吉彥杰

群，自古有之，歷來(lái)就有“人以類聚，物以群分”之說(shuō)；社群，始于網(wǎng)絡(luò)，成長(zhǎng)于社區(qū)，流行于QQ，興盛于微信。區(qū)別于動(dòng)物的“群”，社群貴在有“社”；因社交屬性而富有生機(jī)、令人著迷、充滿想象。作為中國(guó)管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)（簡(jiǎn)稱“北大縱橫”）是如何玩轉(zhuǎn)社群思維的。本期一線風(fēng)采，記者有幸采訪到了北大縱橫山西運(yùn)營(yíng)中心的副總經(jīng)理何成朋先生。

“中國(guó)不缺好的產(chǎn)品、也不缺貴的產(chǎn)品，缺的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品！如何能做到？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了、社群來(lái)了、社交紅利來(lái)了，你該如何做？”這是何成朋一見(jiàn)面就拋給我的話題。

本來(lái)是追根究底去的，卻被反將一軍。看到我一臉茫然、手足無(wú)措的樣子，何成朋的話匣子卻一下子打開(kāi)了：“2014年央視重磅打造的大型紀(jì)錄片《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》你一定還記憶猶新吧？互聯(lián)網(wǎng)，正以改變一切的力量，在全球范圍掀起一場(chǎng)影響人類所有層面的深刻變革。在這部紀(jì)錄片里面，《長(zhǎng)尾理論》的作者克里斯·安德森說(shuō)了一段話，‘20世紀(jì)的合作模式是企業(yè)模式，企業(yè)雇傭雇員，人們?cè)谕粋€(gè)屋檐下，為了某個(gè)大目標(biāo)而工作。21世紀(jì)的合作模式就沒(méi)那么正式了，它是關(guān)于社群的，有些創(chuàng)意永遠(yuǎn)不會(huì)成為產(chǎn)品，有些社群永遠(yuǎn)也不會(huì)成為公司，但是關(guān)鍵在于，我們現(xiàn)在有了20世紀(jì)合作創(chuàng)新模式的替代’。”

不得不說(shuō)，何成朋說(shuō)的每一句話我都一知半解，只有暗下決心回去惡補(bǔ)，但這種開(kāi)場(chǎng)卻讓記者以一種更直接、更輕松的方式觸摸到了本次采訪的初衷。

北大縱橫管理咨詢集團(tuán)創(chuàng)辦于1996年，是國(guó)內(nèi)第一家按照公司法注冊(cè)成立、按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范化運(yùn)作的專業(yè)管理咨詢公司。北大縱橫秉承博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辨之風(fēng)格，致力于中國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展和民族經(jīng)濟(jì)的昌盛。經(jīng)過(guò)4次大的臺(tái)階跨越，成長(zhǎng)為中國(guó)規(guī)模最大、最具影響力的大型咨詢機(jī)構(gòu)，累計(jì)運(yùn)作大型咨詢項(xiàng)目近千例。

北大縱橫擁有近千名全職專業(yè)咨詢師，其中70%擁有MBA學(xué)歷。北大縱橫最早在行業(yè)開(kāi)展專業(yè)咨詢服務(wù)，業(yè)務(wù)向精細(xì)化發(fā)展，目前擁有近20個(gè)咨詢業(yè)務(wù)單元，積累了豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，建成100多個(gè)行業(yè)和500個(gè)TOP企業(yè)研究數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)千個(gè)企業(yè)咨詢案例庫(kù)、行業(yè)最大的管理工具庫(kù)、即時(shí)更新的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。北大縱橫通過(guò)專一小組、專一服務(wù)的駐場(chǎng)式強(qiáng)互動(dòng)工作方式和三級(jí)質(zhì)量保證體系推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

何成朋介紹，北大縱橫山西運(yùn)營(yíng)中心成立于2011年，隸屬于北大縱橫管理咨詢集團(tuán)，秉承北大縱橫“推動(dòng)企業(yè)變革與成長(zhǎng)”的使命以及“成為中國(guó)最受尊重的大型咨詢機(jī)構(gòu)”的愿景，立足山西，服務(wù)山西，為山西企業(yè)提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理服務(wù)與解決方案，全面提升北大縱橫在三晉大地的影響力。成立至今，已為中國(guó)移動(dòng)山西分公司、富士康（太原）科技工業(yè)園、太原鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、中國(guó)郵政郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)民生銀行、華夏銀行、光大銀行、中信銀行、山西四建集團(tuán)有限公司、山煤國(guó)際能源集團(tuán)等多家大型企業(yè)提供了項(xiàng)目咨詢和企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，贏得了客戶的一致認(rèn)可。

北大縱橫山西運(yùn)營(yíng)中心之所以能在短短的三四年時(shí)間里取得如此矚目的成績(jī)，一方面“背靠大樹(shù)好乘涼”，北大縱橫二十余年的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性化的解決方案是其能夠快速打開(kāi)市場(chǎng)并獲得企業(yè)認(rèn)同的保障；另一方面，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，對(duì)社群思維模式不斷探索和靈活使用也功不可沒(méi)。

