梁莉萍+季明

2015年，中國服裝業(yè)將迎來前所未有的大變局！這樣的判斷，基于2014年中國服裝業(yè)風起云涌、波瀾壯闊的發(fā)展進程。這一年，既有全球時尚界矚目的“新中裝”，也有“雙十一”服裝時尚類電商市場的狂歡，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和O2O渠道整合以超乎想象的力量改變著傳統(tǒng)的市場競爭格局。這一年，中國服裝業(yè)也集中暴露出市場需求疲軟、綜合成本重壓、渠道擴張粗放經(jīng)營等共性問題，依靠勞動力成本和資源投入獲得高速增長的時代戛然而止，進入了深度轉型變革和持續(xù)低速增長的“新常態(tài)”。

滄海橫流，逆境更見本色。就是在這個被稱為“史上最困難的一個紡織年”，波司登人以堅韌意志和智慧奮斗，還是曬出了一份充盈著傲嬌自信的成績單：波司登羽絨服20年（1995-2014）蟬聯(lián)中國防寒服市場銷量冠軍，連續(xù)18年（1997-2014）唯一代表中國防寒服發(fā)布流行趨勢，在品牌培育、體系建設、持續(xù)改進等方面走在全國工業(yè)企業(yè)的前列，被中國工信部授予“全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)”榮譽稱號。在國家質(zhì)檢總局、中國品牌建設促進會發(fā)布的2014中國品牌價值評價中，波司登品牌強度達到918.00，品牌價值達到197.49億元，位列紡織服裝行業(yè)第一位，展現(xiàn)了雄視同儕的強大品牌實力。

十二屆全國人大代表、波司登品牌創(chuàng)始人高德康起家創(chuàng)業(yè)近40年，一直保持著順境不惰、逆境不餒的強者心態(tài)。在他看來，波司登品牌的成長歷程，是服裝行業(yè)發(fā)展的一個縮影，每十年左右就會經(jīng)歷脫胎換骨的轉折。第一次是1994年，波司登從做羽絨服代加工的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)全面轉向打造自主品牌。第二次是2004年，從行業(yè)龍頭、規(guī)模經(jīng)營邁向培育名牌和國際化發(fā)展之路。這一次，他將帶領波司登人以歸零的心態(tài)，全新起航，再次踏上“新起點，再創(chuàng)業(yè)，打造核心競爭力”的星辰征途，全力推動企業(yè)進入下一輪的成長，穩(wěn)固波司登在服裝行業(yè)的領先優(yōu)勢。

高德康認為，務實創(chuàng)新是企業(yè)家精神的本質(zhì)，是品牌基業(yè)長青的保證?！爱斍白羁膳碌牟皇钦f外在的困難如何多，而是思想僵化、因循守舊、進取心消弭等企業(yè)家精神的減退，有情懷、敢擔當?shù)钠髽I(yè)家要以平常心適應經(jīng)濟新常態(tài)。消費者需求是當今服裝界的核心，我們要有回歸產(chǎn)品與服務本身的初心，要有立足于價值、專注于主業(yè)、忠誠于品質(zhì)的韌勁，用全球視野和互聯(lián)網(wǎng)視角的創(chuàng)新調(diào)整，凸顯新的競爭力?！?/p>

專注顧客價值服務導向

價值的創(chuàng)造和共享是一切成功商業(yè)的根本。高德康表示，在新常態(tài)緩增量大背景下，波司登要改變原來追求數(shù)量型發(fā)展、擴張型發(fā)展的模式，全面轉向以客戶需求為核心，立足價值服務導向，再造商業(yè)模式，提升品牌力量?！拔覀円槃荻?，果斷行動，全員變革創(chuàng)新，打好產(chǎn)品領先、營銷創(chuàng)新和國際化布局三大戰(zhàn)役，踐行‘世界知名的綜合服裝品牌營運商的企業(yè)愿景。”

近年來，波司登全面推行卓越績效管理，創(chuàng)新質(zhì)量管理理念、方法和模式，形成了“以市場為驅(qū)動、以品牌為核心，追求卓越的質(zhì)量管理模式”。隨著消費者品牌意識的增強，品牌越來越成為社會消費需求的重要導向，為此波司登持續(xù)深化品牌建設，在服裝行業(yè)率先導入工信部品牌培育管理體系并開展試點，不斷提高品牌培育能力和競爭力。2014年9月，建筑面積4萬平方米、高120米，集創(chuàng)意研發(fā)、行政辦公、品牌管理、營銷服務等功能于一體的波司登總部大樓落成投用，致力于打造世界知名服裝品牌總部經(jīng)濟，為引領常熟服裝產(chǎn)業(yè)向品牌集聚經(jīng)營轉型發(fā)揮了示范作用。

