袁崇安

“哈爾濱1·2大火”事件后，該市公安局官方微博2015年1月3日4：25最早發(fā)布的585字通稿中，用258字排列9個(gè)各級(jí)“重要”領(lǐng)導(dǎo)的姓名和職務(wù)，表明其如何“高度重視”。其后，又羅列說(shuō)明7個(gè)職能單位負(fù)責(zé)人參與“現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助指揮”，而消防總隊(duì)排在各單位的最后。對(duì)犧牲和失聯(lián)的消防戰(zhàn)士則一筆帶過(guò)且置于文末。這則“官微”引起不少網(wǎng)友的質(zhì)疑和批評(píng)。

網(wǎng)友的質(zhì)疑主要有四個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)“高度重視”凌駕生命之上，體現(xiàn)官本位意識(shí);二是領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)不重視，出事紛紛現(xiàn)身是“高度重視”烏紗帽;三是“領(lǐng)導(dǎo)不是事事都懂”，都“親自指揮”無(wú)異于“添亂”，這實(shí)際上是拍馬的文風(fēng);四是官話、空話、套話話語(yǔ)方式令人生厭。可見(jiàn)，對(duì)任何話語(yǔ)表達(dá)，人民群眾都會(huì)依據(jù)人情常態(tài)加以解讀，而不會(huì)偏聽(tīng)輕信。他們最關(guān)注的是生命的可貴、人性的可愛(ài)、犧牲的可敬，痛恨造成隱患的不作為、責(zé)任的缺失。他們希望將更多的特寫(xiě)鏡頭對(duì)準(zhǔn)奉獻(xiàn)犧牲的人們，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)的形象遮掩了英雄的光輝;他們希望看到的不是鏡頭里、報(bào)紙上忙碌的領(lǐng)導(dǎo)，而是田間地頭、廠礦企業(yè)、學(xué)校社區(qū)身先士卒的領(lǐng)導(dǎo);他們不熱衷領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)時(shí)的席位，不熱衷又發(fā)了什么文件，而是身邊有多少變化、問(wèn)題有多少解決。自媒體時(shí)代，官方發(fā)布若固步自封、視野狹隘、自說(shuō)自話，領(lǐng)導(dǎo)至上而不是民生至上，只能是自欺欺人。

1月4日，“微友”又發(fā)現(xiàn)，鑒于那則通稿引來(lái)猛烈批評(píng)，《黑龍江日?qǐng)?bào)》頭版的報(bào)道將消防戰(zhàn)士救災(zāi)場(chǎng)景和5名烈士戰(zhàn)士的遺照、基本信息放到了頭條，并用“消防勇士的青春壯歌”“請(qǐng)記住這些90后英雄面孔”為題，顯示了生命為大、英雄可贊的莊重與崇高，無(wú)論是大幅群像還是五烈士青春陽(yáng)光的肖像都無(wú)不讓人動(dòng)容和震撼。而關(guān)于省主要領(lǐng)導(dǎo)指揮火災(zāi)撲救、看望受傷戰(zhàn)士、救援救治部署、開(kāi)會(huì)傳達(dá)做好安全生產(chǎn)檢查的兩則信息則居于其后。

其實(shí)，早在1月3日8：52，公安部微博即公布了3名犧牲戰(zhàn)士的名單。12：09《人民日?qǐng)?bào)》法人微博發(fā)布3人照片，16：01發(fā)布5名犧牲戰(zhàn)士的遺照和基本信息，16：25人民網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。《人民日?qǐng)?bào)》法人微博全程進(jìn)行了關(guān)注，貼出現(xiàn)場(chǎng)和烈士的照片，并以祈禱、祈福、默哀、致敬、英雄、銘記救命之恩、以生命之名等表達(dá)情感。后續(xù)，新華網(wǎng)則深度報(bào)道了有關(guān)方面對(duì)火災(zāi)隱患的漠視，《新京報(bào)》評(píng)論認(rèn)為難抹“人禍”印記?！跺X(qián)江晚報(bào)》則批評(píng)“官樣文章冰涼的文筆，蘊(yùn)含著一股透骨的寒意”。

可見(jiàn)，圍繞這起災(zāi)禍，形成了一個(gè)全媒體的報(bào)道場(chǎng)，有權(quán)威黨報(bào)，有地方黨報(bào)，有“新主流”報(bào)紙，有平民化的晚報(bào)，有官方網(wǎng)站、官方微博，更有不可計(jì)數(shù)的網(wǎng)友、微友自媒體發(fā)布者。圍繞那則導(dǎo)致民意洶涌的微博，已經(jīng)發(fā)酵成為火災(zāi)的“次生輿情災(zāi)害”。這必將成為2.0時(shí)代中國(guó)“官方發(fā)布”（微博、微信等）和媒體報(bào)道轉(zhuǎn)型的有影響力的事件。這個(gè)事件已經(jīng)開(kāi)始倒逼官媒話語(yǔ)方式發(fā)生改變，但這只是一類(lèi)事件報(bào)道表達(dá)方式改變的開(kāi)始，不過(guò)，這個(gè)開(kāi)始已經(jīng)為整個(gè)官媒話語(yǔ)體系的轉(zhuǎn)變打開(kāi)了一個(gè)突破口。這對(duì)正在發(fā)生改變的中國(guó)傳媒話語(yǔ)體系轉(zhuǎn)型將起到重要的推動(dòng)作用。