文／新疆庫(kù)爾勒塔里木油田石化分公司　覃文

淺析目標(biāo)管理在企業(yè)辦公室工作中的應(yīng)用

文／新疆庫(kù)爾勒塔里木油田石化分公司覃文

本文簡(jiǎn)述了目標(biāo)管理及其優(yōu)點(diǎn)，探索了在企業(yè)辦公室工作中如何具體應(yīng)用目標(biāo)管理方法，通過實(shí)施績(jī)效合同及總結(jié)計(jì)劃，使辦公室工作規(guī)范、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

目標(biāo)管理；辦公室工作；應(yīng)用

目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives）源于美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克。他認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無(wú)總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來(lái)指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大?！备爬▉?lái)說目標(biāo)管理也即是讓企業(yè)的管理人員和員工親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度。

一、目標(biāo)運(yùn)行規(guī)范

目標(biāo)管理載體分為績(jī)效合同、總結(jié)計(jì)劃兩大類。

（一）績(jī)效合同。年初根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施要求以及上級(jí)制訂的年度業(yè)績(jī)指標(biāo)確定企業(yè)年度主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、年度重點(diǎn)管理工作，并按照公司—部門—班組—員工的順序?qū)訉臃纸?，并逐步簽訂年度業(yè)績(jī)合同，按照企業(yè)及各部門績(jī)效考核辦法實(shí)施。

表1

表2

表3

（二）總結(jié)計(jì)劃包括年度、季度、月、周4種。1.年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃與績(jī)效目標(biāo)對(duì)照表（表1）。是辦公室全年工作整體性安排，責(zé)任明確到人，時(shí)間規(guī)劃到月，在執(zhí)行過程中可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。年度計(jì)劃年末開始編制，計(jì)劃事項(xiàng)由各崗位提出，專人匯總，集體討論修訂。2.季度重點(diǎn)工作計(jì)劃（表2）。是企業(yè)季度重要事務(wù)的實(shí)施計(jì)劃，所列事項(xiàng)要范圍清楚，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)明確到日，是辦公室季度工作重點(diǎn)。3.月度總結(jié)與計(jì)劃（表3、表4）。是部門與崗位工作履職與考核的依據(jù)，根據(jù)其重要程度可分為重點(diǎn)工作、日常工作等等不同類別。總結(jié)計(jì)劃要具體明確，實(shí)現(xiàn)路徑清晰，重要節(jié)點(diǎn)明確到日，做到可檢查、可考核。（1）各崗位員工對(duì)照月初計(jì)劃，總結(jié)本月工作完成情況，逐項(xiàng)評(píng)價(jià)。（2）計(jì)劃下月工作。每月末，各崗位根據(jù)部門年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃與績(jī)效目標(biāo)對(duì)照大表，結(jié)合部門要求與實(shí)際需要，編制工作計(jì)劃，分配權(quán)重。（3）溝通確認(rèn)。各崗位與直線領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面對(duì)面逐項(xiàng)溝通，確認(rèn)月度考核結(jié)果，協(xié)商下月工作計(jì)劃，（4）簽字確認(rèn)。各崗位完善工作計(jì)劃后給予確認(rèn)。4.周總結(jié)計(jì)劃（表5）。是崗位自主管理的載體，分為總結(jié)與計(jì)劃兩部分。計(jì)劃事項(xiàng)體現(xiàn)月度工作分解，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)明確到日?？偨Y(jié)要具體詳細(xì)，時(shí)間、數(shù)量清楚，并與直線領(lǐng)導(dǎo)充分溝通確認(rèn)工作總結(jié)與計(jì)劃。

表4

表5

表6

通過建立周、月、季、年四級(jí)目標(biāo)管理體系，并狠抓計(jì)劃落實(shí)，使辦公室各類常規(guī)工作和重大政務(wù)活動(dòng)都能做到有計(jì)劃、有協(xié)調(diào)、有責(zé)任、有落實(shí)、有反饋。

二、目標(biāo)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)是對(duì)目標(biāo)管理范圍、及時(shí)性、規(guī)范性、溝通反饋、執(zhí)行情況、基礎(chǔ)資料進(jìn)行檢查評(píng)估。目標(biāo)管理在運(yùn)行中還存在一些實(shí)際問題，有的員工目標(biāo)管理意識(shí)不強(qiáng)，目標(biāo)制定與日常工作契合性差，組織協(xié)同效應(yīng)不明顯；上下級(jí)溝通不充分，指導(dǎo)跟蹤不到位；個(gè)別崗位目標(biāo)設(shè)定流于形式，工作指導(dǎo)性不強(qiáng)等等，這就需要辦公室與考核部門及時(shí)溝通，督導(dǎo)糾正存在問題，改善目標(biāo)管理運(yùn)行效果。（表6）。

三、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系

目標(biāo)管理與績(jī)效考核在指標(biāo)體系上應(yīng)保持一致，從深層次上講，目標(biāo)管理是績(jī)效考核的前提，不制訂目標(biāo)，考核就無(wú)從談起；貫效考核又是目標(biāo)管理的結(jié)果，同時(shí)起到推進(jìn)目標(biāo)管理實(shí)施的作用。將目標(biāo)管理與考核結(jié)合在一起，按照既定目標(biāo)進(jìn)行工作，分階段實(shí)施考核計(jì)劃，按期檢查目標(biāo)管理各項(xiàng)目目標(biāo)完成情況，并按照不同時(shí)段進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

綜上所述，我們認(rèn)為在應(yīng)用目標(biāo)管理中主要是做好以下幾方面工作：

（一）確立目標(biāo)。企業(yè)總目標(biāo)、部門分項(xiàng)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，左右相連，上下一貫，彼此制約，建立起縱向到底、橫向到到邊的目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系。

（二）周密計(jì)劃。部門和員工從下到時(shí)上編寫年度—季度—月度—周工作計(jì)劃，實(shí)行員工自己編制工作計(jì)劃、自己檢查考核，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，、變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，從而逐步實(shí)現(xiàn)自主管理。

（三）樹立意識(shí)。員工必須認(rèn)識(shí)到自己是既定目標(biāo)下的成員，努力實(shí)現(xiàn)自己制定的個(gè)人目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)部門單位目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

目標(biāo)管理不是用目標(biāo)來(lái)控是用它來(lái)激勵(lì)員工，并通過績(jī)效考核做法，對(duì)員工目標(biāo)完成情況及崗位履職情況考核，增強(qiáng)了員工不斷提高工作過程質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)考核差異化，將考核結(jié)果充分利用到崗位提拔、員工療養(yǎng)、學(xué)習(xí)深造、評(píng)優(yōu)選樹等方面，強(qiáng)化員工危機(jī)感和責(zé)任感，從而實(shí)現(xiàn)“企業(yè)發(fā)展、員工成長(zhǎng)”的最終目的。

[1][美]德魯克.管理的實(shí)踐[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2009.

[2]郭建軍.現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系——原理與實(shí)務(wù)[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2012.