鐘琚帆

摘 要：針對移動圖書館的個性化定制問題，本文基于智能化和個性化的研究角度，從移動圖書館存在的問題、個性化定制概述、個性化定制保證條件及基本構架暢想等幾個方面進行研究和分析，對移動圖書館的個性化定制提出了建議和意見。

關鍵詞：移動圖書館;個性化;數(shù)字化

從20世紀四五十年代，世界進入第三次科技革命開始，信息化如龍卷風一般席卷全球，人類正式開始拋棄原有的信息交換方式，進入無紙化、人力最小化、信息交換最快化，信息利用最大化時代——網(wǎng)絡時代?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速普及導致了海量數(shù)據(jù)的積累和應用，更意味著人們對信息便利性的追求達到頂峰，移動圖書館的出現(xiàn)和應用豐富了人們獲取信息的方式，也拓展了人類獲取信息的渠道。但固定的模式和程式化的模塊設置卻束縛了信息交換速度的提升，移動圖書館的個性化定制成為人們的迫切需求。

一、移動數(shù)字圖書館存在的問題

移動數(shù)字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館的基礎上，將文獻數(shù)據(jù)從紙質(zhì)印刷中解放出來，利用網(wǎng)絡信息進行傳播檢索保存的圖書館，實質(zhì)上是一種利用多媒體制作的大數(shù)據(jù)分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息用數(shù)字技術保存、利于面對讀者進行的網(wǎng)路查詢和傳播。它涉及信息資源加工、保存、檢索、傳輸和利用的全過程。簡單地說，就是移動數(shù)字圖書館是虛擬的，是基于網(wǎng)絡環(huán)境下共建共享可擴展的知識網(wǎng)絡系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用、沒有空間限制的、可以實現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心。移動圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)將信息資源以數(shù)字化或者電子化形式展示給讀者，解決了傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)文獻空間占用大、破損嚴重、檢索程序繁瑣、獲取方式單一等問題，擺脫了圖書館地理位置的束縛，實現(xiàn)了數(shù)字信息資源共享，與傳統(tǒng)圖書館相比，全數(shù)字圖書館具有以下幾個突出特征： 一是信息資源的數(shù)字化、虛擬化;二是信息利用的網(wǎng)絡化、共享化;三是信息檢索的智能化、高速化;四是服務對象的廣泛化、全球化。在工作和生活節(jié)奏發(fā)展快速的信息化時代，公共圖書館的移動版本的實用性越來越強，公眾的需求也越來越強，但是統(tǒng)一入口的普通網(wǎng)頁已經(jīng)遠遠滿足不了人們的追求迅速的心理和甚至是實際需求，對信息檢索和查詢，永遠在于更快，而不是最快，除了網(wǎng)絡運行速度的提升，對于移動圖書館來說，簡潔和便利更受關注，目前的移動圖書館主要存在以下的局限性。

1.信息重復率高，資源浪費嚴重

就目前移動數(shù)字圖書館的發(fā)展來看，公共圖書館發(fā)展還處于基礎階段，移動數(shù)字圖書館的建設是一個長期的工程，需要很多方面的支持。數(shù)字圖書館需要使用大量的硬件設備和軟件資源的購買，圖書管理人員的培訓，數(shù)字化資源的更新，文獻的版權等都需要大量的財力支持。一般的高校圖書館的經(jīng)費都是有學校的專款或者是社會的捐助。相比高校數(shù)字圖書館受眾明確，服務團體配置到位，資金保證充足，形似正規(guī)軍，而公共數(shù)字圖書館還出于志愿民兵階段，由社會團體自發(fā)建設，資金供應不足導致各公共圖書館發(fā)展良莠不齊。雖然數(shù)字圖書館的概念一經(jīng)提出，就受到我國圖書館界的關注與肯定，大家紛紛加入到數(shù)字圖書館建設的行列之中，但是由于各館服務的對象和需求不同，在建設上又缺乏統(tǒng)一規(guī)劃與協(xié)調(diào)，且各館檢索語言、檢索界面、管理系統(tǒng)存在較大差異，以致各館各自為政、數(shù)據(jù)無法兼容等現(xiàn)象屢見不鮮，難以實現(xiàn)信息資源共享，造成大量資源浪費。很多數(shù)字圖書館的建立過于急躁，片面追求數(shù)字化和網(wǎng)絡化，忽視了自己服務片區(qū)的實際情況，不少公共數(shù)字圖書館的建立完全成為擺設，已建的數(shù)字圖書館使用的次數(shù)不多，利用情況不好，資源整合成為空談，信息重復泛濫成災。

