張兵　梅冰茹

摘 要：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在2010年獲得飛躍式發(fā)展，各類團(tuán)購公司異軍突起，大量互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛涌入該領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。LBS服務(wù)能夠隨時(shí)隨地根據(jù)用戶的所在地理位置，進(jìn)行周邊搜索與整合，從而滿足用戶信息服務(wù)請(qǐng)求。LBS提供的服務(wù)將很大程度上提高網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購公司的運(yùn)營(yíng)水平，拓展我國電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。

關(guān)鍵詞：團(tuán)購；LBS；OTO；本地生活

1 LBS應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 LBS簡(jiǎn)介

LBS即基于位置的服務(wù)（LocationBasedService），它是通過電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式，如GPS，獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息，在GIS（Geo-graphicInformationSystem，地理信息系統(tǒng)）平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。它可以確定移動(dòng)設(shè)備或用戶所在的地理位置并提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù)。

臨近查找是LBS最廣泛的一項(xiàng)應(yīng)用，又稱為基于位置的個(gè)性化服務(wù)，其模式主要是簽到（Check-In）模式。該模式要求用戶通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備主動(dòng)簽到（Check-In）記錄自己所在的位置，同時(shí)通過與商家簽約合作，為用戶提供優(yōu)惠或折扣，鼓勵(lì)用戶對(duì)簽約商家進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商家品牌的營(yíng)銷；用戶可以搜索周邊生活服務(wù)信息，包括美食、購物、娛樂、醫(yī)療等方面。

1.2 LBS應(yīng)用現(xiàn)狀

LBS的服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，包括社會(huì)公眾服務(wù)項(xiàng)目和許多商業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目。美國Foursquare是LBS的先行者。目前，該公司宣布用戶規(guī)模達(dá)到了1000萬，已經(jīng)入駐了50萬個(gè)品牌公司，在全球挑起了一股Check-In風(fēng)潮 ，使得Facebook、Google等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛跟進(jìn)。Foursquare的巨大成功讓國內(nèi)投資人看到了商機(jī)，街旁、切客等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司開始提供專業(yè)的LBS服務(wù)，隨后各大互聯(lián)網(wǎng)公司也推出了相應(yīng)的LBS服務(wù)。

2 我國團(tuán)購行業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

2010年1月，我國第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng)開始運(yùn)營(yíng)，隨后團(tuán)購網(wǎng)站如雨后出筍般涌現(xiàn)。2010年底國內(nèi)已有近2000家團(tuán)購網(wǎng)站，12月購買金額近10億，團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段，許多問題也逐漸凸顯。

2.1 團(tuán)購消費(fèi)無發(fā)票問題

公司對(duì)于業(yè)務(wù)員要求如果商家有發(fā)票盡量提供發(fā)票，不能提供原價(jià)發(fā)票也要提供團(tuán)購價(jià)的發(fā)票，如果實(shí)在沒有發(fā)票就算了。這樣一來，幾乎就變成所有的商家都沒有發(fā)票了，久而久之好像團(tuán)購沒有發(fā)票已經(jīng)變成了潛規(guī)則，但是其實(shí)是整個(gè)團(tuán)購行業(yè)對(duì)于這個(gè)問題一直懸而未決！

2.2 門檻太低，同質(zhì)化嚴(yán)重

由于只需少量成本找?guī)讉€(gè)技術(shù)人員即可很快做出一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站，進(jìn)入門檻低，使得團(tuán)購網(wǎng)站大量涌現(xiàn)。而且國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站基本完全照搬國外Groupon的模式，通過低價(jià)吸引用戶、通過用戶吸引商家，沒有新的獨(dú)特商業(yè)模式。

2.3 顧客滿意度下降，投訴率高

團(tuán)購行業(yè)已迅速成為投訴率最高的行業(yè)之一，主要原因首先是商家質(zhì)量參差不齊；其次，團(tuán)購?fù)鶎?dǎo)致大批客流，商家很容易因?yàn)榻哟芰Σ蛔阌绊懣蛻舻臐M意度和商家形象，若采取限制每日消費(fèi)數(shù)量的措施，又將延長(zhǎng)團(tuán)購網(wǎng)站支付期限，不利于商家資金周轉(zhuǎn)。

3. LBS應(yīng)用于我國團(tuán)購業(yè)務(wù)的可行性分析

國外已經(jīng)有公司開始將LBS業(yè)務(wù)融進(jìn)了團(tuán)購服務(wù)，如美國GroupTabs公司已經(jīng)成功地將LBS運(yùn)用到團(tuán)購業(yè)務(wù)中。我國一些團(tuán)購網(wǎng)站也逐漸將LBS服務(wù)引入到團(tuán)購業(yè)務(wù)中，以下對(duì)LBS應(yīng)用于我國團(tuán)購業(yè)務(wù)可行性進(jìn)行分析。

