鄭孝仁

【摘要】煤礦通訊站屬于企業(yè)的對(duì)外交流站，能夠通過這個(gè)部門建立與用戶的關(guān)系。本文通過對(duì)煤礦通訊站管理信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行分析，主要介紹了什么是管理信息系統(tǒng)、如何設(shè)計(jì)，最后對(duì)這該統(tǒng)擁有哪些優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，證明這個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)推動(dòng)了礦產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；通訊站；管理信息系統(tǒng)

煤礦通訊站能夠向外傳遞信息，并擔(dān)負(fù)著企業(yè)與外界用戶相互溝通交流的重任。所以煤礦企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量十分重要，各部門間的信息交流和用戶的自身利益會(huì)受到影響。通訊站的工作可以通過管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范，使查詢和計(jì)費(fèi)更加準(zhǔn)確，提供給用戶更好的服務(wù)。管理信息系統(tǒng)，有利于話務(wù)管理，并運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善，所以本文主要介紹了煤礦通訊站管理信息系統(tǒng)的建設(shè)問題。

一、煤礦通訊站的管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)為企業(yè)管理部門服務(wù)，將當(dāng)前的工作情況和具體過程通過報(bào)告和聯(lián)網(wǎng)的方式提供給管理者。管理信息系統(tǒng)能夠支持管理部門的決策并進(jìn)行一定控制。系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來源是底層的處理系統(tǒng)，并歸類、整理成報(bào)表形式。這種系統(tǒng)提供的信息能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)需求，并且更為靈活。

管理信息系統(tǒng)能夠?qū)⑴c某客戶交易的整套信息制成表格匯報(bào)給銷售經(jīng)理，支持商品價(jià)格決策，該系統(tǒng)擁有操作和控制管理部門的結(jié)構(gòu)和決策機(jī)制，并能夠輔助高層管理者，一般控制日常操作和預(yù)定生產(chǎn)，并對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)信息和信息庫有所依賴。管理信息系統(tǒng)的擁有較為固定的模式，并且確定信息需求，應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，應(yīng)經(jīng)過長期的分析和設(shè)計(jì)。

二、煤礦通訊站管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

（一）基本信息系統(tǒng)管理分支系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)的主要部門就是基本信息管理的分支系統(tǒng)，這個(gè)分支系統(tǒng)記錄著所有用戶的信息，并提供準(zhǔn)確服務(wù)。

1.查詢數(shù)據(jù)

基本信息系統(tǒng)中最常用的方面是數(shù)據(jù)查詢，為了確保用戶能夠查詢數(shù)據(jù)更為快捷，在這個(gè)方面中，首先是按照用戶名搜索，然后以單位為檢索依據(jù)，或者以電話號(hào)碼為憑證信息，以此類推，這種檢索方式能夠進(jìn)行第二戶主的查詢。工作人員還可以選用組合查詢的模式，將信息庫中的信息任意組合進(jìn)行查詢，然后能夠搜索出大于、在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的用戶。例如，想要找出用戶姓李的資料，然后可以設(shè)置篩選條件繼續(xù)查找。

2.整理輸入和信息打印

系統(tǒng)中的整理輸入主要是對(duì)用戶的各項(xiàng)信息進(jìn)行整理和錄入，其中查看的包括用戶的全部信息，然后能夠搜索的簡碼直接快速查詢，工作人員還要注意，將機(jī)務(wù)輸入和線務(wù)輸入?yún)^(qū)分開，以便進(jìn)行更改和整理。用于一起替代某一項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，可以通過機(jī)務(wù)替代和線務(wù)替代的方式。數(shù)據(jù)打印有全部打印和部分打印兩種模式，然后可以根據(jù)號(hào)碼表格和全部信息以及部門信息進(jìn)行打印。這種打印模式十分靈活，運(yùn)用起來也很方便。