2. 推送服務的固化導致數(shù)字圖書館推廣性不強

數(shù)字圖書館資源包羅萬象，由于不同資源檢索入口不同，用戶使用時需要對各種資源庫進行了解與分析，跟 Google 一站式搜索引擎相比，上手非常不便。特別是一些區(qū)域圖書館的數(shù)字資源僅限內(nèi)網(wǎng)使用，沒有連接內(nèi)網(wǎng)的用戶，就無法使用圖書館資源，沒有真正實現(xiàn)移動化和靈活化。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在90%的網(wǎng)絡用戶通過門戶網(wǎng)瀏覽信息，只有少部分用戶查找信息時才會想到移動數(shù)字圖書館。

二、移動圖書館個性化定制概述

所謂移動圖書館的個性化是指針對不同用戶提供不同的服務策略和服務內(nèi)容的服務模式，其實質(zhì)就是以用戶為中心，提供滿足用戶的個性特征和需求特征的服務。個性化服務是基于信息用戶的信息檢索使用行為、習慣、愛好、特點及用戶特定的需要，向用戶提供滿足其個性化需求的信息內(nèi)容和系統(tǒng)功能的一種服務。它既是一種能夠滿足數(shù)字圖書館用戶的個體需求的服務，即根據(jù)用戶提出的明確要求提供信息服務，或通過對用戶特征、使用習慣的分析而主動的向用戶提供其可能需要的信息服務，又是一種培養(yǎng)個性、引導需求的服務。個性化服務包括個性化和主動性兩個方面。個性化的實質(zhì)是針對性，即對不同的用戶采用不同的服務策略，提供不同的服務內(nèi)容;主動性則是指很少需要用戶做什么，系統(tǒng)自動按照用戶的信息需求提供相應的服務。個性化主動服務將使用戶通過盡可能小的努力獲得盡可能好的服務。

三、移動圖書館個性化的基本前提

作者認為移動圖書館的個性化的基本前提應從以下三個方面考慮：

首先，信息資源的完善是移動圖書館個性化服務進一步發(fā)展的基礎。只有做好了信息資源完善建設，才能形成一個優(yōu)質(zhì)而強硬的后盾，實現(xiàn)實際性和多樣性的統(tǒng)一，保證個性化定制的建設與服務正常步入正軌。具體來說，資源的完善除了包括資源的特色、設施的個性、網(wǎng)絡的智能、對專業(yè)信息的引導以外，還可以依據(jù)地方實際建立具有本館特色的數(shù)據(jù)庫，并在資金和能力都足夠的情況下加強建設電子出版物信息資源。

