劉伊麗

摘 要：志愿者是博物館社會教育工作的一支新生力量，是博物館與社會之間的橋梁。博物館通過志愿服務(wù)團進校園的實踐和組織開展青少年志愿者服務(wù)活動，加強博物館與學(xué)校乃至其他社會團體之間的緊密聯(lián)系，積極探索博物館志愿者在社會教育工作中的作用，轉(zhuǎn)變博物館服務(wù)理念。

關(guān)鍵詞：志愿者；服務(wù)；進校園；博物館文化

中國文字博物館是經(jīng)國務(wù)院批準建設(shè)的集文物保護、陳列展示和科學(xué)研究功能為一體的國家級博物館。2009年11月16日，中國文字博物館正式對外開放。中國文字博物館是一組具有現(xiàn)代建筑風格和殷商宮廷風韻的后現(xiàn)代派建筑群，總占地256畝。

一、中國文字博物館志愿者工作概述

中國文字博物館志愿者組織旨在任何人志愿貢獻個人時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，秉持協(xié)助他人改善社會的宗旨，不求私利與報酬的社會理念，堅持為中國文字博物館的參觀者提供免費講解服務(wù)，結(jié)合實際認真學(xué)習，不斷提高自身的講解水平，使中國文字博物館的志愿者工作不斷完善。

二、中國文字博物館志愿者工作剛剛起步

中國文字博物館志愿者工作開始于開館前夕，于2009年10月下旬進行了第一批志愿者招募，網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名共計500余人，最終確定入選中國文字博物館志愿者203人，分別對入選的志愿者進行了拓展培訓(xùn)，并建立志愿者個人檔案189份，包括志愿者個人信息、分組意愿和服務(wù)時間等內(nèi)容。第一批志愿者主要來自安陽師院和安陽工學(xué)院的學(xué)生，他們朝氣蓬勃，熱情高漲，在中國文字博物館開館活動中，不顧嚴寒、不計報酬，為確保中國文字博物館震撼開館付出了自己的汗水和努力！他們熱情的服務(wù)態(tài)度、負責的精神贏得了大家的一致好評。

根據(jù)工作需要，此后中國文字博物館每年定期都面向社會招募志愿者，充實志愿者隊伍。對志愿者進行了博物館常識、禮儀、普通話等方面的培訓(xùn)，并為每一個志愿者辦理了工作證。2012年6月10日，中國文字博物館志愿服務(wù)團正式命名，并成立了中國文字博物館志愿者協(xié)會，隸屬于中國文字博物館社會宣傳教育部。2013年5月起，中國文字博物館開展了中國文字文化進校園活動，先后在安陽市第一職業(yè)中專、安陽市第四中學(xué)、安陽工學(xué)院、安陽師范學(xué)院、人民大道小學(xué)等院校進行宣講。

三、中國文字博物館志愿者工作完善和活動豐富

為了豐富志愿者的文化生活，增強中國文字博物館志愿者隊伍的凝聚力，在每年的“5.18”國際博物館日，中國青年志愿者服務(wù)日及法定節(jié)假日都要組織該館志愿者“進社區(qū)”或義務(wù)宣講活動。為調(diào)動志愿者的積極性，增加競爭意識，中國文字博物館宣教部按計劃每年對志愿者們進行兩次業(yè)務(wù)考核，形式多變。與此同時，中國文字博物館充分發(fā)揮愛國主義教育基地的輻射功能和作用，擴展受眾群體。將留守兒童、農(nóng)民工子女等弱勢群體融入社會教育中。

四、文字文化進校園活動的互動與收效

2013年4月15日，中國文字博物館志愿服務(wù)團文字文化進校園宣講活動第一站——安陽市第一職業(yè)中專。座談會后，志愿服務(wù)團副團長付平為一職專近200名學(xué)生進行了題為“文字的魅力”的專題講座，講座從文字的力量到文字為什么有那么大的力量，從中國文字到外國文字，生動幽默，高潮迭起，贏得同學(xué)們一陣陣掌聲。

文字文化進校園宣講活動，是中國文字博物館志愿服務(wù)團通過將中國文字文化精華帶進校園的方式，增強青少年對偉大祖國、中華民族和中國文字文化的認同和自豪感。

五、對中國文字博物館志愿服務(wù)團進校園活動的思考與探索

1.加強與學(xué)校的緊密聯(lián)系，建設(shè)好青少年漢字文化教育基地

（1）建立宣傳教育的長效機制。館校之間要長期聯(lián)系、加深合作。只有持之以恒，才能將教育基地建設(shè)由外入內(nèi)、由表及里的逐步推進。

（2）中國文字博物館應(yīng)發(fā)揮本館志愿服務(wù)團的作用。我們就要充分發(fā)揮教師與學(xué)校、教師與學(xué)生的角色，在志愿者管理志愿者的基礎(chǔ)上，將進校園活動得以豐富和完善。

2.青少年學(xué)生參與志愿服務(wù)的作用

（1）在參加博物館志愿服務(wù)的過程中，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)知識與技能運用于實踐，提高學(xué)習的主動性和積極性。通過參與博物館和社會公益活動，不僅可以塑造青少年學(xué)生良好的個性，提高綜合素質(zhì)，而且也是他們樹立正確價值觀念的重要渠道。

（2）從德育角度來看，青少年學(xué)生參加博物館志愿活動為新時期我國中小學(xué)校主抓思想教育工作開辟了新的途徑。通過組織學(xué)生進博物館，使學(xué)校能利用自身和社會的雙重資源教育學(xué)生，幫助學(xué)生成才。

事實證明，青少年學(xué)生參與博物館志愿服務(wù)無論對于自身素質(zhì)的提高，還是對志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展以及對博物館事業(yè)乃至 中國文化傳承都有著積極深遠的意義。同時，我們認為志愿服務(wù)團進校園活動體現(xiàn)了博物館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，實施好這一活動必須加強博物館與學(xué)校乃至其他社會團體之間的緊密聯(lián)系，認真培訓(xùn)一支強有力的志愿服務(wù)隊伍，為觀眾的文化需求提供更為全面的服務(wù)。

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編輯 薄躍華