張紅艷

去年以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司全面推進縣供電公司“三集五大”體系建設。對于縣供電企業(yè)，員工對于“三集五大”的理解和認識如何？員工的思想狀態(tài)怎樣？如何有效激發(fā)員工工作激情，更好融入公司“三集五大”體系建設，慶陽供電公司通過對直管后的縣公司調研，對員工思想狀態(tài)進行了分析，并提出了精淺認識。

一、調研總體情況

慶陽供電公司直管縣供電公司7個，現(xiàn)有職工1963名，其中正式職工1632人，農電工331人。調查的主體對象是各縣（區(qū)）供電公司中層管理人員和一線普通職工。4月份，對全體職工開展了思想動態(tài)問卷調查1次，現(xiàn)場訪談一線班組員工402人，占全體職工的20.48%，召開一線職工座談會8次。調查主要涉及對“三集五大”體系建設的認識、自己對本崗位工作的滿意度等方面，調查情況如下表：

二、當前職工思想主要問題

從表中不難看出，在“三集五大”體系建設的關鍵時期，職工思想方面存在如下問題：

1.盲目樂觀，安于現(xiàn)狀

由于歷史的原因，縣供電企業(yè)職工中，有少數(shù)員工是職工的子女或親屬，加之近幾年來，縣供電企業(yè)效益相對本區(qū)域內其他企業(yè)而言相對較好，通過調查，相當一部分職工對于自己目前的崗位比較滿意，在肯定滿意度的同時，分析發(fā)現(xiàn)個別職工盲目樂觀，安于現(xiàn)狀，沒有進取思想，認為靠“電”吃飯比較穩(wěn)定，大部分職工還存在著“皇帝女兒不愁嫁”和“大樹下面好乘涼”的守舊思想，市場意識淡薄，競爭觀念和創(chuàng)新觀念差，疏于學習，不思進取，工作缺乏吃苦耐勞精神，這在一定程度上阻礙了電力改革的步伐。

2.心理失衡，畏懼擔憂

隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)面向市場，相繼實行政企分開，廠網(wǎng)分開，競爭上崗，壟斷行業(yè)的優(yōu)勢在逐步消失，地方政府、執(zhí)法部門、新聞媒體對電力部門的監(jiān)督管理比較嚴、用電客戶的要求比較高，客戶拖欠電費、電力設施損壞、社會竊電現(xiàn)象比較嚴重，過去“人求于我”變成了“我求于人”，社會地位也發(fā)生了變化，企業(yè)能否在競爭中求得生存和發(fā)展，職工的收入和福利能否與社會同步，這些都是涉及職工利益的敏感問題，從調查結果分析，個別人員對改革產業(yè)畏懼和顧慮，對企業(yè)的前途和命運產生焦慮和不安，對自己的收入福利和社會地位產生失落和逆返心理。

3.害怕改革，抱團守舊

企業(yè)改革勢必帶來企業(yè)經(jīng)營格局和職工利益的調整變化，“三集五大”體系建設可以說是國家電網(wǎng)公司成立以來最大的一次改革動作，要對公司各層級進行資源整合、業(yè)務重組、人員優(yōu)化和流程再造，并與主多分開、集體企業(yè)管理、農電工作管理等工作相互交織。所有這些不僅會帶來員工思想觀念、工作方式、行為習慣的重大變化，而且給電網(wǎng)安全、隊伍穩(wěn)定、優(yōu)質服務帶來新的考驗，改革中還會不斷遇到新情況、新問題，極具復雜性和挑戰(zhàn)性。通過調查發(fā)現(xiàn)，個別職工擔心改革中會失去穩(wěn)定的工作和可觀的經(jīng)濟收入，由此產生害怕改革的思想，抱團守舊，造成個別職工心理壓力大。

三、應采取的措施

縣（區(qū)）供電公司員工思想動態(tài)的調研分析問題盡管不是普遍現(xiàn)象，但在這樣的大環(huán)境下，針對員工思想情況出現(xiàn)的這些小問題，都不能置若罔聞，如何加以正確引導，促使全體員工盡快適應當前改革發(fā)展形勢，是擺在縣供電企業(yè)面前一個重要的課題。因此，企業(yè)應采取有效的措施和對策，從員工思想上改變個別不良現(xiàn)象，結合慶陽供電公司實際，提出如下對策措施。

