程玲秀

（黑龍江大學(xué)，黑龍江哈爾濱150080）

孔子曾經(jīng)說過：君子喻于義，小人喻于利。大學(xué)生志愿者作為一種崇高的社會角色，有著與“君子”類似的社會期待，總是被要求付出，而緘口不談收獲，這種奇特的社會心理使得一些大學(xué)生志愿服務(wù)活動頗為尷尬。我們課題組，以黑龍江大學(xué)志愿服性社團及各學(xué)院青年志愿者協(xié)會為對象，對志愿服務(wù)組織的主要負責人進行以“黑龍江大學(xué)志愿服務(wù)性組織的工作現(xiàn)狀”為主題進行調(diào)查，針對“如何看待大學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)活動過程中的利己性”問題展開了一系列訪談。

一、從社會心理學(xué)角度談“利己性”

社會心理學(xué)研究者M.Snyder和E.G.Clary曾經(jīng)調(diào)查幫助艾滋病志愿者的動機，并對志愿者的持續(xù)工作時間進行了跟蹤。他們發(fā)現(xiàn)，出于無私動機和原因的志愿者確實只能保持相對較短的志愿服務(wù)行為。但是出人意料的是，出于自私的動機和原因（比如想交朋友或真的得到獎勵等）而參與志愿服務(wù)活動的志愿者，卻能保持更長久的志愿服務(wù)行為。

社會心理學(xué)家E.G.Clary等在調(diào)查研究中還發(fā)現(xiàn)，當人們通過幫助而能夠獲益時，他們會更傾向于幫助別人，從而導(dǎo)致志愿服務(wù)行為的發(fā)生，特別是針對具有較強思維能力的群體，比如說大學(xué)生群體。他們將依據(jù)自己的需求來權(quán)衡他人的需要，從而決定助人行為是否對他們來說付出過多。這種決定過程被稱為“成本——收益分析”。這種權(quán)衡包括自己的所有潛在損失，包括個人傷害、情感傷害和任何由于被污名的群體的聯(lián)系而帶來的名譽損害。當志愿服務(wù)行為不會傷害到自己時，人們會提供幫助。不僅如此，如果志愿服務(wù)行為能給自己帶來獎勵，人們也會積極參與志愿服務(wù)活動，這些獎勵包括金錢、情緒的提高、技巧的提升、聲望的增加和來自他人的認可、好名聲的維持、個人滿足，甚至于一句簡單的“謝謝你”。從以上兩個例子，我們不難發(fā)現(xiàn)：自利動機能導(dǎo)致助人行為的發(fā)生，那么利己性動機也能促進志愿服務(wù)行為的發(fā)生，這是社會心理學(xué)領(lǐng)域所提出的“自利模型”。這一理論的提出也說明：純粹的利他行為是否存在還有待考證。

大學(xué)期間處于一個不斷積累自身技能和提高學(xué)習(xí)能力的階段，大學(xué)生在此期間通過參與各種各樣的學(xué)習(xí)和社會實踐活動來提升自己的綜合能力。志愿服務(wù)作為一個既面向校園內(nèi)部，又有機會走向校園外界的社會實踐載體成為大多數(shù)大學(xué)生首選的一個鍛煉平臺。從這樣一個動機出發(fā)，課題組認為，有必要直面和正視大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)活動時所帶來益處和利處。

二、大學(xué)生志愿者志愿服務(wù)的心理動機現(xiàn)狀

針對這個課題，我們前后進行了兩輪訪談?wù){(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋了學(xué)校6個志愿服務(wù)性學(xué)生社團及學(xué)校29個學(xué)院的青年志愿者協(xié)會。在訪談過程中，課題組發(fā)現(xiàn)，82%的受訪者都不愿意談及參與志愿服務(wù)活動給志愿者帶來的實際益處，而是更傾向于泛泛地談參與志愿服務(wù)工作給自己心靈上帶來的成長。相反，當課題組成員提出，假設(shè)學(xué)校要出臺獎勵政策大力鼓勵大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的想法時，28位受訪者持反對和保留意見。筆者針對此種復(fù)雜的心理狀況進行了簡要的分析。

（一）純粹的利他動機：只為捍衛(wèi)志愿服務(wù)的一方凈土

所有學(xué)院的青年志愿者協(xié)會的負責人都強調(diào)大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動時的動機必須是純粹利他動機，這樣才能確保志愿服務(wù)活動的真正價值得以實現(xiàn)，認為提高能力等利己性動機則是志愿服務(wù)活動的附屬品，居于次要的地位。他們?nèi)绱藦娪驳匾蠹兇饫麆訖C，是因為意識到了高校校園里的利益驅(qū)使一部分大學(xué)生對志愿服務(wù)活動趨之若鶩，這樣容易造成志愿服務(wù)的環(huán)境混亂，人員混雜，降低大學(xué)生志愿服務(wù)活動的水平和質(zhì)量。因此，他們想要在高尚的志愿服務(wù)領(lǐng)域留一方凈土，保持志愿服務(wù)活動的高品質(zhì)性。

