聊城大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院　孔得宇

決策風(fēng)格與材料模糊度對(duì)決策影響的差異研究綜述

聊城大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院孔得宇

摘要：從個(gè)人的職業(yè)選擇到企業(yè)的投資決策,再到國(guó)家的政策制定,決策可以說(shuō)是隨處可見(jiàn),且與人們的生活密切相關(guān)。人生就是由一個(gè)又一個(gè)的叉路口所組成,而在這些叉路口中,如果決策也會(huì)形成人生的軌跡。因此,諸多心理學(xué)家都開(kāi)始涉足決策這一領(lǐng)域。決策往往不止一個(gè)選項(xiàng),每個(gè)選項(xiàng)也并非有確定的結(jié)果,其中往往帶有風(fēng)險(xiǎn)性。

關(guān)鍵詞：決策風(fēng)格；材料模糊度；差異

中圖分類號(hào)：F272

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X（2015）04-0116-01

決策過(guò)程作為人類智力的核心成分,是認(rèn)知加工的高級(jí)過(guò)程。決策是一個(gè)持續(xù)且涉及對(duì)信息搜索、判斷和評(píng)價(jià)的過(guò)程。個(gè)體在決策過(guò)程中的認(rèn)知、預(yù)期、情感、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和人際互動(dòng)等因素都顯著地影響到?jīng)Q策過(guò)程及其決策行為的結(jié)果。

決策風(fēng)格可以清楚的描述出個(gè)體在其價(jià)值觀及認(rèn)知復(fù)雜度不同情況下的思考模式。利用決策風(fēng)格模式剖析某一具體人群的決策風(fēng)格,找出其相應(yīng)的決策風(fēng)格后有利于分析研究決策風(fēng)格與決策環(huán)境、決策方法的內(nèi)容關(guān)系。同時(shí)也有利于決策者在制定決策時(shí)考慮決策環(huán)境以及組織的具體情況,認(rèn)清自我的決策風(fēng)格,作出更加有效的決策方案,促使組織良性發(fā)展。

信息加工心理學(xué)由于其方法上的突破在心理學(xué)研究上占有重要地位，其最具代表性的方法之一就是眼動(dòng)記錄法。Rayner(1978)在眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)的研究中發(fā)現(xiàn)，眼動(dòng)軌跡與正在加工的內(nèi)容是緊密聯(lián)系的，眼動(dòng)模式反映了人們潛在的心理加工過(guò)程。

Rowe(1981)認(rèn)為決策風(fēng)格(Decision Style)就是指決策者對(duì)問(wèn)題的思考與反應(yīng),以及認(rèn)知、價(jià)值觀及處理壓力的方式。陳英武(1984)認(rèn)為決策風(fēng)格是決策者在許多行為方案中考慮與其信念、價(jià)值等較一致的方案,并且在這個(gè)決策過(guò)程中回應(yīng)環(huán)境中各種壓力所表現(xiàn)的行為,這種行為具有持續(xù)性與穩(wěn)定性,形成個(gè)人固定的行為模式。決策風(fēng)格是一種決策制訂的習(xí)慣,是對(duì)于接受或反應(yīng)決策制訂任務(wù)的個(gè)人特征模式(Harren, 1979),是管理者在決策的制定、問(wèn)題解決以及在組織中和其他人互動(dòng)的能力體現(xiàn)。決策風(fēng)格主要用來(lái)定義個(gè)人如何思考周圍環(huán)境及處理信息及制定決策的不同類型,故了解決策風(fēng)格可以預(yù)測(cè)不同的決策行為(Rowe,1992)。決策風(fēng)格可以反應(yīng)一個(gè)決策者精神層面上的考慮,也可以反應(yīng)一個(gè)人的價(jià)值系統(tǒng)。

Rowe將決策風(fēng)格大致分為四種∶主導(dǎo)型風(fēng)格(Directive Style)、行為型風(fēng)格(Behaviora Style)、分析型風(fēng)格(Analytic Style)和概念型風(fēng)格(Conceptual Style)。

1.分析型決策風(fēng)格∶對(duì)不明確性具有高容忍度,傾向工作、技術(shù)導(dǎo)向。處理事情時(shí)需要許多完整的信息,考慮較多的方案,做事有條不紊。以獲得高成就或崇高地位作為目標(biāo),善于推理與創(chuàng)造。這些人在組織中通常能達(dá)到較高的職位或開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。分析型的決策者對(duì)于模糊的容忍度比主導(dǎo)型的決策者要高,通常擁有認(rèn)知復(fù)雜性的人格特點(diǎn),喜好更多的信息并且需要考慮多種可選方案。他們喜好接受挑戰(zhàn)性的工作,并且嚴(yán)格檢查事件的細(xì)節(jié)。由于專注在技術(shù)上的決策問(wèn)題并且有較強(qiáng)的控制欲,因此這類決策者也會(huì)有一些獨(dú)裁傾向。此外,分析型的決策者具有應(yīng)付新?tīng)顩r的能力,這類人專注解決問(wèn)題,為達(dá)到特定的目標(biāo)而會(huì)盡最大的努力。

