摘 要：圖書館服務(wù)要想達(dá)到最和諧程度，關(guān)鍵要協(xié)調(diào)圖書館的人文環(huán)境與物質(zhì)環(huán)境。特別是在古籍文獻(xiàn)服務(wù)方面，圖書館工作人員要以真摯熱情的服務(wù)，增強(qiáng)讀者與古籍文獻(xiàn)資源的互動，激發(fā)他們的借閱興趣，使古籍文獻(xiàn)資源的價值得到淋漓盡致地發(fā)揮。本文嘗試研究構(gòu)建和諧古籍文獻(xiàn)服務(wù)環(huán)境的綜合方法，希望能起到拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：圖書館；古籍文獻(xiàn)；服務(wù)環(huán)境

1 前言

進(jìn)入新世紀(jì)之后，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，知識信息急劇膨脹，圖書館工作人員、知識媒體和讀者服務(wù)已經(jīng)成了構(gòu)成圖書館的三根重要砥柱。它們?nèi)咧g的和諧程度直接關(guān)系到圖書館功能的充分發(fā)揮。事實證明，要想達(dá)到最和諧程度，關(guān)鍵要協(xié)調(diào)圖書館的人文環(huán)境與物質(zhì)環(huán)境。特別是在古籍文獻(xiàn)服務(wù)方面，圖書館工作人員要以真摯熱情的服務(wù)，增強(qiáng)讀者與古籍文獻(xiàn)資源的互動，激發(fā)他們的借閱興趣，使古籍文獻(xiàn)資源的價值得到淋漓盡致地發(fā)揮。本文嘗試研究構(gòu)建和諧古籍文獻(xiàn)服務(wù)環(huán)境的綜合方法，希望能起到拋磚引玉的作用。

2 構(gòu)建和諧古籍文獻(xiàn)服務(wù)環(huán)境的綜合方法

1.強(qiáng)化古籍文獻(xiàn)資源建設(shè)

印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊曾經(jīng)提出，圖書館要想實現(xiàn)自身價值，必須使每個讀者有其書讀，每本書都有其讀者。作為圖書館的存在目的，滿足讀者的多重信息需求是圖書館工作人員必須堅持的價值取向，是建設(shè)文獻(xiàn)資源的立足點。工作人員要采取所有科學(xué)手段從事古籍文獻(xiàn)加工、保護(hù)、推介、跟蹤服務(wù)等工作，使“死”書變“活”，積極提高古籍文獻(xiàn)資源的利用效率，是知識媒體與讀者信息需求之間的和諧程度達(dá)到最佳狀態(tài)。

首先，要想強(qiáng)化古籍文獻(xiàn)資源建設(shè)，必須摸清古籍文獻(xiàn)的家底。如今，鑒于古籍整理力度嚴(yán)重不足，不少圖書館和藏書單位尚未完成古籍編目整理工作，還有一些圖書館在經(jīng)費、技術(shù)不具備的情況下，在館內(nèi)騰出一間房，將古籍文獻(xiàn)往里面一堆就算完成了整理工作，這就導(dǎo)致了古籍文獻(xiàn)資源的無辜浪費。為了順利實施古籍保護(hù)計劃，圖書館必須開設(shè)古籍普查培訓(xùn)班，提高工作人員對古籍文獻(xiàn)的重視程度。

其次，整理古籍編目也是強(qiáng)化古籍文獻(xiàn)資源建社的重要工作。估計資源通常是數(shù)年來圖書館前輩們努力保護(hù)下來的針對資源，當(dāng)今圖書館工作人員要為每本古籍找到它的“知音”。而古籍整理編目可以實現(xiàn)這個目標(biāo)。著錄項目可以包括書名、著者、朝代、版本、行字、邊欄、封面、藏印等。

再次，還要加強(qiáng)古籍文獻(xiàn)數(shù)字資源建設(shè)。隨著信息技術(shù)的不斷成熟，圖書館數(shù)字化與電子化程度越來越高，將古籍文獻(xiàn)實現(xiàn)電子化已是大勢所趨。這樣可以為提高古籍文獻(xiàn)利用率提供重要條件。

2.成立古籍資源殘損與修復(fù)檔案

由于年代久遠(yuǎn)，不少古籍存在破損程度不一的情況，對這些古籍進(jìn)行及時修復(fù)，有利于傳承歷史文化，有利于方便讀者使用，因而有著廣泛而深遠(yuǎn)的意義。如今，很多圖書館對古籍文獻(xiàn)資源的殘損情況只有一個籠統(tǒng)、模糊的印象，對每冊書殘損的詳細(xì)記錄基本是一片空白，更不用說是主動修復(fù)。針對這種情況，圖書館工作人員與其“望書興嘆”，還不如從點滴做起，詳細(xì)記錄每冊書的破損殘缺情況，對古籍破損情況進(jìn)行定級，以此為基礎(chǔ)做好相應(yīng)的修復(fù)計劃，并成立古籍資源破損與修復(fù)檔案，為日后工作奠定基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)有情況來看，成立古籍資源破損與修復(fù)檔案可以從這么幾點入手：其一，抓住有利契機(jī)，引進(jìn)或培育古籍修復(fù)人才，并健全相關(guān)的配套設(shè)施，啟動相關(guān)修復(fù)計劃；其二，圖書館要與各級古籍保護(hù)中心加強(qiáng)聯(lián)系與交流，實現(xiàn)單位之間的資源共享?？傊?，要積極擺脫“等、靠、要”的思想弊端。

