摘 要：在市場競爭日益激烈的大背景下，企業(yè)外部的環(huán)境瞬息萬變， 使得“向管理要效益”再也不能僅僅作為一句口號寫在橫幅或標(biāo)語上。以往大而化之的粗放管理也曾為企業(yè)帶來了變革，但對于以盈利為目的經(jīng)濟(jì)組織來說，要想贏得市場的主動權(quán)，提高競爭力，唯有通過精細(xì)管理來提升效益，以求得最大利益。

關(guān)鍵詞：精細(xì)管理；提升水平

一.何為精細(xì)管理

通俗地講，精細(xì)管理就是專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，概括起來可以凝結(jié)為四個(gè)字，即“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”。精就是追求最優(yōu)、最佳；準(zhǔn)就是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)；細(xì)就是將工作做細(xì)、流程做細(xì)；嚴(yán)就是管理嚴(yán)格、落實(shí)到位?！凹?xì)”是精細(xì)管理的必經(jīng)途徑，“精”是精細(xì)管理的必然結(jié)果。細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性；精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案。

精細(xì)管理是一種管理模式，實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，也是管理水平提升的必經(jīng)之路。在具體實(shí)踐中我們不難發(fā)現(xiàn)，每次管理模式的變革都會為企業(yè)帶來驚人的效益，對于石油企業(yè)來說，道理也一樣。然而，固有的思維模式和觀念決定了要做出一種轉(zhuǎn)變并非易事，已經(jīng)形成的傳統(tǒng)思維定式是最大的束縛。在這樣的情況下，如何提升企業(yè)的精細(xì)管理水平，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面出發(fā)去重點(diǎn)落實(shí)，要與企業(yè)的哪些具體實(shí)踐相結(jié)合，都應(yīng)成管理者思考的問題。

二.制度建設(shè)是前提

沒有規(guī)矩，不成方圓。大到國家，小到企業(yè)和家庭，都需要在制度的約束下正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人們把制度作為衡量自身行為的標(biāo)尺之一。為了克服人性的弱點(diǎn)、行為能力的差異以及內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化帶來的消極影響，企業(yè)就必須建立完善的制度體系來保障其有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

企業(yè)要做大做強(qiáng)，就要從人治過渡到法治，這里的法治就是企業(yè)的規(guī)章制度。強(qiáng)制性是制度的根本屬性，它規(guī)定了人們應(yīng)該做什么，怎么去做，否則會受到怎樣的懲罰，從而固化人們的行為，使之成為一種價(jià)值觀或者內(nèi)化為文化。管理越精細(xì)，對制度體系的要求就越高，就越需要完善。

企業(yè)在發(fā)展初期，沒有有章可循的規(guī)章制度，只能邊摸索邊干；在發(fā)展過程中，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，僅僅依靠單純的奉獻(xiàn)精神和簡單的口頭約束，運(yùn)轉(zhuǎn)就可能那沒那么順暢了，有些工作不知道該誰做，也不知道該怎么做，工作中推諉扯皮的現(xiàn)象越來越多了。因此，完善制度體系在此時(shí)已經(jīng)勢在必行。

小平同志也曾說過：“制度好，可以使壞人無法任意橫行；制度不好，可以使好人無法充分地做好事，甚至?xí)呦蚍疵??！边@可能是對制度內(nèi)涵最直白的詮釋了。

三.執(zhí)行力是關(guān)鍵

我們常常有這樣的疑惑：為什么在很多企業(yè)中，一個(gè)好的思路、好的決策、好的項(xiàng)目有時(shí)卻不能收到好的效果？為什么同樣的工作，有的員工能出色完成，而有的員工卻遲遲不能落實(shí)呢？其實(shí)這些“為什么”的背后都隱含著一個(gè)不爭的事實(shí)——那就是缺乏執(zhí)行力。有人說，一個(gè)企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，30%靠運(yùn)氣，另外40%靠執(zhí)行力；也有人說：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行?？蔁o論是哪種說法，都把執(zhí)行力擺在了非常重要的位置，由此可見，執(zhí)行力的好與壞對企業(yè)的影響有多么深遠(yuǎn)。

執(zhí)行力，對個(gè)人而言就是辦事能力，對企業(yè)而言就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對個(gè)人而言是按時(shí)、高質(zhì)量地完成份內(nèi)的工作，對企業(yè)而言就是在一定時(shí)間范圍內(nèi)完成預(yù)定目標(biāo)。無論哪一類企業(yè)，無論哪一種管理模式，最終都需要通過執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。任何企業(yè)對于執(zhí)行力的認(rèn)知都是從無到有，從懵懂到清晰的。

一是健全制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。制度是執(zhí)行的保證，是執(zhí)行力的主要影響因素之一，這已經(jīng)是不爭的事實(shí)。曾經(jīng)有看到過這樣一種說法：制度如渠，行為如水；渠道怎么設(shè)，水就怎么流。由此可見，制度的導(dǎo)向和指導(dǎo)的作用有多深遠(yuǎn)。從制度建設(shè)本身而言，制定和完善的工作不是一蹴而就的事情，需要用嚴(yán)謹(jǐn)審慎的態(tài)度、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神去一步步規(guī)范的。制定什么制度，應(yīng)要求和約束到那種程度，都是需要和具體實(shí)踐相結(jié)合的。另一方面，制度也并不是越多越好，制度的制定過程中也應(yīng)該充分考慮到執(zhí)行的可操作性、簡便性、合理性、一致性。