（二）矛盾的心理：是否將利己動機和利他動機置于同等地位

當前，學(xué)校的志愿服務(wù)活動尚處于青黃不接的狀態(tài)，大部分學(xué)院的青年志愿者協(xié)會和志愿服務(wù)性社團都面臨著招幕志愿者的重要問題。在宣傳和納新時，大家普遍處于一個糾結(jié)的心理狀態(tài)：是否將參與志愿服務(wù)活動的利己與利他動機置于一個同等重要的地位。

大部分志愿服務(wù)組織的負責人所擔憂的問題是：假如承認了志愿服務(wù)活動的利己性，一方面的確是可以吸引更多的大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動，增加志愿者的數(shù)量，使志愿服務(wù)活動在短期內(nèi)可以很好地進行；但是，另一方面，后期對于大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)活動的情感、態(tài)度和價值觀也難以把握，志愿服務(wù)群體的穩(wěn)定性無法得到保證。從長遠角度來看，也并不利于志愿服務(wù)活動長期有效地運行。這種矛盾的心理狀態(tài)目前還是沒有得到很好的解決。

（三）開放的心態(tài)：利己與利他動機并存

只有5位志愿服務(wù)性組織的負責人能夠坦誠地認為，在參與志愿服務(wù)活動的過程中，利己動機和利他動機是可以并存的。他們在招募志愿者和與新志愿者進行交流時，很樂意用參與志愿服務(wù)活動所能帶來的益處，比如獲得獎勵、得到志愿證明，來吸引和留住新的志愿者。這個問題從某些方面來說，就像是大學(xué)生參與實習(xí)。實習(xí)工作確實讓雇主免費受益了，不過也給實習(xí)生帶來了好處，例如增加了技能和經(jīng)驗，得到了實習(xí)證明。

他們認為這樣可以使志愿服務(wù)活動吸引到更多的大學(xué)生，一方面可以吸納更多真正熱愛志愿服務(wù)活動的志愿者；另一方面，在某種程度上，也可以使其通過大面積地招募志愿者參與志愿服務(wù)活動，成為對大學(xué)生進行道德教育的場所，達到“立德樹人”的人才培養(yǎng)目標。

三、大學(xué)生志愿者無法直面和正視志愿服務(wù)活動利己性的原因分析

（一）傳統(tǒng)文化的影響

中國自古以來都有“重義輕利”的傳統(tǒng)，“義”指體現(xiàn)社會功利的道德標準，“利”則泛指個人利益、功效。在義與利的關(guān)系上，儒家主張“君子以義為上”（《論語·陽貨》），號召人們努力去追求義，即社會功利，為社會多做貢獻，用社會功利限制、約束個人私利。在這種思維模式的影響下，中國的志愿服務(wù)工作也以利他動機為主要態(tài)度導(dǎo)向。正是源于這種歷史傳統(tǒng)文化的壓力，即使恰當?shù)匦麚P志愿服務(wù)活動所能帶來的益處也顯得不太適宜。作為中華傳統(tǒng)文化的接班人，大學(xué)生一直被這種文化熏陶著，從而使志愿者們對于志愿服務(wù)活動的利己性閉口不談。

（二）志愿服務(wù)精神的影響

志愿服務(wù)精神作為志愿服務(wù)的本質(zhì)概括起來就是：奉獻、友愛、互助、進步。其中，“奉獻”是指不求回報的付出。奉獻精神是志愿服務(wù)精神的精髓，象征志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與促進社會和人類進步的志愿服務(wù)活動。這是一個高尚的要求，要求志愿者在參與志愿服務(wù)的動機方面必須是純粹的利他主義。

在學(xué)校團委的指導(dǎo)下，這種志愿服務(wù)精神在高校里得到了全面的貫徹。在志愿服務(wù)活動，提倡大學(xué)生志愿者們不求回報地奉獻，這無形之中也增加了志愿者們不談志愿服務(wù)活動可能帶來益處的幾率。

（三）大學(xué)生志愿者心理尚不成熟

對于剛步入校園的大學(xué)生群體，他們尚未具備準確分析行為處事原因的能力。參加志愿服務(wù)一方面或許是出于熱愛，一方面或許是不假思索的跟風行為。面對新鮮而好奇的大學(xué)校園生活，他們也許嗅到了參加志愿服務(wù)活動能夠增加自己在校園里更快發(fā)展的籌碼，但是由于不成熟的心理和較少的經(jīng)驗，他們還無法正視參與志愿服務(wù)活動給自己帶來的益處，而是將其埋在心底，直至被遺忘。

即使是有經(jīng)驗的大學(xué)生志愿者，由于受整體志愿服務(wù)環(huán)境的影響，他們在還未明白參與志愿服務(wù)活動的真正動機前，也不會真正承認志愿服務(wù)活動能給自己帶來益處，而總是習(xí)慣于從利他角度闡明自己參與志愿服務(wù)活動的動機。