3.完善古籍資源的典藏與借閱環(huán)境

作為中華民族最珍貴的歷史文化遺產(chǎn)之一，古籍資源是圖書館館藏資源中最重要的文獻(xiàn)，值得圖書館永久保存，代代相傳。所以，古籍文獻(xiàn)需要嚴(yán)格的保護(hù)措施和科學(xué)的保存條件，諸如儲藏環(huán)境的溫度、濕度、空氣質(zhì)量、光照條件等，都會影響古籍資源的壽命。還要加強(qiáng)古籍書庫的安防設(shè)施和消防設(shè)施，保障古籍文獻(xiàn)的安全。

同時，由于不少讀者需要借閱古籍文獻(xiàn)，所以優(yōu)化閱覽室環(huán)境也至關(guān)重要。據(jù)有關(guān)研究顯示，古籍文獻(xiàn)在不良環(huán)境中防止一個小時，就會被縮短十幾年的壽命，使用價值大大降低。有鑒于此，閱覽室的環(huán)境在濕度、溫度、照明、空氣凈化、通風(fēng)等方面與古籍書庫要基本保持一致。對借閱人員也要提出相關(guān)要求，比如在閱覽時要帶上手套，以免汗?jié)n污染古籍；對古籍要輕拿輕放，周圍不能放置水杯、飲料、食物等，盡快避免傷害古籍的一切行為。

另外，古籍閱覽環(huán)境在整體上要保持典雅古樸的氛圍，讓讀者身處其中就能感受到豐厚的文化底蘊(yùn)，桌椅、書櫥等家具設(shè)施應(yīng)該具備古典美，潛移默化地對讀者進(jìn)行熏陶。

4.提高工作人員的綜合素質(zhì)

保護(hù)古籍文獻(xiàn)資源，構(gòu)建良好的服務(wù)環(huán)境，離不開圖書館工作人員的作用，需要他們具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意為保護(hù)古籍文獻(xiàn)資源做出積極貢獻(xiàn)。

首先，古籍文獻(xiàn)工作者要努力提高思想認(rèn)識，發(fā)揮奉獻(xiàn)精神，不僅要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅定自己的政治立場，并要接受職業(yè)道德教育，弘揚(yáng)科學(xué)發(fā)展觀，還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)古籍保護(hù)工作的意見》等文件，愿意為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，推進(jìn)文化建設(shè)獻(xiàn)出一己之力。其次，圖書館要對古籍文獻(xiàn)服務(wù)者加強(qiáng)人文關(guān)懷，顯而易見，古籍文獻(xiàn)服務(wù)工作比較枯燥乏味，常年接觸有害物質(zhì)，非常辛苦，工作人員不僅需要具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，更重要的是耐得住寂寞、守得住清貧，所以圖書館必須對他們予以更大的人文關(guān)懷，經(jīng)常與他們進(jìn)行聊天、談心，了解他們的思想情況，并采取有效措施解決他們的困難，讓他們時刻感受到單位對他們的信任與關(guān)懷，以此激發(fā)他們的工作熱情。再次，圖書館還要努力提高古籍文獻(xiàn)服務(wù)者的業(yè)務(wù)能力與專業(yè)水平，一方面要促使服務(wù)者自己在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，再接再厲；另一方面要對他們加強(qiáng)教育培訓(xùn)，促使他們牢固掌握古籍知識、圖書情報專業(yè)知識、現(xiàn)代電腦技術(shù)、相關(guān)法律法規(guī)等。

5.對古籍文獻(xiàn)加大宣傳

首先，利用社會大眾媒體大力宣傳古籍文獻(xiàn)的價值，增強(qiáng)國民保護(hù)古籍資源的意識。其次，圖書館可以借助圖書館網(wǎng)頁、宣傳櫥窗、報告會、小冊子等方式介紹古籍資源的基礎(chǔ)知識，獲得讀者的理解，推動古籍文獻(xiàn)服務(wù)工作的持續(xù)運(yùn)行。

3 結(jié)束語

在新時期背景下，古籍文獻(xiàn)資源的重要性越發(fā)凸顯出來。圖書館要對古籍文獻(xiàn)加大宣傳，在合理程度內(nèi)對其實現(xiàn)電子化和數(shù)字化處理，盡量延長古籍文獻(xiàn)資源的使用壽命，并為廣大讀者提供借閱方便，使古籍資源真正發(fā)揮傳承傳統(tǒng)文化的作用。

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作者簡介

張華（1968-），女，本科，現(xiàn)工作于貴州省圖書館古籍文獻(xiàn)部，副研究館員，研究方向：古籍文獻(xiàn)。