2.概念型決策風(fēng)格∶對(duì)不明確性具有高容忍度,傾向人性、社交導(dǎo)向。對(duì)人關(guān)心、信任,并能與部屬分擔(dān)目標(biāo),使用的信息較多,考慮較多的方案,觀念開(kāi)放、喜歡創(chuàng)新,愿意冒險(xiǎn),但不喜歡受限過(guò)多,能夠掌握復(fù)雜的事件關(guān)系,并能顧及組織整體的狀況。這類人喜好使用較放松的權(quán)力控制并經(jīng)常參與的方式工作,屬于思考者而非行動(dòng)者。概念型的決策者具有高度的認(rèn)知復(fù)雜度和人性導(dǎo)向,使用來(lái)自多重來(lái)源的信息并且考察多重可選方案。視野大且有遠(yuǎn)見(jiàn),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。與行為型決策者,他們會(huì)與部屬建立信任與意見(jiàn)交流的關(guān)系,并且和部屬共同分擔(dān)目標(biāo)。這種類型的人傾向理想主義者,并且同時(shí)強(qiáng)調(diào)倫理和價(jià)值。他們通常是有創(chuàng)造力的,愿意了解復(fù)雜的關(guān)系,專注于高層組織承諾的長(zhǎng)久的績(jī)效,是成果導(dǎo)向型個(gè)體。

3.主導(dǎo)型決策風(fēng)格∶這類決策對(duì)不明確性具有較低容忍度,傾向工作、技術(shù)導(dǎo)向。喜歡追求權(quán)力與控制外在環(huán)境,傾向按部就班、結(jié)構(gòu)化,決策時(shí)使用的信息和選擇方案較少,注重效率與結(jié)果。這類決策者通常會(huì)專注在技術(shù)上的決策,常會(huì)形成獨(dú)裁、專制、需要權(quán)力的特性。主導(dǎo)型的決策者有低的模糊容忍度和認(rèn)知復(fù)雜度,較有邏輯且有效率,偏短期快速?zèng)Q策。特點(diǎn)是喜好口頭上的承諾,喜好決策時(shí)擁有有限的信息、較少的選擇方案,并且能夠作出快速和滿意的解答。通常喜好結(jié)構(gòu)和口頭上被交給特定的信息。他們是專注和積極的,其目標(biāo)是對(duì)組織內(nèi)部短期績(jī)效的范圍,采取嚴(yán)密控制,這類人雖然很有效率,但需要安全感并且要擁有足夠的威望。常迫使他人必須去達(dá)成結(jié)果,想要統(tǒng)治他人。

4.行為型決策風(fēng)格∶對(duì)不明確性具有較低容忍度,傾向人性、社交導(dǎo)向。非常關(guān)心別人的需求,易于溝通,容易接受建議,處理問(wèn)題只需少量信息,重視中、短期目標(biāo)。行為型的決策者具備低的認(rèn)知復(fù)雜度,但關(guān)心組織與員工的發(fā)展,是一種人性導(dǎo)向的決策者,能夠接納建議且關(guān)心他人的工作并與他人共同工作。屬于行為型的決策者會(huì)傾向支援與關(guān)心部屬的福利,通常提供自己的意見(jiàn)也能采納他人的建議,容易相處溝通,常顯示出關(guān)懷的一面,是說(shuō)服的和愿意妥協(xié)與接受意見(jiàn)的控制方式。需要較少的信息,此種類型傾向?qū)Ｗ⒍唐诘目?jī)效和喜歡采取會(huì)議討論型的溝通方式,會(huì)避免沖突發(fā)生,尋求大家的共識(shí)與接受。

參考文獻(xiàn)：

[1] Rowe A.J.&Boulgarides J.D. Managerial Decision MakingA Guide to Sucessful Business Decisions New York Macmillan Inc 1992

[2]何偉，黃淳，王艷萍.風(fēng)險(xiǎn)決策與尋找理論.中央民族大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），1998，7（1）∶31-36.

[3]黃孟藩，王鳳彬.決策行為與決策心理.北京∶機(jī)械工業(yè)出版社. 1995

[4] Driver M.J，The Dynamic Decision Maker New York Harper& Row 1990

作者簡(jiǎn)介：孔得宇（1989.04-）,男,漢族,籍貫：山東省濰坊市,在讀研究生,聊城大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院,應(yīng)用心理學(xué)。