（四）社會環(huán)境的影響

從陳光標先生高調(diào)曬慈善被廣大人民群眾斥責的事件中可以看出，這是一個追求本心的社會。從提倡社會主義核心價值觀到志愿服務(wù)精神，皆不主張志愿服務(wù)活動蒙上過多的“功利”色彩。人們所見到的志愿者都是高舉著“無私、奉獻”的旗幟，標榜著不求回報的處事動機。情況是否真是如此，我們不言而喻。

四、直面與正視“利己性”的策略

（一）營造義利統(tǒng)一的社會氛圍

社會價值導(dǎo)向影響著社會氛圍，不論是由于傳統(tǒng)歷史文化，還是當今社會主流的價值觀，都應(yīng)該做些調(diào)整來轉(zhuǎn)變社會對志愿服務(wù)活動的看法和觀點，不再把志愿服務(wù)只歸因于利他動機，不再給志愿者太多的壓力。當今嗅覺靈敏的輿論和媒體對大學(xué)生所參與的志愿服務(wù)活動要求極其苛刻，不允許絲毫背離“奉獻精神”的初衷。這讓大學(xué)生志愿者有很大壓力，面臨著心理上的雙重矛盾。

《論語》中有這樣一個故事：子路拯溺而受牛以謝。孔子曰：“魯國必好救人于患也?！弊迂曏H人而不受金于府?？鬃釉唬骸棒攪粡?fù)贖人矣?！弊勇肥芏鴦竦拢迂曌尪股?。子路的行為好像有損孔子光輝的教育思想，并且也和社會上所宣揚的“熱心助人、不求回報”的價值理念不太符合。但是，孔子知道后，非常贊許，并說：以后魯國會爭先恐后地救落水者；反而，孔子卻認為子貢的行為不利于營造以助人為樂的社會氛圍。中國傳統(tǒng)思想主張義利統(tǒng)一觀，雖然以義為先，重義輕利，但并不排斥對利的合理索求。子路救人受謝，義利兩全，既合乎道德又合乎人性，行義獲利對行善是一種鼓勵，可推動助人之風。子貢重義讓利，雖然合乎義，但也因行義而損害了自己的利益，會讓許多想行善者望而卻步。為了受而勸德，當今社會也理應(yīng)努力營造義利統(tǒng)一的社會氛圍。

（二）學(xué)校制定獎勵與鼓勵政策

目前，學(xué)校鼓勵學(xué)生積極參與志愿服務(wù)活動，并且及時表彰在志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)優(yōu)異的個人和集體。比如，學(xué)校每年度的“芙蓉學(xué)子”項目和12.9表彰晚會。但是，還未在志愿服務(wù)活動的動機層面做更多的引導(dǎo)工作，而僅僅是在事務(wù)性上做一些簡單的指導(dǎo)。筆者認為，校團委應(yīng)該站在學(xué)生的角度，響應(yīng)“立德樹人”的人才培養(yǎng)目標，制定和出臺相應(yīng)的鼓勵大學(xué)生積極投身志愿服務(wù)活動的政策。比如，參加志愿服務(wù)性活動達到一定的標準和要求可申請學(xué)分；在評獎評優(yōu)時，進行綜合測評的加分；甚至將大學(xué)生參與志愿服務(wù)性活動作為畢業(yè)的必要條件。

在這樣的政策環(huán)境下，志愿者群體或許能夠更加踏實地參加志愿服務(wù)活動，同時也能夠正視志愿服務(wù)活動給自己帶來的益處，讓志愿服務(wù)活動在陽光下進行。

（三）通過培訓(xùn)幫助志愿者轉(zhuǎn)變心理

我們都知道，志愿者在上崗前會有針對志愿服務(wù)基本技能的培訓(xùn)，那么對于準志愿者的心理培訓(xùn)也顯得尤為重要。學(xué)校通過開展“樹立正確的志愿服務(wù)心理”等培訓(xùn)活動，幫助志愿者分析自身參與志愿服務(wù)活動的動機，使被壓抑在心底的自利的心理浮出水面讓，志愿者坦誠地面對志愿服務(wù)所能給自己帶來的益處，諸如得到獎勵和得到來自他人的認可，將這些視為非常自然的事情。

大學(xué)生志愿服務(wù)性活動是高校進行道德教育的重要載體，志愿服務(wù)活動的動機和目的應(yīng)該得到重視調(diào)整。從利己性角度出發(fā)，讓大學(xué)生志愿者直面和正視參與志愿服務(wù)活動的動機，從而使大學(xué)生志愿者真正體會到志愿服務(wù)活動給自身所帶來的益處，促進大學(xué)生志愿服務(wù)活動工作在陽光下開展，最終推動中國志愿服務(wù)工作的蓬勃發(fā)展。

［1］金伯莉·J·達夫：社會心理學(xué)：挑戰(zhàn)你的成見.宋文譯［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2013：257-258.

［2］S.E.Taylar：社會心理學(xué).謝曉非譯［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2004.

［3］理查德·克里斯普：社會心理學(xué)摘要［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2008.

［4］羅伯特·A·巴?。荷鐣睦韺W(xué)［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2013.

［5］道格拉斯·肯里克：自我·群體·社會［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2011.