“工欲善其事，必先利其器”。執(zhí)行者對制度要求的理解程度對執(zhí)行的好壞影響巨大。員工對制度的認(rèn)知不統(tǒng)一，使得執(zhí)行過程中反復(fù)請示領(lǐng)導(dǎo)，延緩了執(zhí)行的效率和質(zhì)量。因此，每次制度的更新，都有要通過員工培訓(xùn)讓執(zhí)行者清楚自己該做什么工作任務(wù)才能被高效行，培訓(xùn)的方式樣多樣，不能拘泥于集中授課、考試等傳統(tǒng)方式，要和具體工作實(shí)踐結(jié)合起來，提高員工對制度的理解和應(yīng)運(yùn)。

二是強(qiáng)化責(zé)任，倡導(dǎo)良性溝通。要提高執(zhí)行力，就一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，消除得過且過的負(fù)面心態(tài)。要把工作要求調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，不打折扣、不留余地的履行本職工作。責(zé)任心不是掛在嘴上，而是要體現(xiàn)在具體行動當(dāng)中。有了責(zé)任心，干工作就會盡心盡力，就會積極主動地想辦法、出主意、抓落實(shí)。此外，在執(zhí)行過程中有效的溝通也至關(guān)重要，不僅有利于上下級之間保持充分的信任度和歸屬感，還可以了解到目標(biāo)與執(zhí)行之間的差距并及時(shí)調(diào)整，便于發(fā)現(xiàn)問題，查遺補(bǔ)漏，確保執(zhí)行到位。

三是知人善任，強(qiáng)化中層管理者素質(zhì)。中層管理者是一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力程度的重要決定因素，他們既是執(zhí)行者又是領(lǐng)導(dǎo)者，在對上對下的溝通的中發(fā)揮著積極的紐帶作用，在管理執(zhí)行的落實(shí)上扮演著執(zhí)行落地的重要角色，因此中層管理人員的素質(zhì)和能力決定著執(zhí)行力的高低。中層管理者的作用發(fā)揮的好，那么就成為了高層與基層聯(lián)系的一座橋梁；發(fā)揮的不好，就成了阻隔在高層與基層之間的一堵防火墻。因此，提高中層管理者的素質(zhì)，加強(qiáng)其溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對企業(yè)執(zhí)行力的整體提升作用斐然。

四是獎(jiǎng)罰分明，確保執(zhí)行效果。管理者在工作任務(wù)布置以后，需要對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并予以糾正，將損失減少到最低限度。更重要的是，對于執(zhí)行中做得好的要進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好的要根據(jù)制度要求“一視同仁”的處罰，這樣才能保證制度的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性。

四.過程控制是核心

很多管理者在布置工作任務(wù)的時(shí)候，通常習(xí)（下轉(zhuǎn)070頁）（上接067頁）慣于這樣說：“我只要結(jié)果，不要過程?！笨蓪?shí)際上，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一個(gè)名出色的管理者，恰恰是通過過程控制來掌控全局的。

我們也時(shí)不時(shí)見到這樣的管理者：給下屬布置完工作就不管不問了，等工作做完了，才發(fā)現(xiàn)和預(yù)期差距甚遠(yuǎn)，最終不得不返工重做，既浪費(fèi)了資源，又浪費(fèi)了時(shí)間。對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，如果不注重過程控制，甚至可能造成致人傷亡的安全事故。

簡單來說，過程控制就是把握過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行有效控制。比如，管理者發(fā)現(xiàn)一位工人在高空操作時(shí)沒有系安全帶，就應(yīng)該告訴他正確的操作方法，并要求他在以后的工作中按正確的方式操作。那么在工作中，過程控制需要具備哪些要素呢？

一是制定周密的計(jì)劃?？刂频哪康氖菫榱吮苊夤ぷ髟趫?zhí)行過程中出現(xiàn)偏差，需要將實(shí)際工作的情況與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，所以控制實(shí)施之前都需要制定相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——計(jì)劃。計(jì)劃不僅為實(shí)際工作提供了行動路線，也為控制工作提供了可參照的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃越明確、完善，控制就越容易、有效。

二是建立完善的組織機(jī)構(gòu)。健全的組織機(jī)構(gòu)是有效控制實(shí)施的前提。如果各部門（單位）之間分工明確、責(zé)任清晰，那么在控制的過程中就可以各司其職、各負(fù)其責(zé)，不易造成你推我讓的現(xiàn)象，有利于提高控制的效率和效果。因此，在開展控制工作之前，首先要明確實(shí)施控制的部門，有時(shí)甚至需要具體到崗位、個(gè)人。

三是搭建良好的溝通平臺?？刂频膶?shí)施需要員工完成，因此在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間搭建起良好的溝通平臺非常重要。在控制過程中，控制者會不斷接受到相關(guān)信息，這些信息經(jīng)過篩選之后，有些是需要反饋給管理者的。有效的溝通可以使管理者及時(shí)掌握各種信息，并作出準(zhǔn)確判斷，以確保組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

老子曰“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。精細(xì)管理不是繁瑣管理、復(fù)雜管理，不在于簡單的關(guān)注細(xì)節(jié)、片面的注重量化，而是從系統(tǒng)的角度出發(fā)，關(guān)注有價(jià)值有效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)精細(xì)管理貫穿于企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到了企業(yè)的血液之中，成為一種文化的時(shí)候，企業(yè)管理無為而治就會離我們會越來越近。

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作者簡介 ：王翠屏（1982年-），女，陜西延長人，2005年畢業(yè)于昆明理工大學(xué)工商管理專業(yè)，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)任陜西延長油田股份有限公司甘谷驛采油廠企業(yè)管理科副科長，主要從事制度建設(shè)，法律事務(wù)管理及政策研究工作。