3.1 二者可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

LBS的最大優(yōu)勢(shì)是不受環(huán)境的限制。LBS借助的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過手機(jī)隨時(shí)隨地的接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。LBS能夠即時(shí)定位，提供用戶所在位置當(dāng)前的信息。但LBS網(wǎng)站提供的優(yōu)惠與團(tuán)購網(wǎng)站相比力度小，而且用戶當(dāng)次簽到時(shí)可能實(shí)際并未去店內(nèi)消費(fèi)，沒有給商家?guī)碇苯有б妗?/p>

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購折扣幅度大能吸引大量消費(fèi)者為商戶帶來實(shí)實(shí)在在的客流，這是商戶所真正最終想要達(dá)到的目的。團(tuán)購自身優(yōu)勢(shì)在加上LBS定位，二者結(jié)合在一起能把同一時(shí)間、同一區(qū)域?qū)ν患唐犯信d趣的人集中到一起直接進(jìn)行團(tuán)購，能夠提供低價(jià)、便捷、定位、及時(shí)的服務(wù)，這種新型模式有著明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.2 無線技術(shù)和智能手機(jī)的發(fā)展

在中國，早在2002年中國移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就已發(fā)現(xiàn)LBS的概念，并開通了移動(dòng)位置服務(wù)然而由于當(dāng)時(shí)LBS缺乏技術(shù)平臺(tái)的支撐導(dǎo)致無人問津。國內(nèi)無線業(yè)務(wù)極速發(fā)展，也為L(zhǎng)BS的發(fā)展提供了技術(shù)支持平臺(tái)。智能手機(jī)的發(fā)展使得LBS更為廣泛地服務(wù)了大眾。

4. LBS應(yīng)用于團(tuán)購前景展望和可能存在的問題

4.1 前景展望

基于LBS的團(tuán)購網(wǎng)站能夠提供低價(jià)、便捷、定位、及時(shí)的服務(wù)，與傳統(tǒng)的團(tuán)購和LBS服務(wù)相比具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在中國的發(fā)展前景是極其樂觀的。

O2O原意是online-to-offline，即將線下商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購買服務(wù)，然后在現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的一種服務(wù)模式。

但是目前來看，僅僅是online-to-offline的正向流動(dòng)，并不能解決人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)消費(fèi)中的所有問題。單向輸出并不足以撐起生態(tài)，限制了自身規(guī)模的近一步成長(zhǎng)，此時(shí)就需要一個(gè)反向的回環(huán)出現(xiàn)。

而從offline到online的反向流動(dòng)則更著眼于未來，更多發(fā)生在移動(dòng)端，以現(xiàn)實(shí)生活中的需求為導(dǎo)向。

4.2 可能存在的問題

目前團(tuán)購與LBS的合作還僅僅處于極其初步的階段，LBS全面融合團(tuán)購還有很多問題需要解決。目前LBS與團(tuán)購網(wǎng)還是一個(gè)廣泛性合作階段，即用戶登錄LBS簽到，可以獲得在該區(qū)域所有團(tuán)購信息。如要想真正成為團(tuán)購和LBS商的盈利基點(diǎn)，就必須要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。但現(xiàn)階段，手機(jī)支付才剛剛開始，無論是技術(shù)實(shí)施方面還是用戶的使用習(xí)慣上，都有待時(shí)日。

由于商家可以選擇團(tuán)購的地域半徑，分析消費(fèi)者的行為，有利于團(tuán)購網(wǎng)聚集商家資源，所以已有團(tuán)購希望與LBS深入合作，或者綁定成利益共同體，走出目前團(tuán)購行業(yè)再發(fā)展的困難時(shí)期。

生活服務(wù)業(yè)才是團(tuán)購網(wǎng)站最主要的業(yè)務(wù)來源，而生活服務(wù)業(yè)最明顯的特征就是地域性，只要將地域特性做深做透，就能增加消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，為商家?guī)砟繕?biāo)客戶。

5. 結(jié)語

團(tuán)購作為新興營(yíng)銷模式發(fā)展迅速，呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的局面。LBS基于位置的服務(wù)具有低價(jià)、便捷、定位、及時(shí)的特點(diǎn)。將LBS運(yùn)用于團(tuán)購業(yè)務(wù)的團(tuán)購網(wǎng)站與傳統(tǒng)的團(tuán)購網(wǎng)站相比具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，將LBS技術(shù)成功地應(yīng)用于我國團(tuán)購行業(yè)還有一系列需要解決的問題，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。智能手機(jī)的普及及定位技術(shù)逐步提高，基于LBS的團(tuán)購將有巨大的發(fā)展空間。

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