曹銳

摘 要：隨著計算機技術的普及，信息技術逐漸融入每個人的生活，網絡與人們的生活息息相關。本文概述了視障人群利用網絡實現(xiàn)信息無障礙的現(xiàn)狀，并提出建立社區(qū)化、個體化服務、加強服務宣傳以及加強網絡無障礙建設等改進機制，在探索中沖破突圍，更好地服務視障人群。

關鍵詞：視障人群；網絡信息無障礙

對于新時期的視障人群而言，利用互聯(lián)網是視障人群生活空間提升的一個重要標志，既改變和影響了視障人群的思維方式，又使他們不出家門就知曉天下事。視障人群還存在著活動場所局限、設備需求高、網頁交互障礙等問題，嚴重影響了視障人群平等地享受網絡信息。如何讓視障人群獲取文化知識、提高自身素質、平等地參與社會生活是我們必須面對和解決的一個重要課題，也是實現(xiàn)公共文化服務的均等化、實現(xiàn)社會公平正義的一個重要方面。

一、視障人群實現(xiàn)網絡信息無障礙的意義

視障人群是社會上一個特殊的弱勢群體，與普通人群相比，先天的客觀條件導致他們在獲取信息知識的手段和途徑、分享公共資源、享有公共文化權益、獲取個人發(fā)展機會等方面均存在的劣勢和不對等。因此，與普通民眾相比，視障人群在活動場所、網絡數(shù)字化應用等方面存在著更大的障礙和鴻溝。

二、視障人群利用“互聯(lián)網+”信息化方面的困難

（一）視障人群活動場所局限

盲人閱覽室除提供圖書資源外，還是追求精神文化生活的場所。各級圖書館內都開設有盲人閱覽室，但是輻射人群有限，一般僅限區(qū)域內部分視障讀者，絕大多數(shù)的城鄉(xiāng)社區(qū)的盲人群體難以享受到服務。僅僅是在閱覽室中等視障讀者上門或在簡單的助困和上門服務是遠遠不夠的，必須要有一個出入方便的活動場所開展活動，也可建于盲校、盲協(xié)、殘疾人服務中心、社區(qū)等殘疾人服務機構或組織，吸引他們走進圖書館，利用圖書館。

（二）設備需求高、知識獲取困難

在獲取信息方面，視障人群無法看見、聽見、移動某些信息；在閱讀理解文本方面也有困難，不會流暢地說或理解文檔書寫所使用的語言。盲用計算機需要安裝盲用讀屏軟件和放大軟件，視障人群才可以無障礙地使用電腦，獲取上網信息、進行溝通交流。

（三）交互障礙、缺乏信息獲取手段

網絡瀏覽器頁面設計存在問題，頁面多是白底黑字，底色和字體的大小無法調節(jié)，正常人瀏覽方便，但是視障人士閱讀網頁困難。網絡瀏覽器的驗證碼也存在問題，往往需要用戶注冊、登錄，驗證碼圖片識別不清，視障人士難以通過驗證。例如12360火車票購票系統(tǒng)，選擇相應圖片更加增加了殘障人瀏覽網站的難度。所以，急需有適合視障人和有特殊需求的無障礙網絡通道。

（四）視障人群獲取知識不足

根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調查顯示，15歲及以上殘疾人文盲人口（不識字或識字很少的人）為3591萬人，文盲率為43.29%。受教育水平影響了數(shù)字化閱讀的使用效果，視障人士與普通民眾相比，在網絡數(shù)字化應用的使用方面存在著更大的障礙和鴻溝。

三、推進視障人網絡信息無障礙的幾點思路

（一）建立完善的社區(qū)化、個體化盲人閱讀服務機制

根據(jù)盲人行動先天不便的特點，除了傳統(tǒng)服務方式之外，把盲人閱讀服務推送到盲人身邊，就近向盲人提供社區(qū)化服務應當成為一種重要的服務方式。與圖書館到館服務和個體自助服務相比，他們在社區(qū)站點可以就近獲取更多的協(xié)助和指導，享用更多先進的無障礙設施和豐富的閱讀資源。多方聯(lián)動，廣泛協(xié)作，建立完善的社區(qū)化、個體化盲人閱讀服務機制，已成為大勢所趨。

（二）加強視障人群服務宣傳工作

建設盲人閱覽室過程中，圖書館需要聯(lián)合殘聯(lián)、盲協(xié)建成社區(qū)化、個體化站點，開展豐富多樣的陣地服務活動。在人流量大的區(qū)域舉辦宣傳和培訓活動，利用閱覽室內多樣的、有針對性的盲人文化資源及專用輔助設備開展文化宣傳、閱讀普及、盲文教學及各類技能培訓活動。

（三）加強視障人群互聯(lián)網學習培訓

受限于身體條件和社會環(huán)境的影響，盲人所能從事的工種很少，職業(yè)選擇范圍有限。保健按摩是盲人能夠勝任、從事人數(shù)最多的職業(yè)。通過建立盲人閱覽室，讓視障人通過網絡培訓獲得上崗資質，走上就業(yè)之路。

（四）加強網站無障礙建設

網站建設者應提高無障礙意識，設立無障礙通道，方便視障人士閱讀。例如：“中國上?！闭T戶網成功實施了網站無障礙改造，實現(xiàn)了全網頁的鍵盤操作功能，無障礙強化導航功能。目前，山東光明之家數(shù)字圖書館網站也正在建設中，網站將全面采用先進的語音導航和語音指令技術，針對盲人建立起清晰易用的聲音導航界面，創(chuàng)新性地開發(fā)了網頁語音指令功能。盲人朋友只需較少的按鍵操作或語音指令，即可完成操作，資源獲取更簡單。

參考文獻：

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