1、解放思想，轉變觀念

長期以來，由于受計劃經(jīng)濟的影響，使供電職工思想觀念滯后，求穩(wěn)怕亂，普遍缺乏危機感，這不足為怪，如何引導促其改變是當務之急。一是要教育引導員工解放思想。思想是行動的先導，任何一次思想的大解放必然會帶來行動上的大改變。但思想的解放不是一蹴而就的，需要通過積極的引導、客觀的分析等各個環(huán)節(jié)，引導職工思考內外環(huán)境的困難、危機，用具體事例和數(shù)據(jù)使大家切身感受到企業(yè)經(jīng)營和個人生存的雙重壓力，從“電老大”的虛幻優(yōu)越感中醒悟，徹底摒棄“等、靠、要”的陳舊思想，繼而轉變自身觀念。二是要引導員工積極行動，適應改革。改革創(chuàng)新是時代精神的核心，是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。創(chuàng)建“兩個一流”，建設“三集五大”，最有效也最關鍵的手段，就是通過創(chuàng)新變革，提升企業(yè)核心競爭力。改革歷來是社會或企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇，因此，要通過心理疏導、個別談心、相關活動開展等多種形式，及時把握職工的思想脈搏，理順職工思想情緒，讓員工徹底克服“皇帝女兒不愁嫁”的思想，努力投身到企業(yè)的改革大潮中。

2、強化學習，強筋壯骨

說到底，企業(yè)的最大資源是人力資源，企業(yè)管理最根本的是人的管理，企業(yè)要在市場競爭中求生存，就必須努力培養(yǎng)高素質的員工隊伍，培養(yǎng)“一專多能型”員工。市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，競爭歸根到底是人才和知識的競爭，這就又擺在農電企業(yè)面前的又一大困難，強化學習、強筋壯骨便是最好的渠道之一。所以要采取多種方式，加強職工政治理論培訓學習和業(yè)務技術培訓學習，把培訓學習作為提高員工參與市場競爭力、適應電力體系改革、積極投身“三集五大”體系建設的重要途徑，建立具有長效運行、激勵機制的“學習型企業(yè)”，使大家能夠象珍惜自己的生命一樣珍惜自己的崗位，從昔日的“鐵飯碗”的舊夢中醒過來，在業(yè)務上精益求精，在服務上敏于行動，以自己的工作業(yè)績筑牢企業(yè)不斷發(fā)展的基石，在激烈的市場挑戰(zhàn)中贏得主動。

3、典型引導，感情管理

榜樣的力量是無窮的。對于縣供電企業(yè)來說，樹立一個榜樣，就等于樹立了一面旗幟，為廣大員工指明了努力的方向；如果推出一批典型，整個企業(yè)的綜合素質和管理就已經(jīng)走在了兄弟單位的前列，因此，作為縣供電企業(yè)的工會組織，應經(jīng)常組織人員深入基層、深入一線，深刻挖掘一線員工在安全生產、經(jīng)營管理、營銷服務、科技革新等多方面的典型，用榜樣的力量激發(fā)職工實現(xiàn)個人價值的強烈愿望，繼而形成干事創(chuàng)業(yè)的團隊精神和奮發(fā)向上的良好氛圍。

其次，要帶著感情管農電。近年來，對于縣供電企業(yè)，甘肅電力叫得最響的就是“帶著感情管農電”。人是情感動物，古有“受人之恩當涌泉相報”的事例，今有每年“感動中國”的一大批典型，其實都離不開“真情”二字，在這方面，我們要尊重人、理解人、關心人、規(guī)范人，以情來拴心留人，靠情來凝聚人心，調動人的能動性和積極性。用體貼，理解去關心職工，用誠心去感染職工，用熱心去溫暖職工，用耐心去引導職工，“想職工之所想、急職工之所急，做職工之所需，為職工之做為”，使職工切身感受到來自企業(yè)的關心、大家庭的溫暖，這樣，員工才能在改革的大背景下積極參與、發(fā)揮潛力、積極作為。

4、搭建平臺，發(fā)現(xiàn)人才

社會是一個大舞臺，人在這個大舞臺上扮演著各種角色，時間久了，有些角色會脫穎而出；企業(yè)同樣是一個小舞臺，員工就是這個舞臺上的演員。但作為企業(yè)來說，要努力為員工搭建成長的平臺，在發(fā)現(xiàn)人才的同時，也使員工有一定的成就感，同時，為企業(yè)創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。縣級農電企業(yè)更應注重這方面的工作，在安全管理、電網(wǎng)建設、營銷服務、體育競技等方面，有目的為員工提供成長的空間，搭建競技的平臺，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、塑造人才，這樣一方面可激發(fā)員工的積極性和上進心，一方面員工全身心地投入，則少了抱怨，多了上進，少了守舊，多了創(chuàng)新，少了擔憂，多了競爭。

當然，平臺上的競爭一定要堅持“公開、公正、公平”的原則，使大家以平等的權力去參與，以過硬的技術，名副其實的真才實學去得到最后的結果，絕不能在競技的舞臺上暗箱操作、講情面。在這些人才的運用上，也要按其特長優(yōu)先考慮，也決不能談資歷、排座位，否則，會嚴重挫傷先進的積極性。