，作為電力企業(yè)中的重要組成部分，電力營(yíng)銷工作的信息化也必將成為電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中的基礎(chǔ)，是促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作順利發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，為從根本上促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷工作資源共享，需進(jìn)一步增強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作，促近電力營(yíng)銷工作的信息化發(fā)展。

（三）電力營(yíng)銷決策不科學(xué)

現(xiàn)如今，在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展的發(fā)展下，計(jì)算機(jī)成為了各行各業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。雖然我國(guó)電力營(yíng)銷企業(yè)在21世紀(jì)將計(jì)算機(jī)應(yīng)用到了電力營(yíng)銷管理工作之中，但是從整體角度分析，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作并沒(méi)有形成完整的管理體系，這不僅會(huì)在一定程度上阻礙我國(guó)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并且在一定程度上海會(huì)限制電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作[3]。其中，電力營(yíng)銷決策不科學(xué)主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)，其一是電力企業(yè)營(yíng)銷手段比較落后，其二是電力企業(yè)營(yíng)銷調(diào)查工作過(guò)于遲緩，無(wú)法從根本上促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷工作的可持續(xù)發(fā)展。

二、積極改善我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作的對(duì)策

正如上文所述，在我國(guó)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中，電力營(yíng)銷管理工作作為其基礎(chǔ)內(nèi)容與核心內(nèi)容，在發(fā)展過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，而這些問(wèn)題從根本上制約了我國(guó)電力營(yíng)銷管理的發(fā)展與進(jìn)步，進(jìn)一步阻礙了電力營(yíng)銷管理工作的有效進(jìn)步。針對(duì)這種現(xiàn)象，需采取有效的措施，從根本上推動(dòng)我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)步。

（一）積極增強(qiáng)營(yíng)銷觀念

現(xiàn)如今，在國(guó)際市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我國(guó)電力企業(yè)如果想脫穎而出，得到有效發(fā)展，那么則需要積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式。其中，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理中，很多電力企業(yè)過(guò)于重視企業(yè)的發(fā)展，但是卻從本質(zhì)上忽略了電力營(yíng)銷的整體質(zhì)量[4]。在增強(qiáng)營(yíng)銷管理期間，筆者認(rèn)為需要做到以下幾段：其一要充實(shí)服務(wù)質(zhì)量，將電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益作為主要主要發(fā)展基礎(chǔ)，積極提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)朝著集約型經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，從根本上帶動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)的有效發(fā)展。其二，還要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量的服務(wù)給電力企業(yè)所帶來(lái)的機(jī)制，要從本質(zhì)上提高營(yíng)銷人員的管理能力，積極改變電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面膜，進(jìn)而提升整個(gè)電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）要積極改變營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略是進(jìn)一步提高電力營(yíng)銷管理工作的基礎(chǔ)，在電力營(yíng)銷管理工作的可持續(xù)發(fā)展中，需喲積極改變營(yíng)銷策略，首先，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，要提高營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)以及營(yíng)銷能力，制定切實(shí)可行的策略，對(duì)其中所存在的問(wèn)題進(jìn)行改善與完善，實(shí)施應(yīng)急機(jī)會(huì)[5]。其次，要實(shí)施多樣化的電力營(yíng)銷策略，盡可能將整個(gè)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行提升，將老套的、競(jìng)爭(zhēng)力不足的營(yíng)銷策略進(jìn)行完善，并要從電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)與客戶的需求角度進(jìn)行處罰，推動(dòng)我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作的發(fā)展與進(jìn)步。最后，要積極開(kāi)拓電力企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)，要借助信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)，引起先進(jìn)的科技，加大對(duì)電力企業(yè)的宣傳，促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效發(fā)展。

（三）積極提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

眾所周知，在電力企業(yè)中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及企業(yè)形象能夠推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其中，在電力營(yíng)銷管理工作之中，其工作的質(zhì)量以及市場(chǎng)效益是極其重要的，要想促進(jìn)其發(fā)展，在積極豐富服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，還要進(jìn)一步帶動(dòng)電力企業(yè)的整體形象。其中，電力營(yíng)銷管理工作具有一定的多樣性與多層次性，不論是服務(wù)的即時(shí)性、服務(wù)的可靠性、服務(wù)的指導(dǎo)性還是服務(wù)的需求性，均是電力營(yíng)銷管理工作中的重中之重[6]。在改善電力營(yíng)銷管理工作的基礎(chǔ)上，需要將客戶的需求作為其目標(biāo)，積極為客戶提供有效的指導(dǎo)，幫助客戶能夠積極掌握電力設(shè)備的使用方法以及注意事項(xiàng)，并且要積極告訴客戶在電力設(shè)備的整個(gè)檢修過(guò)程中注意相關(guān)內(nèi)容，為客戶提供最方便、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從根本上提高整個(gè)電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，積極改善電力企業(yè)的整體形象。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在我國(guó)社會(huì)形勢(shì)的不斷發(fā)展中，我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作成為了電力企業(yè)中的主要內(nèi)容，要想從根本上提高我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展，那么則需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)。在電力營(yíng)銷管理中由于受到諸多因素的影響，會(huì)在一定程度上出現(xiàn)諸多問(wèn)題，其中包括電力營(yíng)銷管理意識(shí)與電力營(yíng)銷管理決策，并且存在信息化落后的現(xiàn)象，針對(duì)這種現(xiàn)象，則需要進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改變營(yíng)銷策略、極強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，只有如此，才能從根本上增強(qiáng)我國(guó)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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