波司登深知，產(chǎn)品為王、服務至上的時代正在到來，品牌力量的終極體現(xiàn)一定是好產(chǎn)品和極致的體驗。2014年，波司登將傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代科技互為融合，創(chuàng)新功能科技，在新產(chǎn)品開發(fā)中引入“防水、防油、防污、防輻射”的“四防”面料，長效蓄熱保溫的保暖面料，以及天然環(huán)保的防輻射面料等，形成“高密鎖絨、蓄熱升溫、四防面料”三大核心賣點，不斷賦予產(chǎn)品新的科技附加值，展現(xiàn)了羽絨產(chǎn)品世界里的多面性和時尚性。10月12日，“2014波司登羽絨藝術之冰山之旅”在上海百聯(lián)世貿(mào)盛大開啟，其后相繼巡展蘇州、北京、成都等地。巡展以“冰山雪源”為主題，力邀陸琪、李晨、邰正宵等文藝明星參與時尚互動，以遠見者的精神探索和創(chuàng)造羽絨文化，引領冬季時尚經(jīng)典。

在調(diào)整壓縮終端門店數(shù)量、優(yōu)化渠道布局的基礎上，波司登著力打造以客戶為導向，以終端門店為核心，高效協(xié)同、快速響應的“拉式”供應鏈管理模式，為消費者創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。同時，積極探路O2O線上線下整合營銷的新模式，減少銷售中間環(huán)節(jié)和降低成本。在2014年 “雙十一”購物狂歡節(jié)上，波司登網(wǎng)絡銷售再創(chuàng)新高，全網(wǎng)銷售額突破1.32億元，同比增長近20%，以絕對優(yōu)勢名列網(wǎng)絡銷售盛會中羽絨服產(chǎn)品首位，女裝品類銷售第5位。除原有的集團電商物流發(fā)貨資源之外，位于上海、哈爾濱等多地的物流點也首次就近發(fā)貨、整單發(fā)貨，有超過三分之一的訂單實現(xiàn)了線下渠道發(fā)貨，波司登“線上線下，雙翼齊飛”的一體化營銷初見成效。

為切實維護消費者的權益和品牌形象，波司登還重拳打擊假冒偽劣產(chǎn)品。2014年10月下旬，企業(yè)發(fā)現(xiàn)有工廠大量生產(chǎn)假冒“波司登”品牌的蠶絲羽絨產(chǎn)品并通過網(wǎng)絡發(fā)售，數(shù)額巨大，立刻向常熟警方報案。通過全國九省市經(jīng)偵部門聯(lián)合偵查“收網(wǎng)”，12月中旬一舉摧毀了一個全國性的制售假犯罪網(wǎng)絡，抓獲犯罪嫌疑人10名，查扣假冒產(chǎn)品7300余件，涉案總價值超6500萬元。

使中國服裝作為一種文化潮流和商業(yè)主流，在全世界受到矚目和尊重，是一代服裝人的“中國夢”，更是高德康矢志不渝的報國情懷。但他也清醒地看到，沒有品牌支撐的外貿(mào)出口必然受制于價格成本，落入低端“泥淖”。在持續(xù)運營英國倫敦旗艦店和推進德國電商合作業(yè)務的同時，波司登加快了品牌和市場的全球化布局。2014年5月29日，波司登在意大利駐滬總領館和米蘭世博會中國企業(yè)聯(lián)合館執(zhí)委會主辦的中意時尚論壇上，簽約確認參展2015年米蘭世博會，將在中國企業(yè)聯(lián)合館進行為期6個月的展出及互動活動，增進與國際時尚界的交流。9月19日，高德康帶隊波司登高管一行赴意大利考察，受到米蘭市長朱利亞諾·比薩比亞（GiulianoPisapia）的親切會見。波司登計劃以米蘭世博會為契機，促進東西方服裝文化理念的融通，未來將在米蘭開設專賣店，打響波司登全球化品牌。

波司登的國際化發(fā)展，尤其是拓展歐洲市場方面的具體做法，受到汪洋副總理的肯定。他在蘇州調(diào)研外貿(mào)工作時表示，要努力打造更多這樣的國際品牌，不斷提高產(chǎn)品附加值，著力培育外貿(mào)新增長點。他勉勵波司登說：“我們的服裝設計，不是追求數(shù)量，是追求品牌、品質(zhì)”。

強化利益共享，責任擔當

《蜘蛛俠》中彼得·帕克有句臺詞特別打動人心：“能力越大，責任越大。”作為一家國際化的中國服裝企業(yè)，波司登不僅孜孜追求提升客戶價值和服務，更關注利益的共享和利益相關方的訴求，立志做時代的企業(yè)、負責任的企業(yè)和有遠大夢想的企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈、低碳環(huán)保、社會事業(yè)等領域積極實踐社會責任。