廣義來(lái)說(shuō)，一群有一定共同特征的社會(huì)人群，通過(guò)一定的形式匯聚到一起，即為社群，校友會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)、商協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部、會(huì)所等都可以歸結(jié)為社群范疇。狹義來(lái)說(shuō)，我們所說(shuō)的社群，是指借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，高效匯集打造的具有某些共同特征的社會(huì)群體（可基于微信群、QQ群、微博群等）。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，特別是完全基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微信群的迅速崛起，讓社群這個(gè)原本不算新鮮的事物成為了一個(gè)新的風(fēng)口。微信——給社群帶來(lái)革命。何成朋提到，其實(shí)早在2010年時(shí)，他的很多EMBA（高級(jí)管理人員工商管理碩士）同學(xué)便嘗試過(guò)做社群，當(dāng)時(shí)是做完全基于線下的EMBA會(huì)所俱樂(lè)部，例如其中一個(gè)EMBA會(huì)所大約2 000平方米，辦了專門的雜志，每周還會(huì)請(qǐng)一位成功的企業(yè)家做分享沙龍。堅(jiān)持到2012年，不得不放棄。因?yàn)樽?年、虧損2年，完全看不到盈利的機(jī)會(huì)。至于為何會(huì)虧損？何成朋坦言，“簡(jiǎn)單說(shuō)就是成本太高，以當(dāng)時(shí)辦沙龍為例，每做一次平均成本近1萬(wàn)元（場(chǎng)地、人工、宣傳、雜志印刷等），而因場(chǎng)地限制，每次活動(dòng)最多只能有30～50人參加，我們跟每個(gè)參與者收取100元的費(fèi)用（很多人還不樂(lè)意），也回收不了一半的成本?！?/p>

然而微信的廣泛運(yùn)用，讓做社群的成本無(wú)限降低，低到分?jǐn)偟矫總€(gè)參與者身上的成本接近于零，因?yàn)樵谖⑿湃褐蟹窒聿挥脠?chǎng)地費(fèi)用，通知大家參與只需要群發(fā)信息（省了大量時(shí)間和電話費(fèi)），大家基于價(jià)值與興趣自動(dòng)分享（省了大量的人工費(fèi)用與宣傳費(fèi)用），這樣便可以把原本收費(fèi)的活動(dòng)全部變?yōu)槊赓M(fèi)，再通過(guò)其他方式（增值服務(wù)或廣告贊助商）來(lái)盈利，這是一個(gè)多贏的局面。

但微信群、QQ群、微博群……≠社群，“我自己有600多個(gè)微信群，絕大部分都是開(kāi)始熱熱鬧鬧、很快就廣告泛濫、最后竟成為一個(gè)死群。然而并不是搞個(gè)微信群就叫社群，有共同價(jià)值觀、有共同興趣愛(ài)好、有游戲規(guī)則、有意見(jiàn)領(lǐng)袖、有組織架構(gòu)、能為成員持續(xù)提供價(jià)值，這才叫社群?！焙纬膳笕缡钦f(shuō)。

說(shuō)到社群思維，不得不提及北大縱橫學(xué)院「后MBA」培訓(xùn)班，可以說(shuō)，北大縱橫的「后MBA」培訓(xùn)班即是社群思維實(shí)踐的最好案例，他們以“同修共贏和諧快樂(lè)”為指導(dǎo)思想，用“善·感恩·愛(ài)·奉獻(xiàn)”的企業(yè)基因，18年咨詢精耕，積淀出北大縱橫管理技術(shù)的深厚根基；數(shù)千家企業(yè)實(shí)踐，造就中國(guó)企業(yè)管理思想的大成寶庫(kù)。

基于互聯(lián)網(wǎng)背景下社群思維迸發(fā)的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造動(dòng)力，北大縱橫學(xué)院開(kāi)辦免費(fèi)的公益課堂「后MBA」。講師陣容強(qiáng)大，北大縱橫核心合伙人、著名學(xué)者、杰出企業(yè)家、媒體人、投資人、政府官員聯(lián)袂教學(xué)，專門針對(duì)企業(yè)MBA和EMBA學(xué)員，旨在“成就未來(lái)核心管理者”。

北大縱橫山西運(yùn)營(yíng)中心也不甘平庸，何成朋相信，未來(lái)肯定會(huì)是一個(gè)“超級(jí)經(jīng)理人”構(gòu)成的世界，“社群”是這些超級(jí)經(jīng)理人孵化的母體，“價(jià)值匹配”是他們的職業(yè)操守，利用社交平臺(tái)的紅利，社群里的每一個(gè)參與者通過(guò)互動(dòng)分享，其積累的資源、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等都會(huì)幫助他們打造出新的鏈接價(jià)值。這在北大縱橫山西運(yùn)營(yíng)中心已擁有很多的成功案例。作為山西國(guó)資委研究中心理事成員，為各大型省屬及市屬企業(yè)開(kāi)展了“干部上講臺(tái)，培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)”的活動(dòng)，成功地為太鋼集團(tuán)、汾酒集團(tuán)、國(guó)新能源集團(tuán)以及山西建工集團(tuán)各下屬企業(yè)建立了完善的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和科學(xué)的培訓(xùn)體系。同時(shí)與國(guó)資委共同開(kāi)展了「后MBA」公益教育項(xiàng)目，學(xué)員來(lái)自各大省屬企業(yè)負(fù)責(zé)人，有效整合了國(guó)資和國(guó)企的優(yōu)質(zhì)資源。

授人以漁，一而五，五而十，以至無(wú)窮；取信于道，合即縱，聯(lián)即橫，捭闔天下。未來(lái)，北大縱橫山西運(yùn)營(yíng)中心「后MBA」班期待以“公益班、自組織”的模式舉辦更多的公益性培訓(xùn)，吸引更多有實(shí)力、有夢(mèng)想的企業(yè)高管或負(fù)責(zé)人參與，為山西培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的企業(yè)管理人才，“做山西企業(yè)做大、做強(qiáng)、做久的良師益友”。