3.系統(tǒng)服務(wù)和數(shù)據(jù)備份

系統(tǒng)提供了很多管理密碼、查詢布線圖以及日歷年歷和欣賞音樂等功能，都被稱為系統(tǒng)服務(wù)。例如在管理密碼時(shí)，系統(tǒng)采用的是兩級(jí)管理方式，可以設(shè)置三級(jí)權(quán)限。若是用戶權(quán)限很大，則能夠在任意菜單進(jìn)行操作，修改所有用戶信息和資料，并能夠更改其他任意的查詢權(quán)限，可以將這種權(quán)限給其他人員；不同工作類型的操作人員擁有不通過的職責(zé)，所以他們的操作權(quán)限也有所不同，只有特級(jí)用戶能夠進(jìn)行更改、添加和刪除信息，權(quán)限較小的用戶只能進(jìn)行查詢。除此之外，要想進(jìn)行更改和刪除必須輸入正確的密碼，同時(shí)密碼進(jìn)行的加密。數(shù)據(jù)備份在分支系統(tǒng)中除了相應(yīng)的功能，還在此基礎(chǔ)了增添了清空收費(fèi)記錄一項(xiàng)，當(dāng)歷史記錄太多無法整理時(shí)，可以一鍵刪除，特級(jí)用戶才有處理權(quán)限。

（二）話費(fèi)管理分支系統(tǒng)

話費(fèi)管理分支系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)模式、數(shù)據(jù)錄入與修改、數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)備份這幾方面的內(nèi)容，能夠處理程控交換機(jī)中所有通話記錄，管理電話記錄的通話費(fèi)用和月租費(fèi)用。

1.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)模式，能夠修改和處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入和預(yù)交費(fèi)，并對(duì)滯納金進(jìn)行計(jì)算，通過管理密碼和指標(biāo)信息這些功能，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)模塊能及時(shí)處理信息系統(tǒng)中的一些公共事項(xiàng)，并整理用戶交費(fèi)情況，并對(duì)一些不合理現(xiàn)象進(jìn)行督促。

2.數(shù)據(jù)錄入和修改

系統(tǒng)能夠記錄一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，某一電話的通話記錄，將其錄入到系統(tǒng)數(shù)據(jù)中，當(dāng)作計(jì)算通話費(fèi)的憑證。系統(tǒng)能夠?qū)π畔⑻?hào)碼進(jìn)行修改、增設(shè)和刪除，所以要想更正某些項(xiàng)目中的內(nèi)容可以進(jìn)行修改，若是處理對(duì)話機(jī)的變更情況，則可以增設(shè)號(hào)碼并進(jìn)行刪除。

3.數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)備份

信息系統(tǒng)可以對(duì)所有用戶的具體信息進(jìn)行查看，并打印相應(yīng)信息，明確用戶所處的位置。所有系統(tǒng)能對(duì)所有與話費(fèi)有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行查詢和確認(rèn)；及時(shí)分類用戶的費(fèi)用支付情況，以用戶的性質(zhì)和單位為標(biāo)準(zhǔn)，將用戶沒有交易的通知單進(jìn)行查看和整理；扣除送入財(cái)務(wù)部的單戶，財(cái)務(wù)部門在話費(fèi)扣除后，能夠用來交費(fèi)確認(rèn)，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)更改。

三、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)

通訊站的實(shí)際工作需求是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)，一般來自于實(shí)踐，所以該系統(tǒng)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，不但能用在煤礦通訊站中，還能運(yùn)用在其它通訊單位中。信息管理系統(tǒng)的界面，展示了人機(jī)工程學(xué)的理論，使操作者可以更為便捷的操作，在設(shè)計(jì)過程中，將便捷、規(guī)范、直觀等方面展示在系統(tǒng)幫助中，為用戶帶來更多幫助。該系統(tǒng)能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)計(jì)，能夠在同一時(shí)段內(nèi)滿足不同人員的需求，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，系統(tǒng)擁有不同的任務(wù)功能，進(jìn)行查詢和打印等行為，能夠?qū)⒐芾砗筒樵兺瑫r(shí)進(jìn)行。為完善系統(tǒng)的安全性能，可以在信息庫中添加能夠識(shí)別的人員表格，只有特級(jí)用戶才能夠進(jìn)行更改和刪除，并設(shè)置其他操作人員的權(quán)限，確保不同身份的人員能夠處理不同的方面。

結(jié)束語

通過上文對(duì)通訊站管理信息系統(tǒng)建設(shè)的分析，煤礦通訊站中這種系統(tǒng)得到了較好的運(yùn)用，通訊站的工作人員能夠熟練運(yùn)用這個(gè)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行管理。信息系統(tǒng)的建設(shè)有很多優(yōu)勢(shì)，如數(shù)據(jù)查詢十分便捷，能夠靈活打印，系統(tǒng)安全可靠，能夠?qū)㈩A(yù)期效果全面發(fā)揮。

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