其次，制定合理的數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略。加強數(shù)字資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實施，是數(shù)字圖書館應當完成的目標和任務。從圖書館方面來看，需要對已有的館藏文獻充分利用，以本館服務對象與服務范圍為依據(jù)，在館藏文獻數(shù)字化工作加強的同時，對符合本館承受力和滿足讀者需求的電子出版物有計劃地采集，并有重點地開展網(wǎng)絡資源采集與整合工作，對公共網(wǎng)絡信息資源進行收集和保存，使讀者對文獻信息日益增長的需求在最大限度內(nèi)得到滿足。從技術上來看，要積極地對新技術加以利用，通過技術來將傳統(tǒng)的圖書館服務改進，這樣才能符合新時代讀者的需求。從國家角度來看，要積極建立圖書館與新媒介之間廣泛而全面的合作關系。比如，國家圖書館嘗試把自己加工和整理的館藏數(shù)據(jù)和館藏文獻信息與網(wǎng)絡結合在一起，將其鑲嵌于網(wǎng)絡中，通過搜索引擎可以找出這些資源，這樣可以最大范圍地拓寬服務對象，也使讀者在利用圖書館文獻信息資源時更方便。在讀者身邊建立圖書館服務點，作為圖書館服務拓展的新模式，已經(jīng)成為數(shù)字圖書館服務個性化服務的追求。

第三，重視移動圖書館個性化服務的信息安全。首先，個人館應該把信息安全防護與信息資源共享有機地結合在一起，并以此為依據(jù)制定出管理崗位的責任及其有關措施，建立起具有高度權威的信息安全領導機構;其次，在培養(yǎng)個人館軟件技術安全專業(yè)人員的同時，重視開展國內(nèi)外的技術與經(jīng)驗交流，對國際上先進的技術措施和安全防范手段做到及時地了解和掌握，不僅做到暢通無阻的信息溝通、在線檢測以及信息資源共享，還有防止個人數(shù)據(jù)庫受到人為破壞、物理故障、計算機病毒、惡意代碼等各種因素的威脅。

四、移動圖書館個性化的基本暢想

1.分類定制

信息分類定制是指用戶主動向數(shù)字圖書館提供個人的信息需求，數(shù)字圖書館根據(jù)個人信息需求建立用戶興趣模型，用戶只需輸入賬戶名與密碼，服務器就會根據(jù)用戶數(shù)據(jù)庫將查詢結果主動遞送給用戶，并利用動態(tài)網(wǎng)頁自動生成用戶定制的動態(tài)頁面，用戶可以按照自己的目的和需求，設定所需信息資源的類型、表現(xiàn)形式、系統(tǒng)服務功能等。相對統(tǒng)一的移動圖書館信息檢索和推送，有效的分類針對顧客需求直接主動進行信息推送能夠滿足人們對信息的需求速度，改善信息重復情況。

2.個性化版面定制

基于web的個性化版面定制是移動數(shù)字圖書館最直接的個性化服務方式。依靠數(shù)據(jù)庫技術和動態(tài)網(wǎng)頁技術，用戶根據(jù)自身需求設置個性化界面、信息資源及服務形式，包括網(wǎng)頁界面、信息欄目及內(nèi)容模塊等定制，這樣不僅可根據(jù)自己的要求和愛好來組織、定制網(wǎng)頁版面，還可布局網(wǎng)頁的結構特點等。選擇個性化圖書、論文、視聽資源、搜索引擎、網(wǎng)站鏈接、數(shù)據(jù)庫、電子期刊、參考工具及專業(yè)詞表等作為主頁內(nèi)容。此外，用戶還可通過資源定制，按自身需求將信息資源及服務進行整合，形成個性化的“我的圖書館”“我的收藏夾”“我的搜索引擎”“我的網(wǎng)絡鏈接”等服務模塊。

與此同時，為緩解數(shù)字圖書館視覺疲勞帶來的厭倦感，個性化定制還可以引入交流平臺的界面風格定制功能，將外觀設置、快捷界面布局、快捷功能按鈕的自定義融入其中，為用戶提供全方位的個性化定制，將后臺協(xié)議逐漸轉向基本功能引導的客戶主動進行個性化設置的發(fā)展方向。

