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摘 要：在信息技術發(fā)展步伐不斷加速的背景下，我國旅游管理信息化工作建設也日益緊迫。本文將簡述旅游管理信息化的內涵以及其重要意義，并具體從強化地理信息系統(tǒng)（GIS）的應用、加強數(shù)據(jù)庫資源的建設、重視信息資源的管理、更新旅游管理信息化的軟硬件設備等幾個方面提出旅游管理信息化工作相關建議。

關鍵詞：旅游管理；信息化

一、旅游管理信息化概述

1.旅游管理信息化的內涵

信息化是在現(xiàn)代網(wǎng)絡技術、通訊技術、數(shù)據(jù)庫技術的基礎上，以信息技術為依托充分運用信息資源，服務于產(chǎn)業(yè)運行和發(fā)展，其中信息化的目的和核心就是信息運用。為了有效提高旅游管理的水平、促進經(jīng)濟效益和科學合理地配置統(tǒng)籌各項旅游資源，綜合利用信息網(wǎng)絡技術來收集旅客信息資源、景區(qū)規(guī)劃、旅游營銷等各方面旅游相關信息，然后進行分析、加工處理后，再及時反饋處理，促進旅游管理信息化，實現(xiàn)旅游業(yè)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展。在旅游管理信息化的具體實現(xiàn)過程中，包括內部系統(tǒng)、電子政務以及電子商務平臺。為了提升企業(yè)的競爭力需要建立內部系統(tǒng)，通過信息網(wǎng)絡技術來實現(xiàn)內部管理模式和結構的優(yōu)化調整。旅游管理部門借助電子政務系統(tǒng)，擴展業(yè)務數(shù)據(jù)庫，建立和完善信息交流和傳遞渠道，信息自上而下的發(fā)布，促進信息處理信息化。與此同時，綜合利用網(wǎng)絡、現(xiàn)代通訊技術，合理規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)并能夠有效地進行宣傳、營銷，提高旅游服務水平和效率。

2.旅游管理信息化的重要性

首先，旅游管理信息化符合旅游業(yè)發(fā)展理念和要求，促進了現(xiàn)代社會發(fā)展。加強旅游管理信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和經(jīng)濟效益，同時可以縮短與發(fā)達國家之間的差距，提高我國旅游業(yè)的競爭力。其次，旅游業(yè)具有較強的市場自主性，市場的發(fā)展狀況在很大程度上將直接影響旅游業(yè)，旅游管理信息化有利于相關單位和部門順應市場發(fā)展趨勢并及時地調整和應變。再次，旅游業(yè)很大程度上依賴于信息且信息密集，涉及到交通、餐飲、住宿等多個領域，旅游管理信息化有利于提高企業(yè)的核心競爭力。

二、加強我國旅游管理信息化體系建設

1.強化地理信息系統(tǒng)（GIS）的應用

地理信息系統(tǒng)（GIS）是一項綜合性計算機集成系統(tǒng)，整合了現(xiàn)有的信息技術，能夠一體化地處理地理信息。它可以實現(xiàn)對各種圖形信息、屬性信息以及各種說明信息的數(shù)據(jù)管理、分析、檢查、咨詢，通過存儲、分析地理空間信息、輸入操作，提供了人機交互對話的良好環(huán)境模式，用戶能夠較為便利地獲取到最優(yōu)的旅游信息而做出決策?；诘乩硇畔⑾到y(tǒng)（GIS）開發(fā)建立旅游管理信息系統(tǒng)，能夠及時有效地獲取統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表以及分析處理結果，便于旅游信息數(shù)據(jù)庫的構建和完善，提高旅游管理信息化的效果。

2.加強數(shù)據(jù)庫資源的建設

作為旅游管理信息化的核心內容，旅游數(shù)據(jù)庫的質量將直接決定了旅游管理信息化的成本和效率。旅游數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過規(guī)范、科學地數(shù)字化存儲旅游相關信息，在信息技術的支持下實現(xiàn)查詢、檢索、輸出等功能，有利于提高旅游信息數(shù)據(jù)管理的效率。旅游信息的數(shù)據(jù)一般包括圖文數(shù)據(jù)庫和地圖數(shù)據(jù)庫。圖文數(shù)據(jù)庫主要存儲各種圖片、數(shù)據(jù)資料、用于宣傳營銷等用途的報表和數(shù)據(jù)分析結果。地圖數(shù)據(jù)庫在地理信息系統(tǒng)功能實現(xiàn)的基礎上生成各種專題地圖，同時還可以實現(xiàn)空間的規(guī)劃和查詢。通過有機結合地理信息系統(tǒng)和旅游數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)相關旅游信息和數(shù)據(jù)的數(shù)字化、儲存、分析、處理、查詢、輸出。此外，旅游數(shù)據(jù)庫還提供了旅游區(qū)域、景點、服務設施、交通路線、旅游產(chǎn)品、旅游咨詢等旅游相關信息和數(shù)據(jù)，為用戶提供最優(yōu)的體驗享受，有利于提高產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，滿足旅游業(yè)綜合開發(fā)利用各種信息數(shù)據(jù)的要求。

3.重視信息資源的管理

對于旅游業(yè)這種服務業(yè)來說，信息具有很高的價值且意義重大，因此信息處理需要保證具有較好的實時性和準確性，信息的實時性和準確性在一定程度上將決定旅游管理信息系統(tǒng)的成效。由于旅游信息具有動態(tài)變化的特征，需要及時有效地交流和定期收集信息，掌握實時變化的旅游信息，并充分利用通信技術及時有效地更新信息。另外，信息的準確性也相當重要。相關管理部門需要檢查旅游目的地或企業(yè)提供的信息的準確性，通過制定和執(zhí)行先關政策法規(guī)，嚴格監(jiān)督管理信息提供者保證信息準確、規(guī)范和共享，確保有效控制相關信息數(shù)據(jù)。

4.更新旅游管理信息化的軟硬件設備

只有提供較好的硬件設備才能滿足高效旅游信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的要求，積極地推行和應用信息技術，構建旅游信息網(wǎng)并不斷完善旅游信息化的基礎設施，推進新設備和技術的應用，在各旅游景點、企業(yè)、相關管理部門推廣和使用信息技術處理行政事務、建立信息網(wǎng)絡并普及信息化知識和意識。在軟件方面，基于“科技以人為本”的理念，制定科學合理的人才計劃，充分發(fā)揮高等院校的作用，重視引進和培養(yǎng)具有信息技術能力和旅游管理能力的雙重高標準專業(yè)人才，提高在崗從業(yè)人員的業(yè)務能力和綜合素質能力，對各級管理人員進行信息技術知識和理念的培訓，為旅游管理信息化的實現(xiàn)提供強有力的人才支撐。

三、結束語

綜上所述，旅游業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)具有較高成長性，在信息時代發(fā)展的背景下，旅游管理信息化是必然趨勢，適應新的發(fā)展環(huán)境和要求。同時，我國旅游管理信息化有利于不斷提高我國旅游業(yè)的核心競爭力，積極縮短與發(fā)達國家旅游業(yè)之間的差距。

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