胡曉陽 謝海燕

摘要 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素，當(dāng)今我國內(nèi)地民營企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中或多或少存在著一些問題，本文對此進行探討。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 管理 內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素，也是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)。民營企業(yè)作為中國經(jīng)濟舞臺上一支中堅力量，越來越顯示其強大的生命力，但是面對經(jīng)濟全球化也遇到了前所未有的困難。如果說我國民營企業(yè)早期的創(chuàng)業(yè)靠的是勤勞和機遇，那么后期的發(fā)展和壯大則必須依靠企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)軟環(huán)境的建設(shè)。經(jīng)過對本地部分民營企業(yè)一個多月的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)根本就沒有企業(yè)文化可言，而多數(shù)企業(yè)盡管有企業(yè)文化，但卻或多或少存在一些問題?？傮w來說，可以歸納為以下問題。

一、企業(yè)文化家族化

有相當(dāng)一部分的企業(yè)，仍處在一種“家族式”的管理模式中，企業(yè)管理中具有強烈的排外傾向，限制了企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸納。同時，民營企業(yè)僅僅注重對人才的聘用，缺乏對人才的培養(yǎng)，這種模式下，組織結(jié)構(gòu)不完善或者是組織結(jié)構(gòu)完善但老板一手抓，思想和觀念都停止在原有的狀態(tài)，企業(yè)主要職位都是老板的親戚和朋友予以擔(dān)任，不按照現(xiàn)代企業(yè)管理機制予以管理和用人。他們往往追求的是眼前的利益，而不從長考慮。家族企業(yè)文化在一定程度上阻礙了企業(yè)文化的良好發(fā)展。

二、注重形式，忽視內(nèi)涵

在企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化所形成的經(jīng)營理念和價值是通過各種活動和形式表現(xiàn)出來才是比較完整的。如果只是打著企業(yè)文化建設(shè)的n號，就失去了企業(yè)文化建設(shè)的真正意義。不但使優(yōu)良的企業(yè)文化難以維持，而且對企業(yè)的推動和發(fā)展將起到阻滯作用。比如有的企業(yè)經(jīng)常強調(diào)服務(wù)、強調(diào)質(zhì)量，然而天天在處理顧客的投訴。沒有把問題落到實處，沒有把問題的根源予以切斷并從根本上去分析原因，也就是沒有把企業(yè)文化內(nèi)涵的主體內(nèi)容予以細(xì)分并實施，對企業(yè)文化的發(fā)展造成影響。

三、忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性

民營企業(yè)精神和企業(yè)價值觀是企業(yè)個性特征具體生動的反映，缺乏個性的“雷同化”企業(yè)精神及企業(yè)價值觀就等于抹殺了民營企業(yè)的個性和特色，很難起到企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)有的作用。

企業(yè)文化是某一特定文化背景下的該企業(yè)的獨具特色的管理模式，同時企業(yè)文化也受地理和風(fēng)俗的影響而具備個性化的特點。每個企業(yè)的發(fā)展歷程不同；企業(yè)的生產(chǎn)機制不同；產(chǎn)品的市場結(jié)構(gòu)不同；企業(yè)的管理模式不同，歷以對環(huán)境作出的反應(yīng)策略也不同。因此，針對不同的企業(yè)，須采用獨特的文化管理模式，企業(yè)管理才具備彈性和柔性，更能適應(yīng)自身企業(yè)的發(fā)展需要。企業(yè)必須綜合閂己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系，閂身的優(yōu)勢和文化氛圍來針對“企業(yè)文化”予以建設(shè)，這也是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。

四、管理政策與企業(yè)文化不一致

這里的管理政策包括管理制度、管理措施和各種戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃等等。多數(shù)管理者在制定管理政策往往與企業(yè)文化是不一致的，這已經(jīng)成為一種常態(tài)。一方面是忽視企業(yè)文化與管理政策相結(jié)合的重要性；另一方面是沒有把制定管理政策和企業(yè)文化相結(jié)合的意識。

比如有些便利連鎖店把“便利、快捷”定位企業(yè)文化，這就要求為客戶提供快捷方便的服務(wù)和購物環(huán)境，但是管理者在制定便利店的布局、業(yè)種配置等政策時卻沒有體現(xiàn)便利和快捷；再比如有些清潔品生產(chǎn)企業(yè)把“潔白”定位企業(yè)文化之一，但是公司內(nèi)部的衛(wèi)生環(huán)境、員工衣著，甚至是員工家庭等卻是臟兮兮的，這無疑是管理政策與企業(yè)文化的不一致，最終將使組織中的成員對企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任的態(tài)度。

五、有一定的認(rèn)識水平，但系統(tǒng)推動不夠

當(dāng)前多數(shù)民營企業(yè)對其文化建設(shè)的概念、作用和本質(zhì)還是有比較清楚的認(rèn)識，在實際操作中也能把企業(yè)文化建設(shè)同其業(yè)務(wù)運營結(jié)合在一起，但比較缺乏或者就根本沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。事實上，企業(yè)文化的戰(zhàn)略規(guī)劃的欠缺或不足，也正是民營企業(yè)文化水平較低以及經(jīng)營管理水平不高的主要原因之一。

多數(shù)銷售導(dǎo)向型的貿(mào)易企業(yè)關(guān)注銷售，短期行為較重，經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃水平差，較少涉及企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃。絕大多數(shù)企業(yè)重視企業(yè)員工的文體活動、旅游等，但卻很少將此舉同其經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念有機結(jié)合，進行戰(zhàn)略高度的規(guī)劃設(shè)計，產(chǎn)生了形式有之而內(nèi)涵或內(nèi)容不足之慨Ⅱ義。一些民營企業(yè)談?wù)撈饋韺ζ髽I(yè)文化有較深刻的認(rèn)識，但其操作仍停留在一般的思想教育上，對實現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵員工缺乏更深層次的理解和重視。

一些企業(yè)關(guān)于企業(yè)文化的形成過程是從硬到軟，從有形到無形，從剛性到彈性的規(guī)律性認(rèn)識缺乏感悟，對企業(yè)的基礎(chǔ)管理重視不夠，因而對企業(yè)文化形成的長期性和艱巨性缺乏必要的準(zhǔn)備。 在日益激烈的市場競爭中，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。大力推進先進的企業(yè)文化是民營企業(yè)在當(dāng)今愈演愈烈的市場競爭中，產(chǎn)生并維持強大競爭力與發(fā)展力的重要保證。如何解決上述問題，需要深入思考，更需要積極探索并學(xué)習(xí)新思路、新載體、新經(jīng)驗和新方法。