3.數(shù)據(jù)智能化系統(tǒng)建設

數(shù)據(jù)智能化系統(tǒng)是一種能夠完成委托任務、模仿人的行為執(zhí)行任務、無需或很少需要用戶的干預和指導的計算機系統(tǒng)。通過跟蹤用戶在網(wǎng)絡空間的訪問活動，自動捕捉用戶的知識背景、興趣愛好、行為風格，自動進行信息搜集、過濾，并主動地將用戶所需的信息呈提給用戶。數(shù)據(jù)智能化系統(tǒng)不僅能為用戶檢索整理提供準確的信息，節(jié)約檢索時間，還能依照信息關聯(lián)規(guī)則進行信息的預取，以歷史緩存的模式進行直接提取，以提高信息的訪問速度，并推薦相關信息;能夠通過數(shù)據(jù)挖掘技術從訪問Log文件中獲取用戶的訪問模式，用于決策推薦服務。智能代理是未來搜索引擎的發(fā)展趨勢。在將來，用戶通過智能代理技術進行信息檢索，智能代理服務使一個靜態(tài)的系統(tǒng)變成一個由用戶驅(qū)動的動態(tài)信息資源系統(tǒng)。具體如下：

（1）記憶功能的運用

網(wǎng)絡信息不同與紙質(zhì)圖書，它的存在不具有固定化模式，網(wǎng)頁的更新速度是人腦無法記錄和統(tǒng)計的，這時，個性化定制中不可或缺的功能就是記憶功能，此項功能不是狹義的記述和查看，而是智能的記憶功能。智能的記憶功能相對單一的客戶登陸式搜索查看歷史記憶功能，個性化定制結合個性化移動數(shù)字圖書館服務客戶端，實現(xiàn)免驗證登錄即可瀏覽到個性化版面的布局，在最顯眼的功能按鈕里，按時間順序或是個性化設置的記憶索引清楚的展現(xiàn)一切搜索和瀏覽痕跡，并可根據(jù)個性化版面設計以不同的模式展現(xiàn)，真正實現(xiàn)圖書資源“個人化”、“私人化”，更好地迎合大眾需求。

（2）系統(tǒng)整合能力

針對使用頻率高的客戶，面對每天檢索的大量數(shù)據(jù)和文獻進行綜合整理是非常實用的功能開發(fā)，此項功能針對移動賬戶進行云儲存，能讓客戶在任何移動設備上進行登錄驗證后看到以客戶設定的整理標簽為索引的整理連接目錄，能讓客戶在使用時一目了然，此外，整合功能還能根據(jù)瀏覽頻率進行排序或是進行篩選，過濾無效信息，對重要信息進行重點標記，讓客戶操作更加快捷和便利。

（3）實時更新提醒的開發(fā)

移動數(shù)字圖書館個性化定制相對普通公共數(shù)字圖書館的最大創(chuàng)新就是存在一個個性化管家模式的系統(tǒng)提醒服務功能，此項功能如貼身總管一樣，隨時睜大眼睛根據(jù)信息整合整理出來的瀏覽頻率最高的信息進行搜索，及時對相關信息的變更和發(fā)展進行對比，及時通過頁面鏈接的方式進行實時更新和提醒，讓使用者體會到最便利的推送服務。

五、結語

行萬里路，讀萬卷書。但在信息移動化的時代，紙質(zhì)信息與紙質(zhì)圖書都不再處在文化傳播的主流地位。智能手機、平板電腦、智能手表、電子書閱讀器的出現(xiàn)與熱銷充分的體現(xiàn)了人們對移動設備的青睞，也昭示了數(shù)字圖書館的建設必須充分考慮移動和便利，而人類對個性的追求不僅體現(xiàn)在對服裝、汽車、居住環(huán)境等的私人定制上，也不可避免的波及到移動圖書館的建設上來，移動圖書館的個性化定制研究已經(jīng)被時代的發(fā)展和人們的實際需求的變化推到急需解決的位置上。針對移動圖書館的個性化定制，本文從信息分類、版面定制、智能化建設方面進行了淺析，希望能夠為推動移動圖書館的個性化定制提供一定的參考借鑒。

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