“供應鏈說到底是‘共贏鏈，是未來企業(yè)最核心的競爭力之一。我一直說：一個企業(yè)的成功，不在于你賺了多少錢，而是你善待了多少人。只有創(chuàng)新資源在產(chǎn)業(yè)鏈流動時才能提升價值鏈，創(chuàng)造更多社會財富。”高德康介紹說，波司登利用品牌影響力和規(guī)模經(jīng)營整合優(yōu)質(zhì)資源，建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應的相關方關系，與產(chǎn)業(yè)上下游共同打造合作共贏的價值鏈，并以誠信自律和公平正道帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展。通過分享利益、共同發(fā)展，波司登6大直屬工業(yè)園、500多家原輔料供應商和協(xié)作工廠，為社會提供就業(yè)崗位超過30萬。

全球化發(fā)展帶來的氣候問題，使低碳環(huán)保成為新的商業(yè)倫理。波司登把生態(tài)文明和綠色經(jīng)濟納入發(fā)展戰(zhàn)略中，把生態(tài)責任意識滲透企業(yè)的各個流程中，從技術改造、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)包裝、物流運輸、營銷服務等各個方面，實現(xiàn)全過程的“綠色管理”，為社會提供環(huán)境友好型的綠色產(chǎn)品。

波司登還積極倡導循環(huán)經(jīng)濟，探索產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展新方式，推動行業(yè)健康發(fā)展。2013年以來，與江南大學合作設立蘇州市羽絨服裝回收工程技術中心，開展羽絨服裝的回收、分解及再利用技術（用以制造清掃用品、工業(yè)用織布和汽車隔熱材料等）方面的研究，對推動中國建立和健全紡織制品回收再利用循環(huán)體系工作具有現(xiàn)實意義。2014年6月14日，波司登在北京的12家門店參加了中國紡織工業(yè)聯(lián)合會、中國生態(tài)文明研究與促進會主辦的“舊衣零拋棄——中國品牌服裝企業(yè)舊衣回收活動”，探索在服裝企業(yè)、消費者、慈善組織、研發(fā)機構、綜合利用企業(yè)之間分工合作的閉環(huán)體系。這些回收來的舊衣物，符合安全衛(wèi)生標準的，用于“西部溫暖計劃”等慈善項目，幫助有需要的困難群眾；達不到相關標準的，作為研究再生加工技術的原料。這是我國紡織服裝產(chǎn)業(yè)資源綜合利用和開展社會公益活動相結合的一項創(chuàng)新舉措。

波司登一直秉持“企業(yè)價值的最大化就是其社會效益的最大化”的質(zhì)樸理念，積極響應各利益相關方的訴求。公司投資1.3億元建成國家級生態(tài)村、中國十佳魅力新村、中國十佳小康村——康博村，捐贈5000萬元發(fā)起成立由中國民政部直屬管理的“德康博愛基金會”。2014年8月3日16時30分，云南省昭通市魯?shù)榭h發(fā)生6.5級地震，造成重大傷亡及群眾財產(chǎn)損失。德康博愛基金會聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會向魯?shù)榈卣馂膮^(qū)捐贈價值1168.6782萬元物資，幫助受災群眾恢復生產(chǎn)、重建家園。多年來，波司登在光彩慈善、科教文衛(wèi)、扶危救困和公益環(huán)保等領域捐款捐物累計接近7億元，為促進形成互助友愛、融洽和諧的社會環(huán)境做出了突出貢獻，2014年9月被中華慈善總會授予第二屆“中華慈善突出貢獻（單位）獎”。

波司登還參照ISO26000標準要求，嚴格執(zhí)行中國紡織服裝行業(yè)CSC9000T各項規(guī)定，積極營造公共責任、社會公益、道德行為三位一體的社會責任體系。2014年7月26日，被中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織授予“中國工業(yè)行業(yè)履行社會責任五星級企業(yè)”稱號。這是中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會和聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織共同組織的，中國工業(yè)領域首個對企業(yè)社會責任管理水平、實踐績效進行全面、綜合評價的活動，上榜企業(yè)代表著行業(yè)內(nèi)先進的管理水平和履責水平。

2015 又是一個創(chuàng)新變革之年，立志“樹百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌”的波司登人，正推進戰(zhàn)略、業(yè)務、職能等的全面變革和整合，在品牌、質(zhì)量、服務等方面持續(xù)提升，在品牌和市場全球化的“藍?！敝袚P帆遠航。高德康相信，中國經(jīng)濟的核心是實體經(jīng)濟和制造業(yè)，中國服裝作為具有全球競爭力和市場化程度較高的行業(yè)，只要在每一個細節(jié)上做足功夫，就能成為全球服裝生態(tài)鏈上的新強者！